المحتوى

• كيف تحل مشكلة Huawei P20 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية؟

تم تصنيف Huawei P20 ضمن الهواتف الذكية ذات الميزانية المحدودة التي تقدم ميزات متطورة وتصميمًا وشاشة رائعة. هذه إحدى الميزات التي تفوقت بها على الأجهزة الرئيسية المنافسة الأخرى. ولكن مثل أي هواتف ذكية رائدة أخرى ، فإن P20 ليس خاليًا أيضًا من مشكلات البرامج الصغيرة والكبيرة. إحدى المشكلات الشائعة التي تظهر على P20 هي فشل إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة. مثل هذه المشكلة لا مفر منها بالنظر إلى حقيقة أنها مرتبطة بالشبكة.

وبالتالي ، يمكن أن تحدث في أي وقت عندما تكون الشبكة معطلة أو تواجه بعض المشاكل. من الناحية الإيجابية ، يمكن للمستخدمين النهائيين تصحيح مثل هذه المشكلات طالما أن تلف الأجهزة غير موجود على الجهاز. تم تسليط الضوء أدناه على بعض الحلول المقترحة والحلول المحتملة التي يمكنك الرجوع إليها عند التعامل مع مشاكل الرسائل النصية على هاتفك الذكي P20.

لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيف تحل مشكلة Huawei P20 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية؟

قبل استكشاف مشكلات البرامج على هاتفك وإصلاحها ، تحقق من مؤشر شريط الإشارة وتأكد من احتوائه على شريطين ثابتين للإشارة على الأقل. قد تكون مشكلات الإشارة هي السبب الأساسي أيضًا. إذا رأيت أي خطأ متعلق بالشبكة على شريط الحالة ، فهذا ما تحتاج إلى التعامل معه. إذا كان هاتفك يحصل على أشرطة إشارة قوية ومستقرة ولكن لا يزال يتعذر عليه إرسال أو استقبال رسائل نصية / SMS ، فيمكنك المتابعة واستكشاف أخطاء P20 وإصلاحها.

لا تنس إنشاء نموذج لرسالة SMS لإرسالها واستلامها على جهازك.

الحل الأول: فرض إيقاف تطبيق المراسلة ثم إعادة التشغيل.

أحد الأسباب المحتملة لعدم عمل وظائف الرسائل القصيرة SMS على الهاتف يرجع إلى تطبيق المراسلة الذي يعمل. ربما يكون تطبيق المراسلة الخاص بك تالفًا وبالتالي يتعذر عليه العمل ما لم تتم إعادة تشغيله. لتصحيح الأخطاء ومواطن الخلل الطفيفة في التطبيق ، فرض إيقاف تطبيق المراسلة ثم إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز P20. إليك الطريقة:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. انتقل إلى مدير التطبيق.
3. اضغط على الكل التبويب.
4. إختر حقك المراسلة تطبيق.
5. ثم اضغط توقف إجباري

يمكن أن يساعد مسح تطبيقات الخلفية أيضًا. قد تؤثر أي تطبيقات خلفية تالفة أو معطلة أيضًا على الوظائف والتطبيقات الأخرى.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة.

يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للخطأ والبيانات المؤقتة لتطبيق المراسلة أيضًا إلى حدوث أخطاء في إرسال الرسائل القصيرة أو تلقيها. وهذا هو سبب ضرورة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات من وقت لآخر. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. انتقل إلى مدير التطبيق.
3. اضغط على الكل التبويب.
4. إختر حقك المراسلة تطبيق.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لزم الأمر ، انقر فوق امسح البيانات من تطبيق المراسلة أيضًا لمسح أي بيانات مؤقتة تالفة للتطبيق.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، أعد تشغيل تطبيق المراسلة ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة نصية / SMS وإرسالها إلى رقمك الخاص.

الحل الثالث: قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار متاح.

عادةً ما تقدم تحديثات البرامج والتطبيقات تصحيحًا لإصلاح المشكلات الحالية التي تسببها الأخطاء العشوائية والبرامج الضارة. إذا لم تقم بتعيين جهازك و / أو تطبيقاتك على التحديث التلقائي ، فستحتاج إلى تثبيت التحديثات المعلقة يدويًا. فيما يلي كيفية البحث يدويًا عن تحديثات البرامج على P20:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور النظام.
3. تحديد تحديث النظام.
4. اضغط على خيار تحقق من وجود تحديثات.

