الهواتف الذكية اليوم قادرة بالفعل على القيام بالعديد من الأشياء للترفيه والأعمال والأغراض الشخصية. ولكن كل هذه الميزات المتقدمة الجديدة لن تعني شيئًا إذا كان هاتفك الذكي غير قادر على القيام بمهمته الأساسية وهي إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة. يحدث هذا ويمكن أن يحدث لأي هاتف ذكي سواء كان ذلك الذي يعمل على نظام iOS أو Android ، أو الإصدارات القديمة أو الجديدة. هناك العديد من الأسباب التي تجعل هاتفًا ذكيًا مثل Samsung Galaxy Note 8 غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل SMS. الأول والسبب المعتاد هو مشكلة في الشبكة. مشاكل الشبكة أمر لا مفر منه. لن تعرف متى وكيف يحدث ذلك. ستلاحظ فقط أن هناك خطأ ما عندما لا يعمل شيء ما.
في أغلب الأحيان ، يمكن للمستخدمين تصحيح مشكلات الشبكة ما لم تكن بسبب مشكلة فنية من جانب مزود خدمة الشبكة. من بين الإجراءات الأكثر فعالية والموصى بها أدناه لمساعدتك في أي وقت تتعامل فيه مع نفس المشكلة على Galaxy Note 8. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات عند الحاجة.
قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note 8 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات الشائعة التي تم الإبلاغ عنها مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.
الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة وإعادة تشغيله.
بالنسبة للحالات الأولى ، من المحتمل أن تكون المشكلة عيبًا بسيطًا من داخل تطبيق المراسلة قيد الاستخدام. يمكن أن يمر أي تطبيق بنفس الأخطاء العشوائية عند تشغيله بواسطة بعض العوامل. عادةً ، يمكن معالجة هذه الأخطاء بسهولة عن طريق إنهاء التطبيق وإعادة تشغيله. ومع ذلك ، حاول إنهاء تطبيق المراسلة وإعادة تشغيله باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على مفتاح التطبيقات الأخيرة الموجود في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. ستظهر بعد ذلك قائمة بالتطبيقات على الشاشة.
- المس تطبيق المراسلة من القائمة ثم اسحبها إلى اليمين أو اليسار. بدلاً من ذلك ، انقر فوق X لإغلاق التطبيق.
- إذا رأيت تطبيقات أخرى حديثة ، فانقر فوق امسح الكل رمز لإنهاء كل منهم. سيؤدي القيام بذلك إلى إيقاف أي من تطبيقات الخلفية هذه من التسبب في تعارض مع تطبيق المراسلة.
بعد حوالي 30 ثانية ، يمكنك تشغيل التطبيق مرة أخرى ثم إنشاء رسالة SMS تجريبية لإرسالها واستلامها.
الحل الثاني: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).
حل بسيط آخر يمكنك تجربته هو إعادة ضبط الجهاز أو إعادة تشغيله. يقوم بمسح الذاكرة الداخلية لهاتفك وكذلك يصحح الأخطاء البسيطة في التطبيقات بما في ذلك تلك التي تؤثر على تطبيق المراسلة الخاص بك. لا يؤثر على أي من بياناتك ومعلوماتك الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية للهاتف ، لذا لا يتعين عليك إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا. إذا لم تكن قد أعدت تشغيل هاتفك بعد ، فافعل ذلك من خلال الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى إيقاف يظهر موجه.
- اضغط على اعادة تشغيل اختيار.
- صنبور اعادة تشغيل مرة أخرى للتأكيد.
- امنح هاتفك ما يصل إلى 90 ثانية لإكمال عملية إعادة التشغيل.
بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام مفاتيح الأجهزة لإعادة ضبط جهازك ، خاصةً عندما يتجمد بسبب الخطأ. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على قوة زر و زر خفض الصوت في وقت واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية.
- حرر كلا الزرين عند دوران طاقة الهاتف.
بعد إعادة التشغيل ، حاول إنشاء رسالة اختبار SMS ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال واستقبال الرسالة على جهازك.
الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة في تطبيق المراسلة الخاص بك.
يمكن أن تتسبب الملفات المؤقتة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت في تطبيق المراسلة في حدوث نفس المشكلة خاصةً عند تلفها. عندما يحدث هذا ، قد لا يتمكن التطبيق من إعادة تحميل ذاكرة تخزين مؤقت معينة ونتيجة لذلك قد يتعطل. من المحتمل أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة إلى حل المشكلة خاصةً إذا تم تشغيلها بواسطة بعض ملفات وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. إليك كيف يتم ذلك:
- اسحب لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح ملف علبة التطبيقات.
