المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Moto Z3 Play التي لا يمكنها الاتصال بشبكة WiFi وإصلاحها؟

يمكن أن تتسبب عوامل مختلفة في حدوث مشكلات الإنترنت في الأجهزة المحمولة من التصفح البطيء إلى المتقطع أو عدم وجود اتصال على الإطلاق. تم التطرق في هذا المنشور إلى مشكلة ذات صلة بجهاز Motorola Moto Z3 Play والتي لن تتصل فجأة بشبكة Wi-Fi. استمر في القراءة لمعرفة كيفية إصلاح جهاز Moto Z3 Play الذي لا يتوفر به اتصال بالإنترنت.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Moto Z3 Play التي لا يمكنها الاتصال بشبكة WiFi وإصلاحها؟

في كثير من الأحيان ، تكون الأعراض المفاجئة ناتجة عن مشكلات عشوائية في البرامج الثابتة على نقطة وصول Wi-Fi أو مصدر اتصال الإنترنت ، وهو إما جهاز توجيه لاسلكي أو مودم (اعتمادًا على إعداد الشبكة). ومع ذلك ، يوصى بمسح مشكلات البرامج الثابتة العشوائية على جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم قبل استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها على الهاتف.

إن أبسط الطرق وأكثرها فعالية للقيام بذلك هي إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي. يشار إلى هذه العملية أيضًا باسم دورة طاقة جهاز التوجيه / المودم ، والتي تعمل بمثابة إعادة تعيين بسيطة في الأجهزة المحمولة. لذلك إذا كان بإمكانك الوصول إلى جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم ، فحدد موقعه ثم اضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيله. أثناء إيقاف تشغيله ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة لمدة تتراوح من 30 ثانية إلى دقيقة واحدة. ثم أعد توصيله وتشغيله. سيساعد ذلك في مسح أخطاء البرامج الثابتة البسيطة التي تؤدي إلى تشغيل جهاز التوجيه / المودم والتوقف عن العمل. إذا كان Moto Z3 Play الخاص بك لا يزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت بعد تنفيذ الحل السابق ، فيمكنك المضي قدمًا وتجربة أي من هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز Moto Z3 Play.

قد تحدث مشكلات اتصال Wi-Fi أيضًا من بين مواطن الخلل العشوائية الأخرى التي تسببها مشكلات البرامج البسيطة على الهاتف. لتصحيح هذه الأخطاء ، يوصى بإجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل الجهاز. إليك كيفية إعادة ضبط جهاز Moto Z3 Play:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عندما إيقاف تظهر القائمة.
2. صنبور إيقاف لإيقاف تشغيل الهاتف.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار Moto.

اسمح لجهازك بإنهاء عملية التمهيد وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك. تحقق أيضًا من مؤشر إشارة Wi-Fi على شريط الحالة ومعرفة ما إذا كان هاتفك يحصل على إشارة قوية. ثم افتح تطبيق المستعرض الخاص بك وانتقل إلى مواقع الويب المختلفة للاختبار ومعرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا بالفعل على الوصول إلى الإنترنت. بخلاف ذلك ، جرب الحل المناسب التالي ، إذا كان لا يزال غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi.

الحل الثاني: قم بتعطيل Wi-Fi ثم أعد تمكينه على Moto Z3 Play.

هناك حل بسيط آخر لمشاكل إنترنت Wi-Fi العشوائية في الأجهزة المحمولة وهو الحيلة القديمة لإيقاف تشغيل Wi-Fi ثم تشغيله مرة أخرى. يبدو أنها طريقة أخرى لتحديث وإعادة تشغيل وظائف Wi-Fi للهاتف ، وبالتالي التخلص من مواطن الخلل والأخطاء العشوائية لشبكة Wi-Fi. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. صنبور إعدادات.
2. صنبور واي فاي.
3. ثم قم بتبديل مفتاح Wi-Fi لإيقاف تشغيل الميزة وتشغيلها قريبًا.

بدلاً من ذلك ، اسحب شريط الحالة لأسفل مرتين ثم انقر فوق أيقونة Wi-Fi لإيقاف تشغيل Wi-Fi لبضع ثوان ثم انقر لإعادة تشغيله وإعادة الاتصال.

بصرف النظر عن تبديل Wi-Fi وإيقاف تشغيله ، يمكنك أيضًا تجربة خدعة وضع الطائرة. لقد أثبت العديد من مالكي الهواتف الذكية أن ذلك يحقق المعجزات عند التعامل مع المشكلات العشوائية التي تؤثر على أجهزة الراديو اللاسلكية للهاتف بما في ذلك البلوتوث والواي فاي. ويتم ذلك ببساطة عن طريق التبديل بين تشغيل وضع الطائرة لبضع ثوان ثم إيقافه مرة أخرى.

يؤدي تمكين وضع الطائرة تلقائيًا إلى تعطيل الوظائف اللاسلكية للهاتف وتعطيل الميزة يؤدي إلى إيقاف تشغيلها مرة أخرى. وبالتالي ، فهي تعمل مثل إعادة التشغيل السريع لوظائف الهاتف اللاسلكية.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة / APN على Moto Z3 Play.