للتحقق من وجود أي تحديثات معلقة للتطبيق قمت بتنزيلها من خلال تطبيق متجر Google Play ، قم بتشغيل متجر Play ثم انتقل إلى قسم التحديثات. سترى بعد ذلك قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة. ما عليك سوى النقر فوق "تحديث" لتثبيت تحديثات التطبيق الفردية أو النقر فوق "تحديث الكل" لتحديث التطبيقات في نفس الوقت.

لا تنس إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز P20 بعد تثبيت التحديثات للتأكد من تنفيذ جميع تغييرات البرامج الجديدة بشكل صحيح ولمنع أي تطبيق من الخداع.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة على الهاتف.

قد تؤدي أيضًا إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو المكونة بشكل خاطئ إلى منع الجهاز من إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة. يحدث هذا عادةً بعد تثبيت تحديث برنامج تمت برمجته لتكوين إعدادات الشبكة تلقائيًا أو تجاوزها على جهاز الاستقبال. وبالتالي إذا بدأت المشكلة بعد تحديث التطبيقات أو برامج الجهاز ، فحاول إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة باستخدام الخطوات التالية:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. اذهب إلى إعدادات متقدمة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
4. تحديد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، اقرأ رسالة التحذير ثم انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة مرتين للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة تعيين إعدادات الشبكة واستعادة القيم الافتراضية. عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف.

غالبًا ما يكون هذا هو المفتاح لحل مشكلات البرامج التي تُعزى إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة وبيانات النظام المؤقتة. مثل التطبيقات الفردية ، يقوم نظام الهاتف أيضًا بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة. عندما تتلف هذه الملفات ، هناك ميل لأن تتأثر وظائف النظام أو الهاتف الأخرى سلبًا. لمسح ذلك ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على P20 الخاص بك من خلال الخطوات التالية:

1. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على كل من رفع الصوت و قوة الأزرار في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
2. اترك الأزرار عند ظهور شعار Honor.
3. بعد وقت قصير من رؤية الشعار ، ظهر ملف EMUI تظهر الشاشة مع خيارات وضع الاسترداد.
4. اضغط على اخفض الصوت زر للتمرير والتمييز امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
5. ثم اضغط على قوة زر لتأكيد الاختيار.
6. استخدم ال أزرار الصوت للتمرير إلى الخيارات التالية وتمييزها و قوة زر لتأكيد الاختيار.

يوصى أيضًا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عند التعامل مع مشكلات ما بعد التحديث على الهاتف. لن يؤثر ذلك على أي بيانات أو معلومات شخصية مخزنة على الذاكرة الداخلية للهاتف ، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات. إذا استمر فشل ذلك في حل المشكلة ، فقد تضطر إلى التفكير في اللجوء إلى إعادة تعيين النظام بالكامل لمحو هاتفك واستعادة إعدادات المصنع / الافتراضية.

خيارات أخرى

تحقق من عدم وجود أي انقطاع مستمر للشبكة قد يكون قد أثر على الخدمات المتعلقة بالشبكة في مكانك. اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من التفاصيل حول هذا الأمر. تأكد أيضًا من أن حالة حسابك جيدة. تفرض شركات النقل عادةً فصلًا ناعمًا للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة مثل الفواتير غير المدفوعة. عندما يحدث هذا ، يتم تعطيل الخدمات الصادرة مؤقتًا للحساب. نتيجة لذلك ، لن تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل نصية / SMS. الخدمات الواردة ومع ذلك لن تتأثر.

إذا بدأ جهاز P20 في مواجهة مشكلة في إرسال أو تلقي رسائل SMS / نصية بعد تثبيت تحديث البرنامج ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة ما بعد التحديث التي تتطلب تصحيحًا للإصلاح. في هذه الحالة ، اتصل بمشغل الجهاز أو دعم Huawei لتصعيد المشكلة حتى يتمكنوا من إجراء التقييمات اللازمة ، وإذا لزم الأمر ، قم بتطوير تصحيح الإصلاح لمعالجتها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.