المحتوى
يفضل معظم مستخدمي الهواتف الذكية الاتصال بالإنترنت باستخدام WiFi لأنه يبدو أكثر استقرارًا وأرخص من بيانات الجوال. ولكن بالنسبة لأولئك الذين تم منح هواتفهم من قبل مزودي خدماتهم عند شرائهم خطة ، يمكنهم دائمًا استخدام بيانات الجوال واستخدام البيانات المخصصة لمدة شهر. في معظم الأوقات ، يجب أن تعمل بيانات الهاتف المحمول بشكل صحيح دون وجود عوائق خارج الصندوق ، ولكن بعضها هاتف Samsung Galaxy A20 أبلغ أصحابها أن خدمة بيانات الجوال لم تعد تعمل على أجهزتهم. 
في هذا المنشور ، سوف نتعامل مع هذه المشكلة حتى نتمكن من فهم سبب حدوثها ومعرفة ما عليك القيام به لإصلاحها. هناك بعض الإجراءات التي يمكنك القيام بها لمحاولة جعل جهاز Galaxy A20 يعمل بشكل مثالي مرة أخرى والاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
الأسباب المحتملة وراء عدم عمل بيانات الجوال
لكي نتمكن من فهم المزيد حول هذه المشكلة ، يتعين علينا النظر في الأسباب المحتملة لحدوث هذا النوع من المشكلات.
قد يكون لهاتفك مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة
تحدث مشكلات البرامج الثابتة بين الحين والآخر ، ولكنها في معظم الأحيان ليست بهذه الخطورة حقًا. الحقيقة هي أنه يمكنك إصلاح هذه المشكلات بسهولة عن طريق إعادة تشغيل هاتفك ، خاصةً إذا كانت تشبه مشكلة قد تحدث ولكن يتم إصلاحها بمجرد الانتهاء من إعادة التشغيل. القاعدة الأساسية عند استكشاف أخطاء جهاز به مشكلة دون أي سبب واضح لحدوثها وإصلاحها هي إعادة تشغيله أولاً. هذا قد يوفر عليك الكثير من المتاعب.
قد يكون مجرد مشكلة استقبال
تمامًا مثل WiFi ، عند استخدام بيانات الهاتف المحمول ، يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالشبكة باستمرار. يتمثل الاختلاف الوحيد في أن حزم البيانات تنتقل إلى مسافة أبعد إذا كنت تستخدم بيانات الجوال مقارنةً بالوقت الذي تكون فيه متصلاً عبر شبكة WiFi. وغني عن القول ، إن قوة الإشارة واستقرارها مهمان للغاية في التأكد من أن الاتصال سريع ومستقر. لذلك ، إذا لم تحصل على تغطية إشارة مناسبة للهاتف ، فقد يكون هذا هو سبب فشل الاتصال عند استخدام بيانات الجوال.
قد تحتاج الخدمة إلى التحديث
أفترض أنك قد تحققت بالفعل إذا تم تمكين بيانات الجوال في جهازك. إذا كان الأمر كذلك ولا يزال جهاز Galaxy A20 الخاص بك غير قادر على جعله يعمل بشكل صحيح أو لا يمكنه الاتصال بالإنترنت باستخدام الخدمة ، فقد يحتاج إلى التحديث. إجراء بسيط لتعطيله وإعادة تمكينه قد يؤدي في بعض الأحيان إلى الحيلة.
قد يكون الجهاز به مشكلة في الشبكة
تمامًا مثل مواطن الخلل البسيطة في البرامج الثابتة ، قد تحدث مشكلات في الشبكة أيضًا من وقت لآخر ولكن في هذه الحالة ، يكون الأمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء لأنه هناك دائمًا احتمال أن يكون ذلك مجرد نتيجة لمشكلة مختلفة. هذا هو السبب في أنه بدلاً من تتبع السبب الجذري أو سبب عدم عمله ، ما عليك فعله هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة بحيث يتم إعادة جميع الخدمات اللاسلكية إلى التكوين الافتراضي بما في ذلك الخدمة الخلوية.
قد تكون هناك مشكلة في البرامج الثابتة لجهاز A20
يمكن أن تتسبب أي مشكلات في البرامج الثابتة في حدوث مشكلات لأي من الخدمات الموجودة في هاتفك ويمكن أن تكون هذه المشكلة بسبب إحدى هذه المشكلات. لهذا السبب تحتاج أيضًا إلى استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها إذا كانت بيانات الجوال لا تزال لا تعمل بعد القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك القيام بأمرين لتكون دقيقًا ؛ يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ثم إعادة التعيين إذا ظلت المشكلة قائمة.
قد تكون مشكلة في الشبكة أو مشكلة في حسابك
احتمال أن تكون هذه مشكلة في الشبكة أو أن حسابك موجود دائمًا حتى يتم استبعاده. لذلك بعد القيام بجميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الممكنة وما زلت غير قادر على الاتصال بالإنترنت باستخدام البيانات الخلوية ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى الاتصال بمزود الخدمة.
استكشاف أخطاء Galaxy A20 وإصلاحها مع مشاكل بيانات الجوال
نظرًا لأننا قمنا بالفعل بتعداد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، فسننظر في كل هذه الاحتمالات ثم نستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من حل هذه المشكلة. إليك ما عليك القيام به:
الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy A20
عندما يتعلق الأمر بإصلاح جهاز طور مشكلة فجأة دون أي سبب أو سبب واضح ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إعادة التشغيل القسري. إنها إزالة بطارية محاكاة قد تكون قادرة على توفير الكثير من المتاعب. ذلك لأن هذه المشكلة قد تكون بسبب مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أو خلل. إنه شيء يمكن إعادة التشغيل الإجباري إصلاحه. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ أو نحو ذلك.
