أ: عندما يرفض هاتف Android مثل Galaxy Note 3 حفظ تفضيلات المستخدم ، فهذا يعني أن هناك بيانات فاسدة في النظام. تحتاج إلى مسحها لأن الهاتف سيستمر في العودة إلى الإعدادات الافتراضية عند إعادة التشغيل. في هذه الحالة ، أقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً من خلال وضع الاسترداد. يوجد داخل هذا الدليل بيانات مخزنة مؤقتًا من التطبيقات والخدمات التي تم تشغيلها حاليًا وسابقًا على الجهاز. بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وأثناء وجودك في وضع الاسترداد ، قم بإعادة ضبط المصنع. لذا ، قبل أن تدخل وضع الاسترداد فعليًا ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك وخاصة البيانات الأكثر أهمية.
س 2:لقد اشتريت مؤخرًا Galaxy Note 3 من ألمانيا. لقد بدأت ملاحظتي 3 للتو في إعادة التشغيل بشكل مستمر والآن يتم تسخينها كثيرًا. أنا قلق للغاية من أن هذا قد يؤدي إلى إتلاف أي أجزاء داخلية لهذا الهاتف. الرجاء المساعدة. شكرا جزيلا. — ريجينا
أ: حسنًا ، قد تؤدي الحرارة الزائدة إلى إتلاف المكونات الإلكترونية الأخرى داخل الهاتف في النهاية. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، أعتقد أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد تسبب المشكلة وهذا هو سبب إعادة تشغيل الهاتف وتسخينه بشكل عشوائي. أفضل طريقة للتعامل مع هذا النوع من المشاكل هي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات المثبتة مؤخرًا. خلاف ذلك ، من الضروري إجراء إعادة ضبط المصنع على الهاتف.
س 3:كنت أقرأ المقالة حول الأخطاء الموجودة في متجر Play على S4 ، وهاتفي عبارة عن Note 3 ويخبرني متجر Google Play بشكل عشوائي أنه يجب تمكين متجر play للتشغيل في الخلفية. فقط الخيارات على ما يرام وإنهاء. يغلق إنهاء متجر play ويأخذك موافق إلى الإعدادات مباشرة في الحسابات. أنا دائمًا ما يكون البريد الإلكتروني لحساب متجر Play الخاص بي ويعطيني خيار مزامنة الكل. ولكن تتم مزامنة كل شيء بشكل جيد. أعود بالرد حتى أكون في المتجر مرة أخرى ولا تزال الرسالة موجودة. عادة ما يتم إعادة تشغيل الهاتف ثم يختفي قليلاً. ثم يأتي مرة أخرى. أي اقتراحات؟ — ستيفاني
أ: كانت المشكلة ذات الصلة التي واجهتها من قبل هي أن الهاتف كان يطلب مني تمكين خدمات Google Play في الخلفية لأتمكن من استخدام متجر Play. لم يُطلب مني إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بي رغم ذلك. على الرغم من أن Play Store هو تطبيق Google ، إلا أنه يأتي كأحد تطبيقات الأوراق المالية في Note 3 ، لذلك يستخدم الخدمات الأساسية أيضًا. لذلك ، نحن مقيدون بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، إذا لم ينجح ذلك ، فاضغط على الزر "إلغاء تثبيت التحديثات" داخل مدير متجر Play.
س 4:لدي Samsung Galaxy Note 3 هذا منذ 20 ديسمبر من العام الماضي. كل شيء على ما يرام حتى يوم أمس. الهاتف في وضع الاستعداد بينما كنت أشاهد فيلمًا ، ثم لاحظت أنه انطلق. ظننت أنني ضغطت عن طريق الخطأ على زر الطاقة لذا قمت بتشغيله واعتقدت أنه بخير. بعد دقيقة ، لا يزال الهاتف صامتًا وفارغًا ووجدت أنه مغلق مرة أخرى. ثم أعدت تشغيله ولاحظت. حدث ذلك مرة أخرى. أزلت البطارية وانتظرت لمدة 5 دقائق (للتأكد فقط) ثم أعدتها مرة أخرى. من هناك ، يعد تشغيل الجهاز مشكلة. حاولت تشغيل الهاتف بين الحين والآخر وحققت نجاحًا واحدًا في تشغيل الهاتف من بين 20 محاولة. وإذا تم تشغيل الهاتف ، في كل مرة أقوم فيها بإغلاق الغطاء الخلفي ، ينطفئ مرة أخرى. أنا متأكد من أن الهاتف نفسه لم يسقط أبدًا ولم يتعرض لأي إساءة. لا ضرر سائل. من فضلك ساعدنى. - نيكو
أ: هممم ... يبدو معقدًا بعض الشيء. ولكن فقط للتخلص من احتمال عدم وجود طاقة كافية ، قم بتوصيل الشاحن واترك الهاتف يشحن لمدة 10 دقائق على الأقل ثم أعد تشغيله. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإزالة البطارية وتنظيف موصلاتها وكذلك مستقبلات بطارية الهاتف بقطعة قماش ناعمة. إذا لم تحل هذه الأشياء المشكلة ، فقم بفحص الهاتف بواسطة فني Samsung معتمد لأن لدي شعور قوي بأنه مشكلة في تبديل الطاقة.
