المحتوى

• GS4 غير قادر على تسجيل الدخول إلى متجر Play
• رسالة "حدث خطأ"
• لا يمكن العثور على متجر Google Play
• "لم تدخل إلى متجر Google Play"

في حين أن متجر Google Play هو أحد التطبيقات التي تأتي مثبتة مع Samsung Galaxy S4 أو أي هاتف يعمل بنظام Android ، إلا أنه لا يخلو من الأخطاء والمشاكل. في الواقع ، هناك نسبة كبيرة من مستخدمي Android يواجهون بعض المشكلات في تنزيل و / أو تثبيت التطبيقات من متجر Play. أسوأ شيء يمكن أن يحدث هو عندما لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حسابك حتى إذا كنت متأكدًا من صحة جميع بيانات الاعتماد الخاصة بك. يواجه الآخرون أيضًا نوعًا من المشكلات "حدث خطأ ..." عند محاولة استخدام تطبيق Android Market.

هناك أيضًا بعض المستخدمين الذين لا يمكنهم العثور على متجر Play من هواتفهم بينما كان الآخرون يحصلون على خطأ أثناء محاولة تنزيل التطبيقات من متجر Play من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى هواتفهم.

إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا والتي تصف على أفضل وجه المشكلات التي واجهوها أثناء استخدام متجر Google Play على هاتفهم الذكي Samsung Galaxy S4:

“لا أعرف ما الذي حدث ولكن المشكلة بدأت للتو اليوم ولم أفعل أي شيء على الهاتف يمكن أن يؤدي إلى حدوثها. ها هي مشكلتي. عندما حاولت فتح متجر Google Play على جهاز Samsung Galaxy S4 الخاص بي ، فإنه يطلب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بي في Google وعندما أدخلهما ، يعطيني خطأ مفاده أن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟” — ميل ، نيويورك

“هل واجهت يا رفاق خطأ أثناء استخدام متجر Play الذي يقول ، "لقد حدث خطأ. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق." لدي Samsung Galaxy S4 ، والذي تم تحديثه إلى أحدث إصدار ، ولديّ أيضًا جميع تطبيقاتي المحدثة إلى أحدث إصداراتها. لقد حصلت على اتصال جيد بالإنترنت ولكن ما زلت أواجه هذه المشكلة منذ يومين.” — بريان ، أريزونا

“لقد أجريت مؤخرًا إعادة ضبط المصنع على هاتفي (GS4) ، لذا تم إرجاع كل شيء إلى الإصدار السابق بما في ذلك التطبيقات. لكن لا يمكنني العثور على متجر Play في أي مكان على هاتفي ، وعندما حاولت الذهاب إلى مدير التطبيقات ، لم أجده هناك أيضًا. ما الذي أنا بحاجة لفعله؟” — جاي زي ، ماساتشوستس

“حاولت تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي والوصول إلى متجر Google Play من هناك. لقد وجدت تطبيقات جيدة وأريد تنزيلها على جهاز Galaxy S4 الخاص بي ولكني أتلقى خطأ "لم تدخل إلى تطبيق متجر Google Play على جهازك باستخدام حساب البريد الإلكتروني هذا". هل توجد أية اقتراحات حول كيفية إصلاح هذه المشكلة؟” — آن ، كارولينا الجنوبية

GS4 غير قادر على تسجيل الدخول إلى متجر Play

أول شيء يتبادر إلى ذهنك عادةً عندما يُطلب منك رسالة خطأ تفيد بأن اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحين هو ما إذا كنت قد أدخلت بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح. لذا ، ستدخلها مرارًا وتكرارًا. لكن في الأساس ، هذا هو الشيء الأكثر منطقية الذي يجب القيام به. ومع ذلك ، لا تتعثر في إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك باستخدام هاتفك ، وبدلاً من ذلك استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الوصول إلى حسابك في Google من هناك. إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما على هاتفك ، فحاول استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت أو الشبكة وإصلاحها.

إذا كنت تتصل بشبكة WiFi ، فتأكد من حصولك على إشارة جيدة وأنه يمكنك تصفح الإنترنت. حاول تشغيل المستعرض الخاص بك وانتقل إلى أي مواقع ويب تريد زيارتها فقط لتأكيد اتصالك.إذا لم تتمكن من تصفح موقع ويب ، فعليك التركيز على استكشاف أخطاء اتصال الإنترنت وإصلاحها بدلاً من متجر Play.

رسالة "حدث خطأ"

"حدث خطأ. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق."

