المحتوى
- كيفية تحديث Samsung Galaxy S5 عبر Kies إذا فشل OTA
- تتعطل متصفحات الويب Samsung Galaxy S5 (الأسهم و Chrome) طوال الوقت
- صور Samsung Galaxy S5 مفقودة من المعرض | تم تغيير دليل الملفات على Samsung Galaxy S5
- يعرض Samsung Galaxy "غير قادر حاليًا على التنزيل. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق "خطأ
- تم تعليق Samsung Galaxy S5 في شاشة شعار Android
- ظهرت Samsung Galaxy S5 في خطأ "تصحيح خطأ البرامج الضارة 895-system 32.exe فشل" عند فتح تطبيق Internet Explorer
- Samsung Galaxy S5 يحصل على شاشة خضراء بعد سقوطه في الحمام
- لن يتصل هاتف Samsung Galaxy S5 في وعاء المرحاض بالإنترنت
- كيفية تشغيل Smart Network Switch على Samsung Galaxy S5
- كيفية إنشاء نسخة احتياطية من تطبيق Memo وغيره على Samsung Galaxy S5
- لا يمكن لـ StraightTalk Samsung Galaxy S5 الجديد إرسال رسائل SMS
مرحبًا بك في منشور آخر لسلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Samsung Galaxy S5! يغطي هذا المنشور بعض المشكلات الشائعة لهذا الجهاز.
---–
كيفية تحديث Samsung Galaxy S5 عبر Kies إذا فشل OTA
مشكلة: مرحبا. اسمي سينثيا ولدي Samsung Galaxy S5 وحاولت إجراء تحديث للنظام 4 مرات ولا يزال يفشل وواي فاي الخاص بي قيد التشغيل. الرجاء المساعدة. - سينثيا
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا سينثيا. هل حاولت تحديث Android عبر طريقة OTA (عبر الهواء)؟ بالنسبة إلى بعض مزودي الخدمة ، فإن التحديث إلى نظام تشغيل Android جديد مجاني ، مما يعني أن استهلاك البيانات لن يتم تحصيله بالإضافة إلى فاتورة المشترك الخاصة بهم. يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واطلب منهم الدعم المباشر لمشكلتك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تنزيل نظام التشغيل الجديد وتثبيته بنفسك ، فيرجى متابعة القراءة.
حتى يتلقى جهازك مجموعة كاملة من ملفات التحديث ، تأكد من أن اتصال Wi-Fi الخاص بك مستقر. إذا استمر قطع اتصال هاتفك بالإنترنت عندما يحاول تنزيل التحديث ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مضاعفات أثناء مرحلة التثبيت. إذا كان اتصال Wi-Fi الخاص بك على ما يرام ، فيرجى تجربة الحلول الأخرى التالية:
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Samsung Galaxy S5. يتم توفير خطوات حول كيفية القيام بذلك أعلاه. لن يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح بياناتك الشخصية ، لذا يمكن القيام بذلك بأمان.
تحديث Samsung Galaxy S5 عبر Kies. إذا استمر الهاتف ، بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، في الفشل في تحديث نظام التشغيل الخاص به ، فإننا نوصي باستخدام أداة التحديث المجانية من Samsung والتي تسمى Kies. يجب أن يكون لديك جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت وكابل USB حتى تعمل هذه الطريقة. إليك الطريقة:
- قم بتثبيت Kies على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تكن قد فعلت هذا من قبل ، يرجى زيارة موقع Samsung لتنزيل برنامج Kies. بعد تنزيل Kies ، قم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتشغيل Kies على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتوصيل Samsung Galaxy S5 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB.
- انتظر حتى يقوم Kies بالتحقق مما إذا كانت التحديثات متاحة لهاتفك.
- انقر على تحديث زر إذا كان هناك تحديث متاح.
- اقرأ التحذير وانقر على لقد قرأت جميع التعليمات المذكورة أعلاه.
- انقر فوق ابدأ الترقية.
- حدد البيانات التي تريد نسخها احتياطيًا.
- تحديد استمر.
- انقر اكتمال.
- انتظر حتى تنتهي العملية.
هذه هي الأشياء الوحيدة التي يمكنك القيام بها لمحاولة تحديث هاتفك. إذا استمرت المشكلة ، فيرجى الاتصال بشركة Samsung أو مزود الخدمة الخاص بك للحصول على بديل.
