يعد #Samsung #Galaxy # J5 أحد عروض الميزانية التي تقدمها الشركة والتي على الرغم من أن المواصفات النهائية منخفضة يمكن أن توفر تجربة مستخدم سلسة. ظهر هذا النموذج في السوق في عام 2015 ، وقد تم تحديثه كل عام منذ ذلك الحين. يحتوي إصدار 2017 من هذا الهاتف على شاشة Super AMOLED مقاس 5.2 بوصة بدقة HD ، ويحتوي على معالج ثماني النواة مدمج مع ذاكرة وصول عشوائي سعتها 2 جيجابايت ، وكاميرا بدقة 13 ميجابكسل ، وبطارية 3000 مللي أمبير. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة شاشة Galaxy J5 التي تقوم بإيقاف تشغيل المشكلة والمشكلات الأخرى ذات الصلة بشكل عشوائي.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J5 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

يتم إيقاف تشغيل شاشة J5 بشكل عشوائي

مشكلة:لدي J5 منذ ما يقرب من عامين ، وأواجه مشكلات في اتصالات WiFi والشاشات المتقطعة. بدءًا من أكتوبر ، لن يتم تشغيل شاشة هاتفي ، على الرغم من استمرار عمل الوظائف. على سبيل المثال ، ستنطلق إنذاراتي الصباحية ، لكن لا توجد مرئية تظهر على الشاشة ، فقط ضجيج المنبه ينطلق. ستومض شاشتي عندما أحاول تشغيلها باستخدام مفتاح الصفحة الرئيسية أو زر التشغيل ، وعادةً ما أقوم بحل هذا عن طريق إزالة البطارية عدة مرات حتى تظهر شاشة إعادة تشغيل Samsung. تحدث هذه المشكلة في أغلب الأحيان عندما أكون متصلاً بشبكة Wifi المنزلية ، وألاحظ أن ذلك لا يحدث عندما أكون في منزل مع شبكة Wifi خاصة ، أو عندما أكون متصلاً عبر البيانات فقط. لقد تحدثت إلى بعض الأصدقاء الذين يعملون في صناعة الهواتف المحمولة ، وأخبروني أنني إما تلقيت جهازًا معيبًا ، أو لدي مشكلات في إشارة راديو Wifi تؤثر على شاشة هاتفي. غالبًا ما يحدث خلل في هاتفي عندما أحتاج إلى استخدامه ، ويستغرق الأمر دقيقتين تقريبًا من إزالة البطارية وإدخالها بشكل متكرر حتى يتم تشغيلها. لقد جربت الوضع الآمن ، وتقليل رقم تطبيقي ، وإعادة التشغيل عدة مرات. لقد امتلكت الجهاز منذ أقل من عامين فقط ، ولم يتعرض لأي ضرر جسيم. لست متأكدًا مما إذا كان هذا متعلقًا بشبكة الهاتف الخلوي ، لكن لدي Verizon ، ومنذ هذا الصيف ، لن يتصل هاتفي بأي شبكة Wifi عامة. المكتبة ، ستاربكس ، المطار ، أي شبكة واي فاي عامة ومجانية متوفرة ، سيتعرف هاتفي ويحاول الاتصال ، ولكن ينتج عنه عدم وجود اتصال بالإنترنت. تسبب لي هذا في صعوبة شديدة عندما سافرت خلال الصيف ، ولم أتمكن من استخدام التطبيقات الأساسية مثل خرائط Google التي تتطلب الإنترنت. مشكلتي الرئيسية الآن هي شاشة خاطئة ومبهرة ، تحدث خللًا بشكل غير متوقع ، ولكنها تحدث غالبًا عندما أكون متصلاً بشبكة WiFi.

المحلول: أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. سيسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. تأكد من تشغيل هاتفك على آخر تحديث للبرنامج عند القيام بذلك. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة. إذا حدث ذلك ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة ربما تكون ناجمة عن شريحة Wi-Fi معيبة حيث يبدو أن المشكلة قد نشأت عند الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J5 خطأ في تحميل رسائل البريد الإلكتروني

مشكلة:لدي مشكلة مع جهاز Galaxy J5 الذي بدأ مؤخرًا فقط. باستخدام بريد Android الإلكتروني المتصل بخادم Exchange المستضاف عندما أذهب للرد على رسالة بريد إلكتروني واردة ، يفتح العنصر بشكل جيد ولكني أحصل بعد ذلك على "تحميل الرسائل" المنبثقة ولا يختفي إلا إذا ضغطت على الزر "رجوع" على الهاتف. يمكنني كتابة البريد الإلكتروني بعد ذلك ولكنه لن يرسل. الحل الوحيد بالنسبة لي هو حفظه كمسودة ، وإغلاق البريد الإلكتروني وإعادة فتحه ، ثم فتح المسودة ، ثم يتم إرسال "موافق". لقد كان الأمر دائمًا يعمل بشكل جيد من قبل ، لذا فأنا في حيرة بشأن ما قد يكون قد تغير لإحداث هذه المشكلة.

