• تعرف على كيفية إصلاح المستخدمين الآخرين للمشكلة باستخدام #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) الذي لم يعد بإمكانه الاتصال ببلوتوث سياراتهم بعد تحديث Marshmallow (#AndroidM).
• كيف يمكنك تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لا يقوم بمزامنة Gmail ، وخفض عمر البطارية ومتى يأتي Android 6.1؟
• اقرأ لتتعرف على سبب استمرار تخزين معظم تطبيقات الموسيقى التي يستخدمها أحد قرائنا أثناء بث الوسائط المتعددة.
• ماذا تفعل إذا كان التقويم الخاص بك لا يعرض سوى الأحداث الماضية بينما تختفي الإدخالات الأخرى بشكل غامض.
• اقرأ عن شكوى واحدة من القارئ الذي يبدو أنه لا يعرف كيفية تشغيل قائمة التشغيل في هاتفه.
• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لا يزامن بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى تقويم Google.
• مزيد من المعلومات حول التأخر الذي واجهه العديد من مستخدمي Android مع SnapChat.
• ماذا تفعل إذا كانت بعض تطبيقاتك "لا تعمل".
• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها إذا كانت خدمة تخزين جهات الاتصال تستخدم معظم مساحة التخزين الخاصة به.

بالنسبة لأولئك الذين لا يمكن العثور على مشكلاتهم في أي مكان على موقعنا ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android وتقديم جميع التفاصيل اللازمة حول المشكلة. سنفعل كل البحوث الخاصة بك.

س: “منذ تحديث Marshmallow لم أتمكن من توصيل هاتفي بـ android auto. لقد جربت عدة أشياء لإصلاح المشكلة التي قرأتها في المدونات ، ولكن لا شيء يعمل. الرجاء المساعدة! شكر! وحدة الستيريو الخاصة بي هي بايونير AHX 4100NEX.”

أ: أعتقد أن التحديث الجديد مصحح بالفعل هذه المشكلة. في الواقع ، إنها ليست مشكلة في استريو سيارتك ، إنها جميع البرامج الثابتة ولكن سامسونج أطلقت بالفعل تحديثًا لهذا الأمر. أكد Phil Nickinson من AndroidCentral.com أن جهاز Galaxy S6 يعمل الآن بشكل جيد مع Android Auto.

س: “مرحبا. لدي مشكلة مع Gmail. لا أحصل على بريد جديد بالرغم من تشغيل المزامنة. أعتقد أيضًا أن بطاريتي أقصر مع نظام Android 6.1. هل أنت الآن متى سيخرج تحديث Android 6.1؟”

أ: إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail الرسمي ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيين الإعدادات الافتراضية. يمكن بسهولة حل مشكلة مثل ذلك. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي ، فحاول إزالة حسابك في Google منه وإعداده مرة أخرى. هذا عادة ما يعمل.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق Gmail.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

حول بطاريتك ، تحتاج إلى مراقبة هاتفك بشكل أكبر لمعرفة ما إذا كان عمر البطارية قد انخفض. قد يكون هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل في الخلفية. يجب عليك مقارنة سرعة استنزاف البطارية عندما تكون في الوضع العادي والوضع الآمن. إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن وأقترح أن تجرب استخدامه لمدة يوم أو يومين في هذا الوضع حتى تعرف الفرق:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

فيما يتعلق بالتحديث التالي (Android 6.1) ، ليس لدينا حقًا دليل على موعد طرحه لشركة Samsung وشركات الجوال ، لكنني متأكد من أنهم يعملون عليه بالفعل الآن مع الأخذ في الاعتبار المشكلات العديدة التي يواجهها المالكون.

س: “لا يتم بث تطبيقات الموسيقى بشكل مستمر. تطبيقات مثل mixlr التي يتم تشغيلها دائمًا في الخلفية يتم تخزينها مؤقتًا إلى أجل غير مسمى عندما تكون في الخلفية. غالبًا ما تكون موسيقى أمازون مخازن مؤقتة. Spotify ليس سيئًا ولكنه لا يزال سيتوقف عن البث والتخزين المؤقت بشكل عشوائي. حدث فقط منذ تحديث الخطمي. حاولت إعادة ضبط المصنع دون حظ.”

