مرحبًا بك في 75^العاشر جزء من سلسلة مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه المخصصة لجهاز Samsung Galaxy Note 3. الذي تم إصداره في عام 2013 ، لا يزال هذا الطراز يتمتع بشعبية كبيرة اليوم وهو في الواقع أقوى بكثير من معظم طرز Android الأحدث التي تم طرحها في السوق.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

ملاحظة 3 تعطل تطبيق المعرض بعد تحديث Lollipop

مشكلة: مرحبًا ، لدي Samsung Note 3 على 3 Mobile هنا في المملكة المتحدة ، والذي قمت بتحديثه مؤخرًا من Kitkat إلى Lollipop عندما وصل الإخطار. منذ التحديث ، واجهت مشكلات مع عمر البطارية / تراكم الحرارة والتطبيقات البطيئة / المعلقة ، ولكن تم حلها أكثر أو أقل عن طريق تحديث التطبيقات ، وإعادة الضبط الناعم وحذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات المستخدم. ومع ذلك ، ما زلت أواجه مشكلات مع الكاميرا و / أو تطبيق المعرض. يتجمد تطبيق المعرض / يتعطل / يتعطل في كل مرة أحاول استخدامه ؛ الصور لا تظهر فيه على الرغم من أنه يمكنني العثور عليها باستخدام Samsung My Files. يبدو أن هذا هو الحال مع أو بدون بطاقة micro SD. لقد أجريت أيضًا إعادة ضبط المصنع وتهيئة بطاقة الذاكرة ، ولكن دون جدوى. هل يمكنك تسليط الضوء على هذه المشكلة؟ مساعدتك ستكون محل تقدير كبير. تشكرات.

المحلول: هل صورك مخزنة في بطاقة microSD؟ إذا كانوا يحاولون بعد ذلك استخدام بطاقة microSD مختلفة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يحدث ذلك ، فغالبًا ما يكون سبب المشكلة هو microSD. يجب عليك استبدال هذا بأخرى جديدة.

إذا استمرت المشكلة حتى إذا كنت تستخدم بطاقة microSD مختلفة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق معين تابع لجهة خارجية مثبت في هاتفك. للقيام بذلك ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

تحقق من تطبيق الكاميرا والمعرض. إذا لم يتم تجميده ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك. اكتشف التطبيق الذي يتسبب في حدوث ذلك وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فيجب أن تحاول التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات برامج جديدة متاحة لهاتفك لأن هذا قد يحتوي على إصلاح لهذه المشكلة.

ملاحظة 3 مشكلة تخفيض الأداء بعد تحديث Lollipop

مشكلة: جريت عبر موقع الويب الخاص بك واعتقدت أنك قد تساعد في بعض المشكلات التي أواجهها مع هاتفي منذ أن تم تحديثه إلى Lollipop في فبراير 2015. لدي Galaxy Note 3 (SM-900T). يعمل بنظام Android 5.0 على شبكة T-Mobile في الولايات المتحدة. هذه المشكلات هي مضايقات بسيطة ، لكني أرغب في حلها. لا يبدو أن هناك أي نمط يمكنني اكتشافه عند ظهور المشكلات. 1 - ستتأخر بعض التطبيقات خاصة الكاميرا. هناك بعض الحالات التي أضغط فيها على زر الغالق لالتقاط صورة ، وهناك تأخير لمدة 4 أو 5 ثوان قبل التقاط الصورة ، ثم 4 أو 5 ثوان أخرى قبل أن أتمكن من مشاهدة الصورة. 2 - ستتجمد الشاشة لبضع ثوان أثناء التمرير. في بعض الأحيان ، يتعين علي الخروج من التطبيق وإعادة فتحه عند حدوث ذلك. لم ألاحظ ذلك في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالمخزون ، ولكنه يحدث كثيرًا أثناء استخدام المتصفح (الأسهم أو Chrome) أو عند استخدام أي تطبيق متصل بالإنترنت (تطبيقات الأخبار ، Facebook ، إلخ). 3 - في بعض المناسبات ، عندما أضغط على مفتاح التشغيل لإلغاء قفل الهاتف ، ستكون شاشة القفل إما سوداء بالكامل ، أو ستبدو مثل التلفزيون الثابت ، باستثناء شريط صغير يمتد من أعلى إلى أسفل في منتصف الهاتف الذي يظهر صورتي على شاشة القفل الفعلية. يبدو أن أداء الهاتف بشكل عام قد انخفض ، خاصة في الأسابيع القليلة الماضية. لدي مساحة كبيرة جدًا على الجهاز (باستخدام 14.49 جيجا بايت من سعة تخزين النظام 32.00 ، و 4.36 جيجا بايت من 14.61 في تخزين SD) ، ولدي أكثر أو أقل من نفس التطبيقات على هاتفي لفترة من الوقت الآن. أي مساعدة في إصلاح هذه القضايا سيكون موضع تقدير كبير. شكر.