يمكن أن تتسبب أخطاء إعدادات الشبكة على الهاتف أيضًا في حدوث تعارض وتوقف اتصال Wi-Fi بالإنترنت في النهاية. يحدث هذا عادةً بعد تعديل إعدادات الهاتف ولم يتم تكوين بعض الخيارات وفقًا لذلك. يمكن أن يحدث نفس الشيء بعد تثبيت تحديث البرنامج الذي يلغي تلقائيًا إعدادات النظام على الهاتف. لمسح ذلك ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك لاستعادة القيم الافتراضية أو الأصلية ومن هناك يمكنك تكوين الخيارات الفردية وفقًا لذلك. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب إلى الإعدادات-> النظام-> خيارات إعادة التعيين قائمة طعام.
3. ثم اضغط إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
4. صنبور اعادة الضبط لاستكمال.
5. إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور لجهازك.
6. أخيرًا ، انقر فوق اعادة الضبط للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك بعد اكتمال إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، ثم قم بتكوين خيارات الشبكة بناءً على تفضيلاتك السابقة ، قبل بدء المشكلة. لا تنسَ تمكين ميزات الشبكة التي تريد استخدامها بما في ذلك Wi-Fi.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أن يكون تثبيت التحديث أيضًا هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا تم تشغيلها عن طريق الأخطاء العشوائية والبرامج الضارة. تقدم تحديثات البرامج عادةً تصحيحات الإصلاح لتحسينات الأمان. ولكن نظرًا لأن هاتفك غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi بالإنترنت ، يمكنك تحديث برنامج هاتفك على جهاز كمبيوتر باستخدام أداة Motorola Device Manager بدلاً من ذلك. تحتوي هذه الأداة على برامج تشغيل وبرامج USB تتيح لجهاز Motorola الاتصال بجهاز كمبيوتر من خلال كبل USB ثم إجراء نقل الملفات أو تحديث البرنامج. للبدء ، ما عليك سوى تنزيل الأداة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows أو Mac ثم تثبيتها. ستحتاج إلى توصيل هاتفك بالكمبيوتر لتحديث برامج جهازك باستخدام هذه الأداة.

إذا كنت تعتمد على بيانات الجوال للاتصال بالإنترنت ، فيمكنك تحديث Moto Z3 Play عبر الهواء بدلاً من ذلك. إليك الطريقة:

1. اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. تحديد النظام.
4. صنبور تحديثات النظام. ستظهر مطالبة محفوظات تحديث النظام بعد ذلك.
5. اضغط على خيار فحص التحديثات.
6. إذا طُلب منك ذلك ، اقرأ المعلومات ثم انقر فوق حسنا.
7. إذا كان هناك تحديث متوفر وترغب في تثبيته ، فانقر تحميل.

اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تنزيل التحديث وتثبيته.

الحل الخامس: قم بإعادة تعيين Moto Z3 Play واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

من بين آخر الحلول الممكنة والخيار الذي يمكنك تجربته إذا فشلت كل الحلول الأخرى في حل المشكلة ، ستكون إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة ضبط بيانات المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى محو كل شيء من الهاتف بما في ذلك البرامج الضارة والأخطاء التي تسبب تعارضات مع وظائف Wi-Fi بالهاتف. يمكنك إجراء إعادة تعيين رئيسي من خلال إعدادات هاتفك أو عبر وضع استرداد Android. فقط لا تنس نسخ جميع البيانات المهمة احتياطيًا مسبقًا.

إليك كيفية إعادة تعيين Moto Z3 Play إلى إعدادات المصنع الافتراضية عبر قائمة الإعدادات:

1. افتح إعدادات.
2. اذهب إلى إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
3. أدخل كلمة المرور أو رمز PIN أو النمط ، إذا طُلب منك ذلك.
4. صنبور إعادة تعيين الهاتف.

يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال Android Recovery. ستكون هذه هي الطريقة البديلة لإعادة ضبط جهاز Motorola Moto Z3 Play المجمد أو إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. اغلق هاتفك.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و زر خفض الصوت في نفس الوقت حتى تظهر القائمة.
3. حرر كلا الزرين عندما يكون ملف اختيار وضع التمهيد تظهر القائمة.
4. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز التعافي.
5. في ال لا يوجد أمر الشاشة ، اضغط وحرر زر الطاقة و زر رفع الصوت عدة مرات للوصول التعافي.
6. بينما في التعافي، اضغط على اخفض الصوت بشكل متكرر للتمرير خلال والتمييز مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.
7. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
8. اضغط على زر التحكم في الصوت لتسليط الضوء على بيانات المستخدم فقط أو Userdata + محتوى شخصي.
9. ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
10. انتظر حتى ملف اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز الخيار ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد إعادة تشغيل الجهاز.

في أغلب الأحيان ، يتم تصحيح المشكلات المتعلقة بالبرامج في الأجهزة المحمولة بعد إعادة الضبط الرئيسية. إذا استمرت المشكلة ، فأنت على الأرجح تتعامل مع مشكلات الأجهزة التي تتطلب الخدمة غالبًا.

خيارات أخرى

يمكنك تصعيد المشكلة إلى مزود خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال والتحقق من حسابك وحالة الخدمة. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من أي انقطاع مستمر للشبكة من نهايتهم. بدلاً من ذلك ، يمكنك التواصل مع فريق دعم Motorola للحصول على مزيد من المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوصيات خاصة إذا بدأت المشكلة بعد تحديث نظام الهاتف. إذا كنت تشك في أن المشكلة تتعلق بجهاز توجيه Wi-Fi أو المودم ، فاتصل بالشركة المصنعة للجهاز واطلب المساعدة لتحديث البرامج الثابتة أو إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الضرورية.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.