المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي تظهر خطأ أثناء تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها

هناك خطأ يظهر فقط عندما تحاول تحديث البرنامج الثابت لهاتفك ويقول: "حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز. استخدم وظيفة الاسترداد في حالات الطوارئ في برنامج Smart Switch PC. " قد يظهر هذا الخطأ في اللحظة التي تقوم فيها بتحديث هاتفك أو قد يحدث في منتصف الطريق. النقطة المهمة هي أنه من الصعب تحديد سبب عدم قدرة هاتفك على مواصلة تحديث برامجه الثابتة ولكن يمكن حل هذه المشكلة بسهولة.

في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة هذه المشكلة مع كون Samsung Galaxy J5 موضوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من حل المشكلة.هذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، لذا فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو اثنين يعملان ويسمحان لهاتفك بمواصلة التحديث. لذلك ، إذا كنت تمتلك هاتفًا مثل هذا وكنت تعاني حاليًا من نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تساعدك هذه المقالة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي تظهر خطأ أثناء تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها

مشكلة: اهلا ياجماعة. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل مشكلتي. لدي هاتف Galaxy J5 ومؤخراً كان هناك إشعار يفيد بوجود تحديث متوفر. لذلك قمت بتنزيله ، واتبعت التعليمات التي تظهر على الشاشة بعناية ولكن في منتصف عملية التحديث ، ظهر خطأ يفيد بحدوث خطأ أثناء محاولة تحديث البرنامج. الآن ، عالق على تلك الشاشة ولن يبدأ بشكل صحيح. هل لا يزال من الممكن إصلاح هذا؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك ثلاثة حلول محتملة لهذه المشكلة وهذه هي الأشياء التي أريد أن أعرضها لكم في هذا المنشور. عند حدوث هذه المشكلة ، من الواضح أن هاتفك يواجه نوعًا من المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة نظرًا لأنه لا يظهر إلا عند محاولة تحديث هاتفك ولا يظهر طوال الوقت. الآن ، إليك الأشياء التي يمكنك فعلها حيال ذلك ...

الحل 1: استخدم Smart Switch لاستعادة البرامج الثابتة لهاتفك

لهذه الطريقة ، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر لتشغيل Smart Switch. ما يفعله في الواقع هو استعادة البرامج الثابتة لهاتفك إذا لم يكن هناك تحديث متاح ولكن إذا كان هناك تحديث ، فسيقوم البرنامج تلقائيًا بتحديث الهاتف. إليك الدليل المفصل خطوة بخطوة لمساعدتك في كيفية استعادة البرامج الثابتة لهاتفك باستخدام Smart Switch:

1. إذا لم تقم بتثبيت Smart Switch حتى الآن ، فاحصل عليه من هنا.
2. بعد تنزيل الملف ، قم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. بعد التثبيت ، افتح البرنامج.
4. الآن قم بتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB الأصلي.
5. انقر فوق المزيد في الجزء العلوي الأيمن من واجهة التبديل الذكي واختر "استرداد برامج الطوارئ وتهيئتها".
6. في الشاشة التالية ، انقر فوق علامة التبويب "تهيئة الجهاز".
7. الآن ، ستحتاج إلى إدخال رقم طراز هاتفك ثم الضغط على بحث.
8. سيُطلب منك الآن إدخال الرقم التسلسلي الذي يمكن العثور عليه أيضًا في المربع.
9. بعد إدخال الرقم التسلسلي ، اضغط على "موافق".
10. ستتم مطالبتك مرة أخرى بعملية التهيئة ، لذا اضغط على موافق للتأكيد.
11. دع Smart Switch يقوم بعمله وكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى تنتهي التهيئة ولا تقم بفصل الكابل عن هاتفك.
12. سيُطلب منك عند انتهاء التهيئة. ستتم إعادة تشغيل هاتفك عن طريق Smart Switch ويمكنك في الواقع رؤية شريط التقدم يتحرك على شاشة هاتفك.
13. افصل الكبل في اللحظة التي تتحول فيها الشاشة إلى اللون الأسود أو عندما يتم عرض الشعار ، واسمح للهاتف بالتمهيد بنجاح حتى يصل إلى شاشة الإعداد وهذا إلى حد كبير.

يجب أن يعمل هاتفك الآن على تشغيل البرامج الثابتة الجديدة ولكن الجانب السلبي هو أنه يجب حذف جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ولا توجد طريقة للتغلب على ذلك. ومع ذلك ، إذا ظهر الخطأ قبل بدء التنزيل أو بعد وقت قصير من بدء التنزيل ، فقد تساعدك الطريقة التالية في حل المشكلة دون المساس بملفاتك.

الحل 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

قد تظل قادرًا على تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد حتى إذا ظهر هذا النوع من الأخطاء بعد وقت قصير من بدء عملية التحديث. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة بسبب بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة وإذا كان بإمكانك التخلص من هذه الملفات ، فقد يبدأ هاتفك بشكل طبيعي ويمكنك محاولة تحديث البرامج الثابتة الخاصة به مرة أخرى.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة ، فيجب أن يكون هاتفك قادرًا على التمهيد بشكل طبيعي الآن بعد أن مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالفعل. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فما عليك سوى محاولة تنزيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان سيستمر خلال هذا الوقت.

الحل 3: إعادة ضبط هاتفك عبر وضع الاسترداد

يجب عليك القيام بذلك إذا لم يعمل الحل الثاني أو إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر يمكنك استخدامه لتحديث هاتفك. أتفهم أنك حاولت بالفعل تحديث هاتفك ولكنك تعثرت بسبب الخطأ ولم يعد بإمكانك استخدام الهاتف لنسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا. لذا ، في هذه المرحلة ، ليس لديك الكثير من الخيارات سوى إعادة ضبط هاتفك.

بالنسبة للتحديثات الفاشلة ، سيتم حذف الملفات التي تم تنزيلها مع ملفاتك وبياناتك الشخصية. بعد إعادة التعيين ، يمكنك بعد ذلك محاولة تنزيل التحديث مرة أخرى وهناك دائمًا احتمال أكبر بأن يصبح التحديث ناجحًا بعد إعادة التعيين. لذا اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي شيء على هاتفك حتى الآن ، وبدلاً من ذلك ، حاول تحديثه إلى الإصدار الجديد من Android حتى لا تضطر إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.