المحلول: يبدو أنه ظهرت العديد من المشكلات بعد تحديث هاتفك إلى Android Lollipop. أفضل طريقة للمضي قدمًا في هذا السيناريو هي إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. يحذف هذا الإجراء أي بيانات نظام قديمة ربما لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية الترقية. عادةً ما تتسبب هذه البيانات القديمة في حدوث تعارض مع إصدار البرنامج الجديد مما يتسبب في حدوث هذه المشكلات.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 تطبيقات مفقودة بعد تحديث Lollipop

مشكلة: مرحبًا ، أريد أولاً أن أقول شكرًا لك على تقديم المساعدة بشأن مشكلات Android. على أي حال ، مشكلتي هي .. أنا مستخدم Samsung Galaxy Note 3 وقمت بتحديث نظام التشغيل Android الخاص بي إلى Lollipop وبعد إعادة تشغيل هاتفي ، اختفت الكثير من تطبيقاتي تمامًا. الأسوأ هو أن بعض هذه التطبيقات هي Samsung Apps التي لا أعرف كيفية العثور عليها وتثبيتها مرة أخرى. لا أستطيع حتى فتح متجر Google Playstore لإضافة. أنا يائس للغاية .. هل هناك أمل في استعادة هذه التطبيقات؟ من فضلك ساعدنى.

المحلول: يبدو أن هذه حالة معزولة لأننا لم نتلق هذا النوع من المشكلات من قبل. يجب أن تحاول إخراج بطارية هاتفك إذا كان قيد التشغيل. اترك البطارية بالخارج لمدة 5 دقائق ثم أعد تركيبها. قم بتشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كانت التطبيقات المفقودة موجودة.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 فشل التحديث

مشكلة: اشتريت مؤخرًا جالكسي نوت 3. إنه هاتف T-Mobile ولكنه غير مؤمن ومع خدمة هاتف Metro PCS. أنا أحاول تحديثه ولكن بمجرد أن أصل إلى الخطوة حيث يتم إعادة تشغيل الهاتف بالفعل ، تظهر رسالة خطأ تفيد بأن تنزيل التحديث فشل في العودة إلى إعدادات المصنع. ماذا تقترح أن أفعل للحصول على التحديث الأخير؟

المحلول: هل تحاول الحصول على التحديث عبر الهواء؟ يجب أن تحاول استخدام Kies. ما عليك سوى تنزيل Kies على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم توصيل هاتفك باستخدام سلك USB بالكمبيوتر. ستتم مطالبتك بمجرد العثور على تحديث. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث هاتفك.

إذا استمر فشل التحديث عند استخدام Kies ، فإن خيارك الأخير هو استخدام Odin.

