المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge
• المشكلة رقم 2: يتلقى Galaxy S6 نسخًا متعددة من الرسائل القصيرة | الرسائل القصيرة دائما متأخرة
• المشكلة رقم 3: لا يمكن العثور على الصور في تطبيق Smart Switch المأخوذ من Galaxy S6
• المشكلة رقم 4: لا يمكن لجهاز الكمبيوتر اكتشاف Galaxy S6 عند الاتصال عبر كابل USB
• المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S6 edge العثور على اتصال بجهاز الكمبيوتر
• تواصل معنا

مرحبًا بكم في حلقة أخرى من # GalaxyS6 استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا المنشور ، نقدم لك مجموعة أخرى من مشكلات S6 المقدمة إلينا مؤخرًا. تذكر أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S6 إذا لم تجد هذه المشاركة غير مفيدة لمشكلتك المحددة.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge

مرحبا وصباح الخير. مشكلتي في جهاز Samsung Galaxy S6 edge هو أنه لن يتم شحنه بغض النظر عن عدد الساعات التي تركتها في التوصيل. ولن تظهر بعد علامة الشحن. أتحقق من الشاحن والكابل ولا توجد مشكلة فيهما. لقد بدأت الليلة الماضية. بدا الأمر يعمل بشكل مثالي عندما تركته ، مع عمر بطارية يصل إلى 30 بالمائة مع تشغيل wifi وإيقاف تشغيل بيانات الجوال. واستيقظت بعد 5 ساعات من إلقاء نظرة و S6 edge الخاص بي وهو مغلق تمامًا بغض النظر عن مزيج الضغط على الزر الذي قمت به. أقوم بالبحث في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الإنترنت ولكن لم ينجح بعد في تشغيله أثناء توصيل الشاحن بالحائط.

يعمل My S6 edge على نظام Android Marshmallow 6.0.1 الرسمي. وأنا أعتني به كثيرا. لا خدش ، لم يتم إسقاطه. آمل أن تجد حلًا لجهازي وأقدره كثيرًا. شكرا جزيلا. - مايك

المحلول: اهلا مايك. لأخبرك بصراحة ، هناك القليل جدًا الذي يمكنك فعله من جانبك لهذه المشكلة. أولاً وقبل كل شيء ، تقتصر معظم خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكن لمستخدم Android العادي إجراؤها على تعديلات البرامج مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة معايرة البطارية أو إعادة ضبط المصنع أو الوميض. تهدف جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى إصلاح مشكلات البرامج. بمعنى آخر ، فهي عديمة الفائدة تمامًا عندما يتعلق الأمر بإصلاح المشكلات بسبب مشكلة في الأجهزة.

ثانيًا ، تحتاج إلى تشغيل الهاتف (تشغيله) من أجل تنفيذ خطوات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف مرة أخرى ، على سبيل المثال ، وضع الاسترداد ، فلن تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع. وينطبق الشيء نفسه على الوميض ، والذي يتطلب تشغيل الهاتف في Odin أو وضع التنزيل.

وغني عن القول ، أن المهمة الأولى التي تريد إنجازها هنا هي إعادة تشغيل الهاتف. الآن ، قول ذلك أسهل من فعله لأنه ليس لديك فكرة عن سبب المشكلة في المقام الأول. لموقف مثل هذا ، هذه بعض الأشياء التي تريد وضعها في الاعتبار:

