المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إزالة الإعلانات المنبثقة والفيروسات من جهاز Galaxy S9 Plus
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 Plus في تلقي تحذير للكشف عن الفيروسات عند الاتصال بالإنترنت
• المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا كان تطبيق Galaxy S9 Internet يحتوي على فيروسات أو برامج ضارة

هناك العديد من مالكي Android الذين يواصلون السؤال عن كيفية التعامل مع الإعلانات المنبثقة والفيروسات على أجهزتهم بشكل يومي ، لذا فإن دليل تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم سيجيب على هذه المشكلة. في حين أن الحالات المذكورة أدناه مأخوذة من بعض تقارير Galaxy S9 Plus ، يمكن تطبيق اقتراحاتنا على أي جهاز Android قد يكون لديك أيضًا.

تذكر أنه يمكنك الحصول على فيروسات Android من هذه الأشياء الثلاثة:

• موقع مفخخ زرته ،
• ارتباط بريد إلكتروني قمت بالنقر فوقه أو
• من تطبيق قمت بتثبيته.

إذا كان جهازك مصابًا بفيروس ، فيجب أن تكون قد قمت بأي من الأشياء المذكورة أعلاه. لذلك ، بمجرد تنظيف هاتفك باتباع اقتراحاتنا أدناه ، تأكد من عدم ارتكاب نفس الأخطاء مرة أخرى.

المشكلة رقم 1: كيفية إزالة الإعلانات المنبثقة والفيروسات من جهاز Galaxy S9 Plus

مرحبا. لقد اشتريت جهاز AT & T Samsung Galaxy S9 Plus تم إلغاء قفله من شخص ما ولكن يجب أن يحتوي على فيروسات كلها. يستمر في الإغلاق وإعادة التشغيل ، كل هذه النوافذ المنبثقة للإعلانات تستمر في الظهور ، والإشعارات التي تفيد بأن التطبيق قد توقف عن جميع الأنواع المختلفة ، ويتوقف في منتصف كل تطبيق أحاول تشغيله. لقد جربت إعادة ضبط المصنع باستخدام زر الطاقة ومستوى الصوت والصفحة الرئيسية وذهبت إلى الإعدادات وقمت بإعادة ضبط المصنع ، لا شيء يمسح النظام بأكمله إلى ما كان عليه إذا كان جديدًا لإيقاف جميع المشاكل ما الذي أنا بحاجة لفعله؟ - حقيبة البريد

المحلول: مرحبا حقيبة البريد. الطريقة الأكثر فعالية لإزالة الإعلانات المنبثقة أو الفيروسات أو البرامج الضارة من جهاز Galaxy S9 Plus هي إجراء إعادة ضبط المصنع. لا نعرف ما إذا كنت ستفعل ذلك بنجاح أم لا لأن وصف مشكلتك ليس واضحًا بشأنه. إذا لم تقم بذلك ، فإليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح:

1. إذا كان لا يزال ممكنًا ، فتأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا.
2. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. لا يمكنك تشغيل S9 Plus في وضع الاسترداد ما لم يتم إغلاقه. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فانتظر حتى نفاد شحن البطارية.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
5. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9 Plus ، اتركه يعمل لبعض الوقت وشاهد كيف يعمل عندما لا تكون هناك تطبيقات خارجية مثبتة. بمعنى آخر ، تريد مراقبة الهاتف عند عدم وجود تطبيقات مضافة إلى النظام. إذا كان يعمل بشكل جيد ، فهذا تأكيد على أنه تم تنظيف النظام.

لمنع الإصابة بالفيروسات أو الإعلانات المنبثقة في المستقبل ، تأكد من عدم زيارة مواقع الويب المشبوهة أو النقر فوق الروابط المشبوهة أو تثبيت تطبيقات من مصادر غير موثوق بها. عند تثبيت التطبيقات ، تأكد من التحقق من سمعة المطور وقراءة المراجعات من المستخدمين الآخرين. أنت خط الدفاع الأول لهاتفك. إذا كنت غير مبالٍ عندما يتعلق الأمر باختيار التطبيقات وأنشطة التصفح ، فلا تلوم سوى نفسك إذا أصيب هاتفك ببرامج ضارة مرة أخرى.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 Plus في تلقي تحذير للكشف عن الفيروسات عند الاتصال بالإنترنت

هاتفي الآخر هو Samsung S9 Plus. اليوم عندما تم الوصول إلى الطقس ، ظهر تحذير يفيد بأن الهاتف به 4 فيروسات وقيل إنه يقوم بتنزيل تطبيق الحماية من الفيروسات لمتجر Google play. لقد قمت بذلك ، وقمت بتشغيل التطبيق ولم يتم إخباري بوجود فيروسات. ما زلت لا أستطيع الوصول إلى الإنترنت دون تلقي نفس التحذير. ليس لدي فكرة عما يجب فعله الآن. لم يتم تنزيل أي تطبيقات جديدة. - ساندي

المحلول: مرحبًا ساندي. ما لم يكن التحذير المكتشف من الفيروسات يأتي من تطبيق مضاد فيروسات شرعي مثبت على هاتفك ، يجب أن تكون دائمًا حذرًا من مثل هذه التحذيرات ، خاصة إذا كان الإجراء التالي الذي يُطلب منك هو تثبيت شيء ما. هذا تكتيك نموذجي للمتسللين والمطورين لخداع المستخدمين لتثبيت التطبيقات. في حين أن معظم البرامج الضارة أو الفيروسات المنتشرة في Android اليوم مصممة لتوليد الأموال للمطورين الضارين ، فقد يكون بعضها موجودًا أيضًا لسرقة المعلومات الشخصية مثل كلمات المرور والتفاصيل المصرفية وغيرها من معلومات المستخدم المفيدة. يمكن بعد ذلك بيع هذه المعلومات المسروقة إلى أطراف أخرى.

