المحتوى
رسالة الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" تنصت على بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy Note 8. حسنًا ، الخطأ يعني أن عميل البريد الإلكتروني الافتراضي قد تعطل ولكنه لا يخبر المستخدمين عن سبب حدوثه أو كيف حدث. هذا ما تحتاج إلى اكتشافه لمواصلة استخدام التطبيق. قد يكون ذلك بسبب مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت لأن البريد الإلكتروني مثبت مسبقًا ومضمن في النظام.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء هاتفك بهذا النوع من المشاكل. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها حتى يتم حل المشكلة وسنفعل ذلك خطوة بخطوة. ليست هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة ، في الواقع ، كان الخطأ يتنقل بين العديد من مالكي Galaxy S8 و Note 5. أعرف شيئًا أو شيئين سيتخلصان من رسالة الخطأ ويجعل البريد الإلكتروني يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. لذا ، إذا كنت أحد مالكي Galaxy Note 8 وتواجه حاليًا هذا النوع من المشكلات ، فاستمر في القراءة لأن هذه المشاركة قد تساعدك بطريقة أو بأخرى.
قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note 8 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات الشائعة التي تم الإبلاغ عنها مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.
كيفية إصلاح Galaxy Note 8 بخطأ "توقف البريد الإلكتروني"
هذه المشكلة مزعجة أكثر من كونها معقدة لأنك لا تستطيع قراءة أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني عند حدوثها ولكنها ليست معقدة كما قد تبدو لأنه بناءً على الخبرة ، يمكنك إصلاح هذا بنفسك عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة:
الحل الأول: حاول إعادة تشغيل هاتفك قبل أي شيء آخر
يرجع العديد من المشكلات المتعلقة بالتطبيق إلى مشكلات بسيطة في البرامج الثابتة. هذه المشكلات هي ما نطلق عليه غالبًا "مواطن الخلل" التي تحدث من وقت لآخر لأن الهواتف الذكية ، بغض النظر عن مدى قوتها ، ليست مثالية. من بين النتائج الأكثر شيوعًا للخلل تعطل التطبيق وهناك احتمال أن تكون هذه المشكلة واحدة من تلك الأشياء. لذا اضغط على مفتاح التشغيل وأعد تشغيل هاتفك. بعد إعادة التشغيل واستمرار المشكلة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة التشغيل القسري.
- اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
يعمل هذا الإجراء على تحديث ذاكرة هاتفك وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات والوظائف الأساسية. لذلك ، إذا كان الخطأ ناتجًا عن خلل بسيط في البرنامج الثابت أو التطبيق ، فمن المفترض أن تكون المشكلة قد تم حلها بالفعل الآن. ومع ذلك ، إذا استمر ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثاني: اكتشف ما إذا كان ناتجًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية
يتم استخدام تطبيق البريد الإلكتروني أيضًا بواسطة خدمات وتطبيقات أخرى ، لذا من المحتمل أن يكون سبب تعطله هو التطبيقات التي تستخدمه. تحتاج إلى معرفة ما إذا كان هذا هو الحال بالفعل لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فمن السهل جدًا إصلاح المشكلة - ما عليك سوى العثور على التطبيق ثم إلغاء تثبيته. للقيام بذلك ، يجب عليك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
بمجرد أن يكون الهاتف بالفعل في الوضع الآمن ، افتح البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أم لا. إذا لم يحدث ذلك ، فعليك العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم إزالته.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا استمر تعطل التطبيق حتى في الوضع الآمن ، فعليك الانتقال إلى الحل التالي لاستكشاف أخطاء التطبيق نفسه وإصلاحها.
الحل الثالث: إعادة تعيين البريد الإلكتروني
تعني إعادة التعيين في التطبيقات مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته وتكوينه الافتراضية وإذا كانت المشكلة تتعلق فقط بالتطبيق الذي يستمر في التعطل ، فإن هذه الطريقة أكثر من كافية لإصلاحها. إليك كيف تفعل ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- ابحث عن البريد الإلكتروني وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد ذلك ، افتح البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أم لا ، وإذا كان لا يزال كذلك ، فعليك استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها هذه المرة.
الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
قد تكون أعطال التطبيق أيضًا بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة وأفضل طريقة لاستبعاد هذا الاحتمال هي مسح محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل الخامس: قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وأعد ضبط هاتفك
ستتمكن إعادة التعيين من حل هذه المشكلة ، ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث ستفقدها وقد لا تتمكن من استردادها بعد إعادة التعيين. خذ وقتك في نقل الأشياء المهمة إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر. بعد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك ، قم بإزالة حساب google لتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة التعيين. بمجرد تعيين كل شيء وجاهزيته ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول الخاصة بنا بطريقة ما. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها ، فاتصل بنا أو اترك تعليقًا في القسم أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يتعذر عليه الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- تستمر بيانات جوال Galaxy Note 8 في قطع الاتصال ، وتنخفض شبكة wifi مرارًا وتكرارًا ، بالإضافة إلى مشكلات أخرى
- لماذا يتعذر على Samsung Galaxy Note 8 فتح مرفقات البريد الإلكتروني أو عرضها وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- إصلاح لـ Note8 الذي يكون متأخرًا عند استخدام الإنترنت (سواء على شبكة wifi أو بيانات الجوال)
- حل Samsung Galaxy Note 8 يعيد تشغيل كل مرة يتم فيها استخدام بيانات الجوال
- كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحتوي على خطأ "الشبكة غير متوفرة ، ولكن يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا"