---–
تتعطل متصفحات الويب Samsung Galaxy S5 (الأسهم و Chrome) طوال الوقت
مشكلة: مرحبًا DroidGuy. لدي مشكلة متكررة بدأت في جهاز Galaxy S5 قبل أسبوعين. عندما أستخدم الإنترنت على هاتفي ، فإنه يضيف تلقائيًا عددًا كبيرًا من علامات التبويب في الخلفية. عندما أحاول حذف علامة تبويب ، تختفي جميعها ، وتتلقى الرسالة التالية: "للأسف ، توقف الإنترنت." يحدث في كل مرة دون فشل. لقد قمت بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وأعدت التشغيل وأعدت التعيين ، ولكن لا يبدو أن أي شيء حاولت مساعدته. يحدث ذلك على تطبيق الإنترنت المدمج و Chrome. لقد فقدت خيارات القائمة التي كانت تظهر عند النقر فوق النقاط الرأسية الثلاث على يمين علامات التبويب. بدلاً من ذلك ، أحصل على "علامة تبويب جديدة للتصفح المتخفي" و "مزامنة علامات التبويب المفتوحة مع هاتف آخر". أنا لا أشارك معلوماتي. أي اقتراحات؟ - لورا
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا لورا. يبدو أنك قمت تقريبًا بكل ما يمكن للمستخدم القيام به لمحاولة حل المشكلة. تحدث مشكلة كهذه بسبب خلل في البرامج الثابتة إما من نظام التشغيل نفسه أو من تطبيقات الطرف الثالث. لاحظنا أنك لم تذكر تشغيل الهاتف في الوضع الآمن رغم ذلك. رجاء قم بتشغيل جهاز Samsung Galaxy S5 في الوضع الآمن ونرى ما سيحدث. نظرًا لأن جهازك سيكون في حالة تشخيصية ، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات بأمان هنا والتي قد تفسد وظائف متصفحات الإنترنت لديك. يعد القيام بذلك وإجراء إعادة ضبط المصنع هما الحلول الوحيدة التي يمكننا اقتراحها في هذه الحالة. إذا لم ينجح شيء ، فيرجى التفكير في استبدال الهاتف.
---–
صور Samsung Galaxy S5 مفقودة من المعرض | تم تغيير دليل الملفات على Samsung Galaxy S5
مشكلة: مرحبا. اختفت جميع الصور الموجودة في ملف الكاميرا في المعرض. صور Whatsapp و Download و Instagram كلها هناك. اين صوري كيف يمكنني العثور عليها / استرجاعها؟ الرجاء المساعدة. شكر. - لي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا لي. لا تختفي الملفات من تلقاء نفسها. إما أنك قمت بنقلها عن غير قصد من قبل ، أو أن جهاز التخزين الذي تم الاحتفاظ به لم يعد يعمل. يرجى التحقق مما إذا كانت بطاقة SD الخارجية لهاتفك لا تزال تعمل. إذا حدث ذلك ، فيجب أن تكون قد غيرت دليل تطبيقاتك عن غير قصد لحفظ الصور في موقع مختلف.
في حالة احتمال حدوث المشكلة بسبب البرامج الثابتة أو التطبيقات بهاتفك ، فحاول إجراء امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الإجراء (الخطوات المذكورة أعلاه). يمكنك أيضًا المتابعة لعمل ملف اعدادات المصنع هل أنت في حاجة ماسة إلى العثور على مكان حفظ جهازك لتلك الملفات. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إعادة جهازك إلى حالته الافتراضية ، مما يعني أن تطبيقات المعرض وجميع الأدلة ستعود إلى وضعها الطبيعي. ضع في اعتبارك أن إجراء إعادة ضبط المصنع سيؤدي إلى مسح كل شيء على هاتفك بما في ذلك الصور التي تبحث عنها هنا ، لذلك قد لا يكون هذا هو الحل الدقيق لمشكلتك الأصلية. ما زلت بحاجة إلى البحث يدويًا عن صورك في دليل الملفات إذا كنت تعتقد أنها لا تزال في مكان ما على الهاتف.
