سلسلة J للهواتف الذكية هي الميزانية المخصصة لشركة #Samsung والتي تلبي احتياجات المستهلكين المهتمين بالتكلفة. أحد هذه النماذج في هذه السلسلة وهو #Galaxy # J7 تم تقديمه في عام 2015 وتم إصداره كل عام مع الإصدار الأحدث الذي أدخل العديد من التحسينات. إصدار 2015 من هذا الهاتف على سبيل المثال يستخدم فقط شاشة 720p HD وبطارية قابلة للإزالة 3000 مللي أمبير في حين أن إصدار 2017 مجهز الآن بشاشة 1080p FullHD وبطارية غير قابلة للإزالة 3600 مللي أمبير. على الرغم من أن هذا الهاتف يمكن الاعتماد عليه ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة عدم تشغيل Galaxy J7 للمشكلات والمشكلات الأخرى ذات الصلة.
J7 لا يعمل
مشكلة:مات هاتفي من سامسونج J7 ولا يريد تشغيله. لقد قمت بشحنه ، وأخرجت البطارية وأعدتها مرة أخرى ، ولا تزال لا تريد الشحن. لقد وضعت بطارية جديدة وشحنتها لمدة ساعة ، ولا شيء حتى الآن. الرجاء المساعدة
المحلول: ما تريد القيام به لإصلاح هذه المشكلة هو إزالة البطارية وبطاقة microSD (إذا كان هاتفك مثبتًا عليه). اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة دقيقة على الأقل. سيؤدي ذلك إلى تفريغ دائرة الهاتف ومسح ذاكرة الوصول العشوائي لهاتفك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد إدخال البطارية ، ثم تحقق مما إذا كان هاتفك قيد التشغيل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتابع الخطوات التالية المدرجة أدناه.
- قم بتنظيف منفذ الشحن الخاص بهاتفك مع التأكد من إزالة أي أوساخ أو حطام.
- اشحن هاتفك لمدة 20 دقيقة على الأقل.
- إذا كنت لا ترى أي مؤشر شحن ، فحاول استخدام سلك شحن وجدار شحن مختلف.
في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
شاشة J7 لا تستيقظ من النوم
مشكلة: جهازي samsung j7 عندما تكون الشاشة مغلقة .. لا يتم تشغيلها ولكن يمكنني سماع الأصوات والاتصال منها. ثم عند إعادة تشغيل الهاتف ، يتم تشغيل الشاشة مرة أخرى دون أي مشكلة .. ولكن بعد إغلاق الشاشة .. لا يتم تشغيل الشاشة باستخدام زر الطاقة أو أي زر آخر .. ولا حتى أثناء المكالمة
المحلول: من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب عليك تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية المدرجة أدناه. تحقق فورًا مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد تنفيذ خطوة وإذا حدث ذلك ، فيجب عليك المتابعة إلى الخطوة التالية.
- حاول التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها يسبب هذه المشكلة عن طريق بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
- حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك من وضع الاسترداد.
- قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.
إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه لأن هذا قد يكون ناتجًا بالفعل عن مكون جهاز خاطئ.
J7 ينطفئ تلقائيًا
مشكلة:في اليومين / الثلاثة الماضيين ، أوقف جهاز samsung galaxy j7 الطاقة تلقائيًا عند مستوى بطارية معين ؛ في المرة الأولى ، كان مستوى البطارية حوالي 46٪ ولكن في اليوم التالي حوالي 60٪ وفي الوقت الحالي يبدأ الهاتف بإيقاف تشغيل مستوى 75-80٪ من البطارية ، سيحدث هذا غالبًا خاصة أثناء استخدام الإنترنت. الجزء المهم هو أنه بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف ، لن يتم تمهيده إلا إذا قمت بتوصيل الشاحن (بعد توصيله ، يظهر الشحن من آخر مستوى للبطارية على سبيل المثال 60٪ أو غير ذلك)
المحلول: ما تريد القيام به أولاً في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كان خلل في البرنامج يسبب المشكلة عن طريق بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. هل تحدث المشكلة في هذا الوضع؟ إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. في حالة استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، يجب عليك متابعة إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.
إذا فشل استكشاف أخطاء البرنامج وإصلاحها ، فحاول استبدال بطارية الهاتف لأن هذا قد يكون معيبًا بالفعل.
إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
شاشة J7 سوداء بعد السقوط
مشكلة: لدي j7 وقد سقط على الأرض قبل بضعة أيام ، وبعد ذلك لن يتم تشغيله على الشاشة ولكنه يعمل ، أتلقى الرسائل والمكالمات ولكن لا يزال العرض أسود.
المحلول: من المحتمل جدًا أن تكون المشكلة ناتجة عن تلف الشاشة. قد يكون الاتصال بين الشاشة واللوحة الأم مفكوكًا أو أن الشاشة نفسها تالفة بالفعل. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
J7 توقف استلام رسائل البريد الإلكتروني
مشكلة:لدينا (2) هاتف J7 ، توقفت عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الواردة ، لكن أجهزة الكمبيوتر لدينا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. المزامنة نشطة على كلا الهاتفين. لدينا حسابان آخران على Gmail يستمران في المزامنة بشكل صحيح.
المحلول:هل هاتفك متصل باتصال جيد بالإنترنت؟ حاول توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi مختلفة ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، فإنني أوصيك بحذف حساب البريد الإلكتروني من هاتفك ثم إعداده مرة أخرى.
