لقد تلقينا عددًا كبيرًا من الطلبات من قرائنا يطلبون المساعدة في إزالة الإعلانات المنبثقة التي تظهر على هواتفهم #Samsung Galaxy # S5. السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو أن مالك الهاتف ربما يكون قد قام بتثبيت تطبيقات ليست من المصدر الرسمي (متجر Google Play). يمكن أن يتسبب تصفح بعض مواقع الويب على متصفح الهاتف في حدوث هذه المشكلة أيضًا.
يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.
S5 Pop Up Ads الظهور
مشكلة:هذا سيكون طويلا وأنا آسف .... لكن كل شيء يسير معًا أعدك. حسنًا ، لقد كان لدي هاتفان من سامسونج. حصلت على أول واحد لأنه حان وقت الترقية. لم يكن لدي أي مشاكل مع هذا الهاتف على الإطلاق. ثم تم كسره وأرسلت هاتفًا بديلاً. الآن يحتوي هذا الهاتف على نفس التطبيقات مثل آخر تطبيق لي. ومع ذلك ، حدث شيء ما وبدأت S5 الخاصة بي في فتح صفحات موقع ويب عشوائية وتطبيقات معروفة / غير معروفة في متجر تطبيقات google play. لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع على هاتفي وتخلصت من مشكلتي…. أو هكذا اعتقدت ... بعد 4 أشهر لدي الآن نفس المشكلة ولكن النوافذ المنبثقة ليست في كثير من الأحيان. فقط ما زال مزعج. هل هناك طريقة للتخلص من هذا الفيروس؟ لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط الجهاز على الهاتف مرة واحدة ومع ذلك فقد عاد. هل هناك احتمال وجود حصان طروادة على هاتفي؟ إذا كان الأمر كذلك فكيف يمكنني إزالته.
المحلول: عندما قمت مسبقًا بإعادة ضبط المصنع ، فقد أزال بشكل فعال أي برامج ضارة محتملة قد تكون موجودة في هاتفك. نظرًا لأنك أجريت هذا الإجراء قبل أربعة أشهر ، فهذا يعني أنك ربما تكون قد قمت بتثبيت بعض التطبيقات خلال هذه الفترة الزمنية أو ربما قمت بتصفح موقعين.
عادة ما تكون هذه الإعلانات المنبثقة ناتجة عن تطبيقات معينة (في معظم الحالات تطبيقات مجانية). سيحصل هاتفك على هذا إذا قمت بتثبيت تطبيق يتم حقنه ببرنامج ضار للإعلان.
تؤدي زيارة بعض مواقع الويب أيضًا إلى حدوث هذا النوع من المشكلات. إذا نقرت بطريق الخطأ على ارتباط في موقع الويب ، فقد يظهر إعلان منبثق. بالنسبة لهذه المشكلة ، يجب أن تحاول تنشيط مانع الإعلانات المنبثقة على متصفحك ثم تحقق مما إذا كان هذا يساعدك.
أفضل طريقة للتعامل مع هذا هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة ضبط المصنع ، يجب أن تفكر في الحصول على تطبيق برنامج أمان على هاتفك لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل. تأكد من الحصول على التطبيقات من متجر Google Play فقط لأن التطبيقات المتوفرة في المتجر يتم فحصها باستمرار بحثًا عن أي تهديدات محتملة.
تنبيه فيروس S5
مشكلة:مرحبًا منذ حوالي أسبوع أو أسبوعين ، ظللت أتلقى إشعارًا بشأن تحديث برنامجي. لذلك أنا فعلت. الآن في كل مرة ألتقط فيها هاتفي ، أرى شاشة تفيد بأنني مصاب بفيروس على هاتفي بنسبة 28.1٪. وسيؤدي ذلك إلى تعطل صور هاتفي ، وما إلى ذلك. لم أقم بتنزيل أي شيء آخر ، لذا يُرجى المساعدة.