---–
يعرض Samsung Galaxy "غير قادر حاليًا على التنزيل. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق "خطأ
مشكلة: مرحبا ! آمل أن تبلي بلاء حسنا. أحتاج إلى القليل من المساعدة هنا ، يستمر S5 في عرض نافذة منبثقة (يرجى الاطلاع على المرفق)
على شاشتي. لست متأكدًا من السبب ، ولكن شعرت أنه بدأ في الظهور بعد تحديث / تثبيت التطبيقات. لقد كنت أستخدم S5 الخاص بي منذ مايو من العام الماضي ولم أواجه مشكلة من قبل وقد حدث ذلك مؤخرًا. إنصح بلطف:) - نور
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا نور. يرجى تشغيل هاتفك الوضع الآمن ولاحظ ما إذا كان لا يزال يفعل نفس الشيء. نعتقد أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة ، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله هنا هو محاولة إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث المشبوهة بدءًا من أحدثها. الآن ، يمكن أن يصبح هذا مملاً ، خاصة إذا لم تكن لديك فكرة من أين تبدأ. إذا كنت تستطيع تذكر تثبيت أحد التطبيقات قبل أن يبدأ ظهور هذا الخطأ ، فقد يكون هذا هو السبب الأرجح. حاول إلغاء تثبيته ولاحظ هاتفك.
يمكنك أيضًا حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك للتأكد من أن جميع التطبيقات بها مجموعة جديدة من ذاكرة التخزين المؤقت.
أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، فلا نعتقد أنه سيكون ضارًا إذا كان بإمكانك استثمار بعض الوقت في إجراء اعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع وحذف أي ملفات نظام تالفة ربما تسببت في حدوث هذا العيب.
---–
تم تعليق Samsung Galaxy S5 في شاشة شعار Android
مشكلة: مرحبًا جهاز Samsung Galaxy S5 ، الشيء الوحيد الذي يظهره هو Android الأخضر. ما الذي يمكنني القيام به لإصلاح ذلك؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا. إذا كان Samsung Galaxy S5 عالقًا في شاشة شعار Android ، فإن أفضل رهان لك هو تشغيله في وضع الاسترداد أولاً والقيام امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بعمل اعدادات المصنع. يتم توفير الخطوات أعلاه حول كيفية حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت عبر وضع الاسترداد.
---–
ظهرت Samsung Galaxy S5 في خطأ "تصحيح خطأ البرامج الضارة 895-system 32.exe فشل" عند فتح تطبيق Internet Explorer
مشكلة: لديّ جهاز Galaxy S5 جديد وعندما بدأت تشغيل برنامج Internet Explorer لأول مرة ظهرت رسالة تقول "فشل تصحيح أخطاء البرامج الضارة 895-system 32.exe". ماذا علي أن أفعل لإصلاح هذا؟ شكر. - هوارد
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا هوارد. نحن نعلم أنه لا يوجد متصفح إنترنت إكسبلورر رسمي لنظام Android ... ولكن على الأرجح أن الخطأ الذي تحصل عليه الآن ناتج عن تطبيق مريب قمت بتثبيته. هناك عدد من مظاهر Internet Explorer متشابهة في متجر Google Play على الرغم من أن أيا منها لا يأتي من Microsoft. يرجى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن باتباعك هذا الرابط. بمجرد أن يكون الهاتف في الوضع الآمن ، يرجى إلغاء تثبيت التطبيق الذي تحاول فتحه (استنساخ Internet Explorer) ولاحظ كيف يتصرف هاتفك. إذا استمر الخطأ في الظهور بعد ذلك ، يرجى إجراء اعدادات المصنع.
