المحتوى

• المشكلة 1: تطبيق Galaxy Note 5 الافتراضي عند تنزيل الصور
• المشكلة الثانية: هل يمكن نقل ملف Galaxy Note 5 عند تلف الشاشة؟
• المشكلة 3: يتغير خادم البريد الإلكتروني في Galaxy Note 5 من تلقاء نفسه ، ولا يمكنه تلقي رسائل البريد الإلكتروني
• المشكلة 4: ملاحظة غالاكسي 5 كيفية تجاوز حماية إعادة ضبط المصنع (FRP)
• المشكلة الخامسة: شاشة الملاحظة 5 لا تفتح ، بصمة الإصبع ورقم التعريف الشخصي لا يعملان

مرحبًا # معجبين GalaxyNote5! نناقش اليوم بعض مشكلات Android في الملاحظة 5. نأمل أن تكون الحلول المذكورة هنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: تطبيق Galaxy Note 5 الافتراضي عند تنزيل الصور

لقد تمكنت من حفظ الصور من الرسائل و Facebook على هاتفي وستنتقل إلى معرض الصور الخاص بي. الآن يذهبون إلى بعض الملفات التي تسمى الصور ولا يمكنني العثور على هذا الملف أو حفظ الصورة. كيف يمكنني تغييره للعودة إلى معرض الصور الخاص بي. - كريس مارتن RN

المحلول: مرحبا كريس. في بعض الأحيان ، قد يكون لدى المستخدم أكثر من تطبيق يؤدي نفس الوظيفة. يتعرف Android على هذا ، لذا إذا كنت ستتخذ إجراءً محددًا لأول مرة ، فسيطلب منك النظام اختيار التطبيق الذي تريد استخدامه. سيطلب منك Android بعد ذلك ما إذا كنت ستستخدم نفس التطبيق مثل التطبيق الافتراضي للقيام بالإجراء نفسه في المستقبل. إذا لم يعد هاتفك يطلب التطبيق الذي تريد استخدامه عند حفظ صورة أو تنزيلها ، فربما تكون قد قمت بغير علم بتعيين تطبيق مختلف للقيام بهذه المهمة. نقترح عليك إعادة جميع إعدادات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية حتى تتمكن بعد ذلك من اختيار التطبيق المفضل لديك عند تنزيل صورة. إليك الطريقة:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات (الموجود في أسفل اليمين).
2. اضغط على الإعدادات.
3. صنبور التطبيقات.
4. صنبور مدير التطبيق.
5. صنبور قائمة طعام رمز (الموجود في الجزء العلوي الأيمن).
6. صنبور إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
7. صنبور إعادة تعيين.

بمجرد إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق ، حاول تنزيل صورة مرة أخرى وتأكد من ترشيح تطبيق المعرض باعتباره التطبيق الافتراضي.

المشكلة الثانية: هل يمكن نقل ملف Galaxy Note 5 عند تلف الشاشة؟

لقد أسقطت جهاز Samsung Note 5 الخاص بي في اليوم الآخر ومنذ ذلك الحين أصبحت الشاشة سوداء مع مرور الوقت. لا يمكنني رؤية أي شيء على الشاشة الآن. سؤالي هو ، "هل هناك طريقة لنقل الصور والموسيقى وما إلى ذلك إلى جهاز S8 الجديد الخاص بي دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من المال لإصلاح الشاشة؟"

لقد حاولت استعادته من حسابي في Google ولكن الشيء الوحيد الذي يمكنني استعادته هو جهات الاتصال الخاصة بي. كانت خطة هاتفي من خلال Straight Talk لكنها كانت هاتف Verizon. هو محل تقدير كبير أي نصيحة. شكر. - جاكوب لوندكويست

المحلول: مرحبا جاكوب. الجواب المباشر هو لا. لأسباب أمنية ، لا يمكن الوصول إلى جهاز التخزين الداخلي إلا إذا أعطى المستخدم إذنًا صريحًا ، ويتم ذلك من خلال النقر على أحد الخيارات في الشاشة. بمعنى آخر ، أنت بحاجة إلى شاشة تعمل من أجل إتاحة الوصول إلى الملفات. لا يمكنك فقط توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر ونقل الملفات. إذا كنت في حاجة ماسة إلى هذه الملفات من الملاحظة 5 ، فستحتاج إلى إصلاح الشاشة أولاً.

