المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Moto X4 التي لا ترسل رسائل MMS وإصلاحها؟

تمتلئ الهواتف الذكية الجديدة بالكثير من الميزات المتقدمة والمثيرة للاهتمام بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة. ومثل الميزات الأخرى ، يجب تنشيط MMS على الهاتف قبل أن تتمكن من استخدامها. أجهزة Android الحديثة قادرة على إرسال واستقبال رسائل MMS طالما كان لديها وصول إلى الشبكة. بصرف النظر عن بيانات الهاتف المحمول / الخلوي ، يمكنك أيضًا الاعتماد على اتصال Wi-Fi لوظائف MMS.

ومع ذلك ، سيكون هناك دائمًا مثيل عندما تفشل خدمة شبكة مثل MMS فجأة أو تتوقف عن العمل على النحو المنشود. هذا أمر لا مفر منه لأن العديد من العوامل يمكن أن تسبب مشاكل في الوظائف المتعلقة بالشبكة على الهاتف. في حال انتهى بك الأمر إلى مواجهة مشكلة مع رسائل الوسائط المتعددة التي لن ترسل على جهاز Motorola Moto X4 ، فقد أعددت بعض الحلول والحلول المفيدة التي يمكنك استخدامها لتحرّي المشكلة وإصلاحها. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

كيفية استكشاف أخطاء Moto X4 التي لا ترسل رسائل MMS وإصلاحها؟

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من توفير حسابك لخدمات MMS. للتأكد من تنشيط MMS على حسابك المفعل على حسابك ، اتصل بمزود الخدمة / مشغل شبكة الجوال للتحقق مرة أخرى. تأكد أيضًا من تمكين MMS على هاتفك ، وإلا عليك تكوين جهازك لوظائف MMS.

تحقق أيضًا مما إذا كانت وظائف الرسائل القصيرة والمكالمات تعمل على جهازك. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أخطاء في الاتصال بالشبكة. إذا لم تكن هناك مشكلة مع الرسائل القصيرة والمكالمات وتم استيفاء متطلبات MMS السابقة ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال رسائل MMS على Moto X4 ، فيمكنك المضي قدمًا وتجربة بعض الحلول لاستبعاد مشاكل البرامج من السبب الأساسي.

الحل الأول: امسح ذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق المراسلة ثم أعد ضبط هاتفك.

بالنسبة إلى المشكلات المفاجئة ، قد يكون السبب هو خلل في هذا التطبيق فقط. لمسح ذلك ، يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. عادةً ما تكون ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو البيانات المؤقتة من التطبيق هي السبب الرئيسي. لمسح ذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على تطبيق المراسلة Moto X4 باستخدام الخطوات التالية:

1. اسحب سهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. تحديد التطبيقات والإشعارات.
4. صنبور معلومات التطبيق.
5. اضغط على اسقاط القائمة ثم حدد كل التطبيقات.
6. انقر لتحديد ملف المراسلة تطبيق.
7. ثم اضغط تخزين.
8. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبدء مسح ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرة التطبيق.

يتم أيضًا التخلص من الملفات المخزنة مؤقتًا الخاطئة في العملية ، وبالتالي إصلاح مواطن الخلل البسيطة في التطبيق التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على تطبيق المراسلة الخاص بك ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط على Moto X4 لمسح ذاكرته الداخلية وتصحيح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي ربما تسببت في فشل وظائف MMS. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عندما إيقاف تظهر القائمة.
2. صنبور إيقاف لإيقاف تشغيل الهاتف.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار Moto.

لن تفقد أي معلومات مهمة في هذه العملية ، لذا لن تحتاج إلى نسخ البيانات احتياطيًا مسبقًا.

الحل الثاني: قم بتبديل بيانات الجوال وإيقاف تشغيلها مرة أخرى.

هذه خدعة بسيطة أخرى لمسح الأخطاء العشوائية التي تؤثر على خدمات بيانات الجوال مثل رسائل الوسائط المتعددة على جهازك. إنه يعمل مثل إعادة تشغيل خدمات بيانات الجوال على هاتفك. والمثير للدهشة أن هذه الحيلة أحدثت المعجزات للعديد ممن لجأوا إليها عند التعامل مع مشكلات عشوائية تتعلق بخصائص بيانات الجوال. إذا كنت ترغب في تصويرها على Moto X4 ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. اسحب سهم لأعلى من الشاشة الرئيسية.
2. تحديد إعدادات.
3. صنبور الشبكة والإنترنت.
4. تحديد استخدام البيانات.
5. اضغط على المفتاح بجوار بيانات الجوال تo قم بإيقاف تشغيل الميزة لبضع ثوان ، ثم اضغط على المفتاح مرة أخرى للتشغيل بيانات الجوال مرة أخرى.

يمكن أن يساعد ذلك في تحديث الخدمات الخلوية بما في ذلك وظائف رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة / APN على هاتفك.