---–
Samsung Galaxy S5 يحصل على شاشة خضراء بعد سقوطه في الحمام
مشكلة: مرحبا. لدي مشكلة مزعجة مع هاتفي وأريد أن أعرف ما إذا كان بإمكاني إصلاحه أو ما إذا كان بإمكاني القيام بذلك بنفسي. يحتفظ جهاز Samsung Galaxy S5 بالخلل ، وستومض الشاشة إما شاشة خضراء لفترة طويلة من الوقت أو لفترات قصيرة من الوقت. لقد لاحظت أن هذا يحدث عادة عندما يحين وقت الليل وفي الصباح. أعتقد أن السبب وراء قيام هاتفي بذلك هو أنني أسقطت هاتفي في الحمام مرة واحدة. عندما يحدث خلل في هاتفي ، لا يزال بإمكاني استخدام هاتفي بشكل جيد تمامًا ولكنه مزعج وأحيانًا عندما أحاول فتح هاتفي لا يتم تشغيل الشاشة ، لذا فأنا بحاجة إلى الضغط بشكل متكرر على زر التشغيل أو إخراج البطارية يمكنه إعادة التشغيل. أي مساعدة ستكون على ما يرام لأن هذا يحدث منذ حوالي شهرين الآن. - يوري
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا يوري. Samsung Galaxy S5 مقاوم للماء حتى متر واحد من الماء ويمكن أن يظل مغمورًا لمدة تصل إلى 30 دقيقة دون أن يتكبد أي ضرر بافتراض وجود أختام مقاومة للماء في مكانه. ومع ذلك ، إذا تم إسقاط هاتفك على سطح صلب ، يمكن أن تؤدي الصدمة بالتأكيد إلى بعض المشكلات بما في ذلك السلوكيات غير المتوقعة. يعد تجميع الشاشة أحد المكونات الأولى التي يجب التخلي عنها بعد سقوط الهاتف. الأجزاء المكونة لتجميع الشاشة حساسة للصدمات من السقوط. نقترح عليك إحضار الهاتف إلى فني محلي وفحصه فعليًا. نعتقد أن هناك مشكلة في الجهاز تحدث على هاتفك ، ولا يمكننا حلها. يمكنك أيضًا الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واطلب منه بديلاً إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان محدود.
---–
لن يتصل هاتف Samsung Galaxy S5 في وعاء المرحاض بالإنترنت
مشكلة: مرحبا. لا يمكن لجهاز Samsung Galaxy S5 الاتصال بالإنترنت ويظهر دائمًا مكالمة طوارئ لأنني أسقطته عن طريق الخطأ داخل وعاء المرحاض. قمت بتنظيفه وتخزينه في دلو أرز لمدة يومين تقريبًا. يمكن أن يكون قيد التشغيل ولكن كما قلت لا يمكنه الاتصال بالإنترنت ولكن استخدام Wi-Fi لا يمكنه الاتصال بالإنترنت. - عبد
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا عبد. مشكلتك مشابهة لـ Yuri أعلاه. في حالتك ، قد تكون الصدمة الناتجة عن السقوط أو التلف الناتج عن الماء قد أضعفت وظائف هوائي بيانات الجوال بهاتفك. إذا لم تقم بتغيير أي قيم لشبكة الهاتف المحمول بعد الانخفاض ، فقد يكون السبب الأرجح لمشكلتك الآن هو طبيعة الأجهزة. يرجى إحضاره إلى متجر حتى يمكن إصلاحه. قد ترغب أيضًا في الاتصال بشركة Samsung أو مزود الخدمة الخاص بك للحصول على بديل.
---–
كيفية تشغيل Smart Network Switch على Samsung Galaxy S5
مشكلة: مرحبا. خلال الأسبوع الماضي أو نحو ذلك ، كنت أواجه مشكلة غريبة مع جهاز Galaxy S5 (يعمل 5.0) حيث بعد أن كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi لأي فترة زمنية تزيد عن بضع دقائق ، ثم انقطع الاتصال بشبكة Wi -Fi ، لا يتم إعادة اتصال بيانات الهاتف المحمول إلا إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف (يعمل بشكل جيد بعد ذلك).
لقد حاولت إعادة تعيين APN إلى الوضع الافتراضي ، وإيقاف تشغيل الهاتف المحمول وتشغيله ولكن ليس لهما أي تأثير. هل هناك أي حل لهذا لا يتضمن إغلاق هاتفي وتشغيله في كل مرة أغادر فيها المنزل؟ شكر. - اليستر
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا اليستر. الإجابة عن سؤالك هي من خلال تمكين Smart Network Switch بالجهاز ، وهي ميزة مصممة لجعلها أكثر ملاءمة للمستخدمين "للتبديل" بسلاسة بين أنواع الشبكات المتاحة دون المرور يدويًا. إعدادات القائمة في كل وقت.
- من الصفحة الرئيسية الشاشة ، انقر فوق تطبيقات أيقونة.
