تعد شاشة الموت السوداء (BSoD) واحدة من أكثر المشاكل المرعبة في مجتمع Android. قد يحدث ذلك لأي جهاز بغض النظر عما إذا كان من المستوى العالي أو المبتدئ. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل شكاوى من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S8 + الجديد وقد واجهوا مؤخرًا هذا النوع من المشكلات. نشعر بأننا ملزمون بمعالجة هذه المشكلة في محاولة لمساعدة القراء على تحقيق أقصى استفادة من هواتفهم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد تكون الشاشة السوداء التي تواجهها حاليًا مجرد أحد أعراض مشكلة البرامج الثابتة الأكثر خطورة ، ولكنها قد تكون أيضًا مجرد خلل في النظام. في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا ، سنحاول استبعاد كل احتمال وسنبدأ من تلك الاحتمالية الآمنة. سننظر في حقيقة أنه قد يكون لديك بالفعل بعض الملفات أو البيانات المهمة المحفوظة في هاتفك ، لذا فهو دائمًا الخيار الأفضل لمحاولة حل المشكلة دون فقدها. بعد قولي هذا ، إليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك

عادةً ، بالنسبة للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة ، ما عليك سوى إزالة البطارية للقيام بإجراء إعادة التشغيل القسري. ومع ذلك ، بالنسبة لهاتف Galaxy S8 + الذي لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة بواسطة المستخدم ، يجب عليك الضغط مع الاستمرار على مجموعة من الأزرار لمحاكاة عملية فصل البطارية. قبل أن أخبرك بكيفية القيام بذلك ، تعد هذه الطريقة فعالة جدًا في الواقع في معالجة هذا النوع من المشكلات التي تسببها البرامج الثابتة أو مواطن الخلل في الأجهزة. من الآمن فعل ذلك لأنه لن يتم حذف أي شيء وتغييره ، لذا يجب أن يكون هذا هو أول شيء عليك القيام به.

• اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ.

بافتراض أن هاتفك يحتوي على بطارية كافية وأن المشكلة ليست ناجمة بالفعل عن مشكلة خطيرة في البرنامج الثابت ، فقد تتم إعادة تشغيله بنجاح وقد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى القيام به لإصلاح المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمر عدم تشغيله بعد ذلك ، فحاول تنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن هاتفك لمدة 10 دقائق

ربما يكون السبب وراء عدم تشغيل هاتفك هو استنزاف البطارية تمامًا ولجعل الأمور أسوأ ، ربما يكون النظام قد تعطل نظرًا لأن هناك أوقاتًا يتعذر فيها إيقاف التشغيل تمامًا بسبب عدم كفاية البطارية. لذا ، في هذه الخطوة ، أريدك أن تحاول شحن الهاتف لمدة 10 دقائق على الأقل. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يستجيب عند توصيله أم لا ، اتركه متصلاً بشاحنه لمدة 10 دقائق. بعد ذلك ، حاول تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى لاستبعاد احتمال أن يكون سبب الانهيار هو بطارية مستنزفة.

إذا ظلت الشاشة سوداء بعد ذلك ، فحاول القيام بالخطوات التالية.

الخطوة 3: محاولة التمهيد في الوضع الآمن

المشكلة التي نواجهها هي أن شاشة الهاتف تظل فارغة أو سوداء بغض النظر عما تفعله. الحل البسيط هو جعل الهاتف يعمل لأننا لا نستطيع فعلاً القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم تكن هناك قوة. لذلك ، يمكننا تشغيل الهاتف في أحد الأوضاع ، ثم يمكننا القول تقريبًا أن المشكلة قد تم إصلاحها ، على الرغم من أنه لا يزال يتعين علينا معرفة سبب ذلك.

في هذه الخطوة ، أريدك أن تحاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد هذه التطبيقات أو بعضها ، فلن يواجه هاتفك أية مشكلات في التشغيل في هذا الوضع. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فيجب أن يكون أحد تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على جهازك أو بعضها هو سبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على هذه التطبيقات ومحاولة تحديثها وإعادة تعيينها ، وإذا لم ينجح ذلك ، فعليك إلغاء تثبيت كل تطبيق تعتقد أنه يسبب المشكلة.

كيفية تحديث التطبيقات على هاتف Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التشغيل في الوضع الآمن ، فقد تساعد الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول التمهيد في وضع الاسترداد

مرة أخرى ، نريد ببساطة معرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على التشغيل لأنه إذا كان ذلك ممكنًا ، فقد نتمكن من حل المشكلة بأنفسنا ويمكنك أن تطمئن إلى أن المشكلة لا تتعلق بالجهاز. في هذه الخطوة ، تحتاج إلى محاولة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد حيث لا يتم تحميل واجهة Android. بغض النظر عن مدى خطورة مشكلة البرنامج الثابت ، لا تزال هناك فرصة كبيرة للتشغيل في هذا الوضع ، وإذا نجحت ، يمكنك في الواقع القيام ببعض الأشياء التي قد تؤدي فقط إلى حل المشكلة للأبد وهي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بإعادة الضبط الرئيسية. لذا ، أحثكم على محاولة هذه الإجراءات.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت"
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان الهاتف لا يزال يحتوي على شاشة سوداء بعد هذه الإجراءات ، فيجب عليك إعادته إلى المتجر واستبداله حيث يوجد خطأ ما في الجهاز.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.