- صنبور إعدادات.
- صنبور تطبيقات.
- انقر لتحديد ملف تطبيق المراسلة في القائمة أو اضغط على القائمة (3 نقاط) icon ثم حدد الخيار عرض تطبيقات النظام.
- صنبور تخزين.
- صنبور امسح البيانات ثم اضغط حسنا. سيؤدي هذا إلى حذف أي بيانات مخزنة في تطبيق المراسلة بما في ذلك الإعدادات ومعلومات تسجيل الدخول والمحتويات المحفوظة.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انتظر حتى يكتمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
أعد تشغيل هاتفك ثم افتح تطبيق المراسلة وأنشئ رسالة اختبار SMS لإرسالها واستلامها.
الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.
تعد إعدادات الشبكة غير الصحيحة أيضًا من بين الأسباب المحتملة لعدم تمكنك من إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية على جهازك. إذا قمت بإجراء بعض التغييرات على إعدادات شبكة هاتفك قبل أن تحرض المشكلة ، فعلى الأرجح أن هذا هو السبب الأساسي. يمكنك محاولة التراجع عن التغييرات التي أجريتها أو إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة بدلاً من ذلك.إليك الطريقة:
- اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات.
- صنبور الادارة العامة.
- صنبور إعادة تعيين.
- حدد الخيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- صنبور اعادة الضبط.
- أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور إذا لزم الأمر.
- صنبور اعادة الضبط مرة أخرى للتأكيد.
ستتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. انتظر حتى يتم تحميل كل شيء بشكل كامل ثم أعد محاولة إرسال واستقبال الرسائل القصيرة.
الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية
قد تفكر في اللجوء إلى إعادة تعيين بيانات المصنع لاستعادة جهاز Galaxy Note 8 إلى إعدادات المصنع الافتراضية ثم البدء في إعداده من نقطة الصفر. يمكن أن يساعد هذا بشكل خاص إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض الأخطاء الصعبة الموجودة في سجل نظام الهاتف. ولكن تجدر الإشارة أيضًا إلى أن إعادة الضبط هذه تمسح كل شيء من جهازك بما في ذلك معلوماتك الشخصية وإعداداتك وبياناتك المهمة الأخرى. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء. وإليك كيف يعمل:
- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
- اسحب لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات.
- اذهب إلى السحابة والحسابات.
- صنبور النسخ الاحتياطي واستعادة. سيسمح لك القيام بذلك بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك المهمة قبل مسحها جميعًا.
- بعد إنشاء النسخ الاحتياطية ، ارجع إلى ملف إعدادات قائمة طعام.
- صنبور الادارة العامة.
- قم بالتمرير والنقر فوق إعادة تعيين.
- ثم اخترإعادة ضبط بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
- صنبور إعادة تعيين لاستكمال.
- إذا طُلب منك ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- صنبور استمر.
- ثم اضغط حذف الكل لتأكيد إعادة التعيين.
انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين ويتم إعادة تشغيل هاتفك. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك متابعة الإعداد الأولي للجهاز وتكوين الخيارات الضرورية بما في ذلك إعدادات الشبكة يدويًا.
خيارات أخرى
اتصل بمشغل شبكة الجوال أو مزود خدمة الشبكة إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة على Samsung Galaxy Note 8 بعد استنفاد جميع الوسائل الممكنة من جانبك. قد يكون هناك بعض الانقطاعات المستمرة في الشبكة أو المشاكل الفنية من نهايتها والتي تسببت في عدم توفر خدمات الرسائل القصيرة في الوقت الحالي. تحقق أيضًا وتأكد من أن حالة حسابك جيدة. في بعض الأحيان ، يتم تعطيل الخدمات الصادرة بما في ذلك الرسائل النصية (رسائل SMS) مؤقتًا بسبب المشكلات المتعلقة بالحساب والتي يجب حلها مع مشغل شبكة الجوال. تأكد من أن ذلك لا يسبب لك هذه المشكلة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:
- تنقسم رسائل Verizon Galaxy Note 8 الطويلة إلى رسائل أصغر ، والرسائل القصيرة معطلة ، ومشكلات أخرى في الرسائل النصية
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل نصية [Troubleshooting Guide]
- حل Samsung Galaxy Note 8 لا يوجد إعلام صوتي للرسالة النصية
- ماذا تفعل إذا كان لدى Galaxy Note8 خطأ "للأسف ، توقفت لوحة مفاتيح Android"