المشكلة 3: يتغير خادم البريد الإلكتروني في Galaxy Note 5 من تلقاء نفسه ، ولا يمكنه تلقي رسائل البريد الإلكتروني

في Galaxy Note 5. تمت ترقية البريد الإلكتروني للعمل مؤخرًا إلى Office 365. مرة واحدة كل أسبوع إلى أسبوعين تقريبًا ، سيعيد هاتفي تعيين خادم التبادل. على سبيل المثال: خادم التبادل الخاص بي هو outlook.office365.com ، وسوف يعيد تعيين نفسه (عادة بين عشية وضحاها) لقراءة mail.cppwind.com. من الواضح أن هذا يؤدي إلى عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني بعد الآن. ليس من الصعب إعادة الضبط ، ولكن لماذا تفعل ذلك ، وكيف يمكنني إيقافه؟ ومن المثير للاهتمام أنني الشخص الوحيد (من بين 80 موظفًا) الذي يعاني من هذه المشكلة. على حد علمي أنا الوحيد الذي لديه ملاحظة 5. شكرا. - تيموثي فانزانت

المحلول: مرحبا تيم. لم نسمع عن أي مثيل مماثل من مستخدمي Note 5 الآخرين ، لذا قد تكون هذه حالة معزولة. يمكن أن يتراوح سبب المشكلة من خطأ بسيط في تطبيق البريد الإلكتروني أو خطأ في تطبيق جهة خارجية أو خلل في البرنامج الثابت. لمحاولة حل المشكلة ، يجب عليك القيام بالأشياء أدناه.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني. قد يتم عزل المشكلة فقط في تطبيق البريد الإلكتروني ، لذا فإن الخطوة الأولى بالنسبة لك هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً ، ثم لاحظ ما يحدث. بعد ذلك ، افعل امسح البيانات اختيار.

حاول استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر. في حالة استمرار حدوث المشكلة ، يمكنك بعد ذلك تجربة تطبيق بريد إلكتروني آخر. نفترض أنك تواجه مشكلة مع تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي من Samsung ، لذا فكر في استخدام تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثل Gmail من Google.

اعدادات المصنع. الخطوة الأخيرة التي يمكنك القيام بها هي إعادة ضبط المصنع. يعد هذا حلاً أكثر صرامة ولكنه مطلوب لتحديد ما إذا كان السبب موجودًا على الهاتف. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

العمل مع رجال تكنولوجيا المعلومات لديك. إذا استمرت المشكلة بعد إجراء جميع عمليات استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها ، فيجب عليك إخبار قسم تكنولوجيا المعلومات عنها. قد يكون هناك خطأ في التكوين في نظامهم يؤدي تلقائيًا إلى التغيير في الخوادم في جهازك.

المشكلة 4: ملاحظة غالاكسي 5 كيفية تجاوز حماية إعادة ضبط المصنع (FRP)

أحاول تجاوز حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) على جهاز Samsung Galaxy Note 5. تمكنت من اتباع الخطوات القليلة الأولى دون أي مشاكل ... حتى تنزيل ملف apk على محرك أقراص فلاش. ومع ذلك ، عندما أقوم بتوصيل محرك الأقراص المحمول في الملاحظة 5 الخاصة بي عبر OTG ، لا يفتح مستكشف الملفات تلقائيًا. هل هناك طريقة أخرى للوصول إلى ملف apk وتشغيله؟ أو أحتاج إلى نهج مختلف تمامًا لتجاوز FRP. موقعة ، ضائعة ومربكة ومرهقة تمامًا. - عايدة كلوتير

المحلول: مرحبا عايدة. الطريقة الرسمية الوحيدة لتجاوز FRP هي استخدام بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة. ضع في اعتبارك أن FRP تمت إضافته لمنع إعادة ضبط المصنع غير المصرح به لأجهزة Samsung بغض النظر عن الظروف المحيطة. إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google ، فلن يحالفك الحظ. على الرغم من وجود وسائل رسمية لإعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بحسابك على Samsung و Google ، إلا أنه لا توجد طريقة للقيام بذلك باستخدام حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع. تفترض كل من Samsung و Google أن المستخدم المسؤول قد لاحظ حساب Google الخاص به ، لذلك إذا كنت من النوع المعاكس ، فقد حول FRP هاتفك إلى ثقل ورق باهظ الثمن.

في البداية ، بعد بضعة أشهر من إطلاق FRP ، كان هناك عدد من وسائل العمل المعروفة لخداع الهواتف المقفلة FRP لفتحها. ومع ذلك ، فقد حصلت Samsung و Google في النهاية على مثل هذه الحلول ونجحت حتى الآن في جعل FRP ميزة أمان أصعب بكثير. حتى كتابة هذه السطور ، لا توجد طريقة معروفة للتعامل مع FRP عندما لا يكون لدى المستخدم المجموعة الصحيحة من بيانات الاعتماد. نحن نعلم أن هذا ليس ما تريد سماعه ولكن قد ترغب فقط في مواصلة البحث عن وسائل بديلة للتعامل مع المشكلة في المستقبل القريب. مجتمع Android عبارة عن مجموعة دائمة التطور ومع وجود العديد من العباقرة ، قد تكون هناك طريقة جديدة لتجاوز FRP في الطريق.