• كابل USB وشاحن
• ميناء الشحن
• البطارية
• اللوحة الأم

إذا كنت قد لاحظت ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الشاحن والكابل المرفقين به. للتحقق مما إذا كانت الثلاثة الأخيرة ، منفذ الشحن والبطارية واللوحة الأم ، على ما يرام ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من محترف. لاختبار هذه المكونات بشكل مباشر يتطلب بعض التدريب والخبرة ومجموعات خاصة. على عكس طرز Samsung Galaxy القديمة ، لا توجد طريقة للتحقق مما إذا كانت البطارية تعمل بشكل جيد باستخدام بطارية مختلفة. بطارية Galaxy S6 ملحومة مباشرة باللوحة الأم ، لذلك يصعب إزالتها إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة. على الرغم من وجود العديد من مقاطع الفيديو التعليمية في Youtube والتي توضح كيفية فك بطارية Galaxy S6 ، فإن العديد من المستخدمين الذين يتابعونهم يدركون أنهم بحاجة إلى شراء بعض الأدوات للقيام بالمهمة بشكل صحيح. هناك حاجة إلى مستوى معين من المهارة أيضًا لإعادة لحام بطارية مختلفة ، مما يزيد من الصعوبة. إذا لم تكن حريصًا ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إتلاف البطارية الجديدة أو اللوحة الأم للأبد ، لذا في هذا السياق نوصيك بالسماح لمحترف بإجراء الإصلاح نيابة عنك. والأفضل من ذلك ، فكر في استبدال الهاتف إذا كان لا يزال مشمولاً بضمان بديل.

المشكلة رقم 2: يتلقى Galaxy S6 نسخًا متعددة من الرسائل القصيرة | الرسائل القصيرة دائما متأخرة

1) لم يتم استلام رسائل SMS بشكل صحيح منذ أن تلقيت الهاتف (أبريل 2016). جربت كل شيء بشأن تحرّي الخلل وإصلاحه بشأن هذه المشكلة ، لكنني ما زلت أتلقى عدة رسائل أو رسائل بعد ساعات من إرسالها وأحيانًا لا ترسل رسائلي الخاصة ، بغض النظر عن الإشارة. تمت إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع بسبب الإصلاح ولكن لا يزال لديه نفس المشكلة.

2) سيتصل الهاتف بأي شبكة WiFi باستثناء شبكة صديقي إلا إذا كنت متصلاً بشبكة WiFi مختلفة (مثل شبكتي الجامعية) قبل أن أحاول الاتصال به وحتى في بعض الأحيان لا يعمل. عندما أحاول الاتصال ، لا يظهر حتى في البحث. لقد حاولت البحث عن هذا ولكن لا يمكنني التفكير في العثور على أي مشاكل مماثلة. شكرا لك على مساعدتك. - يشم

المحلول: مرحبا جايد. 1.) الخطوة الأولى لتحري الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي تجربة تطبيق مراسلة آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم المراسلة الأصلية من Samsung طوال الوقت ، فحاول استخدام تطبيق آخر يمكنك العثور عليه في متجر Play ولاحظ كيفية عمل الرسائل النصية عليه. في حالة حدوث نفس المشكلة ، يكون السبب إما بسبب مشكلة هاتف غير معروفة ، أو شيء ما على جانب شركة الاتصالات اللاسلكية. إذا كنت في شبكة GSM ، فحاول إدخال بطاقة SIM نشطة مختلفة في هاتفك ولاحظ كيفية عمل الرسائل القصيرة. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة أين تكمن المشكلة. حاول استخدام بطاقة SIM الجديدة لبضعة أيام حتى تلاحظ الفرق. إذا حدثت المشكلة بنفس الطريقة ، فتحدث إلى مشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة منه. لا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به في هذه المرحلة.

من ناحية أخرى ، إذا اختفت المشكلة إذا كنت تستخدم بطاقة SIM مختلفة ، فيجب أن تكمن المشكلة في الهاتف ، لذا يجب أن تجد طريقة لاستبدالها.

2.) قد تكون المشكلة الثانية ناتجة عن خلل في البرنامج ، لذا تأكد من قيامك باستكشاف أخطاء البرامج الأساسية التي تتضمن العناصر أدناه:

• قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح
• التمهيد في الوضع الآمن
• تثبيت تحديثات التطبيق والنظام
• اعدادات المصنع

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات أدناه:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بشكل أساسي إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة وإنشاء ذاكرة جديدة. يضمن القيام بذلك أن الجهاز يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت محدثة للنظام. عادةً ما ينتج عن وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام التالف سلوكيات غير منتظمة للتطبيق ، وعمليات قفل ، وأحيانًا مشكلات إعادة تشغيل عشوائية ، لذا فأنت تريد القيام بهذا الحل بين الحين والآخر. يمكن القيام بهذه العملية دون خوف من فقدان بياناتك مثل الصور أو مقاطع الفيديو.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تغيير أي شيء ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو معرفة ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب مشكلة wifi لديك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

تذكر أن الوضع الآمن لن يخبرك بالتطبيق الذي به مشكلات. إذا كان wifi يعمل بشكل جيد عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على الحدس. لمعرفة سبب المشكلة ، يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية بشكل فردي ، مع التأكد من مراقبة الهاتف في كل مرة تقوم فيها بإزالة أحد التطبيقات. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحديد السبب.

