المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 وإصلاحها مع ظهور الخطأ "للأسف ، توقف تحديث البرنامج"

• اقرأ وافهم سبب عدم تحديث #Samsung Galaxy # Note5 إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت ، Nougat ، ولكنه يعرض الخطأ "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" بدلاً من ذلك. تعرف أيضًا على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك للتغلب عليه أو إصلاح المشكلة للأبد.

استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 وإصلاحها مع ظهور الخطأ "للأسف ، توقف تحديث البرنامج"

سنقوم باستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها حتى نعرف ما هي المشكلة حقًا ، وما الذي يسبب ظهور الخطأ ومعرفة كيفية إصلاحه أو التخلص منه إلى الأبد. ومع ذلك ، نظرًا لأننا نقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فليس هناك ما يضمن إصلاح المشكلة خاصةً إذا كان لها علاقة ببعض مشكلات البرامج الثابتة الخطيرة أو أي شيء يتعلق بجهاز توقف عن العمل. ومع ذلك ، لا تمنع نفسك من القيام بما هو ضروري في محاولة لإعادة الهاتف إلى حالة عمله. الآن ، إليك مشكلة واحدة من القارئ أفضل وصف لهذه المشكلة ...

مشكلة: مرحبا شباب. قبل يومين تلقيت إشعارًا يفيد بوجود تحديث لنظام تشغيل هاتفي. حاولت تنزيله وفي البداية كان التنزيل جيدًا وظهر خطأ في منتصف الطريق قائلًا "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" وعندما ضغطت على موافق ، توقف التحديث أيضًا. منذ ذلك الحين ، لم يعد بإمكاني تحديث هاتفي وهو مشكلة كبيرة منذ أن كنت أنتظر إصدار Nougat منذ العام الماضي. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يمكن اتباع الخطوات أدناه بأمان ، مما يعني أنك لن تفقد بياناتك أو ملفاتك عند القيام بها ، على الرغم من أن إعادة التعيين ستفعل ، إلا أن ذلك سيأتي دائمًا في النهاية عندما تفشل جميع الإجراءات الأخرى. لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة تحديث البرامج

الخدمة متجذرة بعمق في البرامج الثابتة. إنها إحدى تلك الخدمات الأساسية الضرورية لجعل الهاتف يعمل بشكل مثالي. ومع ذلك ، هناك أوقات تتلف فيها بعض ملفاتها خاصة ذاكرة التخزين المؤقت وعندما يستمر النظام في استخدامها لتنزيل التحديثات ، قد تتعطل الخدمة. لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ولهذا السبب تحتاج إلى حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت مرة واحدة. لا تقلق ، فسيقوم النظام بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام بعد إعادة التشغيل وستحل محل القديم ونأمل هذه المرة ، قد تعمل خدمة تحديث البرامج. هذه هي الطريقة التي تحذف بها جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول التحقق مما إذا كان لا يزال هناك تحديث متاح من خلال الانتقال إلى الإعدادات. إذا كان هناك ، فحاول تنزيله لمعرفة ما إذا كان سيعمل هذه المرة. إذا كان لا يزال الآن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الخدمة

قد يكون تحديث البرنامج قد قام بالفعل بتنزيل بعض الملفات في مساحة تخزين هاتفك ، وبينما فشلت محاولة البرنامج الثابت لتحديث هاتفك ، فقد يبدو للنظام أنه تم تحديث البرنامج الثابت بالفعل بسبب هذه الملفات ، ومع ذلك ، نظرًا لأن التحديث لم يكن ناجحًا ، قد يعمل الهاتف على برنامج ثابت غير مستقر للغاية وقد يكون هذا هو السبب في عدم وجود إشعار بشأن التحديث بالفعل. لمسح هذه الملفات ، تحتاج إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الخدمة ، وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن مدير التطبيقات والمسه.
4. اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
5. ابحث عن وانقر فوق تحديث البرنامج.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر وإذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: أعد تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن وحاول تنزيل التحديث

سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي قمت بتثبيتها إما من متجر Play أو تلك التي قمت بتحميلها بشكل جانبي. بمجرد الوصول إلى هذا الوضع ، حاول التحقق مما إذا كان لا يزال بإمكانك تنزيل التحديث ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضه كان يعبث بخدمة تحديث البرامج وهذا هو سبب عدم تمكنه من متابعة تنزيل التحديث. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

إذا قمت بتنزيل التحديث بنجاح في الوضع الآمن ، فما عليك سوى الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك بعد التثبيت وسيعمل كل شيء بشكل مثالي بعد ذلك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل التحديث حتى في الوضع الآمن ، فحاول تنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية في الملاحظة 5

في هذه المرحلة من تحري الخلل وإصلاحه ، من الأفضل أن تقوم بإعادة الضبط الرئيسية لأنك قد نفذت الإجراءات الأساسية دون جدوى. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها جميعًا ولم يعد من الممكن استعادتها. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. اضغط على متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.