المشكلة الخامسة: شاشة الملاحظة 5 لا تفتح ، بصمة الإصبع ورقم التعريف الشخصي لا يعملان

مرحبا. هذه جانين. لقد فقد هاتفي قوته. لكي أقوم بتسجيل الدخول إلى هاتفي ، أحتاج إلى تمرير رمز الأمان أو PIN الخاص بي. ومع ذلك ، فقد نسيت رمز PIN الاحتياطي لبصمات أصابعي التي قمت بإنشائها. عندما حاولت إدخال أرقام التعريف الشخصية (PIN) ، أدركت أنها دائمًا ما تكون خاطئة وأنها تجعلني أنتظر لمدة ساعة للحصول على فرصة أخرى. لقد مرت 3 أيام ومنذ أن استخدمت هاتفي. هل تستطيع مساعدتي رجاء! - ليدي بو 84

المحلول: مرحبًا Ladyboo84. هناك عدد من الطرق لإلغاء قفل هاتفك ولكن يجب أن تفي كل طريقة من هذه الطرق ببعض المتطلبات حتى تعمل. دعونا نناقش كل من هذه الطرق التي يمكن أن تساعدك.

افتح الملاحظة 5 باستخدام مدير جهاز Android

يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى التي يجب أن تجربها ، خاصةً إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك في الهاتف. تعمل هذه الطريقة فقط إذا قمت بالفعل بتسجيل جهازك باستخدام مدير جهاز Android. إذا كان مسجلاً ، يمكنك بعد ذلك استخدام ميزة قفل ADM لإعادة تعيين كلمة مرور Google باستخدام جهاز كمبيوتر. فيما يلي المتطلبات لتتمكن من استخدام ADM لإلغاء قفل الملاحظة 5:

• يجب تشغيل الهاتف
• يجب تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك
• يجب أن يكون الهاتف متصلاً بشبكة wifi أو بيانات الجوال
• يجب أن يكون الهاتف مرئيًا في Google Play
• يجب تشغيل GPS أو الموقع الخاص بالهاتف
• يجب تشغيل ميزة "العثور على جهازي" في الهاتف
• يجب تمكين ميزة السماح بالقفل والمحو عن بُعد في الهاتف

إذا لم يتم استيفاء أي من هذه المتطلبات ، فهناك احتمال ألا تكون قادرًا على استخدام ADM لإلغاء قفل الملاحظة 5.

ومع ذلك ، إذا تم تعيين كل شيء ، فيمكنك المتابعة لإلغاء قفل الجهاز عن طريق القيام بما يلي:

1. انتقل إلى Android Device Manager من جهاز كمبيوتر.
2. ابحث عن Galaxy Note 5 على الشاشة.
3. تمكين ميزة "القفل والمحو".
4. اتبع الخطوات الموضحة في الصفحة لقفل هاتفك.
5. قم بتعيين كلمة مرور مؤقتة.
6. أدخل كلمة المرور المؤقتة في الملاحظة 5 الخاصة بك.
7. أنشئ كلمة مرور جديدة.

افتح الملاحظة 5 الخاصة بك باستخدام Samsung Find My Mobile

تعد خدمة Find My Mobile من Samsung خدمة عن بُعد مشابهة لخدمة ADM من Google. لكي يعمل ، يجب أن تكون قد سجلت جهازك في موقع أو خدمة Find My Mobile. ومثل ADM ، فإنه يتطلب أيضًا بعض الأشياء. فيما يلي الأشياء الضرورية التي يجب تلبيتها حتى تتمكن من استخدامها:

• يجب أن تكون ميزة التحكم عن بعد بالهاتف قيد التشغيل
• يجب أن تكون خدمة موقع Google قيد التشغيل
• يجب أن يكون الهاتف متصلاً بشبكة wifi أو بيانات الجوال

إذا كنت قد سجلت جهازك بالفعل في خدمة Find My Mobile من Samsung من قبل وتم استيفاء باقي المتطلبات ، فيمكنك القيام بما يلي لإلغاء قفل هاتفك:

1. في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انتقل إلى موقع Samsung Find My Mobile وقم بتسجيل الدخول.
2. إذا كان لديك عدة أجهزة مسجلة ، فتأكد من تحديد الجهاز الصحيح في الجانب الأيسر العلوي من الشاشة.
3. انقر فوق رمز السهم لبدء البحث عن جهازك.
4. بمجرد تحديد الخدمة للجهاز ، قم بالتمرير لأسفل الخيارات على اليمين حتى ترى خيار إلغاء قفل جهازي.
5. انقر فوق فتح جهازي.
6. أدخل كلمة مرور Samsung الخاصة بك.
7. انقر فوق فتح.

افتح الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع

ما عليك سوى القيام بهذا الخيار إذا لم يعمل الخياران الأولين. ضع في اعتبارك على الرغم من أن حماية إعادة ضبط المصنع ستكون في مكانها ، لذا لن يعمل مسح الهاتف إلا إذا كان بإمكانك تقديم اسم مستخدم Google وكلمة المرور المسجلين على الجهاز.

ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على الملاحظة 5.