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تثبيت تحديثات النظام والتطبيق الجديدة إلى إصلاح المشكلات ، لذا تأكد من أن كل شيء يعمل بأحدث إصدار من البرنامج.

أخيرًا ، إذا لم ينجح شيء ، واستمرت المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فلا تتردد في إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع. بعد ذلك ، مباشرة بعد القيام بذلك ، لاحظ كيفية عمل wifi مرة أخرى ، دون تثبيت أي تطبيق أو تحديث. لإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 3: لا يمكن العثور على الصور في تطبيق Smart Switch المأخوذ من Galaxy S6

لدي بعض الصور التي قمت بنقلها من هاتفي القديم (Galaxy S6) عبر Smart Switch. تظهر في ألبوم الصور / معرض الصور الخاص بي ولكني أحاول نسخها احتياطيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بي وعندما أقوم بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، تكون كل صورة جديدة التقطتها باستخدام الملاحظة 5 موجودة ، ولكن جميع الصور من Smart Switch ملتقطة مع S6 الخاص بي لا يمكن العثور عليها في أي مكان (على الكمبيوتر). مرة أخرى ، إنهم يظهرون على هاتفي ، وأنا أنظر إليهم على هاتفي محاولًا العثور عليهم على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولا شيء. كيف يمكنني العثور على هذه الملفات لعمل نسخة احتياطية منها؟

1. ليس لدي أي فكرة عن إصدار هاتفي من Android. حاولت البحث عنه في معلومات الهاتف ولكن لم يكن هناك أي من "أسماء الطعام" ، لذلك لا أعرف كيف أحكي. هاتفي جديد إلى حد ما. حصلت عليه منذ ديسمبر 2016 الرجاء المساعدة! أريد نسخ هذه الصور احتياطيًا حتى أتمكن من طباعتها. شكر. - جيريلين

المحلول: مرحبا جيرلين. أولاً ، تريد التأكد من أنك قمت بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك بنجاح باستخدام تطبيق Smart Switch في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ثانيًا ، تريد الانتقال إلى المجلد الموجود في جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث يقوم Smart Switch بتخزين الصور. في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 8 ، يوجد الدليل الافتراضي حيث تحتفظ Samsung بـ Smart Switch فيه [Drive]> المستخدمون> [اسم المستخدم]> المستندات> Samsung> SmartSwitch> النسخ الاحتياطي> [طراز الهاتف]. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل مختلفًا ، فقم بإجراء بعض الأبحاث للعثور على الدليل المعتاد حيث يتم تخزين Smart Switch.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لجهاز الكمبيوتر اكتشاف Galaxy S6 عند الاتصال عبر كابل USB

لا يمكنني توصيل هاتفي بجهاز كمبيوتر Dell الذي يعمل بنظام Windows 7. هاتفي هو Galaxy S6. لدي جهاز Galaxy S7 ليس لديه مشكلة في الاتصال بالكمبيوتر. لذلك فهو ليس الكابل ولا منفذ USB. لقد قمت باستكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

• يجب أن أشير إلى أن هذه الوظيفة عملت لمدة عام تقريبًا قبل أن تتوقف.

• يقوم بشحن الهاتف عند توصيله بالكمبيوتر ولكنه لن يراه كجهاز.

• لقد قمت بتنزيل Smart Switch - لم يساعد ذلك. لقد حاولت أيضًا تنزيل أي برامج تشغيل من موقع Samsung على الويب.

• لدي إعدادات مطور قيد التشغيل و USB Debugging بالإضافة إلى MTP.

• لقد جربت سلكين مختلفين لـ OEM Samsung فقط في حالة.

• لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف.

