المحتوى
سيكون هذا المنشور بمثابة إجابة على البريد الإلكتروني من أحد قرائنا الذي توفي والده للتو. فشلت # SamsungGalaxyS4 وتطبيقها #Gallery في اكتشاف الصور ومقاطع الفيديو. حدث الشيء نفسه لتطبيق #Music الذي لم يتمكن من العثور على ملفات الموسيقى والتسجيلات سواء من وحدة التخزين الداخلية للهاتف أو من بطاقة microSD. هذه الملفات هي ذكريات والدها وأرادت فقط استردادها أو عرضها من خلال المعرض أو تشغيل التسجيلات عبر الموسيقى.
نسخ جميع البيانات احتياطيًا
يمكن أن تحدث الأشياء في أي وقت أثناء استكشاف مشكلة تتعلق بالملفات المهمة وإصلاحها. لذلك ، من الأفضل عمل نسخة احتياطية من هذه الملفات أولاً حتى لا يتم حذفها أبدًا مهما حدث ، خاصة وأن هذه الملفات في حالة شيلا هي الذاكرة الوحيدة لوالدها.
لذا ، قبل الكشف عن الحل المحتمل لهذه المشكلة ، حاول اتباع هذه ...
- قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر باستخدام كابل USB الأصلي.
- انسخ الصور ومقاطع الفيديو من الهاتف إلى الكمبيوتر. في أغلب الأحيان ، تكون موجودة في مجلد DCIM.
- افعل الشيء نفسه مع ملفات الموسيقى والتسجيلات وأي ملفات أخرى لا تريد أن تفقدها.
- لنسخ ملفات أخرى احتياطيًا ، قم بتنزيل Samsung Kies من موقع الشركة على الويب وتثبيته على الكمبيوتر.
- قم بتشغيل البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية عمل نسخة احتياطية من بياناتك بما في ذلك جهات الاتصال والرسائل وما إلى ذلك.
- إذا كانت هناك بطاقة microSD مثبتة على الهاتف ، فقم بإلغاء تركيبها فعليًا لتجنب تلف محتوياتها أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بعد القيام بكل هذا ، فأنت جاهز لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
هذه المشكلة ليست شائعة ولكن تلقينا عدة رسائل بريد إلكتروني في الماضي تشير إلى حدوث نفس الشيء لهم ؛ اختفت الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى دون سبب واضح ولكنها تظهر باستخدام أي مستكشف ملفات. لا نعرف حقًا ما حدث للهاتف ولكن إليك بعض الأشياء التي يمكنك فعلها إذا حدث لك هذا ...
الخطوة 1: أعد تشغيل الهاتف
هذا هو الإجراء الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكنك القيام به في محاولة لجعل ملفات الوسائط المتعددة هذه ليتم اكتشافها بواسطة تطبيقات المعرض أو الموسيقى. إذا كان الأمر مجرد خلل بسيط في النظام أو تعطل بسيط في التطبيق ، فإن إعادة تشغيل الهاتف ستعمل على حل المشكلة.
الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت والافتراضيات وبيانات خدمة تخزين الوسائط
أثبت هذا الإجراء أيضًا فعاليته في معالجة المشكلات المتعلقة بالصور ومقاطع الفيديو والموسيقى. تستخدم التطبيقات التي تتعامل مع هذه الأنواع من الملفات هذه الخدمة أيضًا للفهرسة. إليك ما عليك القيام به ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على علامة التبويب المزيد.
- اضغط على مدير التطبيقات.
- اسحب لليسار أو لليمين للانتقال إلى علامة التبويب الكل.
- قم بالتمرير والنقر فوق تخزين الوسائط.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.
- انقر فوق مسح الإعدادات الافتراضية.
- انقر فوق فرض الإيقاف.
- أعد تشغيل جهاز Galaxy S4.
- أعد تمكين تخزين الوسائط باتباع الخطوات من 1 إلى 6.
- دع الهاتف يجلس لمدة 3 دقائق لمنحه الوقت لإعادة فهرسة ملفات الوسائط المتعددة.
- افتح الآن المعرض و / أو الموسيقى.
إذا كان هذا الإجراء ناجحًا ، فسترى جميع الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك وستكون قادرًا على تشغيل المقطوعات الموسيقية والتسجيلات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستتولى الخطوة التالية حل المشكلة نيابة عنك.
الخطوة 3: إعادة الضبط الرئيسية
سيكون هذا هو الملاذ الأخير ولكن لا تقلق لأنك قمت بالفعل بعمل نسخة احتياطية لكل شيء في هاتفك ، لذا حتى إذا أجريت إعادة الضبط على الفور ، يمكنك أن تطمئن إلى أنه سيتم استعادة جميع بياناتك. يمكنك نسخ الملفات يدويًا إلى هاتفك أو استخدام Kies لأتمتة عملية الاستعادة.
- أغلق هاتفك.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عندما يظهر شعار Android على الشاشة. سيؤدي هذا إلى إظهار قائمة فتح / إعادة تعيين.
- للتنقل عبر هذه القائمة ، استخدم زري رفع / خفض مستوى الصوت للتمرير لأعلى ولأسفل وزر الطاقة لتأكيد التحديدات.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد Wipe Data / Factory Reset.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم.
- عند المطالبة ، قم بالتمرير إلى وحدد Reboot System Now. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك إلى إعدادات المصنع الخاصة به.
آمل أن يكون هذا البرنامج التعليمي قد ساعدك بطريقة ما بطريقة ما. شكرا على القراءة ونتمنى لك كل التوفيق.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