- صنبور إعدادات.
- صنبور واي فاي.
- تأكد من تحديد المربع الموجود بجوار مفتاح الشبكة الذكية.
---–
كيفية إنشاء نسخة احتياطية من تطبيق Memo وغيره على Samsung Galaxy S5
مشكلة: لقد حصلت على Samsung Galaxy S5 الخاص بي لفترة من الوقت الآن ، لكنني قمت مؤخرًا بتحديث Samsung. هناك أوقات لا أستطيع فيها الحصول على الشاشة للرد على اللمسة الخاصة بي ، فسوف تتجمد ويجب علي إزالة البطارية واستبدالها لإعادة تشغيلها. قد يعمل بعد ذلك أو في بعض الأحيان يجب علي تكراره مرة أخرى. وكذلك لا يمكنني إجراء أي مكالمات صادرة. كل # أطلبها تقول دائمًا "انتهت المكالمة". إذا كان علي استبدال هاتفي. كيف أحفظ المعلومات التي وضعتها في مذكرات المذكرة. في النهاية أريد فقط أن أعرف هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لتصحيح هذا السلوك. شكرا. - بيفرلين
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا بيفرلين. يرجى القيام بالأشياء التي نوصي بها دائمًا إذا واجه المستخدم مشكلة برمجية محتملة على Samsung Galaxy S5:
- مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- الوضع الآمن
هذه خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه قد تكون واجهتها بالفعل إذا قرأت منشوراتنا.
إذا كنت تريد الاستمرار في الاستبدال ، فيمكنك استخدام الهليوم - مزامنة التطبيقات والنسخ الاحتياطي لإنشاء نسخة احتياطية لجميع تطبيقاتك بما في ذلك ملاحظات المذكرات الخاصة بك. يتم توفير إرشادات حول كيفية استخدامه في صفحة متجر Google Play ، لذا ما عليك سوى النقر على الرابط لبدء عمل نسخة من ملفاتك.
---–
لا يمكن لـ StraightTalk Samsung Galaxy S5 الجديد إرسال رسائل SMS
مشكلة: العلامة التجارية الجديدة S5 ، النعناع ، StraightTalk (الدفع المسبق). الهاتف مثالي للاستثناء فهو لن يرسل رسائل نصية ولكن يمكنه استقبالها. يحاول إرسال رسالة ، ويستغرق لحظة ثم يفشل. أرسل StraightTalk لي بطاقة SIM وهو أول هاتف هجين CDMA / GSM حيث كان كل ما لدي من قبل CDMA بسيطًا ولا يحتاج إلى بطاقات SIM. أفكار؟ - اللون الرمادي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا جراي. الطرف الوحيد الذي يمكنه حل مشكلتك هو StraightTalk. قد يكون سبب المشكلة الآن هو إعدادات توفير الشبكة غير الصحيحة ، لذا يرجى إخبارهم بالتحقق مرة أخرى مما إذا كانت إعدادات APN الخاصة بك صحيحة. لن يعمل إرسال بطاقة SIM أخرى إليك إذا لم يتم تكوين الهاتف بشكل صحيح. يعد التحقق من إعدادات الشبكة أمرًا سهلاً ، ولكنك تحتاج إلى الحصول على القيم الصحيحة منها ، لذا فإن الاتصال بها مرة أخرى هو أفضل إجراء لك.
اتصل بنا
نحن من بين عدد قليل جدًا من الأشخاص الذين يقدمون دعمًا مجانيًا لنظام Android عبر الإنترنت ونحن جادون في ذلك. إذا كانت لديك مشكلة تريد مشاركتها ، فيرجى التأكد من تقديم تفاصيل المشكلة بالإضافة إلى خلفية قصيرة أو الأشياء التي كنت تفعلها قبل ملاحظتها. لا تتردد في الاتصال بنا بخصوص مخاوفك وأسئلتك ومشاكلك. إذا كنت تتلقى رسائل خطأ على الشاشة ، أو لاحظت سلوكيات هاتفية غير معتادة ، فيرجى تضمينها في بريدك الإلكتروني. كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، أصبح من الأسهل علينا مساعدتك. يمكنك الوصول إلينا على [email protected] أو النشر على صفحتنا على Facebook و Google+.
