المحتوى
- يفقد Samsung Galaxy Note 5 الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول
- يتصل Galaxy Note 5 أحيانًا بشبكات غير موثوق بها
- لا يمكن لـ Galaxy Note 5 الحصول على إشارة 4G بعد التحديث
- يحصل Galaxy Note 5 على تغطية 3G فقط بدلاً من 4G
- لا يمكن تعدد المهام على Galaxy Note 5 أثناء المكالمة
- بعض الخيارات مفقودة من صفحة ويب
تتمثل إحدى نقاط بيع Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) في قدرته على الاتصال بشبكة 4G والحصول على نقل بيانات سريع حقًا. سيشعر المالك بالتأكيد بخيبة أمل عندما يكتشف أن هاتفه الجديد المكلف للغاية لا يمكنه الحصول على اتصال إنترنت لائق لأنه يفقد الاتصال عند الاتصال عبر بيانات الجوال. هذه إحدى المشكلات التي سأتناولها في هذا المنشور ، لذا إذا كان بإمكانك الارتباط بهذا الأمر ، فاستمر في القراءة أدناه لمعرفة كيفية معالجتها.
- يفقد Samsung Galaxy Note 5 الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول
- يتصل Galaxy Note 5 أحيانًا بشبكات غير موثوق بها
- لا يمكن لـ Galaxy Note 5 الحصول على إشارة 4G بعد التحديث
- يحصل Galaxy Note 5 على تغطية 3G فقط بدلاً من 4G
- لا يمكن تعدد المهام على Galaxy Note 5 أثناء المكالمة
- بعض الخيارات مفقودة من صفحة ويب
يفقد Samsung Galaxy Note 5 الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول
مشكلة: لقد اشتريت مؤخرًا ملاحظة 5 الخاصة بي وبدأت على الفور في مواجهة مشكلات البيانات. يعرض الهاتف أشرطة كاملة ورمز H + ، ومع ذلك ، لن يقوم بشكل عشوائي بتحميل أي شيء يتطلب بيانات ولن يجري مكالمات أو يرسل نصوصًا أو يتلقى أيًا منها خلال هذا الوقت وعادة ما يتطلب وضعه في وضع الطائرة أو إعادة التشغيل لبدء العمل مرة أخرى. ومع ذلك ، قد يعمل فقط لمدة 5 دقائق قبل أن أفشل مرة أخرى ، لقد قمت بإعادة ضبط المصنع وإعادة الضبط الرئيسية وكلاهما لم يحل أي شيء.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: في أغلب الأحيان ، تكون هذه المشكلة على جانب الشبكة ، ولكن هناك أيضًا احتمال أن تكون إعدادات APN فقط هي التي تحتاج إلى تصحيح ، ومع ذلك ، كما قلت ، يمكنك الاتصال بالإنترنت بنجاح لبضع دقائق. لذلك ، هناك شيء واحد أريدك أن تفعله لعزل المشكلة: قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن والمراقبة.
- أغلق الهاتف تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
- بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.
يجب أن تظل قادرًا على الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال في هذا الوضع ، لذا جرب ذلك ومعرفة ما إذا كان الهاتف يمكنه ، إذا كان الأمر كذلك ، فأنت محظوظ لأن تطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية لها علاقة بهذه المشكلة. ونظرًا لأننا لا نعرف على وجه اليقين من هو الجاني ، أقترح عليك على الفور إجراء نسخ احتياطي لجميع بياناتك المهمة وإجراء إعادة تعيين رئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
- بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
- استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
- قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
بالتأكيد ، يمكن لهذا الإجراء حل هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فحاول الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واطلب من المندوب التحقق من نهايته إذا كان له علاقة بحسابك. للوهلة الأولى ، يجب أن يكونوا قادرين على رؤية المشكلة ، وإلا فإنهم ملزمون باستبدال الهاتف بآخر جديد.
يتصل Galaxy Note 5 أحيانًا بشبكات غير موثوق بها
مشكلة: تتصل شبكة Wi-Fi أحيانًا بشبكات لم أوافق عليها ولا تظهر في قائمة الشبكات ، وبالتالي لم أتمكن من قطع الاتصال إلا إذا قمت بإيقاف تشغيل Wi-Fi.
إجابة: الشيء الذي يميز الهواتف الذكية اليوم هو أنها مصممة مع مراعاة خصوصية المستخدمين. وبالتالي ، تتطلب الوظائف الحساسة مثل الاتصال بأي شبكات موافقة من المالك ومن جانب الشبكة ، فأنت بحاجة إلى الحصول على عبارة المرور الصحيحة حتى تتمكن من الاتصال بنجاح بشبكات Wi-Fi المحمية.
أنا لا أحاول تشويه سمعتك ، لكن في سنوات استخدامي للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android ، لم أواجه مطلقًا مشكلة مماثلة لمشكلتك ولم أجد شخصًا لديه هذه المشكلة ... ما عداك بالطبع. أسئلتي هي: هل الشبكات التي يتصل بها هاتفك من حين لآخر محمية؟ هل حاولت الاتصال بهذه الشبكات من قبل؟ لدي شعور بأن هذا الأخير صحيح لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن بها للهاتف الاتصال بشبكة يتم بث SSID الخاص بها.
