مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J5 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. اليوم سنعالج شاشة اللمس Galaxy J5 التي لا تستجيب للمشاكل والمشاكل الأخرى ذات الصلة. ما يحدث في هذه الحالة هو أنه عند لمس الشاشة لفتح تطبيق أو الانتقال إلى إعدادات الهاتف ، لا توجد استجابة من الجهاز. سنلقي نظرة على هذه المشكلة بالذات بالإضافة إلى المشكلات الأخرى التي تم إرسالها إلينا.

شاشة اللمس J5 لا تستجيب

مشكلة:بشكل متقطع سوف تعمل شاشة اللمس في هاتفي. إما أنها لن تستجيب للمس ، أو أنها ستتصرف كما لو كنت تلمس مكانًا مختلفًا ، أو أنها "ستفكر" في مكان ما عندما لم ألمس الشاشة مطلقًا. عادةً ما أكون قادرًا على تشغيله مرة أخرى إذا قمت بإيقاف تشغيل الشاشة ، ثم صفعها على ساقي أو شيء من هذا القبيل. عندما يحدث الفوضى ، فإنه يشبه أعراض قطرة ماء على الشاشة ، لقد جربت عمليات إعادة ضبط بسيطة ، لكنني لم أقم بإعادة ضبط المصنع بعد ، على الرغم من أنني أعتقد أنها مشكلة في الأجهزة ، حيث يتعين عليّ أن أضربها لاستعادته إلى الوضع الصحيح. تعمل جميع الأزرار مهما كانت ، فقط مشاكل الشاشة التي تعمل باللمس.

المحلول: هل يحتوي هاتفك على واقي شاشة مثبت؟ إذا حدث ذلك ، فقد يتسبب ذلك في بعض الأحيان في عمل شاشة اللمس. حاول إزالة واقي الشاشة إذا كان هاتفك مثبتًا عليه.

عامل آخر محتمل يمكن أن يسبب هذه المشكلة هو خلل في البرنامج. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة.

إذا استمرت المشكلة ، فغالبًا ما يكون سبب ذلك مشكلة في بعض مكونات الهاتف. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار هذا إلى مركز خدمة والتحقق منه.

J5 ينطفئ عند 40٪ من عمر البطارية

مشكلة:كان هاتفي في البداية يتجمد في بعض الأحيان ويستنفد بطاريته بسرعة (أسمح بتشغيل حوالي 6 تطبيقات فقط في الخلفية) ويتم إيقاف تشغيله أثناء تشغيل طاقة البطارية بنسبة 40٪ ويصبح ثابتًا على الفور. عند التحقق ، اكتشفت أن بطارية منتفخة. تم تغيير البطارية منذ أيام وما زالت تتوقف عن العمل بنسبة 40 أو 30٪. لقد لاحظت أيضًا أنه عندما أقوم بإيقاف تشغيل اتصال البيانات الخاص بي ليلاً ، أجده في صباح اليوم التالي مع تسجيل بعض الأنشطة.

المحلول: ما تريد القيام به الآن هو التحقق مما إذا كان هناك خلل في البرنامج يسبب هذه المشكلة. قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة. إذا حدث ذلك ، فمن الممكن أن يكون السبب في ذلك هو وجود خلل في IC. أوصي بإحضار هاتفك إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

شاشة J5 تضيء جزئيًا فقط

مشكلة: مرحبا. زوجي كان لديه Samsung J5 في جيب وزرة ، يجب أن يضغط عليه عند العمل في السقف والآن تضيء الشاشة جزئيًا فقط في الجزء العلوي وليست واضحة بشكل مفرط. لقد حاولت إعادة تعيين ضعيف ولكن لم تحدث فرقًا. حاول أيضًا وضعه في وضع الاسترداد ولديك إضاءة مختلفة في الأعلى ولكن من الصعب جدًا قراءة ما يقوله. Pixelated وما إلى ذلك. لدي صورة للشاشة إذا كنت بحاجة إليها. سيكون من الرائع لو تمكنا من استخدام الهاتف مرة أخرى ، مثل هاتف J5 السابق ، حدث نفس الشيء تمامًا ولكن بعد حوالي 3-4 أشهر من إسقاطه. كان به صدع شديد الدقة في الشاشة (لا يمكن الشعور به بأظافر الأصابع) وعمل بشكل جيد لعدة أشهر قبل أن ينتج عنه نفس مشكلة الشاشة. كلاهما كان في حالة مقاومة للصدمات ، لكن مشكلة شاشة متطابقة. شكرا جزيلا ونتطلع إلى الاقتراحات.

المحلول: نظرًا لأن المشكلة تحدث أيضًا عند بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فقد يعني ذلك أن الشاشة قد تضررت ماديًا. لا يزال بإمكانك محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع للتحقق مما إذا كان خلل في البرنامج يسبب المشكلة. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بإعادة الضبط. في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فأنت بحاجة إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J5 لا يكشف عن بطاقة microSD

مشكلة:لا يبدو أن الهاتف يريد التعرف على بطاقة sd 16 جيجابايت. حاولت بطاقة التنسيق ولم تنجح. يوجد 5 صور فقط على الهاتف ولا توجد العديد من التطبيقات ليست كبيرة جدًا ولكنها لا تزال تقول أنه لا توجد مساحة تخزين يمكنها إرسال صور لها.