إذا حاولت مرة أخرى في وقت لاحق ، فستظل تواجه نفس المشكلة. الشيء هو أنه لن يتم إصلاحه ما لم تتعامل معه لحظة حدوثه. ولكن مجرد خلفية خلفية ، تحدث هذه المشكلة غالبًا بعد تحديث تطبيق متجر Google Play أو تطبيق السوق إلى أحدث إصدار. لست متأكدًا مما إذا كانت مشكلة توافق بين أحدث إصدار للتطبيق وإصدار Android المثبت على جهازك. لكنني متأكد من أن لديك بالفعل فكرة عن كيفية حل هذه المشكلة في وقت مبكر الآن. لذلك ، بدون مزيد من اللغط ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت التحديثات من متجر Play حتى لا ترى رسالة الخطأ مرة أخرى. إليك الطريقة؛

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. اضغط على الإعدادات ثم علامة التبويب المزيد.
3. اختر مدير التطبيقات من الخيارات.
4. إذا لزم الأمر ، اسحب لليسار أو لليمين إلى علامة التبويب المناسبة ؛ تحتاج إلى اختيار علامة التبويب الكل.
5. قم بالتمرير لأسفل قليلاً وابحث عن متجر Google Play.
6. اضغط على متجر Google Play لفتح مديره.
7. اضغط على زر إلغاء تثبيت التحديثات.
8. أعد تشغيل الهاتف للتأكد من تنفيذ التغيير.
9. قم بتشغيل متجر Play مرة أخرى.

لا يمكن العثور على متجر Google Play

حسنًا ، لأكون صادقًا ، لم أواجه هذه المشكلة من قبل ولكن يبدو أن هناك بضع مئات من الذين واجهوها. لقد بدأت في استخدام Android عندما كان Gingerbread في ذروته وخلال ذلك الوقت كان الاسم الآخر لمتجر Play هو Market ببساطة. لذلك ، إذا لم تتمكن من العثور على تطبيق متجر Google Play على هاتفك ، فحاول العثور على "Market" بشعار Android صغير. ولكن في حالة Samsung Galaxy S4 ، يأتي متجر Play مثبتًا كأحد تطبيقات Google المثبتة مسبقًا.

في حالة عدم تمكنك من العثور على متجر Play على هاتف S4 ، فإن أفضل علاج هو تنزيل ملف apk. وتثبيته في هاتفك. يعد Android Police أحد المواقع ذات السمعة الطيبة التي تقدم Play Store للتنزيل. ابحث عن أحدث إصدار من متجر Google Play من هذا الرابط. [تنزيل متجر Play]

من ناحية أخرى ، أنا متأكد من أن متجر Play يأتي مثبتًا مع S4. لذلك ، قد ترغب أيضًا في إجراء إعادة ضبط المصنع (مرة أخرى) باستخدام مفاتيح الأجهزة بهاتفك. إليك الطريقة:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة الممكنة من هاتفك إلى الذاكرة الداخلية (بطاقة microSD).
2. أغلق الهاتف تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
4. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. حرر الأزرار عند ظهور شاشة Android System Recovery.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد خيار "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد خيار "حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على زر التشغيل لاختياره.
8. عند اكتمال إعادة التعيين ، اختر "Reboot system now" لإعادة تشغيل الهاتف وهذا يجب أن يفعل ذلك.

"لم تدخل إلى متجر Google Play"

"لم تدخل إلى تطبيق متجر Google Play على جهازك باستخدام حساب البريد الإلكتروني هذا."

لقد واجهت هذه المشكلة من قبل لذا أعرف بالضبط ما يحدث وكيفية إصلاحها ... حسنًا ، كان الأمر سهلاً. تخبرك رسالة الخطأ هذه بما يحدث بالضبط وما يجب فعله. لدي العديد من حسابات Google أو حسابات Gmail. عندما حصلت على أول هاتف يعمل بنظام Android ، قمت بإنشاء حساب مخصص له فقط أثناء استخدام حسابات بريد إلكتروني منفصلة عبر الإنترنت. غالبًا ما أقوم بتسجيل الدخول إلى هذه الحسابات بناءً على عدد المتصفحات على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

كانت هناك مرة واحدة عندما صادفت متجر Google Play (باستخدام Google Chrome على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي) وكانت هناك لعبة جديدة تم تقديمها مجانًا خلال أول 24 ساعة من إصدارها ، لذلك عندما رأيتها ، حاولت على الفور تنزيلها لقد استقبلتني رسالة الخطأ هذه. ما حدث هو أنني سجلت الدخول إلى أحد حساباتي على Chrome ولم أستخدم هذا الحساب على هاتفي الذي يعمل بنظام Android. ما فعلته هو استخدام هاتفي لتنزيل التطبيق وتمكنت من ذلك. مشكلة ثابتة.

إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر عند حدوث هذه المشكلة ، فحاول استخدام هاتفك في تنزيل التطبيق بدلاً من ذلك.

أخبرنا بمشاكل هاتفك

تستند الحلول التي قدمناها هنا إلى تقارير وشهادات من المالكين الذين واجهوا هذه المشكلات. أسأل أيضًا أصدقائي من مطوري XDA بخصوص بعض المشكلات. الآن إذا كانت لديك مشكلات أو أسئلة أخرى مع هاتفك الذكي وتريد إجابة عنها ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]

لا نضمن الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني لأننا نتلقى المئات منها يوميًا ، لكن اطمئن إلى أن رسائل البريد الإلكتروني ستتم قراءتها من قبلي. لكني أحثك ​​على تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى أتمكن بسهولة من العثور على مراجع ومقارنة مشاكلك بالتقارير الواردة من المالكين الآخرين. إذا كانت مشكلتك شائعة مثل غيرها ، فقد تكون هناك حلول موجودة بالفعل وسأوجهك بالتأكيد إليها. غالبًا ما تساعد لقطات الشاشة في إرفاق واحدة إذا استطعت.