المتطلبات الأساسية

• قم بتنزيل برامج تشغيل Samsung على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بتنزيل البرنامج الثابت المحدد لهاتفك
• تنزيل Odin
• اشحن بطاريتك حتى 80 بالمائة على الأقل
• قم بتمكين تصحيح أخطاء USB في الإعدادات> خيارات المطور (في حالة احتياجك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا)
• النسخ الاحتياطي لبياناتك الأساسية لحفظها بأمان

تركيب Lollipop

• قم بفك ضغط الملف المضغوط للبرنامج الثابت الذي تم تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بتشغيل Odin.
• أعد تشغيل Galaxy Note 3 في وضع التنزيل (خفض مستوى الصوت + زر الطاقة + زر الصفحة الرئيسية).
• قم بتوصيل Galaxy Note 3 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB وانتظر حتى يتعرف عليه Odin (يجب أن يظهر مربع أزرق بجوار ID: COM).
• تأكد من تحديد Auto-Reboot و F.Reset Time فقط في Odin.
• تأكد من عدم التحقق من إعادة التقسيم.
• انقر فوق الزر AP وحدد موقع ملف tar.md5 في ملف البرنامج الثابت الذي تم فك ضغطه واضغط على Start.
• لا تفصل الملاحظة 3. قد يستغرق الأمر بعض الوقت.
• يجب أن ترى رسالة خضراء PASS عند النجاح.
• بمجرد إعادة تشغيل Galaxy Note 3 ، يجب أن تقوم بتشغيل Android 5.0 Lollipop

ملاحظة 3 لا يوجد خيار حذف جماعي للبريد الإلكتروني بعد تحديث Lollipop

مشكلة: رفاق الروبوت ، لقد قمت بالتحديث إلى Lollipop 5.0 والآن لا يمكنني معرفة كيفية "حذف جميع" رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة. لا يوجد ، احذف الكل ، عند الضغط على الخطوط الموجودة أسفل يسار الهاتف. هكذا تمكنت من القيام بذلك عندما كان إصدار Jellybean 4.3. لدي الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي ستستغرق وقتًا طويلاً للنقر فوق كل مربع بجوار كل بريد إلكتروني. يجب أن يكون هناك حذف جماعي لا يمكنني العثور عليه. آمل أن تتمكن من مساعدتي.

المحلول: يبدو أنه لم يتم تضمين خيار حذف جميع رسائل البريد الإلكتروني في آخر تحديث لـ Lollipop. في حين أنها بالتأكيد طريقة أكثر فاعلية لحذف مئات رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد ، إلا أن هناك عيبًا في حذف بريد إلكتروني مهم.

يتمثل أحد الحلول لمشكلتك في تجربة بعض تطبيقات البريد الإلكتروني الأعلى تصنيفًا المتوفرة في متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان لدى أحدها خيار حذف جماعي للبريد الإلكتروني.

ملاحظة 3 غير متصل بشبكة المحمول

مشكلة: مرحبًا ، سقط جهاز samsung note 3 الخاص بي على جانبه من الخرسانة الصلبة ، ومنذ ذلك الحين لم يكن قادرًا على الاتصال بأي شبكة للهاتف المحمول. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

المحلول: ربما تم وضع بطاقة SIM بشكل خاطئ عند سقوط الهاتف. قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم أخرج بطاقة SIM. أدخله مرة أخرى بشكل صحيح وتأكد من محاذاته بشكل صحيح في درج بطاقة SIM الخاصة به. قم بتشغيل هاتفك ثم تحقق مما إذا كان يمكنك الآن الحصول على إشارة.

إذا لم تكن هناك إشارة بعد ، فحاول الذهاب إلى منطقة مختلفة معروفة بأنها تحصل على استقبال إشارة جيد. يجب عليك أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوال للاستعلام عما إذا كانت هناك أية مشكلات متعلقة بالشبكة في منطقتك.

بمجرد استبعاد بطاقة SIM والشبكة ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا لهذه المشكلة هو أن أجهزة هاتفك ربما تأثرت بالانخفاض. يجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وفحصه.

ملاحظة 3 لا تعمل شبكة Wi-Fi بعد تحديث Lollipop

مشكلة: مرحبًا يا رفاق ، لقد قمت بتحديث Verizon Note 3 الخاص بي إلى Lollipop منذ أسبوعين ، ومؤخراً لا يسمح اتصال Wi-Fi الخاص بي بهاتفي بالوصول إلى الإنترنت. يعمل 4g الخاص بي بشكل مثالي ولكن في أي وقت أقوم بتوصيل هاتفي بشبكة Wi-Fi ويظهر أنه "متصل" يقول هاتفي أنه لا يحتوي على اتصال بالإنترنت ولا يمكنه تحميل أي متصفح ويب أو ألعاب أو أي شيء آخر يتطلب بيانات. كنت أتساءل عما إذا كان لديك أي فكرة عن سبب هذا أو كيفية إصلاحه. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير.

