المحتوى

• استكشاف أخطاء شاشة الموت السوداء وإصلاحها في Galaxy Note 5

• اقرأ واستوعب جهازًا متطورًا مثل #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) يواجه أكثر شاشة الموت السوداء رهيبة (#BSoD) وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك حتى يسهل عليك حل المشكلة.

استكشاف أخطاء شاشة الموت السوداء وإصلاحها في Galaxy Note 5

الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة سبب حدوث هذه المشكلة ، وما هي أسبابها وما يجب القيام به. ولكن قبل أن ننتقل إلى الخطوات ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من قرائنا والتي تصف المشكلة على أفضل وجه ...

مشكلة: اهلا ياجماعة! لدي مشكلة في هاتفي وأحتاج بشدة إلى مساعدتك حيث لم يعد بإمكاني استخدامه. إنه Galaxy Note 5 ولا أعرف ما حدث لأنه لم يعد يعمل بغض النظر عما أفعله. لقد تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله بعد الآن ولكن يبدو أن الأضواء الموجودة داخل الشاشة أو خلفها لا تزال مضاءة ولكن لا يمكنني إحضار الهاتف لتشغيله. ما الذي يمكنني القيام به لإصلاح ذلك؟ أو هل هناك شيء يمكنني القيام به على الإطلاق؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، لذا قد تجد في الواقع مشاركات مماثلة لتلك الموجودة في موقعنا. ومع ذلك ، سيعتمد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا على الاحتمالات التي نعرفها وهي كالتالي:

• قد تكون بعض التطبيقات قد تعطلت وأثرت على التشغيل العادي للنظام
• تستمر البرامج الثابتة في التعطل وتترك الهاتف غير مستجيب
• يواجه الهاتف مشاكل متعلقة بالأجهزة بسبب تلف سائل أو مادي

الآن ، بناءً على هذه الاحتمالات ، هذا ما ستفعله:

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

يعد إجراء إعادة التشغيل القسري ضروريًا في تحرّي الخلل وإصلاحه في هذا النوع من المشاكل لأنه فعال للغاية في معالجة أعطال النظام. والحقيقة هي أننا لا نستطيع فعل أي شيء اعتبارًا من هذا الوقت لأن الهاتف لا يعمل. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية. بشرط أن تكون المشكلة ناتجة عن تعطل النظام ، يجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.

هذا الإجراء له في الواقع نفس نتيجة سحب البطارية ، وهو ما نقوم به مع الهواتف الذكية ذات البطاريات القابلة للإزالة. يحتوي جهاز Note 5 على بطارية ثابتة ، لذا فمن المستحيل فعليًا على المستخدمين العاديين إخراجها.

الخطوة 2: اشحن الهاتف وجرب إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى

افعل ذلك في حالة عدم استجابة الهاتف بعد الخطوة الأولى. لا تزال هناك فرصة لتعطل النظام للتو وترك الهاتف غير مستجيب ، ولكن قد تكون البطارية مستنزفة تمامًا وتفتقر إلى الطاقة الكافية لإعادة الهاتف إلى الحياة.

لذا ، قم بتوصيل الهاتف واتركه لمدة خمس دقائق ثم حاول إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف. إذا كان لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فحاول ترك الهاتف يشحن لبضع دقائق أخرى وقم بنفس الإجراء. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فقم بالخطوات التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن

الاحتمال الآخر هو أن أحد تطبيقاتك أو بعضًا منها قد يكون قد تعطل لسبب ما وأثر على التشغيل العادي للهاتف. لا يمكننا التأكد مما إذا كانت جهة خارجية أو مثبتة مسبقًا ، ولهذا السبب يتعين علينا عزل المشكلة من خلال محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
4. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
5. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فقد تم التأكيد على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضها يسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور عليه ومحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، وإذا لم ينجح ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إلغاء تثبيته واحدًا تلو الآخر حتى يتم حل المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات في الملاحظة 5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن مدير التطبيقات والمسه.
4. اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
5. ابحث عن البريد الإلكتروني وانقر عليه.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات في الملاحظة 5

هناك طريقتان لإزالة التطبيقات التي لا تريد استخدامها بعد الآن. يكون الإجراء الأول عبر متجر Play بينما يكون الإجراء الثاني عبر مدير التطبيقات.

إلغاء تثبيت تطبيق عبر متجر Play

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن تطبيق متجر Play والمسه.
3. المس تطبيقاتي.
4. اضغط على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
5. المس إلغاء التثبيت ، ثم موافق للتأكيد.

إلغاء تثبيت تطبيق عبر مدير التطبيقات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن مدير التطبيقات والمسه.
4. اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
5. ابحث عن التطبيق الذي به مشكلات وانقر فوقه.
6. المس إلغاء التثبيت ، ثم موافق.

إذا فشل الهاتف في التمهيد في الوضع الآمن أو إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات ، فحينئذٍ

الخطوة 4: حاول التمهيد في وضع الاسترداد

بعد الانتهاء من كل شيء واستمرار المشكلة ، حان الوقت لمحاولة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد فقط لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على القيام بذلك. عندما تكون في هذا الهاتف ، لن يتم تحميل واجهة Android طالما أنها مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، يجب أن يكون الهاتف قادرًا على بدء التشغيل دون أي مشاكل. إذا تمكنت من الوصول إلى وضع الاسترداد ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو القيام بإعادة الضبط الرئيسية لحذف جميع البيانات التي تم تجميعها منذ أن بدأت في استخدام الهاتف. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد….
اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

1. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
2. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
3. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy Note 5

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

كيفية إجراء إعادة ضبط رئيسية على Galaxy Note 5

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

الخطوة 5: اطلب المساعدة من فني

هناك مشاكل تتجاوز قدرتنا على الإصلاح بالرغم من القيام بما يجب القيام به. لذلك ، إذا تعذر تشغيل هاتفك في وضعي Safe و Recovery أو إذا ظلت المشكلة قائمة حتى بعد تنفيذ الخطوات بنجاح ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من فني يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.