المحتوى

• تنفصل المكالمات وتتلاشى بعد دقيقتين
• لا يمكن سماع المالك أثناء المكالمات الهاتفية
• لا يظهر معرف المتصل أثناء المكالمات الهاتفية
• استدعى Galaxy S6 رقمًا من تلقاء نفسه
• المكالمات تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي
• لا يمكن لمطالبات S Voice العثور على الشبكة
• لا يمكن سماع المتصلين والعكس صحيح
• Galaxy S6 غير قادر على استقبال المكالمات الواردة والرسائل القصيرة

مرحبا يا شباب! في هذا المنشور ، سأتناول العديد من المشكلات المتعلقة بالمكالمات مع Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6). المشكلة الأولى تتعلق بالمكالمات التي تبدأ بالانفصال وتتلاشى بعد بضع دقائق ، وفقًا لقارئنا. إنها ليست مشكلة شائعة ولكن يمكن أن تحدث لأي شخص. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وكيفية إصلاحها.

تنفصل المكالمات وتتلاشى بعد دقيقتين

مشكلة: تبدأ المكالمات بشكل جيد ولكنها تتفكك وتتلاشى في النهاية بعد حوالي دقيقتين. يمكنني سماع الطرف الآخر لكنهم يسمعون صوتًا متقطعًا. ينطبق هذا على المكالمات التي أجريها ... تتأثر جميع المكالمات الهاتفية ومكبرات الصوت والبلوتوث. ATT هو الناقل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً وقبل كل شيء ، هذه المشكلة شائعة إذا كنت تستخدم شبكة Voice over LTE (VoLTE) ، لذا حاول تعطيلها أولاً باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الهاتف.
2. اضغط على المزيد ثم المس الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى قسم إعدادات الاتصال وانقر فوق الصوت عبر إعدادات LTE.
4. اختر لا تستخدم VoLTE ، ثم موافق.
5. الآن أعد تشغيل هاتفك.

بمجرد القيام بذلك وظهور المشكلة ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لعزل المشكلة.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

في الوضع الآمن ، حاول إجراء مكالمة فقط لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث حتى إذا تم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الخيار الوحيد المتبقي لك قبل أن تحتاج إلى تدخل مشغل شبكة الجوال هو إعادة الضبط الرئيسية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة بعد هذا الإجراء ، فعليك حقًا إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال لأنه من الواضح أنه مشكلة في الجهاز.

لا يمكن سماع المالك أثناء المكالمات الهاتفية

مشكلة: مرحبًا ، صديقي لديه Samsung Galaxy S6 عمره شهرين فقط. كان كل شيء يعمل بشكل جيد إلى أن بحثت في جوجل عن الرسائل النصية. الآن يمكن أن تسمع أي مكالمة ولكن لا يوجد صوت عندما تتحدث. مثل أنها صامتة. بدا الآخرون بنفس الهاتف ولكن لا أحد يستطيع معرفة ذلك. قام الناس في فيريزون بإعادة تشغيل بسيطة بدون حظ. أي اقتراحات؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لن يؤثر البحث على Google في جودة المكالمة أو حتى إذا قام صديقك بتثبيت تطبيق talk-to-text ، فلا يزال بإمكانه إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها دون أي مشاكل. ولكن نظرًا لأن الهاتف خاص بصديقك ولا توجد طريقة يمكننا من خلالها تحرّي الخلل وإصلاحه ، أخبرها بإجراء إعادة الضبط الرئيسية (الإرشادات المذكورة أعلاه). هذه هي أسهل طريقة لإصلاح المشكلة ، ومع ذلك ، سيتعين عليها الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتها حيث ستفقد جميعًا أثناء العملية.

لا يظهر معرف المتصل أثناء المكالمات الهاتفية

مشكلة: فجأة ، جميع مكالماتي الواردة تقول مقيدة أو غير متاحة. الآن لا أعرف من المتصل. رسائلي النصية لا تفعل هذا. سيعلن المتصل الصحيح.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أن جهات الاتصال التي لا تعرض معرف المتصل بها نسخ مكررة. حاول حذف أو دمج النسخ المكررة مع النسخة الأصلية أو إذا كنت قد زامنت حساباتك على الإنترنت ، فحاول تعطيل المزامنة لجهات الاتصال للحسابات الأخرى لتجنب التكرارات.

استدعى Galaxy S6 رقمًا من تلقاء نفسه

مشكلة: تم توصيل الهاتف بشبكة wifi وقفل. كنت نائمة عندما بدأ هاتفي في الاتصال برقم هاتف آخر. استيقظت على هاتفي وأنا أحاول ترك بريد صوتي لرئيسي. تم قفله ولا توجد طريقة لإجراء مكالمة هاتفية.

إجابة: من الصعب تحديد سبب اتصال هاتفك برقم هاتف من تلقاء نفسه إذا حدث ذلك مرة واحدة فقط (لم تشر إلى حدوث ذلك مرة أخرى ، لذا أفترض أنه حدث مرة واحدة فقط).أقترح عليك مراقبة هاتفك عن كثب لمعرفة ما إذا كان يتصل بنفس الرقم أو الرقم الآخر من تلقاء نفسه مرة أخرى. بصراحة ، لم أواجه مشكلة مثل هذه من قبل ولكن اللمسات الشبحية تحدث طوال الوقت ولست متأكدًا مما إذا كانت هذه إحدى تلك المشكلات.