أ: يبدو لي أن المشكلة ليست في الهاتف ولكن في اتصالك بالإنترنت. على الأقل ، هذا هو السبب الأكثر شيوعًا عند إنشاء مخازن دفق الوسائط المتعددة. لست متأكدًا مما إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوال ولكن يجب عليك التحقق من أن اتصالك جيد وسريع. أتفهم أنك قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع دون جدوى ولكن حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية هذه المرة. يشبه الأمر في الأساس إعادة ضبط المصنع فقط لأنه يعيد تنسيق كل من ذاكرة التخزين المؤقت وأقسام البيانات للتخلص من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الفاسدة التي قد تسبب المشكلة. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س: التقويم. أمس اختفت كل الأحداث المستقبلية من التقويم الخاص بي. الأحداث الماضية باقية. تظل الأحداث السابقة مع تحديد خيار تكرار الحدث محددة ، ولكن لا يحدث تكرار للأحداث المستقبلية. لا يمكنني إدخال أحداث مستقبلية إضافية - لكن يمكنني إضافة أحداث سابقة. عندما أتحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، تظل جميع المعلومات على حالها على google. لقد حاولت التشغيل وإيقاف التشغيل. لقد اتبعت توجيهاتك لإعادة تقسيم ذاكرة التخزين المؤقت. نظرت إلى الإرشادات الخاصة بإلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تثبيته ، ولكن وجدت أن قائمة مدير التطبيقات الخاصة بي تتضمن تطبيقين للتقويم ، أحدهما ب 0.00 ب والآخر بحجم 216 كيلوبايت. لا يتضمن أي منهما خيار إلغاء التثبيت. هناك مساحة تخزين إضافية للتقويم تبلغ 468 كيلوبايت.”

أ: لقد تلقينا بالفعل الكثير من المشكلات المتعلقة بالتقويم في الماضي. ومع ذلك ، يبدو أن مشكلتك في المزامنة أكثر من أي شيء آخر. كما قلت ، تظل جميع الأحداث كما هي في حسابك على Google ، ومع ذلك ، فإن تطبيق التقويم في هاتفك لا يعرض سوى بعض الأحداث ولا يمكنك إضافة أحداث جديدة أيضًا. لذا ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة التأكد من مزامنة التقويم. إذا كانت المزامنة قيد التشغيل ولم تتم مزامنة أي أحداث ، فقد حان الوقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق التقويم وستحتاج إلى القيام بكل من التطبيقين اللذين تراهما في مدير التطبيقات.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق التقويم (قم بذلك لتطبيق التقويم الآخر أيضًا).
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

استنادًا إلى وصفك ، أعتقد أن هذا هو الشيء الوحيد الذي يجب عليك فعله لجعل التقويم الخاص بك يعمل مرة أخرى.

س: “أنا أستخدم تطبيق الموسيقى المرفق بجهاز Samsung S6 والمسمى "الموسيقى". يعجبني التطبيق وأرغب في استخدامه على الرغم من أنني قرأت أنه به مشاكل. إنه يعمل بشكل جيد بالنسبة لي باستثناء ... لا يمكنني تحديد قائمة تشغيل وتشغيلها. الدروس لا قيمة لها. إنهم يخبرونني بكيفية إنشاء قائمة تشغيل ، وإضافة إلى قائمة تشغيل ، وتحرير قائمة تشغيل ، وحذف قائمة تشغيل ، لكن لم يذكر أي منهم كيفية استخدام قائمة تشغيل. يمكنني الاختيار من عدة قوائم تشغيل ولكن لا يمكنني إدخالها في المشغل. ومع ذلك ، إذا قمت بإنشاء قائمة تشغيل واحدة ، يمكنني تشغيلها. لكن لا بد لي من حذفها وإنشاء أخرى للعب واحدة جديدة. جوجل تريدني أن أستخدم مشغلها لكن الواجهة قبيحة والضوابط الخام. لكنها تعمل. ماهالو نوي وشكرًا على مساعدتك ، نورم بوكاني بينيك.”

أ: حسنًا ، حتى تعرف كيفية إنشاء قائمة التشغيل وأفترض أنك تعرف أيضًا كيفية إضافة الأغاني إلى قائمة التشغيل. إذا كان لديك كل شيء تم إعداده ، فما عليك سوى النقر مع الاستمرار فوق قائمة التشغيل ويمكنك العثور على خيارات حول ما يجب فعله حيال ذلك. بالطبع ، سيكون عليك القيام بذلك في تطبيق الموسيقى. لست متأكدًا حقًا من المشكلة هنا ، ولكن إذا كنت تتساءل فقط عن كيفية استخدام قائمة التشغيل ، فهذا ما عليك فعله. لقد سمعت عن أي مشكلة في تطبيق الموسيقى على Galaxy S6. آمل أن يساعد هذا.