المحلول: هذه مشكلة شائعة لكثير من الأشخاص الذين قاموا بتحديث برامج هواتفهم إلى Lollipop. في طريقك لحل هذا الأمر ، ننسى اتصال Wi-Fi ثم أعد الاتصال به مرة أخرى. يجب عليك أيضًا تحديث التطبيقات في هاتفك أو إلغاء تثبيت التطبيقات القديمة التي ليس لديها أي تحديث متاح حتى الآن.

أحد الحلول التي تناسب معظم الأشخاص هو إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذا الإجراء.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 فقدان الإشارة بعد تحديث Lollipop

مشكلة: عزيزي Droid Guy ، شكراً جزيلاً لك على الموقع وتقديم العديد من النصائح المفيدة والمساعدة في حل المشكلات. لقد قمت مؤخرًا بتحديث النظام على جهاز Galaxy Note 3 (Verizon) إلى Android 5 Lollipop. يا له من خطأ يبدو أن هذا. منذ التحديث ، تضاءلت إشارة هاتفي بشكل رهيب. غالبًا ما أستخدم 3G أو أسوأ ، ونادرًا ما أستخدم 4G ، وفي كثير من الأحيان لا أمتلك قوة إشارة كافية لتشغيل أي تطبيقات بيانات (خرائط Google و Facebook و Gmail وما إلى ذلك). يحدث هذا في نفس المواقع التي حصلت فيها على خدمة 4G كاملة قبل التحديث. أتمنى بشدة أن أعود إلى الإصدار السابق. لقد قرأت في مشاركاتك أن "العودة" أمر مستحيل. هل يمكنك مساعدتي في إصلاح مشكلة فقدان الإشارة هذه؟ أنا على استعداد لمطالبة Verizon بالسماح لي بالعودة ... أو الحصول على هاتف جديد! شكرا جزيلا.

المحلول: قبل الحصول على هاتف جديد أو العودة إلى إصدار البرنامج السابق ، حاول إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك أولاً. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فتحقق مما إذا كانت هناك تحديثات برامج جديدة متاحة. قد يكون للتحديثات الجديدة إصلاح لهذه المشكلة.

ملاحظة 3 لا يوجد وضع الشبكة بعد تحديث Lollipop

مشكلة: لدي note3 ووضع الشبكة ليس خيارًا عليه. لديها المصاصة المحدثة عليها. كيف أتحقق من وضع الشبكة؟

المحلول: ما هو الناقل الذي تستخدمه؟ ربما قام مشغل شبكة الجوال بتعطيل هذه الميزة في تحديث Lollipop. حاول الاتصال بمجموعة الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال والاستفسار عن ذلك. إذا لم يتم تعطيل هذا الخيار بواسطة مشغل شبكة الجوال ، فتابع النسخ الاحتياطي لبيانات هاتفك ثم قم بإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لا توجد مشكلة في الصوت

مشكلة: لديّ Samsung note 3 SM-N9005 Android الإصدار 4.4.2 ، مشكلتي هي عدم وجود صوت كان يعمل بشكل جيد ، فلا شيء يمكنني جعله يهتز عند المكالمات الواردة مرة أخرى ، ولا يمكنني الحصول على صوت من خلال سماعات الرأس أو إذا مررت مجموعة رأس الأسنان الزرقاء. لا يمكنني أيضًا جعل السماعة تعمل على مكالمات المتحدث. ولكن إذا لم أكن أتحدث عندما يهتز ، يمكنني التحدث وسماع الشخص كالمعتاد باستثناء المكالمة. لقد عبثت بسحب إعداد البطارية إلى إعادة ضبط المصنع ومسح كل شيء وإجراء استعادة من جهاز الكمبيوتر الخاص بي. يا له من ألم يمكن لأي شخص أن يساعد من فضلك. لقد استبدلت مجموعة مقبس 3.5 جاك معتقدًا أنه قد يكون عالقًا في وضع سماعة الرأس.