الحل: دع هاتفك "ينسى" هذه الشبكات.
لا يمكن لـ Galaxy Note 5 الحصول على إشارة 4G بعد التحديث
مشكلة: لقد قمت للتو بتحديث النظام والإنترنت بطيء للغاية. لا تحصل على علامة 4G بعد الآن فقط E. يجب استخدام الهاتف على wifi لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
مشكلة ذات صلة: قام الهاتف بحذف صوري ولا يمكنني الاتصال بالإنترنت ، ولا يظهر أبدًا مساعدة 3g أو 4g ، يرجى الشكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من تمكين 4G LTE في جهازك لأنه ربما تم إيقاف تشغيله بعد التحديث. إذا تم تمكينه ولكن لا يزال الهاتف لا يحصل على الإشارة المناسبة ، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك على الفور لأنه قد يكون مشكلة في APN. هذه المشكلة شائعة في المتغيرات الدولية ولكنها قد تحدث أيضًا للأجهزة التي يحملها أي ناقل أو مزود خدمة. هناك أيضًا احتمال أن تكون هناك مشكلة في APN أو التزويد ولكن في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى مساعدة من مزود الخدمة.
يحصل Galaxy Note 5 على تغطية 3G فقط بدلاً من 4G
مشكلة: مرحبا. لقد اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy Note 5 وأنا أستخدمه في المملكة المتحدة على فودافون. المشكلة هي أنني أحصل على اتصال إنترنت 3g فقط. لا 4g على الإطلاق. في هاتفي السابق Galaxy Note 4 اعتدت على 4G + في بعض الأماكن. هل يمكن أن تخبرني ما إذا كان يتعين علي القيام ببعض إعدادات APN أو أي شيء آخر؟ شكرا لكم ونتطلع للسماع منك.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تمامًا مثل المشكلة السابقة ، فقط تأكد من تمكين 4G LTE في هاتفك وإذا كان الأمر كذلك ولم تحصل على الإشارة التي يجب أن تحصل عليها ، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك وقم بمسحها من نهايتها. بالنسبة إلى APN ، يمكنك التحقق من ذلك مع مندوب. أعلم أن هناك الكثير من المعلومات حول إعدادات APN الخاصة بـ Vodafone ولكن فقط للتأكد من أنك على صواب ، تحدث مع المندوب واطلب ذلك.
لا يمكن تعدد المهام على Galaxy Note 5 أثناء المكالمة
مشكلة: آسف لم يتم تثبيت aps جديدة.منذ أن قمت بترقية هاتفي من الملاحظة 3 إلى الملاحظة 5 ، لا يمكنني القيام بمهام متعددة مثل التحقق من موقع ويب للعملاء أو التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي أثناء إجراء مكالمة هاتفية. الرجاء المساعدة. - ريك
إجابة: حتى هواتف Android للمبتدئين ستسمح لك بالتحقق من أشياء أخرى أثناء إجراء مكالمة ، لذا أتساءل ما الذي تعنيه عبارة "لا يمكن تعدد المهام" حقًا ، أو ماذا يحدث عند الانتقال بعيدًا عن تطبيق الهاتف للتحقق من أشياء أخرى؟ إذا كان هناك خطأ ، فماذا يقول؟ إذا انقطع الاتصال ، فهل يحدث في كل مكالمة؟ هل هذه المشكلة موجودة منذ اليوم الأول؟ إذا لم يكن كذلك ، فمتى بدأت؟
الآن ، بافتراض أن هذه المشكلة بدأت تحدث مؤخرًا أو بعد التحديث. الحل لذلك هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لذا جرب هذا الإجراء:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
- بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
- استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
- قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
لست متأكدًا حقًا مما إذا كانت هذه مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أم لا ، ولكن إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أقترح عليك تجربة إعادة الضبط الرئيسية. حسنًا ، بالطبع ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة حيث سيتم حذفها جميعًا أثناء العملية.
بعض الخيارات مفقودة من صفحة ويب
مشكلة: مرحبا. عندما أفتح "الإنترنت" وأذهب إلى صفحة الفيديو الخاصة بي (صفحة المشتركين في فيديو rogers tv) في الجزء السفلي ، يكون لديها خياران "مشغل الفيديو" و "التنزيل". كان هناك المزيد من الخيارات إلى جانب التنزيل قبل أن أضغط على ذلك مرة واحدة ، كيف يمكنني رؤية الخيارات الأخرى مرة أخرى؟ مساعدة؟
إجابة: أنا آسف لأننا لا نستطيع حقًا أن نتعامل مع هذا السؤال لأننا لسنا على دراية بموقع روجرز. كما تعلم ، يمكن لروجرز أن يقدم إجابة أفضل منا لأنه يتعلق بموقعه على الإنترنت من الأفضل أن تتصل بالخط الساخن الخاص به وتستفسر عن الخيارات التي فاتتك لأنهم ربما قاموا بتغيير صفحة الويب وأخذوا بعض الخيارات أو نقلوها إلى صفحة ويب أخرى.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
