المحتوى

• أسباب تجميد Note10 بعد تثبيت تحديث Android 10
• هل التجميد قابل للإصلاح على مستوى المستخدم؟
• حلول لتجميد Note10 بعد تحديث Android 10
• قراءات المقترحة
• احصل على المساعدة منا

من ناحية الأجهزة والبرامج ، يتميز هاتف Samsung Galaxy Note10 بأفضل الأشياء التي يمكن لعالم الإلكترونيات تقديمها في هذا الوقت. هذا هو السبب في أنك تدفع قسطًا للحصول عليه. ومع ذلك ، فإنه لا يزال غير محصن ضد المشاكل مثل أي أجهزة غير متميزة هناك. إذا كنت تواجه مشكلة تجميد جهاز Galaxy Note10 بعد تثبيت تحديث Android 10 ، فأنت لست أول من يختبره.

كان هناك العديد من المستخدمين الآخرين الذين أبلغوا عن مشاكل التجميد بعد ترقية برامجهم إلى Android 10. ولحسن الحظ ، فإن إصلاح المشكلة سهل حقًا. تعرف على ما يمكنك فعله حيال هذه المشكلة أدناه.

أسباب تجميد Note10 بعد تثبيت تحديث Android 10

تتضمن بعض الأسباب الشائعة التي نواجهها عادةً لهذه المشكلة ما يلي:

• خطأ بسيط في إدارة الطاقة
• التطبيق يسيء التصرف
• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة
• خطأ برمجي غير معروف
• البرامج الضارة والفيروسات
• عطل في الأجهزة (نادر)

هل التجميد قابل للإصلاح على مستوى المستخدم؟

قطعا. الكثير من مشكلات التجميد لها أسباب سطحية وعادة ما تختفي بعد تنفيذ بعض الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حلول لتجميد Note10 بعد تحديث Android 10

إصلاح مشكلة التجميد في Galaxy Note10 ، بعد أن تمت ترقيته مع تحديث Android 10 ، يمكن أن يبدو صعبًا بعض الشيء بالنسبة للمستخدم العادي ولكنه في الواقع ليس كذلك. غالبًا ما تكون حلول إصلاح هذه المشكلة قابلة للتنفيذ على مستوى المستخدم وفي معظم الحالات ، تعمل. سيوضح لك هذا الدليل كيف يتم ذلك.

عادةً ما يتم إصلاح الأخطاء الطفيفة عن طريق إعادة تشغيل جهازك

إذا استمر جهاز Galaxy Note10 في التجميد بعد تثبيت تحديث Android 10 ، فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها هي إعادة تشغيل جهازك. تحدث مشكلات التجميد عادةً بسبب أخطاء التمهيد المؤقتة التي يمكن التخلص منها بسهولة مع إعادة التشغيل. قد تتطور مثل هذه الأنواع من الأخطاء في حالة ترك الجهاز قيد التشغيل لفترة طويلة. هذا هو السبب في أنه يوصى بإعادة تشغيل هاتفك مرة كل بضعة أيام.

حاول إعادة تشغيله عادةً أولاً بالضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد. بعد ذلك ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.

هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby / Power في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
2. أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.

يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولته للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق العناية بالجهاز.
3. اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
4. حدد إعادة التشغيل التلقائي.

حافظ على شكل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تؤثر تحديثات البرامج الرئيسية في بعض الأحيان عن غير قصد على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يستخدمها نظام التشغيل Android لتحميل التطبيقات بسرعة ، وقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات.

في كثير من الحالات التي يظهر فيها الجهاز عالقًا أو متجمدًا بعد تحديث النظام ، يتم إلقاء اللوم على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام السيئة. في هذه الحالة ، قد يكون التحديث قد أفسد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في Note10 مما أدى إلى المشكلة التي نتعامل معها الآن.

لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ستحتاج إلى مسح القسم الذي تم تخزينه فيه.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
5. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تقوم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
7. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
8. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9. انتظر لحظة بينما يمسح النظام ذاكرة التخزين المؤقت.
10. اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز. سيؤدي هذا إلى إعادة الجهاز إلى الواجهة العادية.
11. هذا هو!

تحقق من التخزين وإخلاء المساحة

يمكن أن يتسبب نقص مساحة التخزين الداخلية في إبطاء جهازك بشكل ملحوظ ، مما يجعله يبدو كما لو كان متجمدًا. تأكد من أن لديك 1 غيغابايت على الأقل من مساحة التخزين الداخلية للسماح لنظام Android والتطبيقات بالعمل بشكل طبيعي. أي شيء أقل من ذلك يعرضك لخطر التجمد.

للتحقق مما إذا كانت مساحة التخزين على Note10 منخفضة أم لا:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق العناية بالجهاز.
3. انقر فوق التخزين.
4. في هذا القسم ، ستحصل على صورة عامة لحالة تخزين هاتفك.
5. إذا كان لديك زر أزرق يشير إلى الزر "تنظيف الآن" ، فحاول النقر فوقه حتى يقوم النظام تلقائيًا بتنظيف وحدة التخزين الداخلية نيابة عنك. ستحصل على مقدار المساحة التي سيتم تنظيفها.
6. إذا لم يكن خيار التنظيف الآن كافيًا لمنحك مساحة خالية تبلغ 1 غيغابايت على الأقل ، فأنت بحاجة إلى حذف بياناتك الشخصية يدويًا مثل المستندات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الصوت أو التطبيقات.

استكشاف أخطاء التطبيقات المحتملة التي تسيء التصرف وإصلاحها

قد يكون وجود تطبيق واحد سيئ في جهازك كافيًا لتعطله أو عطله. هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل من المهم دائمًا أن تحافظ على تحديث التطبيقات قدر الإمكان. في هذه الحالة ، هناك ثلاثة أشياء يمكنك تجربتها:

• تحقق من وجود تحديثات التطبيق
• أغلق التطبيقات التي لا تستخدمها
• تحقق من وجود تطبيقات سيئة

تحقق من وجود تحديثات التطبيق

لا يؤدي تحديث التطبيقات باستمرار إلى إحداث تغييرات تجميلية أو إصدارات جديدة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى إصلاحات تحت الغطاء للأخطاء المعروفة. تأكد من تحديث تطبيقاتك من متجر Play.

للتحقق من تحديثات تطبيق Play Store على جهاز Galaxy Note10 الخاص بك:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. انقر فوق تحديث أو تحديث الكل.

إذا كنت تستخدم اتصال البيانات الخلوية ، فنحن نقترح عليك التحديث عبر شبكة wifi فقط لتجنب الرسوم الإضافية. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق تفضيل تنزيل التطبيق.
5. حدد عبر wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
6. انقر فوق تم.

تأكد أيضًا من تحديث تطبيقاتك طوال الوقت من خلال تمكين خيار التحديث التلقائي.

1. انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
2. انقر فوق شبكة wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
3. انقر فوق تم.

إذا كانت لديك تطبيقات مثبتة خارج متجر Play من قبل ، فمن مسؤوليتك تحديثها باستمرار. ضع في اعتبارك أن Android يتطور باستمرار وكذلك التطبيقات. إذا كان نظام التشغيل الآن هو Android 10 والتطبيق الذي صممته مسبقًا للعمل مع Android 9 ، فقد يتصرف بطريقة متقطعة. حاول الاتصال بمطور التطبيق المذكور للحصول على معلومات حول كيفية تحديثه.