المحلول: يبدو أن هذا قد يكون بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. يجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وإجراء فحص له وإصلاحه.

ملاحظة 3 تعطل تطبيق الموسيقى بعد تحديث Lollipop

مشكلة: مرحبًا بمجرد تحديث آخر تحديث لنظام Android. تستمر الموسيقى الخاصة بي في الانهيار عندما أحاول التبديل من أغنياتي إلى أي قائمة تشغيل أخرى مثل إذا كنت أريد الانتقال إلى الفنان ، فإنه يتعطل. عندما أريد أن أذهب إلى الألبومات فإنه يتحطم. عندما أريد التبديل إلى أي شيء بخلاف الأغنية ، فإنه يتعطل. إنه أمر مزعج للغاية.

المحلول: يجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الموسيقى الخاص بك. هذا عادة يحل هذا النوع من المشاكل.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• من علامة التبويب عام ، انقر فوق مدير التطبيقات.
• اسحب لليسار وصولاً إلى علامة التبويب "الكل".
• قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق الموسيقى.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات
• تم الآن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

ملاحظة 3 عالق في وضع سماعة الرأس

مشكلة: المشكلة في الملاحظة 3 الخاصة بي هي حتى إذا لم تكن سماعة الرأس متصلة ، فإن الإشعار يوضح أن سماعة الرأس متصلة. عندما أقوم بتشغيل أي فيديو أو صوت ، لا يمكنني الاستماع من مكبر صوت الهاتف ، ولكن إذا كانت سماعة الرأس متصلة ، فيمكنني سماع الصوت وعندما تتم إزالة سماعة الرأس لا يمكنني سماع أي أصوات من الهاتف. إذا اتصل بي أي شخص ، يمكنني سماع نغمة الرنين دون توصيل سماعة الرأس. الرجاء اقتراح أي حل للمشكلة. شكرا جزيلا.

المحلول: إذا كان هاتفك به غلاف أو غلاف ، فقم بإزالته أولاً. باستخدام الهواء المضغوط (أو فمك) ، انفخ مباشرة في منفذ الصوت بهاتفك. هذا يزيل أي أوساخ أو نسالة قد تكون موجودة في الداخل. يجب عليك أيضًا متابعة ذلك عن طريق تنظيف منفذ الصوت باستخدام عود أسنان. قم بتوصيل زوج من سماعات الرأس بمنفذ الصوت وتأكد من إدخاله بالكامل. اسحب سماعات الرأس للخارج. إذا كان رمز سماعة الرأس لا يزال موجودًا ، فقم بتوصيل وفصل سماعات الرأس عدة مرات.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 توقف المكالمات بعد تحديث Lollipop

مشكلة: مرحبًا ، Droid Guy ، لدي مشكلة في الملاحظة 3 الخاصة بي بعد تحديث Lollipop والتي لم أر أي شخص آخر يذكرها بعد. أنا من مستخدمي Sprint. عندما أتلقى مكالمات من زوجي أو ابني (أيضًا من مستخدمي Android على Sprint) ، يتوقف هاتفي على الفور عندما أحاول الرد على المكالمة. عندما تتصل بي ابنتي (مستخدم iPhone على Sprint) ، أو يتصل بي شخص ما من خط أرضي ، يمكنني الرد على المكالمة دون مشكلة. أخذت هاتفي إلى متجر Sprint وحاولوا الاتصال بي ببعض هواتفهم المحمولة من Sprint - وتم تعليق هاتفي عليهم جميعًا. اقترحوا أن أتحدث إلى Samsung أو أقوم بإعادة ضبط المصنع. لقد تحدثت إلى مندوب Samsung في Best Buy. وجدت في إحدى غرف الدردشة أن شخصًا ما على AT&T أبلغ عن شيء مشابه وأن إعادة ضبط المصنع ساعدت. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع وطلبت من زوجي الاتصال بي مرتين - لا يزال الهاتف معلقًا عليه. لقد حاولت للتو أيضًا إعادة ضبط المصنع - لم يحل ذلك المشكلة. أي أفكار حول كيفية إصلاح هذا؟ أنا أحب ملاحظتي 3 ولم يكن لدي أي مشاكل معها قبل التحديث. شكرًا لك على أي مساعدة يمكن أن تقدمها لي في هذا الشأن. أطيب التحيات

