المحتوى

• إصلاح جهاز Galaxy S10 ببيانات الجوال التي لا تعمل

عندما تكون جوالًا وترغب في الاتصال بالإنترنت ، فإن بيانات الجوال ستكون الخدمة على هاتفك مفيدة طالما لديك أرصدة كافية في حسابك. ومع ذلك ، واجه بعض مالكي Samsung Galaxy S10 (بما في ذلك S10 Plus و S10e) بعض المشكلات مع أجهزتهم لأن بيانات الجوال توقفت عن العمل.

بمعنى آخر ، لم يعد بإمكانهم الاتصال بالإنترنت عندما لا تكون هناك شبكة WiFi حولهم. يجب معالجة هذه المشكلة على الفور خاصة إذا كنت تسافر دائمًا.

إصلاح جهاز Galaxy S10 ببيانات الجوال التي لا تعمل

في هذا المنشور ، سننظر في جميع الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد سبب قيام Samsung Galaxy S10 بتطوير مشكلة في بيانات الجوال بعد تحديث Android 10. معرفة سبب هذه المشكلة هو مفتاح حلها. مع ما يقال ، إليك ما عليك القيام به:

الحل الأول: قم بإجراء Forced Restart على جهاز S10 الذي يعمل بنظام Android 10

عندما يتعلق الأمر بإصلاح المشكلات التي يبدو أنها حدثت دون سبب أو سبب واضح ، خاصةً إذا كان الهاتف يعمل بشكل صحيح قبل حدوث المشكلة ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إعادة التشغيل القسري. إنها محاكاة إزالة البطارية التي تنعش ذاكرة هاتفك وتعيد تحميل جميع التطبيقات والخدمات. لقد ثبت أنه فعال ضد مشكلات مثل هذه ، ولكنه يمكن أن يكون الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى القيام به لجعل هاتفك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى والاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول.

كيفية فرض إعادة تشغيل Galaxy S10

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy S10 على الشاشة.

بمجرد انتهاء هاتفك من إعادة التشغيل ، تأكد من تمكين بيانات الجوال ثم حاول تصفح الويب لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كانت خدمة بيانات الجوال لا تزال لا تعمل على جهاز Galaxy S10 ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: تصفح الويب في الوضع الآمن

من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية وهذا ما تحتاج إلى استبعاده. في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كانت بيانات الجوال تعمل بالفعل في هذا الوضع ، فهذا يعني أن هناك بالفعل تطبيقًا يمنع هاتفك من الاتصال بالإنترنت عبر البيانات الخلوية.

كيفية إعادة تشغيل جهاز Galaxy S10 في الوضع الآمن

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر الخيارات.
2. اضغط مع الاستمرار على خيار إيقاف التشغيل حتى يتغير إلى الوضع الآمن.
3. اضغط على أيقونة الوضع الآمن لإعادة تشغيل جهازك.
4. بمجرد نجاح إعادة التشغيل ، يجب أن ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

بمجرد بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن بنجاح ، حاول معرفة ما إذا كانت بيانات الجوال لا تعمل كما ينبغي. بافتراض أن هاتفك يمكنه بالفعل الاتصال بالإنترنت أثناء وجودك في هذا الوضع ، فهذا هو الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به:

1. أعد تشغيل هاتفك بشكل عادي للتمهيد في الوضع القياسي.
2. تذكر التطبيقات التي قمت بتثبيتها حول الوقت الذي بدأ فيه الهاتف يفقد اتصاله عبر بيانات الجوال.
3. بمجرد أن يكون لديك تطبيق بالفعل في الاعتبار ، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
4. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
5. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
6. ابحث عن التطبيق المشتبه به وانقر فوقه.
7. انقر فوق التخزين.
8. المس مسح البيانات وانقر فوق موافق للتأكيد.
9. اضغط على مفتاح الرجوع مرة واحدة ثم المس إلغاء التثبيت.
10. قم بتأكيد رغبتك في إزالة التطبيق من هاتفك.

ومع ذلك ، إذا كان جهاز S10 الخاص بك لا يزال غير قادر على تشغيل بياناته الخلوية ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة بهاتفك

يعد هذا نوعًا من الإجراءات العامة لتحرّي الخلل وإصلاحه ولكنه فعال جدًا في الواقع ضد مشكلات مثل هذه ، خاصة أننا لا نعرف سبب توقف بيانات الجوال عن العمل. ربما أفسد تحديث Android 10 الجديد بعض الإعدادات في تكوين شبكة هاتفك. لاستبعاد مثل هذا الاحتمال ، اتبع التعليمات أدناه.

كيفية إعادة ضبط إعدادات الشبكة على Galaxy S10

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. المس إعادة تعيين.
5. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
7. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط ، إذا طُلب منك ذلك.
8. أخيرًا ، انقر فوق إعادة تعيين.

بعد إعادة تعيين الشبكة ، حاول معرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فافعل الحل التالي.

الحل الرابع: تأكد من أن حسابك يحتوي على أرصدة كافية

بالنسبة لمستخدمي الدفع المسبق ، فإن التأكد من أن بطاقة SIM التي تستخدمها بها أرصدة كافية كافية لاستبعاد احتمال أنها في الواقع مشكلة متعلقة بالحساب. ومع ذلك ، بالنسبة لمستخدمي الدفع الآجل أو أولئك الذين تم توفير هواتفهم من قبل مزودي الخدمة ، فإن أفضل ما يجب فعله هو الاتصال بالدعم الفني وجعل الممثل يتحقق من حسابك نيابة عنك.

إذا كانت لديك فواتير غير مسددة ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تمكنك من استخدام بيانات الجوال على جهاز Galaxy S10 الخاص بك. أيضًا ، من خلال الاتصال بالدعم الفني ، سيتم إخطارك إذا كانت المشكلة متعلقة بالفعل بالشبكة. تحتاج إلى القيام بذلك قبل الانتقال إلى الإجراء التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة في حدوث بعض مشكلات الأداء الخطيرة بما في ذلك جميع المشكلات الأخرى التي ستعيقك عن استخدام هاتفك بشكل طبيعي. قد يكون هذا هو الحال هنا ، لذا فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديم بحيث يتم استبدالها بواحدة جديدة. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S10. اتبع التعليمات التالية.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S10

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صحافة قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ، اتصل بالإنترنت باستخدام بيانات الهاتف المحمول وإذا ظلت المشكلة قائمة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالحل التالي.

الحل السادس: قم بإعادة الضبط الرئيسية

في هذه المرحلة ، ستكون إعادة الضبط الرئيسية ضرورية لأنه إذا لم تكن مشكلة في حسابك أو الشبكة ، فيجب أن تكون مشكلة في البرنامج الثابت. ستتمكن من حل هذه المشكلة بإعادة الضبط طالما لم يتم تعديل البرامج الثابتة بأي شكل من الأشكال. ولكن قبل إعادة التعيين ، تأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك وبياناتك المهمة ، ثم أزل حسابك في Google من هاتفك حتى لا يتم قفله ويمكنك استخدام معرف Google مختلف بعد إعادة التعيين. عندما تكون جاهزًا ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط هاتفك.

كيفية القيام بإعادة ضبط رئيسية على Galaxy S10

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

عند اكتمال إعادة التعيين ، قم بإعداد هاتفك كجهاز جديد ويمكنك الآن تصفح الويب باستخدام بيانات الجوال. آمل أن يكون دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا قادرًا على مساعدتك. شكرا للقراءة!