المكالمات تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي

مشكلة: الناس يتصلون ويذهب إلى البريد الصوتي. لا تظهر المكالمة حتى في سجل المكالمات على أنها فائتة. لقد حدث ذلك عدة مرات الآن. أتلقى رسائل بريد صوتي من أشخاص ولكن الهاتف لا يرن مطلقًا ومن ثم لا يُظهر سجل المكالمات أي شيء. لقد واجهت مشكلة في تكرار هذه المشكلة. لكنها لا تزال تمثل مشكلة لأنني ما زلت أحصل على أشخاص يقولون لي رنوا مرة واحدة فقط وذهبوا إلى أشرطة إشارة البريد الصوتي الكاملة أيضًا.

اقتراح: إذا لم يحدث ذلك لكل مكالمة ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة أو لها علاقة بالتغطية أو نقل الإشارة. ومع ذلك ، هناك احتمال ضئيل بأن يكون جهاز الهاتف المسؤول عن استقبال إشارات الراديو به مشكلة ولكن إما أنها مشكلة في الشبكة أو مشكلة في الهاتف ، فلا يزال يتعين عليك الاتصال بمزود الهاتف أو مشغل شبكة الجوال.

لا يمكن لمطالبات S Voice العثور على الشبكة

مشكلة: يجب أن يكون لدي شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال ممكّنة لاستخدام Bluetooth بدون استخدام اليدين. سيعمل الهاتف بدون هذه الأجهزة وسيظل جهاز Bluetooth ، Jabra SP700 ، يسمح لي بالتحدث والاستماع من خلاله ولكن عندما أحاول استخدام الأوامر الصوتية أو يقول إنه لا يمكنه العثور على اتصال الشبكة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كانت هذه المشكلة شائعة جدًا حتى مع أجهزة Galaxy السابقة وهناك إجراء واحد أثبت فعاليته بالفعل. يرجى اتباع الخطوات أدناه لإصلاح هذه المشكلة:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق S Voice.
6. انقر فوق تعطيل أو إيقاف.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.
9. انقر فوق تمكين أو تشغيل لتمكين الخدمة مرة أخرى. هذه المرة ، يجب أن تعمل بشكل طبيعي.

لا يمكن سماع المتصلين والعكس صحيح

مشكلة: يمكنني إجراء مكالمات على ما يبدو ، لكن لا يمكنني سماع الطرف الآخر ولا يمكنهم سماعي. المربع الذي يُظهر المكالمة قيد الطلب والاتصال ويحسب طول مدة المكالمة. لكن لا يمكنني سماع أي رنين أو أي شيء على الطرف الآخر ولا يمكنهم سماعي. ولا يرن هاتفهم عند محاولة الاتصال.

اقتراح: أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أن المشكلة ليست في الحجم فقط ؛ عند إجراء مكالمة ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت لزيادة الصوت وإذا استمرت المشكلة ، فحاول استخدام سماعات الرأس لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث مع معدات التحدث الحر. إذا كان لديك سماعة رأس بلوتوث ، فجرب ذلك أيضًا ، ومكبر الصوت.

هناك احتمال أن تكون المشكلة في الميكروفون الموجود في الفوهة وسماعة الأذن ، وإذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى فني لإصلاحها لك.

ومع ذلك ، إذا حدثت المشكلة حتى في مكبر الصوت أو باستخدام جهاز حر اليدين ، فقد حان الوقت للاتصال بمزودك ؛ إما أنها مشكلة في الشبكة أو مشكلة في الهاتف نفسه.

Galaxy S6 غير قادر على استقبال المكالمات الواردة والرسائل القصيرة

مشكلة: أنا غير قادر على استقبال المكالمات الواردة والرسائل القصيرة. يمكنني الاتصال بالإنترنت. أحصل أيضًا على WhatApps. لقد راجعت موفر خدمة الجوال وحسابي نشط ، ولا توجد مشكلات في الشبكة ولا حظر على هاتفي. هذا مستمر منذ أسبوع. لقد تحققت من أن الهاتف مضبوط على التحقق تلقائيًا من الشبكات المتاحة ، حيث تم ضبطه على WCDM / GSM وليس في وضع الطيران. المشكلة لا تزال قائمة. كان يتجه مباشرة إلى البريد الصوتي ولكن لا توجد إشارات تشير إلى أن المشترك غير متوفر.

إجابة: إذا انتقلت جميع المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي ، فيمكن لمزودك أن يفعل شيئًا حيال ذلك لأنه يتعلق بنظامه. خلال فترة عملي كدعم تقني لإحدى الشركات اللاسلكية في الولايات المتحدة ، تلقيت دائمًا شكاوى من المشتركين الذين لديهم هذا النوع من المشكلات ولدينا أداة يمكنها بالفعل حل المشكلة بنقرة واحدة. أعتقد أن جميع شركات النقل ومقدمي الخدمات لديهم الأداة أو ما يعادلها. لذا ، من الأفضل أن تتصل بمزودك بشأن هذا الأمر لأنه ، بصراحة ، لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.