المحلول: هل حاولت أن تجعل Sprint تحقق من حسابك؟ قد تكون هذه مشكلة متعلقة بالحساب. إذا لم يكن حسابك يحتوي على أي مشاكل ، فعليك التفكير في إعادة تحميل برامج هاتفك باستخدام Odin.

المتطلبات الأساسية

• قم بتنزيل برامج تشغيل Samsung على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بتنزيل البرنامج الثابت المحدد لهاتفك
• تنزيل Odin
• اشحن بطاريتك حتى 80 بالمائة على الأقل
• قم بتمكين تصحيح أخطاء USB في الإعدادات> خيارات المطور (في حالة احتياجك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا)
• النسخ الاحتياطي لبياناتك الأساسية لحفظها بأمان

تثبيت Lollipop

• قم بفك ضغط الملف المضغوط للبرنامج الثابت الذي تم تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بتشغيل Odin.
• أعد تشغيل Galaxy Note 3 في وضع التنزيل (خفض مستوى الصوت + زر الطاقة + زر الصفحة الرئيسية).
• قم بتوصيل جهاز Galaxy Note 3 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB وانتظر حتى يتعرف عليه Odin (يجب أن يظهر مربع أزرق بجوار ID: COM).
• تأكد من تحديد Auto-Reboot و F.Reset Time فقط في Odin.
• تأكد من عدم التحقق من إعادة التقسيم.
• انقر فوق الزر AP وحدد موقع ملف tar.md5 في ملف البرنامج الثابت الذي تم فك ضغطه واضغط على Start.
• لا تفصل الملاحظة 3. قد يستغرق الأمر بعض الوقت.
• يجب أن ترى رسالة خضراء PASS عند النجاح.
• بمجرد إعادة تشغيل Galaxy Note 3 ، يجب أن تقوم بتشغيل Android 5.0 Lollipop

ملاحظة 3 لا يوجد تحديث لوليبوب

مشكلة: لقد اشتريت هاتفي من الإمارات العربية المتحدة ولا يزال لا يوجد مصاصة له. الهاتف خالٍ من مشغّل شبكة الجوّال يعمل على أي هاتف إذا كنت بحاجة إلى القيام ببعض لقطة الشاشة ، أخبرني. أقوم بتشغيل 4.4.2 وأعمل مؤخرًا بجد حتى بعد استعادة المصنع. هل يجب علي الانتظار لفترة أطول قليلاً للحصول على مصاصة؟ أنا أحب المسؤول من سامسونج لا أودين والأشياء الجذر.

المحلول: يجب أن تحاول توصيل هاتفك باستخدام سلك USB بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Kies. سيتم إخطارك بالتحديث بمجرد توفره لهاتفك. لتحديث هاتفك فقط اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة 3 ضعف صوت المكالمات بعد فتح

مشكلة: مرحبًا ، لقد ذهبت مؤخرًا إلى رجل لجعله يفتح هاتفي Sprint Samsung Galaxy Note 3. ثم قام بتغيير مزود خدمة الهاتف الخاص بي إلى Simple Mobile والذي أعتقد أنه أيضًا أحد منتجات TMobile. حسنًا فور التبديل ، لاحظت أن جودة الصوت في مكالماتي الهاتفية رهيبة. لحظة واحدة واضحة ، ثم بعد ذلك ، كانت مكتومة. يبدو الأمر أشبه بالطريقة التي يبدو بها عندما يتحدث المرء أمام مروحة الصندوق. المتصلين بي يقولون إنهم لا يسمعونني جيدًا أيضًا. يبدو أيضًا مثل هذا عندما تطلب رقمًا فقط. هل هناك إصلاح لهذه؟ من فضلك ساعدنى.