الأشياء الوحيدة التي لم أفعلها هي إعادة ضبط المصنع وأود حقًا تجنب ذلك إن أمكن. أنا على Cricket Wireless كمشغل هاتفي الخلوي. أي مساعدة مع تكون كبيرة! هل تعتقد أنه المنفذ نفسه ، سيكون ذلك غريبًا لأنه يشحن بدون مشكلة. - راشيل

المحلول: مرحبا راشيل. يحتوي كبل USB القياسي مثل كبل Samsung على 4 أسلاك محمية - اثنان للطاقة / الشحن (+ 5 فولت و GND) ، واثنان لإشارات البيانات (D + و D-). ومع ذلك ، فإن منفذ micro-USB في هاتفك مصمم أيضًا ليكون قادرًا على استقبال الإشارات من جميع الأسلاك الأربعة. في بعض الأحيان ، يتضرر دبوس يتلقى أحد الأسلاك أو ينثني مما يتسبب في حدوث مشكلات في نقل البيانات أو الشحن ، اعتمادًا على الدبوس الذي لا يعمل.لا يعني استمرار رسوم S6 الخاصة بك بالضرورة أن جميع المسامير الأربعة تعمل في هذا الوقت. هناك احتمال ألا يعمل الدبوس المسؤول عن نقل البيانات بشكل صحيح في هذا الوقت. للتحقق ، حاول توصيل جهاز Galaxy S6 بجهاز كمبيوتر آخر به منفذ USB يعمل بشكل معروف. إذا استمرت المشكلة ، فهذا تأكيد على تلف منفذ micro-USB الخاص بـ S6. لحلها ، يمكنك إما إصلاحها أو استبدالها. قبل أن تفكر في الإصلاح أو الاستبدال ، حاول نقل ملفاتك لاسلكيًا حتى تتمكن من نسخها احتياطيًا.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S6 edge العثور على اتصال بجهاز الكمبيوتر

مرحبا. لدي هاتف Galaxy S6 Edge 128GB وكنت أحاول مزامنته مع الكمبيوتر المحمول HP Pavilion x360 M1 القابل للتحويل (الطراز: M1-u001dx) ، من أجل نقل بعض مقاطع الفيديو والصور. لقد قمت بتوصيل كابل شاحن المصنع بمنفذ شاحن S6 وطرف USB بمنفذ USB من HP. أنا برنامج مرجعي فردي متعلم "أتاري" ، إلخ. سامحني إذا كانت لغتي (mb # .com) تجعل ذلك واضحًا).

عندما قمت بتوصيل كبل USB بالكمبيوتر المحمول مع توصيل الهاتف بالطرف الآخر ، تعرفت شاشة الكمبيوتر على المرفق وبدأت في "إعداد" ملفات تعريف الارتباط أو البرنامج الذي قال إنه سيجعل الاتصال بـ S6 ممكنًا. استغرق هذا حوالي 5 دقائق ، ثم تعرف الكمبيوتر المحمول على S6 ، وأظهره على أنه "خيار" عندما قمت بالنقر فوق ملفات الكمبيوتر المحمول الخاص بي. على الرغم من أن شاشة الكمبيوتر الخاصة بي تعرض "هاتف Samsung" ، فإن هاتفي لن يدخل في أي نوع من الأوضاع التي تتيح نقل الوسائط ... لم أتمكن من العثور على أي شاشة على الهاتف تعرض MTP أو أي شيء يمكنني النقر فوقه لتسهيل الإجراء المطلوب.

لم أواجه أي مشكلة مع الهاتف وتابعت العديد من مقاطع فيديو YouTube إلى نقطة الإنطلاق ، دون جدوى. سحب الشاشة لأسفل من أعلى "الصورة المصغرة" لم يكشف عن "أي شيء يسمى" USB يمكنني النقر فوقه. ربما يكون هذا بسيطًا وأحتاج فقط إلى زرع الخلايا الجذعية في الجمجمة! شكرا مقدما لمساعدتكم.

باحترام. - واد

المحلول: مرحبًا ويد. بمجرد توصيل جهاز Galaxy S6 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB ، يجب أن تكون قادرًا على سحب شريط الحالة (على هاتفك) حتى تتمكن من النقر فوق خيار يمنحك المزيد من الخيارات حول ما تريد القيام به اتصال USB. تحقق من الصورة أدناه.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.