أغلق التطبيقات التي لا تستخدمها

يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من التطبيقات التي تعمل بنشاط وفي الخلفية إلى الضغط على النظام ، حتى في الأجهزة المتميزة مثل Galaxy Note10. تأكد من إغلاق التطبيقات التي لا تستخدمها لمنع حدوث هذا الموقف. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح الشاشة.
2. اضغط على المفتاح الأساسي "Recent Apps". يجب أن يكون هذا هو الموجود على يسار المفتاح الأوسط.
3. اضغط على زر إغلاق الكل. سيؤدي هذا إلى إغلاق جميع التطبيقات.

إذا كنت تريد أيضًا إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية ، فيمكنك الانتقال إلى Device Care. اتبع الخطوات أدناه حول ما يجب القيام به:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق العناية بالجهاز.
3. اضغط على زر التحسين الآن.

تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث السيئة

إذا كان Note10 الخاص بك لا يزال متجمدًا بعد تثبيت تحديث Android 10 في هذا الوقت ، فنحن نقترح عليك التحقق مما إذا كان متأثرًا بتطبيق معطل تابع لجهة خارجية. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل جهازك في الوضع الآمن.

من خلال إعادة تشغيل Note10 الخاص بك إلى الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث (معطلة). إذا كان wifi الخاص بك يعمل بشكل طبيعي فقط عندما يكون Note10 الخاص بك في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على تطبيق الطرف الثالث السيئ.

لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا فإن ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا كان Galaxy Note10 wifi يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Galaxy Note10 بشكل طبيعي (ولكنه يعمل في الوضع الآمن) ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

هل يسخن جهازك عند لمسه؟ تحقق من ارتفاع درجة الحرارة!

قد تحدث سخونة زائدة في Galaxy Note10 إذا كنت تستخدم جهازك لأداء مهام ثقيلة مثل الألعاب أو بث الفيديو دون راحة لفترة طويلة. ما عليك القيام به في أي من هذه المواقف هو إيقاف كل ما تفعله وعدم استخدام الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل. تأكد من إغلاق التطبيق وترك الهاتف يبرد.

إذا أصبح الجهاز دافئًا جدًا وغير مريح للإمساك به ، فضعه برفق في مكان جيد التهوية وانتظر لمدة 30 دقيقة على الأقل. مرة أخرى ، تأكد من إغلاق التطبيق الذي تستخدمه قبل تركه ليبرد.

من أجل منع تلف المكونات الداخلية ، يتم إيقاف تشغيل جهاز Note10 الخاص بك من تلقاء نفسه عندما تصل درجة الحرارة الداخلية إلى نقطة معينة. إذا تجمد جهاز Note10 أو بدا عالقًا ، فيجب أن يكون هناك ارتفاع في درجة الحرارة. تجنب استخدام الجهاز لبعض الوقت للسماح للجهاز بالتهوية وفقدان الحرارة.

إعادة البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية مع إعادة ضبط المصنع

يجب أن تفكر في مسح الجهاز إذا لم تنجح أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه حتى الآن. تعد إعادة ضبط المصنع حلاً جذريًا ولكن يمكن أن تكون أداة فعالة إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات.

فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note10:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy Note10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

احصل على المساعدة من Samsung

على الرغم من أننا لم نسمع عن اختراق الأجهزة للأبد بعد تحديثها إلى Android 10 في هذه المرحلة ، إلا أن هذا ليس مستحيلًا. إذا كنت غير محظوظ حقًا ووجدت نفسك في موقف غير قابل للإصلاح ، حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، يمكنك افتراض أن سبب مشكلتك يجب أن يكون شيئًا عميقًا داخل الجهاز. لهذا السبب ، سترغب في أن تتولى Samsung فحص الهاتف وإصلاحه. قم بزيارة متجر Samsung المحلي أو مركز الخدمة للحصول على المساعدة.

قراءات المقترحة

• كيفية إصلاح Note10 تعطل Instagram بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح تعطل Facebook Note10 بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح مشاكل Wifi في Galaxy Note10 بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح تأخر Galaxy Note10 بعد تحديث Android 10

احصل على المساعدة منا

هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.