نظرًا لأنك قد فشلت بالفعل في خدعتهم قبل الاتصال بنا ، فما يمكنك فعله الآن هو محاولة إلغاء تثبيت التطبيق الذي قد يكون سببًا في حدوث المشكلة. للقيام بذلك ، تريد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، مما يسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. في الوضع الآمن ، يمكنك بعد ذلك محاولة الوصول إلى متجر Google Play وتثبيت تطبيق مكافحة فيروسات جيد. إذا كنت محظوظًا وكان الفيروس الموجود على النظام من النوع الأقدم ، فقد يتمكن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك من إزالته من أجل. تسرد صفحة متجر Google Play هذه بعض برامج مكافحة الفيروسات المجانية التي يمكنك تجربتها. تأكد من عدم تثبيت أكثر من تطبيق واحد لمكافحة الفيروسات على هاتفك لتجنب التسبب في حدوث مشكلات.

إذا لم يؤد برنامج مكافحة الفيروسات إلى حل المشكلة ، فيمكنك إما محاولة اكتشاف التطبيق الذي يسبب المشكلة يدويًا في الوضع الآمن ، أو يمكنك فقط إعادة تعيين الجهاز ، تمامًا مثل ما نقول حقيبة البريد في الاعلى.

لتشغيل هاتف S9 Plus في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. دع هاتفك يعمل ، واسحب تطبيق الكاميرا ، وتحقق من المشكلة.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا كان تطبيق Galaxy S9 Internet يحتوي على فيروسات أو برامج ضارة

مرحبا. لدي Galaxy S9. تطبيق الإنترنت هو مشكلتي. عندما أنقر على الأيقونة (تطبيق الإنترنت) ، توجد برامج إعلانية أو برامج ضارة في تطبيق الإنترنت. تقول أنه قد تم اختيارك للفوز بجهاز iPhone ، انقر هنا وشاهد ما فزت به. نحتاج لمستخدمي بيتا. لا يمكنني إزالته من صفحة الإنترنت ولا يمكنني استخدام الإنترنت على الإطلاق. لقد حاولت الكتابة في صفحتي الرئيسية على الإنترنت - att.net. كيف يمكنني حذف هذه البرامج الإعلانية أو البرامج الضارة. لقد قمت بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات و Malwarebytes منذ حدوث ذلك. ما زلت لا أستطيع استخدام تطبيق الإنترنت. - ص

المحلول: مرحبًا P. إذا كنت تقصد من خلال تطبيق الإنترنت أن تقول متصفح الويب الافتراضي من Samsung ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاحه.

احذف بيانات تطبيق الإنترنت

إذا كنت تريد التمسك بتطبيق الإنترنت الحالي ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح بياناته لمحاكاة إعادة التثبيت. في العادة ، يجب أن تحاول إلغاء تثبيت التطبيق المذكور أولاً ، ولكن نظرًا لأن هذا تطبيق مثبت مسبقًا ، يجب عليك فقط تجربة ما يعادله وهو حذف بياناته.

فيما يلي خطوات كيفية حذف بيانات تطبيق الإنترنت الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR DATA.
8. أعد تشغيل جهازك.
9. تحقق من وجود المشكلة.

قم بتثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات

هناك طريقة أخرى لمهاجمة هذه المشكلة وهي التعامل مباشرة مع الفيروس أو البرامج الضارة بدلاً من تطبيق الإنترنت. عادةً ما تنتشر فيروسات Android أو البرامج الضارة عبر تطبيقات أخرى. في بعض الأحيان ، قد تؤدي إزالة التطبيق الأصلي الذي ينشر هذا الفيروس إلى إزالة الفيروس نفسه. نظرًا لأن تحديد تطبيق سيئ يستغرق عادةً وقتًا وجهدًا ، يجب أن تجرب طريقة أسهل عن طريق تثبيت تطبيق مكافحة فيروسات أولاً بدلاً من ذلك. إذا كنت محظوظًا ، فقد يتعامل برنامج مكافحة الفيروسات الذي تثبته بفعالية مع التطبيق السيئ والفيروس في نفس الوقت. ضع في اعتبارك أن هذا المسار لا يعمل دائمًا نظرًا لوجود لعبة القط والفأر المستمرة بين مطوري برامج مكافحة الفيروسات وناشري الفيروسات / البرامج الضارة.

للتحقق من مكان الحصول على برنامج مكافحة فيروسات لجهاز S9 الخاص بك ، راجع الرابط الذي نقدمه أعلاه.

التمهيد إلى الوضع الآمن

راجع النصيحة التي نقدمها أعلاه بشأن ما عليك القيام به.

استخدم متصفحًا آخر

إذا كان الجانب الوحيد المتأثر بالفيروس في جهازك هو تطبيق الإنترنت ، فيمكنك محاولة تجاهله الآن عن طريق تثبيت متصفح آخر مثل Google Chrome أو Mozillar Firefox لنظام Android. يجب أن يسمح لك ذلك بمواصلة التصفح أثناء اكتشاف كيفية التعامل بشكل أفضل مع الإصابة بالفيروس.

أعد ضبط المصنع لجهاز S9 لإزالة الفيروس نهائيًا

كما نوقش أعلاه ، فإن أفضل طريقة لمحو الفيروس من النظام هي إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبطه. مرة أخرى ، ارجع إلى الخطوات التي نقدمها أعلاه حول كيفية القيام بذلك والخطوات التي يجب عليك القيام بها لتجنب الإصابة بـ S9 plus في المستقبل.