مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J3 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا الطراز المعين هو هاتف ذكي موجه نحو المستهلكين المهتمين بالميزانية والذين يريدون المزيد من القيمة مقابل أموالهم. يتمتع الهاتف بالعديد من الميزات الرائعة بدءًا من شاشة Super AMOLED مقاس 5 بوصات والتي على الرغم من أنها تأتي بدقة 720 بكسل إلا أنها لا تزال جيدة بما يكفي لإنتاج صور رائعة. على الرغم من أنه لن يتفوق على أي طراز رئيسي ، إلا أنه لا يزال بإمكانه تقديم تجربة مستخدم سلسة. على الرغم من أن هذا الهاتف موثوق به ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة منزل Galaxy J3 TouchWiz الذي توقف عن العمل والمشاكل الأخرى ذات الصلة.
إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J3 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.
يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.
توقف J3 TouchWiz Home عن العمل
مشكلة: توقف معالج اللمس الخاص بي بعد تحديث البرنامج. حاولت التحقق من مدير التطبيق ولكن لا يمكنني العثور على تطبيق Touch home wiz هناك. ولكن في التطبيقات الافتراضية ، عثرت على التطبيق ولكن لا يمكنني النقر عليه. يبدو أنه معطل. وفي كل مرة أفتح فيها ، يبدو أن Touchwiz في المنزل قد توقف. ارجو ان يكون باستطاعتك مساعدتي بهذا. إنه أمر مزعج إلى حد ما. شكرا جزيلا.
المحلول: عندما تحصل على خطأ يفيد بأن TouchWiz Home قد توقف عن العمل ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق TouchWiz Home من وضع الاسترداد. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الهاتف ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. في حالة فشل هذا في حل المشكلة ، فستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، يجب أن تختفي المشكلة.
جهاز J3 خطأ محموم
مشكلة:مرحبًا ، ابني لديه Samsung J3 وقد كان رائعًا حتى الآن ولكن بالأمس فقط بدأ يعطي رسالة مفادها أن درجة الحرارة مرتفعة على الرغم من أنها ليست ساخنة على الإطلاق. لقد بحثت عن المشكلة في google ورأيت العديد من الإشارات إلى هذه المشكلة ولكن حيث يكون الهاتف ساخنًا بالفعل. هاتف ابني ليس ساخنًا على الإطلاق ولن يسمح لي بشحنه أو أي شيء آخر. تقول فقط ، "غير قادر على فتح هذا التطبيق. ارتفاع درجة حرارة جهازك ". كما تلقيت رسالة مثل هذه: "تم إغلاق تطبيقات الانتباه 1. ارتفاع درجة حرارة جهازك. يمكنك فقط استخدام تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال. " كان لديه الكثير من العناصر في الصور ومقاطع الفيديو ، ولحسن الحظ ، عندما قمت بتوصيله عن طريق USB بالكمبيوتر ، تمكنت من توصيله بالكامل بجهاز الكمبيوتر الشخصي. ثم حاولت إعادة التعيين عن طريق الضغط على مفتاح مستوى الصوت / home / off ومسحت ذاكرة التخزين المؤقت. ما زلت أحصل على الرسالة أنها محموم عندما يكون اللمس رائعًا تمامًا. هل يمكن ان تساعدنا؟ جميع نتائج Google مخصصة للهواتف الساخنة فعليًا. آسف لم أكن أعرف كيف أخبرك بإصدار android أدناه.
المحلول: نظرًا لأنك قمت بالفعل بنسخ بيانات الهاتف احتياطيًا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع من وضع الاسترداد. تأكد من إزالة بطاقة microSD (إذا تم تركيب واحدة) قبل إجراء إعادة الضبط. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة. إذا حدث ذلك ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالأجهزة بالفعل. حاول استبدال البطارية بأخرى جديدة. إذا فشل هذا في حل المشكلة ، فيجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.
شاشة سوداء J3 مع الإخطارات تعمل
مشكلة:مرحبا. لديّ galaxy j3 ويمكنني سماع أنه يعمل ولكنه يحتوي على شاشة سوداء. ليس لدي ضوء أزرق يومض. لقد حاولت إعادة التعيين الآمن وإعادة ضبط الإتقان - لم ينجح شيء. حاولت إخراج البطارية وكل ما أخبرني به الإنترنت. لا شيء يعمل. عندما أخرجت البطارية ، أعدتها ، وبما أنني لم أضغط على زر التشغيل / الإيقاف ، فإن الهاتف لا يزال مغلقًا. عندما وضعته على الشاحن ، لا تظهر شاشة البطارية الخضراء. أنا بصراحة لا أعرف ماذا أفعل في هذه المرحلة.
