يعد #Samsung #Galaxy # Note5 الذي تم إصداره في عام 2015 أحد أطول الأجهزة الرائدة في الشركة منذ أن تم استدعاء خليفتها ، Note 7 ، عالميًا. على الرغم من أن هذا الهاتف عمره عامين بالفعل ، إلا أنه لا يزال قادرًا على تقديم نتائج أداء ممتازة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أجهزته الرائعة بالإضافة إلى تحديثات البرامج في الوقت المناسب. منذ إطلاق الهاتف ، استخدمه الكثير من الأشخاص كسائق يومي دون مواجهة أي مشاكل. ومع ذلك ، هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة شاشة Galaxy Note 5 التي بها مشكلة اللون الأرجواني ومشاكل أخرى ذات صلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 5 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

ملاحظة 5 الشاشة لها لون أرجواني

مشكلة:استيقظت لأرى أن شاشة هاتف Galaxy Note S5 بها لون أزرق / أرجواني ينزف من الجانب إلى منتصف الشاشة. لم أسقط هاتفي ، ولم أقم بتخزينه في مكان حار ، لذلك لا أعرف سبب ظهور شاشة هاتفي بهذا الشكل. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟

مشكلة ذات صلة: مرحبًا ، بعد إصلاح هاتفي منذ حوالي 3 أشهر ، استخدمته ، وبالأمس وجدت مسحة أرجوانية طفيفة على الشاشة. بعد أن استيقظت اليوم ، غطت المسحة شاشتي بالكامل باستثناء فجوة طفيفة في الجانب الأيمن من الهاتف. الرجاء مساعدتي!

المحلول: أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة بالتحديد هو التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها يسبب المشكلة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. عندما يعمل الهاتف في هذا الوضع ، يُسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فغالبًا ما يكون سببها أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كان هذا ناتجًا عن خلل في النظام. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

في حالة استمرار المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد يكون السبب في ذلك هو عرض خاطئ. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

ملاحظة 5 الشاشة تحافظ على إيقاف التشغيل

مشكلة:مرحبًا ، لدي Galaxy Note 5. المشكلة التي أواجهها هي عندما أرغب في فتح الشاشة ، فإنها تظل مغلقة في وجهي وفي معظم الأحيان تفعل ذلك وأحيانًا لا. عندما أضغط على الزر السفلي لتشغيل الشاشة ، يتم إغلاقها أحيانًا يستغرق الأمر أكثر من 20 دقيقة من المحاولة أو أكثر. لست متأكدًا مما إذا كانت التطبيقات تمثل مشكلة. هل هناك شيء يمكنني القيام به في نهايتي لمنع حدوث ذلك؟ سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكرا جزيلا

المحلول: هناك احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، قم بتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه. تحقق فورًا مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد تنفيذ خطوة ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية إذا استمرت.

• ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. هل تحدث المشكلة في هذا الوضع؟ إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

ملاحظة 5 غير متصل بقارئ بطاقة PayPal هنا

مشكلة: مرحبًا ، أحاول الاتصال عبر البلوتوث بقارئ بطاقات PayPal Here. تم توصيل هاتف زوجتي S6 وجهاز 10 tablet اللوحي بنظام Android على الفور. عندما أحاول تلقي رسالة "توقفت الإعدادات عن العمل". لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في Bluetooth وحاولت استخدام الهاتف في "الوضع الآمن" ولكن دون جدوى. هل لديك اي اقتراحات؟

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. إذا كان الأمر كذلك بالفعل ولا تزال المشكلة قائمة ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

