المحتوى
رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Messenger" والتي يبدو أنها تزعج بعض مالكي Samsung Galaxy S10e تعني أن Facebook Messenger يستمر في التعطل. يعد Messenger تطبيقًا مستقلاً ، لذا قد يتعطل من تلقاء نفسه بينما قد يظل التطبيق الرئيسي - Facebook - يعمل بشكل صحيح. ومع ذلك ، تحتاج إلى استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها بشكل منفصل حتى تتمكن من استخدام ميزة المراسلة الفورية في Facebook.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy S10e الذي يستمر في إظهار الخطأ "توقف Messenger" لسبب ما. سنحاول النظر في جميع الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد سبب تعطل التطبيق ونأمل في حل المشكلة.لذلك ، إذا كنت أحد المستخدمين الذين تم التنصت عليهم بسبب هذا الخطأ ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
إصلاح Galaxy S10e مع Messenger توقف عن الخطأ
قد تكون مشكلات التطبيقات مثل هذه مزعجة للغاية ولكن ليس من الصعب حقًا إصلاحها. في الواقع ، قد تتمكن من إصلاحه بعد القيام ببعض الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. مع ما يقال ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لإصلاح هذا الخطأ ...
الحل الأول: حاول تنفيذ Forced Reboot
في بعض الأحيان ، تكون مشكلات مثل هذه بسبب بعض المشكلات البسيطة المتعلقة بالبرامج الثابتة أو حتى خلل. قد تتسبب في عمل الهاتف بشكل مختلف وقد تبدو مشكلة خطيرة للغاية ولكن من السهل جدًا إصلاحها. قد يكون هذا هو الحال هنا وهذا هو سبب وجوب تنفيذ هذا الإجراء أولاً. إليك كيف تفعل ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
- أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
- احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy S10e على الشاشة.
بعد إعادة تشغيل الهاتف ، حاول فتح Messenger ومعرفة ما إذا كان Messenger قد توقف عن الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان لا يزال كذلك ، فجرب الحل التالي.
اقرأ أيضًا: يعرض Samsung Galaxy S10e الخطأ "للأسف ، توقف Snapchat"
الحل الثاني: حذف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Messenger
من المحتمل جدًا أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة. ذاكرة التخزين المؤقت هي ملف صغير مؤقت يساعد في تشغيل التطبيق بسلاسة عند استخدامه. يحتوي كل تطبيق على ذاكرة تخزين مؤقت ويتم إنشاؤها بواسطة النظام. إنه ملف مؤقت ولكن عند تلفه ، قد يكون له تأثير على الأداء العام لهاتفك. قد يكون هذا هو الحال هنا ، لذلك لاستبعاد هذا الاحتمال ، اتبع هذه الخطوات لحذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة واستبدالها بواحدة جديدة:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن Messenger وانقر عليه. .
- انقر فوق التخزين.
- المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد ذلك ، حاول فتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان Messenger قد توقف عن الخطأ لا يزال ينبثق. إذا حدث ذلك ، فستكون الخطوة التالية هي إعادة تعيين التطبيق نفسه.
الحل الثالث: إعادة تعيين Messenger
عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات ، فإن إعادة التعيين تعني محو ملفات بيانات التطبيق. تحتوي هذه الملفات على الإعدادات والتفضيلات الخاصة بك. عند الحذف ، سيعود التطبيق بالطبع إلى إعداداته وتكوينه الافتراضيين. إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطبيق ببساطة ، فيجب أن يكون هذا الإجراء قادرًا على إصلاحها. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من رسائلك إذا فعلت هذا. إليك كيف يتم ذلك:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن Messenger وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- المس مسح البيانات ثم انقر فوق موافق للتأكيد.
- بمجرد إعادة تعيين التطبيق ، أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته.
بعد إعادة التشغيل ، حاول معرفة ما إذا كان Messenger قد توقف عن ظهور الخطأ ، وإذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10e الذي يحتفظ بالتجميد
الحل الرابع: قم بإلغاء تثبيت Messenger ثم إعادة تثبيته
على عكس تطبيق Facebook الرئيسي ، لا يتم تثبيت Messenger مسبقًا على جهاز Galaxy S10e. مما يعني أنك ربما قمت بتنزيله أو تثبيته في الماضي. هذا يعني أيضًا أنه يمكنك إلغاء تثبيت هذا التطبيق وهذا ما عليك فعله الآن. قم بإلغاء تثبيت Messenger بحيث تتم إزالة جميع ارتباطاته بالبرامج الثابتة والتطبيقات الأخرى أيضًا. هكذا تفعل ذلك:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
- ابحث عن Messenger وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- المس مسح البيانات وانقر فوق موافق للتأكيد.
- اضغط على مفتاح الرجوع مرة واحدة ثم المس إلغاء التثبيت.
- قم بتأكيد رغبتك في إزالة التطبيق من هاتفك.
- بمجرد إزالة Messenger ، أعد تشغيل هاتفك.
بعد إعادة التشغيل ، حان الوقت لإعادة تثبيت التطبيق. يمكنك بعد ذلك أن تطمئن إلى أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. هذا هو كيف نفعل ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب درج التطبيقات.
- ابحث ثم انقر فوق متجر Google Play.
- في حقل البحث ، أدخل "messenger" ثم اضغط على "بحث".
- اضغط على Messenger ثم المس تثبيت.
- بمجرد اكتمال التثبيت ، انقر فوق فتح.
إذا توقف Messenger عن الخطأ واستمر في الظهور بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.
الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك لإصلاح توقف Messenger عن الخطأ
بعد القيام بجميع الإجراءات السابقة أعلاه ولا يزال هاتفك يظهر أن Messenger قد توقف عن الخطأ ، فإن الشيء التالي الذي عليك فعله هو إعادة ضبط هاتفك لأنه قد يكون مجرد علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة. من الممكن أيضًا أن يكون Messenger مجرد أحد التطبيقات الموجودة في جهازك والتي تتعطل أيضًا. قبل إعادة الضبط ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حتى لا تفقد أي شيء. بعد ذلك ، قم بإزالة حساب Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط. بمجرد ترتيب كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Galaxy S10e ، حرر المفاتيح الثلاثة.
- سيستمر جهاز Galaxy S10e في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نتمكن من مساعدتك في إصلاح جهاز Galaxy S10e الخاص بك مع Messenger قد توقف عن الخطأ. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- أصلح Samsung Galaxy S10e الذي يحافظ على قطع الاتصال بشبكة WiFi
- يعرض Samsung Galaxy S10e خطأ "توقف المعرض"
- يحافظ Samsung Galaxy S10e WiFi على قطع الاتصال [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
