تعد مشكلات التجميد من أكثر المشكلات شيوعًا التي أبلغ عنها العديد من مالكي أجهزة Android.لقد تلقينا أيضًا تقارير مماثلة من مالكي Samsung Galaxy A3 ، والتي وفقًا لهم ، بدأت دون سبب أو سبب واضح. في أغلب الأحيان ، تكون مشكلات التجميد مرتبطة بالبرامج الثابتة ، على الرغم من وجود حالات أدت فيها مشكلات الأجهزة إلى نفس القلق.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحدث مشكلات الأداء أحيانًا بسبب استمرار تعطل تطبيقات الجهات الخارجية. في بعض الحالات ، قد تكون حالات التجمد والتأخير بسبب بعض المشكلات في البرنامج الثابت. قد تعطينا معرفة المشكلة الحقيقية تلميحًا حول ما يجب فعله لإصلاح المشكلة وهذا ما نحاول تحقيقه في هذه المشاركة. لذلك ، دون مزيد من اللغط ، إليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: اكتشف ما إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد في الوضع الآمن

من خلال تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية في هاتفك والتي قد يكون لها علاقة بالمشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فلا يجب أن يتجمد هاتفك أثناء وجوده في هذا الوضع. بمجرد القيام بذلك ، فأنت لا تقوم في الواقع بإصلاح المشكلة في حد ذاتها ولكنك تحاول فقط معرفة ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتثبيتها على هاتفك لها علاقة بها. إذن ، هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض أن الهاتف يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن دون أن يتجمد ، فإن شكوكنا في أن تطبيقات الطرف الثالث تسبب المشكلة. في هذه الحالة ، حاول العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وبعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لها. بعد تحديث التطبيقات ولا تزال المشكلة تحدث ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي تشك فيها ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك إلغاء تثبيتها.

كيفية تحديث التطبيقات في هاتف Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات في Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا كان لديك الكثير من التطبيقات وكان من الصعب تحديد السبب ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وقم بإعادة الضبط في هذه المرحلة.

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على السحابة والحسابات.
5. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
9. اضغط على إعادة تعيين.
10. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
11. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. اضغط على متابعة.
14. اضغط على حذف الكل.

الخطوة 2: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

بافتراض أن الهاتف لا يزال يتجمد حتى في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لملاحقة البرامج الثابتة ولكن بدلاً من إجراء إعادة الضبط على الفور ، يجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. كما تعلم ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في كثير من الأحيان وعندما يحدث ذلك وقيام البرنامج الثابت باستخدام البرنامج الفاسد ، قد تحدث مشكلات في الأداء بما في ذلك حالات التجمد والتأخير. لذلك ، إليك ما يجب عليك فعله لمحاولة إصلاح هذه المشكلة ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلاً بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن بمجرد أن يصبح نشطًا ، استمر في ملاحظة ما إذا كان لا يزال يتجمد أم لا. إذا استمرت عمليات التجميد ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية ، وإلا تم حل المشكلة.

الخطوة 3: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، ثم أعد ضبط جهاز Galaxy A3

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال الهاتف يتجمد عند استخدامه ، حان الوقت لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية لأننا لا نعرف على وجه اليقين سبب المشكلة. ومع ذلك ، هناك احتمال بنسبة 90٪ أنها مجرد مشكلة في البرامج الثابتة ولكن مرة أخرى ، فإن إعادة التعيين ضرورية. كل ما عليك فعله الآن هو عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين وبمجرد حدوث ذلك ، لم يعد من الممكن استعادتها.

ومع ذلك ، قبل إعادة التعيين ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع أو الحماية من السرقة حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع في Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على Samsung Galaxy A3

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في إعادة هاتفك إلى الأداء الأمثل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.