س 5:لدي Galaxy Note 3 مع AT & T. يظهر -1 عندما يجب أن يكون 0 ويظهر 1 عندما يجب أن يكون 2. دائمًا إيقاف بمقدار -1. — TRG
أ: يبدو أنه خلل. هذه المشكلة شائعة أيضًا في Galaxy S3 و S4 بالإضافة إلى أول إصدارين من Note. إذا ظهر العدد السلبي للإشعارات في تطبيق البريد الإلكتروني ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني والبيانات. إذا حدث ذلك لتطبيق المراسلة الخاص بك ، فافعل الشيء نفسه. انظر ، قد تفقد بعض البيانات أثناء إجراء العملية ، لذا من الأفضل دعم البيانات المهمة قبل القيام بذلك ، حسنًا.
س 6: أنا من محبي سلسلة Galaxy Note ، لقد استخدمت Note 1 ، Note 2 ، والآن أستخدم Note 3 ، لكن الأحدث غير مستقر أكثر مقارنة بالاثنين السابقين ، إنه معلق طوال الوقت ، على الأقل مرة واحدة في اليوم لدي لإعادة تشغيل البطارية أو إزالتها لاستخدامها بشكل صحيح. عندما أحتاج إلى الاتصال بشخص ما من دفتر الهاتف ، يتوقف الهاتف ويسخن جدًا حتى أقوم بإعادة تشغيل البطارية أو إزالتها. هل هناك حل؟ — مسيحي
أ: هناك الكثير من الأشياء التي قد تسبب مشاكل التعليق أو التجميد في Galaxy Note 3.ومع ذلك ، في حالتك ، نظرًا لأنك ذكرت أن الهاتف يتجمد عند الاتصال بشخص ما ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Phone Dialer وبياناته ثم أعد تشغيل الهاتف. إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ TouchWiz (مما قد يؤدي إلى فقدان شاشاتك الرئيسية المخصصة). للمضي قدمًا ، امسح ذاكرة الوصول العشوائي ، وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عبر وضع الاسترداد ، وإذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع. بالطبع ، افترضت أن لديك أحدث إصدار من Android مثبتًا على هاتفك بالفعل.
س 7:مرحبا. الآن أواجه مشكلة خطيرة حقًا. الكثير من صوري في معرض الصور الخاص بي مفقودة بعد أن أقوم بفرزها من خلال مجلدات جديدة. لقد تحققت من الملفات المخفية وما زلت لا أستطيع العثور عليها. إذا قمت بحذفه ، فكيف لا تزال هناك بعض الصور في تلك المجلدات؟ هل يمكنك مساعدتي في استعادة صوري واستعادتها. كل ما عندي من صور العطل. شكرا جزيلا. - آيو
أ: من المحتمل أنك قمت بحفظ هذه الصور في وحدة التخزين الخارجية أو بطاقة SD ، لذا حاول البحث عنها هناك. إذا لم تتمكن من التنقل بشكل جيد باستخدام هاتفك ، فقم بإخراج بطاقة SD واترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقوم بالمهمة. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يمكنه قراءة بطاقة SD ، فلا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك. ثانيًا ، ربما تكون قد قمت بتمكين المزامنة في هاتفك. إذا قمت بذلك ، يمكنك العثور على نسخ من صورك في Google Plus أو Dropbox أو Picasa أو أي مساحة تخزين سحابية قد تكون استخدمتها.
س 8: مرحبا. لا تظهر بيانات جهاز Galaxy Note 3 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows عبر اتصال USB 3.0. لقد قمت بتشغيل خيار التصحيح ولكن لا يعمل. ساعدني في حل هذه المشكلة وماذا أفعل؟ - يوحنا
أ: لا يلغي تشغيل خيار التصحيح على هاتفك ضرورة تثبيت برامج تشغيل صحيحة ليتم اكتشافها. لذلك ، تأكد من تثبيت برامج تشغيل USB 3.0 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل مباشر ، ثم قم بتثبيت برامج التشغيل الخاصة بـ Galaxy Note 3. أو قم بتنزيل Samsung KIES for Windows وتثبيته. هذا من شأنه أن يحل هذه المشكلة بنسبة 98٪ من الوقت.
