المحتوى
يعد #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) أحد أقوى أجهزة Android المتوفرة في السوق اليوم ولكنه ليس خاليًا من المشاكل والأخطاء. في الواقع ، تلقينا عددًا كبيرًا جدًا من الشكاوى من قرائنا ، والتي تتضمن رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت."
ولكن قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك وتبحث عن حل ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات منذ أن بدأنا في دعمها. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول و / أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.
استكشاف أخطاء Galaxy S6 Edge التي ظهرت في الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت"
الغرض من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة ما تدور حوله المشكلة ، وما الذي يسببها وما هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها لإصلاحها. ومع ذلك ، هناك أشياء خارجة عن متناول أيدينا ، لذلك لا يمكننا حقًا ضمان إصلاح مشكلتك بمجرد اتباع إجراءات تحري الخلل وإصلاحه. نحن نقترح فقط الأشياء الآمنة والتي لا تزيد الأمور سوءًا ، لذا في البداية ، إليك ما يجب عليك فعله ...
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت
بالنسبة لهذه المشكلة ، من الأفضل أن تلاحق التطبيق المعني مباشرةً ، ففي النهاية لن تفقد أي شيء حتى إذا قمت بإعادة تعيينه خاصةً إذا كنت قد قمت بمزامنة جهازك مع حسابك السحابي ؛ إشاراتك المرجعية ، إن وجدت ، ربما تم نسخها احتياطيًا بالفعل. سيؤدي إجراء الإجراء أدناه إلى إعادة تعيين متصفح الويب الافتراضي بالفعل وقد يكون الشيء الوحيد الذي يتعين عليك القيام به ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
- اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
- قم بالتمرير إلى والإنترنت.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.
بعد القيام بذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك وفتح التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: عزل المشكلة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
سيعطيك هذا الإجراء نظرة ثاقبة عما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن يعمل تطبيق الإنترنت دون ظهور الخطأ في هذا الوضع وفي هذه الحالة ، تم التأكيد على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضه له علاقة بالمشكلة.
لذلك ، عليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات كما فعلت في الخطوة الأولى مع تطبيق الإنترنت وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيته. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها الهاتف في الوضع الآمن ...
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
- بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
- ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حيث قد يكون بعضها تالفًا
تميل تحديثات البرامج الثابتة ، على الرغم من أهميتها ، إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات. عندما تتلف ذاكرات التخزين المؤقت هذه ، قد تتعطل التطبيقات وقد يتأثر أداء جهازك وستشعر بأن هاتفك يعمل أو يستجيب ببطء شديد. لذلك ، تحتاج إلى حذف تلك ذاكرات التخزين المؤقت بحيث تقوم البرامج الثابتة الجديدة بإنشاء أخرى جديدة متوافقة تمامًا معها. إليك الطريقة…
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ، حاول فتح التطبيق مرة أخرى وإذا استمر ظهور الخطأ ، فلن يكون لديك خيار سوى إعادة ضبط هاتفك.
الخطوة 4: قم بإعادة الضبط الرئيسية لإعادة هاتفك إلى إعداداته الافتراضية
بعد تنفيذ الخطوات الثلاث الأولى واستمرار حدوث المشكلة ، فقد حان الوقت للتفكير في إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، هناك حل بديل. أتفهم ما إذا كنت مترددًا في إعادة ضبط جهازك مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن الأمر يستغرق بعض الوقت للاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك كما أن الأمر يستغرق وقتًا لاستعادتها بعد إعادة التعيين. أتفهم أيضًا أنك تريد أن يعمل هاتفك بشكل مثالي ولكن إذا كان الأمر مناسبًا لك ، فيمكنك استخدام متصفح مختلف مثل Chrome أو أي شيء يناسبك. يمكنك إعادة ضبط هاتفك لاحقًا إذا كنت تريد ذلك.
ولكن إذا قررت الاستمرار في ذلك ، فقم بنسخ ملفاتك وبياناتك أولاً ثم اتبع هذه الخطوات ...
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
آمل أن يعمل دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا من أجلك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
