المحتوى

• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز Galaxy A5 الذي يحتفظ بالتجميد

تعد مشكلات الأداء مثل التجميد والتأخر من أكثر المشكلات شيوعًا التي واجهها مالكو Samsung Galaxy A5. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل في البريد الوارد لدينا والتي يجب معالجتها. هذا هو سبب نشرنا منشورات كهذه.

استنادًا إلى خبرتنا ، غالبًا ما تكون مشكلات التجميد مرتبطة بالبرامج الثابتة على الرغم من أننا واجهنا بالفعل مشكلات بنفس النتيجة وكانت ناتجة عن مشكلات في الأجهزة. لا يمكننا التأكد حقًا من سبب المشكلة ، ولهذا السبب من الضروري تحري خلل هاتفك وإصلاحه حتى يكون لدينا دليل على ما يجب فعله حيال ذلك. إذا كنت تمتلك هاتفًا كهذا وكنت حاليًا تشعر بالقلق من مخاوف مماثلة ، فاستمر في القراءة لأن هذا المنشور ربما يكون قادرًا على مساعدتك.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة ، إذا وجدت هذه الصفحة لأنك كنت تبحث عن حلول لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الهاتف وقد تجد ما تبحث عنه هناك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android ، ثم اضغط على إرسال وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز Galaxy A5 الذي يحتفظ بالتجميد

سيكون مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا هو معرفة ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن التطبيقات أو البرامج الثابتة أو ما إذا كان للجهاز علاقة بها. في هذه المرحلة ، لا نعرف سبب كل هذا ولماذا يتجمد الهاتف ، لذا نحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن قبل أن ننتقل فعليًا إلى خطواتنا ، إليك إحدى المشكلات التي تلقيناها من قرائنا ...

مشكلة: مرحبا. كيف حالك يا شباب؟ هل واجهت مشكلة حيث يكون الهاتف غير قابل للاستخدام تقريبًا لأنه يستمر في التجمد كل بضع ثوانٍ؟ لا يزال يعمل بشكل طبيعي ولكن عندما أبدأ في استخدامه ، فإنه يتأخر ثم يتجمد. يجب أن أنتظر حتى يصبح نشطًا حتى أتمكن من استخدامه ولكن بعد بضع ثوانٍ ، يتجمد مرة أخرى. هاتفي هو Galaxy A5 وهذا هو أول هاتف يعمل بنظام Android ، لذلك ما زلت أتعلم إمكانياته وكل شيء. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من المهم أن نعرف سبب المشكلة لأننا حينها فقط سنكون قادرين على صياغة حل قد يصلحها إلى الأبد. لذا ، فيما يتعلق بمشكلة التجميد في هاتف Galaxy A5 ، فإليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: راقب هاتفك في الوضع الآمن

لن يؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحده إلى حل المشكلة ولكن لا يزال من المهم جدًا تشغيله في هذا الوضع حتى يكون لديك فكرة عما إذا كانت هذه المشكلة بسبب مشكلات في التطبيق أم لا. بافتراض أن أحد تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها هو سبب المشكلة ، يجب أن يعمل هاتفك بشكل طبيعي دون التجمد أثناء وجوده في هذا الوضع لأنه يعطل مؤقتًا جميع عناصر الجهات الخارجية. ومع ذلك ، إذا استمرت عمليات التجميد ، فهذه مشكلة البرامج الثابتة المحتملة. ولكن قبل أن نذهب إلى هناك ، إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض أن هاتفك يعمل بشكل جيد أثناء وجوده في هذا الوضع ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. إذا لم يكن لديك دليل على أي من التطبيقات يسبب المشكلة ، فقم بتحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كنت تشك بالفعل في أن بعض التطبيقات هي التي تسبب المشكلة ، فعليك إعادة تعيينها واحدة تلو الأخرى ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لا يعمل ، يجب عليك إلغاء تثبيتها.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من هاتف Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 2: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حيث قد يكون بعضها تالفًا

هناك أوقات تتلف فيها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء مثل التجميد والتباطؤ. نحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال لهذا السبب تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في هاتفك ولكن لا تقلق ، فسيتم استبدال هذه الملفات بمجرد تشغيل هاتفك بعد الإجراء. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت عمليات التجميد بعد هذا الإجراء ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 3: قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك ثم أعد ضبط هاتفك

بعد الخطوتين الأوليين واستمرار التجميد ، حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. تأكد أيضًا من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع قبل إعادة ضبط هاتفك بالفعل.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy A5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

طرق لإعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy A5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان لا يزال ممكنًا ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

تكون مشكلات التجميد عمومًا بسيطة بطبيعتها ويمكن دائمًا إعادة التعيين إصلاحها ، لذا آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.