- عندما يظهر الشعار على الشاشة ، حرر كلا المفتاحين وانتظر حتى يواصل الهاتف عملية التمهيد حتى يصل إلى شاشة القفل.
بمجرد إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ، حاول الاتصال بالإنترنت باستخدام بيانات الهاتف المحمول ومعرفة ما إذا كان يعمل هذه المرة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثاني: تحقق من إشارة جهازك
إذا كان يحصل على إشارة واحدة أو شريطين فقط ، فقد يكون هذا سببًا لعدم تمكن Galaxy A20 من الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال. إذا كانت هذه هي الحالة ، فالمشكلة ليست في هاتفك ولكن في المنطقة التي تتواجد فيها حاليًا. لذلك ، فهي مشكلة مؤقتة سيتم حلها إذا انتقلت إلى منطقة يوجد بها استقبال جيد أو تغطية إشارة.
ومع ذلك ، إذا أظهر مؤشر إشارة Galaxy A20 الخاص بك أنه يتلقى استقبالًا جيدًا ومع ذلك لا يمكنك الاتصال بالإنترنت من خلال بيانات الجوال أو إذا كان لا يعمل على الإطلاق ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثالث: تحديث اتصال بيانات الجوال
يجب تحديث أي خدمة أو ميزة أو وظيفة في هاتفك بين الحين والآخر. وغني عن البيان أيضًا أنهم قد يفشلون من وقت لآخر اعتمادًا على المدة التي قضوها. إذا بيانات خليوية هي طريقتك المعتادة للاتصال بالإنترنت ، فربما تكون المشكلة قد حدثت لأن بيانات الجوال بحاجة إلى التحديث.
إذا كنت من مستخدمي WiFi لفترة طويلة ، فربما تكون قد واجهت موقفًا لا يتصل فيه أحد هواتفك أو أجهزتك أثناء اتصال الآخرين. قد يكون هذا هو الحال هنا وإذا لم تؤد إعادة التشغيل القسرية إلى إصلاحها ، فربما يمكن لهذا الإجراء:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب ظل الإشعارات.
- المس رمز الإعدادات في الزاوية العلوية اليسرى.
- انقر فوق اتصالات والمس استخدام البيانات.
- الآن ، انقر فوق مفتاح بيانات الجوال لتعطيله.
- بعد بضع ثوانٍ ، المسه مرة أخرى لإعادة تمكينه. (إذا تم تعطيله عند فتح شاشة استخدام البيانات ، فما عليك سوى تمكينه وسيؤدي ذلك إلى حل المشكلة.)
- الآن ، حاول الاتصال بالإنترنت ومعرفة ما إذا كان يمكنك استخدام بيانات الجوال.
إذا استمرت المشكلة ، جرب الحل التالي.
الحل الرابع: أعد تعيين إعدادات شبكة Galaxy A20
إذا وصلت إلى هذا الحد ولا تزال البيانات الخلوية على هاتفك لا تعمل ، فقد تكون هناك مشكلة في بعض خدمات الشبكة ، أو ربما توقفت بيانات الجوال عن العمل نتيجة لمشكلة مختلفة. لا نعرف حقًا ما هي المشكلة في هذه المرحلة ، لذا فإن الشيء التالي الذي عليك فعله هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى حذف جميع الاتصالات اللاسلكية في هاتفك ولكن أيضًا تحديث جميع خدمات الشبكة وإعادة إعدادات APN إلى الوضع الافتراضي. إليك كيف تفعل ذلك:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
- المس إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط ، إذا طُلب منك ذلك.
- أخيرًا ، انقر فوق إعادة تعيين.
بمجرد القيام بذلك ، سيتم ترك بيانات الجوال فقط ممكّنة ، لذا حاول معرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا استمر حدوث ذلك ، فيجب عليك استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها.
الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يحدث ذلك ، قد تتأثر العديد من الخدمات بما في ذلك خدمات الشبكة. نتيجة لذلك ، قد تحدث مشكلات في الاتصال وقد يكون هذا هو سبب مواجهتك لهذه المشكلة. لاستبعاد هذا الاحتمال ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة واستبدالها بأخرى جديدة. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و قوة مفاتيح.
- عندما يظهر شعار Galaxy A20 ، حرر المفاتيح.
- سيستمر جهاز Galaxy A20 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
- صحافة قوة مفتاح للاختيار.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
- اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.
عند الانتهاء من إعادة التشغيل ، حاول تصفح أي موقع ويب باستخدام بيانات الجوال لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
الحل السادس: إعادة ضبط جهاز Galaxy A20 الخاص بك
إذا فشلت الحلول السابقة في حل المشكلة ، فستكون إعادة التعيين ضرورية لأنها قد تكون مشكلة في البرنامج الثابت. لذا احتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة ، وأزل حساب google الخاص بك من هاتفك ، ثم اتبع هذه الخطوات للقيام بإعادة الضبط الرئيسية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و قوة مفاتيح.
- عندما يظهر شعار Galaxy A20 ، حرر المفاتيح.
- سيستمر جهاز Galaxy A20 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد إعادة الضبط ، قم بإعداد هاتفك كجهاز جديد وإذا كانت بيانات الجوال لا تزال لا تعمل حتى بعد ذلك ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة. عندما يتعلق الأمر بالمسائل المتعلقة بالشبكة والحساب ، يمكن لمزود الخدمة مساعدتك لأنهم يعرفون حالة خدماتهم ويمكنهم على الفور معرفة المشكلة في حسابك.
آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في حل مشكلة Samsung Galaxy A20 الذي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال. شكرا للقراءة!