يمكن أن تكون إعدادات الشبكة غير الصالحة على الهاتف هي السبب الرئيسي وراء عدم عمل وظائف الشبكة على النحو المنشود. هذا ما يحدث عادةً بعد إجراء تكوين إعدادات غير صحيح أو غير صالح. يمكن أن تؤدي التحديثات السيئة أيضًا إلى نفس المشكلة. كعلاج ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على Moto X4:

1. اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب إلى الإعدادات-> النظام-> خيارات إعادة التعيين قائمة طعام.
3. ثم اضغط إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
4. صنبور اعادة الضبط لاستكمال.
5. إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور لجهازك.
6. أخيرًا ، انقر فوق اعادة الضبط للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك بعد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة ثم قم بتكوين الخيارات الضرورية. لا تنسَ تمكين ميزات الشبكة التي تريد استخدامها بما في ذلك Wi-Fi و Bluetooth وبيانات الجوال.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج هاتفك إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للبرنامج على هاتفك أيضًا في التخلص من مشكلات البرامج من الأخطاء العشوائية والبرامج الضارة. تقدم التحديثات عادةً تصحيحات الإصلاح لمعالجة مشكلات الجهاز الحالية. إذا لم تكن قد ضبطت جهازك على التحديث التلقائي ، فيمكنك البحث يدويًا عن التحديث والتحديث يدويًا بدلاً من ذلك. قبل القيام بذلك ، تأكد من أن هاتفك به اتصال Wi-Fi بالإنترنت ، وأن به ذاكرة متاحة (RAM) بسعة 1 جيجابايت على الأقل ، و 50 بالمائة على الأقل من عمر البطارية. هذه هي المتطلبات لضمان عدم مقاطعة عملية التحديث. بمجرد حصولك على كل هذه المجموعة ، اتبع هذه الخطوات للتحقق من توفر تحديثات OTA لتنزيلها وتثبيتها على Moto X4:

1. اضغط على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. تحديد النظام.
4. صنبور تحديثات النظام. ستظهر مطالبة محفوظات تحديث النظام بعد ذلك.
5. اضغط على خيار فحص التحديثات.
6. إذا طُلب منك ذلك ، اقرأ المعلومات ثم انقر فوق حسنا.
7. إذا كان هناك تحديث متوفر وترغب في تثبيته ، فانقر تحميل.

انتظر حتى يتم تنزيل ملف التحديث بالكامل ، ثم اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة عملية تثبيت التحديث.

لا تنس إعادة تشغيل / إعادة ضبط هاتفك بعد انتهاء التثبيت بحيث يتم تنفيذ جميع التغييرات الجديدة بشكل صحيح وكذلك لمنع أي تطبيقات من أن تصبح شريرة.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Moto X4.

يمكن أن تتسبب الملفات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك في حدوث مثل هذه المشكلات عند تلفها. هذا ما يحدث عادةً عند تثبيت تحديث نظام جديد وقد أدى ذلك إلى تلف بيانات النظام. لمسح ذلك ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك ، إذا لزم الأمر.
2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت و زر الطاقة في نفس الوقت لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا ثم حرر كلا الزرين عند تشغيل خيارات التمهيد تظهر الشاشة.
3. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز التعافي ثم اضغط زر رفع الصوت لتحديد. سيعرض الهاتف بعد ذلك ملف شعار Motorola تليها استرداد Android شاشة.
4. بمجرد أن تكون على استرداد Android الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت لحوالي 10 إلى 15 ثانية.
5. ثم اضغط بسرعة وحرر ملف زر الطاقة. ال شاشة استرداد Android مع خيارات القائمة ستظهر.
6. اضغط على زر خفض الصوت لتسليط الضوء على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
7. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.

يجب إعادة تشغيل هاتفك عند انتهاء قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة التشغيل تمامًا ثم اختبر لمعرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة بشكل صحيح على جهازك. إذا استمر فشل الإرسال أو تعذر عليه إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فقد تحتاج إلى التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع لمسح جهازك واستعادة إعداداته الافتراضية. يمكن أن يساعد هذا في حل المشكلات المستمرة التي تُعزى إلى أخطاء النظام الفادحة والإعدادات الفاسدة على الهاتف. يمكنك إجراء إعادة تعيين رئيسي من خلال قائمة إعدادات Moto X4 أو عبر استرداد Android. ما عليك سوى نسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا مسبقًا.

خيارات أخرى

إذا كانت وظائف رسائل SMS لا تعمل أيضًا على جهازك ، فحاول التحقق من رقم مركز رسائل مشغل الشبكة المحفوظ في إعدادات هاتفك. ربما يكون مفقودًا أو غير صحيح. اتصل بمشغل شبكة الجوال أو مزود خدمة الشبكة للتحقق والتأكد من أن رقم مركز الرسائل المخزن على إعدادات هاتفك صالح وصحيح.

يمكنك أيضًا محاولة استخدام تطبيقات المراسلة الأخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة معزولة عن تطبيق المراسلة الحالي قيد الاستخدام. ما عليك سوى اختيار وتنزيل تطبيق رسائل موثوق به لجهازك.

إذا كنت غير قادر على إرسال رسائل MMS إلى جهة اتصال معينة فقط ، فحاول إرسال رسائل MMS على نفس جهة الاتصال هذه باستخدام جهاز مختلف. إذا كان الجهاز الآخر لا يزال لا يرسل رسالة وسائط متعددة إلى جهة الاتصال هذه ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة مع جهة الاتصال / المستلم.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.