ملاحظة 5 خطأ أمني تم وميض هذا الهاتف ببرامج غير مصرح بها وتم قفله

مشكلة: مرحبًا ، بدأت تواجه مشكلات مع هاتفي منذ أسبوعين ، عندما أعادت تشغيل نفسها من العدم. بعد ذلك ، بدأت في عدم الاستيقاظ من الشاشة السوداء ، عندما أضغط على زر الصفحة الرئيسية أو زر الطاقة. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر بضع محاولات وفي أحيان أخرى قد يعيد تشغيل نفسه. كانت هناك أوقات أخرى عندما كان يتم إعادة تشغيل نفسه أثناء إجراء مكالمة. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، وقمت بتثبيت آخر التحديثات ، وحدث ذلك مرة أخرى. لذلك ، قمت بإعادة ضبط المصنع مرة أخرى ولم أقم بتثبيت التحديثات. لا يزال يحدث بعد يوم. لقد قمت أخيرًا بتبادل الضمان. لقد بدأت تشغيل الهاتف الجديد ، باستخدام تطبيق Smart Switch من Samsung وقمت بتثبيت التحديثات في تلك الليلة. عندما استيقظت في صباح اليوم التالي ، تلقيت إشعار تحديث آخر. التقطت لقطة شاشة لتفاصيل التحديث ، لأن ذلك بدا غريبًا. لقد قمت بتثبيت التحديثات وتلقيت إشعارًا آخر. أخذت SS آخر وتحققت من أن التحديثات هي نفسها. لقد قمت بتثبيت ثم توقفت الإخطارات عن الظهور. بعد يوم تقريبًا ، بدأت نفس المشكلات تحدث… على الهاتف الجديد. أزلت التطبيقات الأحدث والتطبيقات التي لم أكن أستخدمها كثيرًا. استمر في الحدوث. بالأمس ، بعد أن لم يستيقظ من الشاشة السوداء ، تحولت الشاشة إلى اللون الفيروزي وتلقيت هذا الخطأ: "خطأ أمان: تم وميض هذا الهاتف ببرنامج غير مصرح به وهو مقفل. اتصل بمشغل الهاتف المحمول للحصول على دعم إضافي ... "عندما أجريت إعادة تشغيل بسيطة ، تمت إعادة تشغيل الهاتف بشكل جيد. لذلك ، لدي تبادل ضمان آخر في الطريق. هل يمكنك مساعدتي في منع حدوث ذلك على الهاتف التالي؟ أخطط لاستخدام Smart Switch فقط لنقل معلوماتي وبياناتي ، ولكن لا توجد تطبيقات ... ثم أقوم بتثبيت هذه التطبيقات في وقت واحد. هل يمكن أن يكون تطبيقًا؟ كيف يمكنني أن أقول؟ هل يمكن أن يكون شاحن سبب هذا؟ حصلت عليها على أمازون في أبريل وقد عملت بشكل رائع. أحاول فقط استكشاف جميع الخيارات الممكنة.

المحلول: قد يكون الهاتف الذي حصلت عليه به مشكلة بالفعل قبل إرساله إليك.

عندما تحصل على الهاتف البديل الجديد ، تأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع على الفور قبل استخدامه. يوصى بشدة باستخدام Smart Switch لاستعادة بياناتك. يجب أيضًا أن تحصل على التطبيقات فقط من متجر Google Play.

ملاحظة 5 ترفض التحديث

مشكلة:لديّ Samsung Galaxy Note 5 ، الذي يرفض تحديثه ويخبرني أن المعالجة تفشل حتى عندما أتصل بشبكة قوية.

المحلول: هناك العديد من الشروط التي يجب أن يفي بها هاتفك أولاً حتى يحصل على تحديث البرنامج.

• يجب ألا يكون هاتفك متجذرًا
• يجب ألا يعمل هاتفك على برنامج مخصص
• إذا تم إلغاء قفل هاتفك ، فيجب تشغيله على شبكته الأصلية حتى يتمكن من الوصول إلى خوادم التحديث.

في حالة استيفاء هاتفك للشروط المذكورة أعلاه ولا يزال لا يحصل على تحديثات ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط. استخدم Smart Switch لتحديث هاتفك.

خيارك الأخير للحصول على التحديث هو تحديثه يدويًا إلى هاتفك. يمكنك الحصول على أحدث ملف للبرامج الثابتة لهاتفك من موقع Sammobile على الويب ، حيث يمكنك أيضًا الحصول على إرشادات حول كيفية تحديث هاتفك.

ملاحظة 5 لا يمكن إرسال رسائل الوسائط المتعددة بعد التبديل إلى Sprint

مشكلة:صباح الخير! لدي Samsung Android Note 5. لم أتمكن من إرسال أي رسائل نصية MMS منذ أن قمت بتغيير رقمي مع Sprint. لقد كان لدي تقنيون بارعون رائعون حقًا ينظرون إليها ، لكن لا يمكنني معرفة الخطأ. قالوا يجب أن أتصل بـ Sprint. أي اقتراحات قبل أن أتصل بـ Sprint؟ شكرا لك واتمنى لك يوما رائعا!

المحلول: من المحتمل جدًا أن هاتفك لا يحتوي على إعدادات Sprint APN حتى الآن. تحقق من إعدادات APN لهاتفك وتأكد من أنه تم ضبطه بالفعل بشكل صحيح.

• اسم APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• الوكيل: فارغ
• ميناء:
• اسم المستخدم: فارغ
• كلمة المرور: فارغة
• الخادم: لم يتم التعيين
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• وكيل MMS: 68.28.31.7
• منفذ MMS: 80
• مركز عملائي: n310
• MNC: 120
• نوع المصادقة:
• نوع APN: MMS
• بروتوكول APN: IPv4

ملاحظة 5 زر الطاقة لا يعمل

مشكلة:لا يعمل زر الطاقة الخاص بي من Samsung note 5. هاتفي قيد التشغيل ولكن عندما حاولت الضغط على زر التشغيل لإيقاف تشغيل الهاتف ، لاحظت أنه لا يعمل. الرجاء المساعدة.

المحلول: إذا كان زر الطاقة لا يعمل ، فهناك احتمال أن يكون معيبًا. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.