المحلول: حاول إدخال بطاقة microSD مختلفة على هاتفك ثم تحقق مما إذا كانت تتم قراءتها. إذا لم يكن كذلك ، فتحقق مما إذا كانت هذه البطاقة تتم قراءتها بواسطة جهاز آخر. إذا كان من الممكن قراءة البطاقة بواسطة جهاز آخر ، فقد تكون المشكلة في الهاتف نفسه. يجب أن يتم فحص فتحة بطاقة microSD الخاصة بالهاتف في أحد مراكز الخدمة لأن هذه الفتحة قد تكون معيبة.

J5 Apps لا تفتح

مشكلة:الليلة الماضية بدأت أواجه مشكلة مع عدم فتح معرضي وتعلمت هذا الصباح أن مسرحيتي على Google لن تفتح أيضًا. لا أحصل على رسالة خطأ. يومض فقط مفتوحًا ثم يعود تلقائيًا إلى شاشتي الرئيسية.لقد حاولت تحديث البرنامج على هاتفي. إيقاف تشغيل هاتفي وإعادة تشغيله. إعادة تشغيل هاتفي. حاولت تشغيل وضع الطائرة وإيقافه. تم في كل من اتصالات المحمول والواي فاي. حاول مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت. تأكد من أن التطبيقات لديها إذن على التقويم والموقع. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة. أفضل ألا أضطر إلى مسح جميع بياناتي وصوري باستخدام إعادة ضبط المصنع إذا كان من الممكن تجنب ذلك. لقد لاحظت أيضًا هذا الصباح أن هذه القبعة يحاول تطبيق Facebook الخاص بي التحديث ولكن لا يمكن أن يبدأ حتى قبل أن يتم إغلاقه أيضًا.

المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة بالذات ، يجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد. إذا لم يفلح ذلك ، فستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

تطبيقات J5 تستمر في التحديث

مشكلة:أثناء استخدام تطبيقات مثل facebook tumblr و google search ، يستمر الهاتف في تحديث التطبيق ويعيدني إلى أعلى الصفحة. أيضًا عندما أقوم بإيقاف تشغيل الشاشة ، تعود الشاشة مرة أخرى إلى شاشة القفل ، ثم تنطفئ مرة أخرى بعد 10 ثوانٍ أو نحو ذلك ، ثم تقوم بذلك على الفور مرة أخرى بشكل متكرر. محاولة إعادة الضبط الناعمة ومسح التطبيقات الحديثة لا يمنع حدوث ذلك. أي أفكار؟ شكرا جزيلا.

المحلول: أفضل ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. إذا كان هاتفك يحتوي على بطاقة microSD مثبتة ، فقم بإزالتها أيضًا. حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J5 غير قادر على الشحن

مشكلة: أواجه مشكلة بينما أحاول شحن هاتفي Samsung J5. إنه يعطيني خطأ "غير قادر على الشحن ، تأكد من أنك تستخدم بطارية متوافقة مع Samsung" على الرغم من أنني أستخدمها. لقد اشتريت هذا الهاتف في يونيو الماضي ، على الرغم من أنه ليس ضمن الضمان الآن.

المحلول: ما تريد فعله الآن هو تنظيف منفذ شحن الهاتف أولاً باستخدام علبة من الهواء المضغوط لأن الأوساخ أو الحطام العالق في هذا المنفذ في بعض الأحيان يمكن أن يسبب هذه المشكلة. يجب أيضًا محاولة استخدام سلك شحن وجدار شحن مختلف لشحن هاتفك للتخلص من أي مشاكل في الشاحن.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول الحصول على بطارية جديدة.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J5 فشل في تشغيل خطأ الفيديو

مشكلة:لدي بعض مقاطع الفيديو (mp4) مخزنة على SanDisk Ultra Plus 32GB. عند محاولة تشغيل بعض مقاطع الفيديو تتوقف بعد ظهور رسالة الخطأ "فشل في تشغيل الفيديو" حدث خطأ غير معروف. حاولت نقل الملفات إلى iMAc الخاص بي ولكن النقل يصل إلى الآن ثم فشل. لقد أوقفت الفيديو المسيء في مشغل فيديو J5 وأعدت إرساله سريعًا بعد نقطة التعطل ويتم تشغيل الفيديو بشكل طبيعي. هل هذه كتل سيئة وكيف يمكنني نقل الملفات إلى جهاز Mac وربما تعديلها حول الخلل؟

المحلول: من المحتمل جدًا أن يكون ملف الفيديو تالفًا أو أن جزءًا من الملف محفوظًا في قطاع تالف من بطاقة microSD. يمكنك محاولة تنزيل تطبيق مشغل فيديو آخر على هاتفك ثم التحقق مما إذا كان قادرًا على تشغيل ملف الفيديو بالكامل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك محاولة إرسال الملف بالبريد الإلكتروني إلى نفسك ثم فتح المرفق باستخدام iMac الخاص بك. هذا ممكن فقط إذا كان حجم ملف الفيديو لا يتجاوز حجم حدود المرفقات للبريد الإلكتروني الذي تستخدمه. يمكنك أيضًا محاولة مزامنة ملف الفيديو على السحابة ثم تنزيله على iMac.