المحلول: هل قمت بتثبيت أي تطبيقات مؤخرًا قبل حدوث هذه المشكلة؟ إذا كان لديك وهذا التطبيق ليس من متجر Google Play ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة. من المرجح أن يكون تنبيه الفيروس الذي تحصل عليه مجرد تحذير خاطئ وهو مجرد وسيلة لمطور التطبيق للسماح لك بتنزيل تطبيق مميز.
أقترح أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن أولاً ثم تحقق مما إذا كنت لا تزال تتلقى تنبيهًا من الفيروسات. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فغالبًا ما يكون سببها أحد التطبيقات. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
إذا استمر التنبيه حتى في الوضع الآمن ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.
بمجرد اكتمال إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب عليك فورًا تثبيت تطبيق برنامج أمان في جهازك لمنع حدوث مشكلات مثل هذه مرة أخرى.
S5 تظهر باستمرار النوافذ المنبثقة
مشكلة:لقد ظهرت أشياء مختلفة لبعض الوقت الآن. لقد بدأت على أنها مجرد نوافذ منبثقة تفيد بأن لدي فيروس. الآن أيضًا ، إذا كنت أستخدم الإنترنت أو أرسل رسالة نصية ، فسيظهر شيء آخر في منتصفها. مثل متجر play وما إلى ذلك ، أواجه أيضًا مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو. يتوقفون بعد 5 ثوان في الفيديو
المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة بالذات ، أقترح عليك مسح جزء ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك أولاً من وضع الاسترداد. بمجرد الانتهاء من ذلك ، ابدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، ثم تحقق مما إذا كانت أي من المشكلات التي ذكرتها لا تزال تحدث. إذا لم تحصل على أي إعلانات منبثقة ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي ثبتها في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
يجب عليك أيضًا تنشيط مانع الإعلانات المنبثقة في إعدادات متصفحك. هذا لمنع الإعلانات المنبثقة من الظهور عند تصفح مواقع ويب معينة.
إذا استمرت المشكلة ، أقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة ضبط المصنع ، يجب أن تحصل على الفور على تطبيق برنامج أمان جيد على جهازك.
فيروس بطارية S5
مشكلة:التقطت فيروس بطارية. برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بي لا يمكن إزالته. لا يمكنني الدخول إلى الشبكة باستخدام الهاتف لأن الفيروس يحظره. إذا قمت بإيقاف تشغيل الهاتف وإخراج البطارية ، يمكنني الوصول إلى متجر التطبيقات.
المحلول: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي. إذا حدث ذلك ، فإن المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بالإنترنت أو إذا كان الفيروس لا يزال موجودًا حتى في الوضع الآمن ، فأقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.
لا يمكن لـ S5 فتح الملف الذي تم تنزيله
مشكلة: لدي CM Security Antivirus على هاتفي ، ويقوم بمسح وإخطاري بملف يتم تنزيله بشكل متكرر. يقول أمان CM أنه ملف آمن ، ولكن عندما أنقر على الملف لفتحه ، فإنه يقول "لا يمكن فتح الملف." لست متأكدًا من التطبيق الذي يسبب هذا. لقد حاولت فرض إيقاف جميع عمليات تصفح الإنترنت ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. من الواضح أن أيا من هذه الحلول لم ينجح. أفضل عدم الاضطرار إلى إعادة ضبط المصنع إذا لم أضطر إلى ذلك. أي مساعدة يحظى بتقدير كبير. شكرا لوقتك. مع تحياتي
المحلول: ما هو الملف الذي يتم تنزيله؟ هل تعرف ما امتداد الملف؟ لن تتمكن من فتح هذا الملف إذا لم يكن لديك التطبيق الضروري المثبت في جهازك والذي يمكنه قراءة امتداد الملف.
يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك أولاً ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة. إذا حدث ذلك ، فابدأ هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يُسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا لم تواجه أي تنزيلات للملفات في هذا الوضع ، فإن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