المحلول: قد تكون هذه مشكلة متعلقة ببطاقة SIM أو بالشبكة. هل حاولت استخدام بطاقة SIM مختلفة في هاتفك؟ إذا لم يكن كذلك ، فحاول استخدام بطاقة SIM أخرى. إذا كان بإمكانك استخدام بطاقة SIM لمشغل شبكة مختلف ، فسيكون ذلك أفضل بكثير. إذا كانت المشكلة لا تزال كما هي ، فقد لا تكون هذه مشكلة متعلقة ببطاقة SIM أو بالشبكة.

خطوتك التالية هي عزل الأسباب المتعلقة بالتطبيق nay. للقيام بذلك ، ابدأ هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

قم بإجراء مكالمة أثناء وجودك في الوضع الآمن. إذا اختفت المشكلة ، فقد يكون سببها تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك. اكتشف التطبيق الذي يسبب هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فيجب عليك نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 يتجمد عند الشحن

مشكلة: مرحبًا ، هناك droid guy ، أنا مستخدم Note 3 لمدة عام تقريبًا الآن ، لكنني لاحظت مؤخرًا مشكلة في هاتفي ، كما تعلم ، نظرًا لشاشة العرض أو استخدام wifi أو الألعاب لمدة 3-4 ساعات ، تتطلب الملاحظة 3 رسوم يومية ، أفعل هذا كل ليلة عندما أذهب إلى الفراش ، لكن بعد أسبوعين الآن لاحظت في الصباح أن الهاتف مجمد تمامًا ، وشحنه بنسبة 80 إلى 99 ٪ ، ولا بد لي من إعادة تشغيله كل يوم تقريبًا نظرًا لأنه لا يعمل ، في بعض الأحيان يمكن تشغيل الشاشة ، وأحيانًا لا ، يمكن تشغيل المصباح الأحمر الذي يشير إلى عملية الشحن ، وليس مشرقًا كما ينبغي ، والتنبيه لا يعمل لأن ساعة الهاتف تتجمد عند 1 24 او 2.30 او 4 صباحا. هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة؟ شكرا ، في انتظار 4 إجابة ، أتمنى لك يومًا سعيدًا

المحلول: يجب أن تحاول استخدام شاحن حائط مختلف عند شحن هاتفك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول استبدال بطارية هاتفك.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 قطع اتصال بيانات الجوال

مشكلة: أحب ما تفعله هنا. الذهاب لرؤية الطفل الذي يواجه zit خلف عداد البيع بالتجزئة لا يفعل شيئًا سوى إرباك الناس.كل ما يريدون فعله هو بيع هاتف جديد ... على أي حال ، فإن مشكلتي الأخيرة هي فقدان الإنترنت. يعمل بشكل جيد وفجأة ليس لديه إنترنت إلا إذا كنت على شبكة Wi fi .. فلا بأس بذلك. لقد قمت بإعادة ضبط الجهاز ولم أقم بتنزيل أي شيء. أسمح لها بتحديث كل شيء ... الحمد لله على Google Backup ... ستعمل بشكل جيد لأيام أو حتى شهور ثم تنتقل إلى الجنوب مرة أخرى. إنه هاتف أتى قمت بفتحه لقد كنت في حديث صريح الآن لمدة عام تقريبًا. عندما أقوم بإعادة ضبط الوحدة ، يتم تحميل إعدادات APN من تلقاء نفسها. يبدو أنها جميع إعدادات TMobil. لقد أضفت ما يقوله الحديث الصريح للاستخدام لكنها لا تعمل. أشك في وجود خلل أو فيروس من نوع ما. هل توافق وماذا يجب أن أحاول إصلاح الفتاة العجوز؟

المحلول: يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان حسابك لديه حق الوصول إلى بيانات الجوال. بعد ذلك ، تأكد من أن هاتفك يحتوي على إعدادات APN الصحيحة. إذا كنت تستخدم Straight Talk ، فتأكد من أن هاتفك به مجموعة Straight Talk APN.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا على [البريد الإلكتروني المحمي]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.