المحلول: من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل في تطبيق البريد الإلكتروني. لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني من مدير التطبيق. بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستحتاج إلى إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى حيث سيتم حذفه في هذه العملية.

في حالة استمرار المشكلة ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• تحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة عن طريق بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. بمجرد الوصول إلى هذا الوضع ، يُسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا لم تحدث المشكلة ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

شاشة J5 سوداء ولكنها ستظل ترن

مشكلة:مرحبًا ، لديّ هاتف samsung j5 كان يعمل بشكل جيد ، ثم تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ، ولا توجد أضواء تعمل على الهاتف ، لكن الهاتف سيظل يرن ويأخذ لقطات شاشة عند الضغط على زر الطاقة والصفحة الرئيسية معًا. لقد حاولت إزالة البطارية ثم إعادة تشغيلها احتياطيًا ولا شيء. حاول أيضًا الضغط على زر الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية وزر الطاقة معًا لا شيء. لقد تركته أيضًا في حالة شحن طوال الليل ما زلت لا شيء على الرغم من أن أجهزة الإنذار لا تزال تعمل هذا الصباح. هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته من فضلك

المحلول: أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو التحقق مما إذا كانت الشاشة تعمل في وضع الاسترداد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. سوف تحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع من هنا. لاحظ أن إعادة التعيين ستؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

إذا كانت الشاشة لا تعمل حتى في وضع الاسترداد ، فمن المحتمل أن تكون معيبة. تحتاج إلى التحقق من ذلك وربما استبداله في مركز الخدمة.

يتم قطع اتصال J5 Call

مشكلة: لقد حصلت مؤخرًا على Galaxy J5 ، وهو مستخدم. لدي خطة AT&T بمبلغ 45 دولارًا شهريًا عليها. لا يمكنني إجراء مكالمة هاتفية على الجهاز وعندما أحاول أن تظهر المكالمة مفصولة قبل الاتصال.

المحلول: نظرًا لأن هذا هاتف مستخدم ، فإنني أوصيك ببدء هذا الهاتف من جديد عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إذا كان لديك أي بيانات مخزنة في الهاتف ، فتأكد من الحصول على نسخة احتياطية حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين. يجب عليك أيضًا الاتصال بالخدمة المقدمة والاستعلام عما إذا كان حسابك نشطًا ويمكنه إجراء مكالمات هاتفية.

قبل إجراء مكالمة ، تأكد من الحصول على استقبال إشارة جيد لأنه في بعض الأحيان إذا كانت الإشارة منخفضة جدًا ، فلن تتمكن من إجراء مكالمة.

J5 عالق في تحديث جهات الاتصال

مشكلة:قائمة جهات الاتصال الخاصة بي تقول "تحديث جهات الاتصال" ولم أقم بتحديث هاتفي مؤخرًا. لقد حاولت بالفعل إعادة الضبط ، وإيقاف المزامنة ، ومزامنة الحسابات يدويًا ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. لا شيء يعمل على الإطلاق ولا أعرف ماذا أفعل. عندما أذهب إلى مجموعاتي ، يمكنني رؤية جميع جهات الاتصال الخاصة بي هناك ولكن لا يمكنني الوصول إليهم في أي مكان آخر. بدأ هذا للتو يحدث اليوم بشكل عشوائي ، الرجاء المساعدة ، لا أعرف ماذا أفعل غير ذلك.

المحلول: لإصلاح هذه المشكلة ، ستحتاج أولاً إلى التأكد من تشغيل هاتفك على آخر تحديث للبرنامج. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتنفيذ الخطوات المذكورة أدناه.

• اسحب شريط الإشعارات وأوقف تشغيل زر المزامنة.
• أعد تشغيل هاتفك.
• افتح تطبيق جهات الاتصال.
• يجب ألا تظهر قائمة جهات الاتصال المحدّثة

إذا استمرت المشكلة ، فستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق خدمة تخزين جهات الاتصال وجهات الاتصال من مدير التطبيق.

J5 عالق على شعار التمهيد

مشكلة:لقد حصلت على جهاز galaxy j5 الذي تم تعليقه على الشعار وهو أمر لا يمكن المضي فيه. لقد قمت بإعادة ضبطه بشدة لمحوه بالكامل ولكن لا يزال نفس الشيء ، يرجى التطلع إلى الاستماع منك.

المحلول: إذا كانت لديك بطاقة microSD مثبتة في الهاتف ، فحاول إزالتها أولاً ثم ابدأ الهاتف في وضع الاسترداد وقم بتنفيذ الخطوتين الواردتين أدناه.

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بإجراء إعادة ضبط المصنع.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون السبب في ذلك بالفعل هو وجود مكون جهاز خاطئ وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.