س: “مرحبًا ، لقد واجهت مشكلة مع رسائل البريد الإلكتروني التي لم تتم مزامنتها ، وقد تلقيت نصيحتك وقد حددت أن تطبيق تقويم Google هو الذي يتسبب في عدم مزامنة البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، والمشكلة هي أنني بحاجة إلى استخدام كليهما ، هل يتعلق الأمر بالذهاب إلى متجر سامسونج والحصول على هاتف جديد؟”

أ: آمل أن تكون قد قمت بالفعل بعمل نسخة احتياطية من أحداثك باستخدام تقويم Google وأن لا يزال لديك نسخ من رسائل البريد الإلكتروني على الخادم. هناك شيء واحد أريدك أن تفعله لكلا التطبيقين لجعلهما يعملان مرة أخرى وهو مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات أو إعادة تعيينهما.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق التقويم (قم بذلك لتطبيق البريد الإلكتروني أيضًا).
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

الآن ، قم بإعداد بريدك الإلكتروني أولاً وتأكد من مزامنة كل شيء بما في ذلك التقويم. يجب أن تفعل ذلك.

س: “أنا واحد من العديد من مستخدمي Galaxy S6 الذين يعانون من تأخر زر تسجيل Snapchat. لقد وجدت (وحاولت) حلولًا سابقة لمشكلات مماثلة دون حظ. (اقترح أحدهم تحويل الهاتف إلى وضع المطور وإلغاء تحديد NuPlayer - لا يوجد مثل هذا الخيار وقد أبلغ آخرون عن ذلك).

هل هذا شيء سمعت عنه؟ أي اقتراحات حول كيفية إصلاح ذلك؟ أنا أعمل في وسائل التواصل الاجتماعي والتأخر هو مشكلة لعملي! شكرا جزيلا!”

أ: أبلغ الكثيرون بالفعل عن هذه المشكلة وقام SnapChat بالفعل بطرح بعض التحديثات حولها بالفعل ومع ذلك ظلت المشكلة قائمة. يجب أن تكون هذه مشكلة في البرنامج الثابت ولا يوجد ما يمكننا فعله حيال ذلك ما لم تطرح Samsung تحديثًا يعالج هذه المشكلة أيضًا.

س: “بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Google Play لا تعمل مع بيانات الجوال. هذه التطبيقات مثل whatsapp و waze و clash royal و full house Casino و 8 ball pool. تعمل التطبيقات الأخرى مثل google earth والإنترنت والبريد الإلكتروني و facebook و xtrade. لا يمكنني معرفة السبب ، لا توجد قيود على البيانات لهذه التطبيقات.”

أ: يجب أن تحدد ما تعنيه كلمة "لا تعمل" بالنسبة لك. هل يفتحون لكنهم يتحطمون؟ هناك أنواع مختلفة من مشكلات "لا تعمل" عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات وبدون معلومات كافية ، لا يمكننا تحرّي الخلل وإصلاحه. لكن حاول إلغاء تثبيت هذه التطبيقات وتثبيتها مرة أخرى ، فهذا غالبًا ما يعمل مع التطبيقات التي لا تعمل. أو يمكنك محاولة إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يكون هذا يصلح لك.

س: “رسالة نفاد مساحة التخزين. سعة التخزين لدي منخفضة للغاية. ملفات الموسيقى ، 8.6 جيجا بايت. تطبيق تخزين جهات الاتصال ، 13.08 جيجابايت. يبدو أن هذا هو السبب. جهات الاتصال 40 كيلو بايت فقط. تحتاج إلى مساعدة في فهم سبب كون مساحة تخزين جهات الاتصال كبيرة جدًا وكيفية تقليل ذلك. شكرا جزيلا!”

أ: خدمة تخزين جهات الاتصال هي المسؤولة عن إدارة جهات الاتصال الخاصة بك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. وغني عن القول ، أن مقدار التخزين الذي تستخدمه يعتمد على عدد جهات الاتصال المخزنة في الهاتف. ومع ذلك ، فإن حسابك مرتفع بشكل غير عادي ، لذا إليك ما عليك القيام به:

• النسخ الاحتياطي لجميع البيانات الخاصة بك أولا. يمكنك مزامنتها مع حساب Google أو Samsung الخاص بك.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق تخزين جهات الاتصال.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تخزين جهات الاتصال

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق التقويم (قم بذلك إلى تطبيق البريد الإلكتروني أيضًا).
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.