المحلول: أفضل طريقة لمعالجة هذه المشكلة هي بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. إذا كانت الشاشة تعمل في هذا الوضع ، فقد يكون السبب في ذلك هو خلل في البرنامج. ستحتاج بعد ذلك إلى إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن إعادة التعيين ستؤدي إلى مسح بيانات هاتفك. في حالة استمرار ظهور الشاشة باللون الأسود حتى في وضع الاسترداد ، فمن المرجح أن تكون الشاشة معيبة. أفضل طريقة للمضي قدمًا في هذه الحالة هي إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وفحصه.
J3 لا يتم تشغيله بعد السقوط
مشكلة:هاتفي هو Samsung J3 وهو يسقط عن طريق الخطأ من درج يبلغ ارتفاعه حوالي 5 أقدام. بعد ذلك ، لم أتمكن من التحقق مما إذا كان يعمل ولكن عندما عدت بعد 4 ساعات ولم يعد يعمل. لقد جربت بالفعل جميع الخطوات ولكن الشاشة لن يتم تشغيلها على الرغم من أن الصوت عند تشغيل الجهاز لا يزال يعمل وكذلك صوت وحدات التخزين عند الضغط عليه. أنا آسف ولكني لست متأكدًا من المعلومات الأخرى. انا قدمت. شكرا لك على قراءة هذا ، وآمل أن تتمكن من الرد على الفور.
المحلول: يبدو أن الهبوط ربما أضر بمجموعة الشاشة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب أن تبدأ الهاتف في وضع الاسترداد. إذا كانت الشاشة تعمل هنا ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج وفي هذه الحالة سيتعين عليك إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن إعادة التعيين ستؤدي إلى مسح بيانات هاتفك. ومع ذلك ، إذا لم تعمل الشاشة في هذا الوضع ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
J3 لا توجد خدمة
مشكلة:لديّ هاتف محمول من سامسونج j3 2016 اشتريت هذا الهاتف الشهر الماضي وعمل بشكل جيد ، لقد أجريت مكالمات ، وأجبت على الاتصال وما إلى ذلك ، لكن بينما أحاول الآن إجراء واستقبال ، لا تظهر أي خدمة وغير مسجلة في الشبكة ، فأنا مسجل حاليًا في lycamobile وعندما اشتريت هذا الجهاز ، فهو في الواقع غير مؤمن. من فضلك ، هل يمكنك أن تقدم لي حلًا لأنني جربت كل شيء مثل إعادة تشغيل الهاتف وإخراج بطاقة sim وما إلى ذلك ولكن لم يحالفني الحظ.
المحلول: ما يجب عليك فعله الآن هو التحقق من بطاقة SIM على هاتف آخر. إذا كانت لا تزال لا تحصل على أي خدمة أو لم يتم تسجيلها في مشكلة الشبكة ، فقد تتلف بطاقة SIM وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الحصول على واحدة جديدة.
في حالة عمل بطاقة SIM على جهاز آخر ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في الهاتف. أعد إدخال بطاقة SIM في هاتفك. حاول الذهاب إلى مواقع مختلفة ثم تحقق مما إذا كان الهاتف قادرًا على الحصول على خدمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإنني أوصيك بإجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين وتحدث نفس المشكلة ، فمن المرجح أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالأجهزة بالفعل. ستحتاج بعد ذلك إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
لا يمكن سماع مكالمات J3
مشكلة: اشتريت J3 Emerge في أوائل يناير. بعد ثلاثة أشهر ، اتصل بي الناس ، أجبت ، سمعت ثلاثة أصوات صفير وتبدو وكأنها تنقطع. يمكنهم سماعي لكن لا يمكنني سماعهم. أخذوها إلى Sprint وعملوا عليها مرة أخرى. الآن ، بعد 3 أسابيع فقط يفعل نفس الشيء. أتساءل عما إذا كان J3 Emerge هو السبب. أكره أن أعتقد أنني أنفقت أموالًا جيدة في دفع ثمن الهاتف حتى يتحول إلى ليمونة. هل يمكنك إخباري بكيفية إعادة تعيين هذا حتى أتمكن بالفعل من الرد على المكالمات؟ إنه أمر مزعج للغاية أن تعتقد أن هذا يحدث كل شهر أو أقل. شكرا على أي فكرة يمكن أن تزودني بها.
المحلول: حاول بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فتابع إعادة تعيين إعدادات المصنع. لاحظ أنه يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين.
في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة التعيين ، فأنت بحاجة إلى فحص هاتفك في أحد مراكز الخدمة لأن هذا قد يكون بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة.