س 9:مرحبًا ، لقد حصلت مؤخرًا على Samsung Galaxy Note 3 الخاص بي من Vodaphone بموجب عقد. لقد قمت بإدخال بطاقة SD بسعة 32 جيجا بايت من SanDisk والتي كانت لدي سابقًا في جهاز Samsung Galaxy Note 2 اللوحي غير المستخدم. على أي حال ، كان كل شيء على ما يرام ولم أقم بتخزين أي شيء على بطاقة SD من هاتفي ، ولكن الهاتف اليوم يستمر في إدخال بطاقة SD. أخذنا البطاقة للخارج والعودة إلى الداخل ، ولا نزال نظهر نفس الشيء. الهاتف الآخر أيضًا لا يرى بطاقة SD. لقد جربنا البطاقة في الجهاز اللوحي والآن لا يمكن للجهاز اللوحي رؤيتها أيضًا. هل هذه مشكلة بالبطاقة أو الهاتف؟ أريد أن أعرف "لأن الهاتف متعاقد مع Vodaphone. على خلاف ذلك ، تغير حب Samsung من iPhone ولكن الآن بدأ يتساءل بجدية عما إذا كنت قد ارتكبت خطأ! لقد استخدمت iPhone 4 سنوات بدون متاعب. لقد أحببت حقًا جهازي اللوحي ، لذا قررت الحصول على هاتف note 3. واسمحوا لي أن أعرف الحل. طلب زوجي بطاقات SD من Samsung بسعة 64 جيجابايت أيضًا لاستخدامها هاتفي. لست متأكدًا مما إذا كانوا سيعملون الآن.
أ: هذا يعني شيئًا واحدًا فقط - قد تكون بطاقة SD الخاصة بك قد تعرضت للتلف ولا يمكن لأجهزتك المحمولة القراءة منها. حاول إدخال البطاقة في الكمبيوتر المحمول الخاص بك واطلب من الكمبيوتر القراءة منها. قد يُطلب منك إعادة تهيئة جهاز التخزين الخارجي للقيام بذلك. لكن تذكر أنك ستفقد كل شيء بداخلها عندما تفعل ذلك ، ولكن هذا هو الخيار الأخير الذي يجب عليك معرفة ما إذا كان بإمكانك استخدام بطاقة SD أم لا. بعد تنسيقه ، حاول معرفة ما إذا كان يمكنك نسخ الملف منه وإليه عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استطعت ، فحاول إدخاله في هاتفك. بالمناسبة ، سيوفر لك قرار زوجك بالحصول على بطاقة SD جديدة الكثير من المتاعب في إعادة بطاقة SD الميتة إلى الحياة.
س 10: مرحبًا يا شباب ، أستخدم Samsung Galaxy Note 3. كل ليلة سأترك الهاتف بجوار سريري. والليلة الماضية نمت وسقطت الهاتف على الأرض. ثم راجعت الهاتف ووجدت أنه تم عرض "فشل الكاميرا" عندما قمت بتشغيل الكاميرا. بعد ذلك ، وجدت طريقة لمراجعة الهاتف. الطرق التي تنصح بها في الموقع كانت جيدة حقًا. الآن ، يمكنني استخدام الكاميرا الخلفية أو الكاميرا الرئيسية. ومع ذلك ، عندما أقوم بالتمرير إلى الكاميرا الأمامية ، فإنها لا تزال تظهر "فشل الكاميرا" ، هل يمكن أن تقدم لي بعض النصائح؟ شكرا جزيلا لاهتمامك اللطيف. أنا أتطلع إلى رؤية ملاحظاتك. — فاه
أ: قد تكون مشكلة في البرنامج أو مشكلة في الأجهزة أو كليهما. لتحري الخلل وإصلاحه ، انتقل إلى مدير تطبيق هاتفك ، وابحث عن الكاميرا وامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. أعد تشغيل الهاتف واستخدم الكاميرا الأمامية مرة أخرى. إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال موجودة ، فليس لديك خيار آخر سوى إجراء إعادة ضبط المصنع قبل أن تقرر فحصها بواسطة فني أو إعادتها إلى المكان الذي اشتريته منه. من الأفضل إجراء نسخ احتياطي لبياناتك أولاً وإجراء إعادة تعيين ثابت لأنه بمجرد أن يتمكن الفنيون من وضع أيديهم على الهاتف ، فإن أول شيء سيفعلونه هو إجراء إعادة ضبط المصنع أيضًا. احصل على النقطة؟
تواصل معنا
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل نظام Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد. أخيرًا ، إذا تمكنا من مساعدتك ، فيرجى مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. شكر.
