المحتوى

• كيفية إصلاح Galaxy S9 بخطأ "توقفت ملفاتي"

بالنسبة لأولئك الذين يتلقون الخطأ "للأسف ، توقفت ملفاتي" على Samsung Galaxy S9 ، فلا داعي للقلق لأنه في كثير من الأحيان يكون مجرد مشكلة بسيطة. الأمر نفسه ينطبق على المالكين الذين يواجهون مشكلة مشابهة تمامًا ولكن بدلاً من تلقي رسالة الخطأ ، يتم إغلاق التطبيق أو متصفح الملفات من تلقاء نفسه أثناء الاستخدام. هذان العرضان هما علامتان شائعتان على تعطل التطبيق وقد تتمكن من إصلاحه بنفسك إذا كنت ترغب فقط في استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S9 وإصلاحها. في الواقع ، سأشارك معك الحل الذي استخدمناه لمعالجة هذه المشكلة. في معظم الأوقات ، عند حدوث هذا النوع من المشكلات ، تكون المشكلة في التطبيق الذي يتعطل ولكن هناك ظروف يكون فيها هذا مجرد علامة على مشكلة أكثر خطورة. نحتاج إلى تحديد سبب المشكلة حقًا حتى نتمكن من محاولة صياغة حل قد يصلحها نهائيًا وهذا هو الغرض من هذه المشاركة. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية إصلاح Galaxy S9 بخطأ "توقفت ملفاتي"

قد تكون رسالة الخطأ "للأسف ، ملفاتي قد توقفت" مزعجة للغاية لأنها قد تؤثر على التطبيقات الأخرى أيضًا. على سبيل المثال ، قد يؤثر ذلك على Facebook بمعنى أنه عندما تحاول تحميل صورة إلى جدولك الزمني ، فقد تحتاج إلى تصفح ملفاتك ويتم استدعاء My Files للقيام بالمهمة. لذا ، حتى إذا كنت تستخدم Facebook ، فربما لا يزال بإمكانك تلقي نفس رسالة الخطأ وصدقوني ، لا يتوقف الأمر عند هذا الحد. مع ما يقال ، هذا ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة ...

الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy S9

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها المشكلة لهاتفك وإذا لم تحاول إعادة تشغيل هاتفك بعد ، فهذا هو الوقت المثالي للقيام بذلك لأنه من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل بسيط في النظام فقط. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل العادية إلى إصلاح جميع المشكلات البسيطة تقريبًا في البرامج الثابتة أو التطبيقات. ومع ذلك ، إذا استمر تعطل My Files بعد إعادة التشغيل ، فحاول إجراء Forced Reboot لتحديث ذاكرة هاتفك وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات.

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S9 في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات ذات المشكلات (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 "للأسف ، توقف الهاتف" [دليل شامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 بالخطأ "للأسف ، توقف Chrome" (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Galaxy S9 الخطأ "للأسف ، Facebook قد توقف" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 "للأسف توقف عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لن يؤدي بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان سببها تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا أو تطبيقين يتسببان في تعطل ملفاتي. اكتشف التطبيق الذي هو عليه وقم بإلغاء تثبيته. يجب أن يحل المشكلة.

إليك كيفية تشغيل جهاز Galaxy S9 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج التي تظهر على الشاشة.
3. متي سامسونج يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. متي الوضع الآمن يظهر في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.

وهذه هي طريقة إلغاء تثبيت تطبيق من هاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
4. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة طعام > عرض تطبيقات النظام.
5. صنبور الغاء التثبيت > حسنا.

غالبًا ما يمثل تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة تحديًا للعديد من المستخدمين. لذلك ، يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا أولاً أو تلك التي قمت بتثبيتها قبل حدوث المشكلة.

الحل الثالث: إعادة تعيين ملفاتي

عند إعادة تعيين تطبيق ما ، فإنك تعيده إلى إعداداته وتهيئته الافتراضية ويعني هذا أيضًا حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. بينما يعد My Files مدير ملفات ومتصفحًا ، فإن ملفاتك والبيانات الأخرى المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف أو بطاقة SD لن تتأثر أو تُحذف عند إعادة تعيينها. لذلك ، فإن الإجراء التالي آمن لملفاتك ولكنه فعال للغاية بشرط أن تكون هذه المشكلة مع التطبيق فقط:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد ثم انقر فوق ملفاتي.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
8. صنبور واضح.

افتح My Files بعد القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وإذا استمرت ، فجرب الإجراء التالي.

الحل الرابع: إعادة تعيين جميع الإعدادات

من خلال إعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك ، فإنك تعيدها إلى إعدادات المصنع دون حذف ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية. بشكل أساسي ، له التأثير الكامل لـ Master Reset مع عدم الاضطرار إلى الخوض في متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك واستعادتها بعد إعادة التعيين.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الحل الخامس: قم بإعادة الضبط الرئيسية

إذا كانت هذه مشكلة في البرنامج الثابت ، فستتمكن إعادة التعيين من إصلاحها. بناءً على الخبرة ، ستتمكن إعادة التعيين دائمًا من حل المشكلة ولكننا لا نوصي بذلك على الفور لأنك قد تفقد بعض الملفات المهمة. في هذه المرحلة ، عليك القيام بذلك لجعل هاتفك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. لذلك ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك ثم اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
7. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت لديك مشكلات أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• لن يتم شحن Galaxy S9 بسرعة ، توقف الشحن السريع التكيفي عن العمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا كان جهاز Samsung Galaxy S9 يشحن ببطء شديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونصائح الشحن]
• مشكلات ساعة Galaxy S9: يظل الوقت على شريط الحالة متجمدًا ، ويغير الوقت إلى الأمام من تلقاء نفسه ، ولن ينفجر المنبه على تطبيق الساعة
• ماذا تفعل إذا استمر Samsung Galaxy S9 في إظهار خطأ الإصابة بالفيروس (خطوات سهلة)
• لا تعمل إشعارات Galaxy S9 الصوتية للبريد الإلكتروني ، ولا يعمل تطبيق Outlook على أي صوت إعلام للمرسلين ذوي الأولوية