المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Huawei Mate 10 Pro التي لن ترسل رسائل MMS وإصلاحها

عادةً ما تُعزى مشكلات رسائل الوسائط المتعددة بين الهواتف الذكية إلى مشكلات الشبكة ومشكلات الحساب والإعدادات غير الصالحة وأخطاء البرامج ، على سبيل المثال لا الحصر. هناك أيضًا بعض الحالات التي يتم فيها إلقاء اللوم على بطاقة SIM سيئة. بشكل عام ، تحدث المشكلة غالبًا بين مشكلات البرامج الأخرى بدلاً من تلف الأجهزة. هذا يعني أنه يمكن علاجه من خلال بعض الحلول في المنزل. تم التطرق في هذا المنشور إلى مشكلة رسائل الوسائط المتعددة التي تؤثر على الهاتف الذكي Huawei Mate 10 Pro الجديد ، لا سيما عند إرسال رسائل الوسائط المتعددة. إذا كنت بحاجة إلى مدخلات إضافية حول كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Huawei Mate 10 Pro الذي لا يرسل رسائل MMS ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Huawei Mate 10 Pro التي لن ترسل رسائل MMS وإصلاحها

يمكن استخدام وظائف MMS من خلال شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال. إذا كنت تعتمد على Wi-Fi لخدمة MMS ، فتأكد من أن هاتفك متصل بشبكة Wi-Fi ولديه اتصال لاسلكي بالإنترنت. إذا كنت تعتمد على بيانات الجوال ، فتأكد من تمكين بيانات الجوال على جهازك. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة أو مسحه ثم إعادة التشغيل.

يمكن أيضًا عزل المشكلة في تطبيق المراسلة قيد الاستخدام ، مثل حدوث خلل في التطبيق. لتصحيح الخطأ ، يوصى بمسح التطبيق وإجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل الهاتف. إليك كيفية مسح / إنهاء تطبيق المراسلة على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

1. اضغط على زر التطبيقات الأخيرة من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على تطبيقات نشطة أيقونة.
3. صنبور النهاية بجانب تطبيق المراسلة الخاص بك. يمكنك أيضًا النقر فوق ملف إنهاء جميع زر لإنهاء / مسح جميع التطبيقات بما في ذلك تطبيق المراسلة الخاص بك.
4. صنبور حسنا لتأكيد العمل.

بعد مسح تطبيق المراسلة الخاص بك ، أعد تشغيل جهاز Huawei Mate 10 Pro الخاص بك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية بالإضافة إلى الأخطاء التي تسببوا فيها. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم على هاتفك:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة.
2. تحديد انقطاع التيار الكهربائي الخيار ثم اضغط حسنا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل. بمجرد بدء تشغيله بالكامل ، قم بتشغيل تطبيق المراسلة الخاص بك ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة MMS لإرسالها. إذا استمرت المشكلة ، فاستمر في استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها وجرب الخيارات الأخرى.

الحل الثاني: قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها.

يعد إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها حيلة أخرى لإعادة تشغيل وظائف بيانات الجوال على الهاتف ، بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة. لقد أحدث هذا بالفعل عجائب للعديد من مستخدمي الهواتف الذكية الذين تعاملوا مع المشكلات ذات الصلة على هواتفهم التي تعمل بنظام Android ، وبالتالي لن يضر تجربتها أيضًا. إليك الطريقة:

1. حرك إصبعك لأسفل من أعلى الشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل ملف لوحة الإشعار.
2. اضغط على رمز بيانات الجوال لإيقاف تشغيل الوظيفة ، ثم انقر فوق لإعادة تشغيلها.

تحقق أيضًا وتأكد من تشغيل بيانات الجوال لتطبيق المراسلة قيد الاستخدام. للقيام بذلك ، تابع إلى هذه الخطوات:

1. بعد ذلك ، انقر فوق إعدادات رمز (شكل عجلة القيادة) أعلى الجانب الأيمن.
2. صنبور الشبكات اللاسلكية.
3. قم بالتمرير والنقر فوق بيانات الجوال.
4. صنبور التطبيقات المتصلة بالشبكة.
5. انقر لتحديد خانة الاختيار بجوار ملف تطبيق المراسلة تحت بيانات الجوال العمود لتشغيل الوظيفة لهذا التطبيق.
6. اضغط على مفتاح المنزل للعودة إلى الشاشة الرئيسية.

حاول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا بالفعل على إرسال رسائل MMS كما ينبغي. إذا استمر الفشل ، فانتقل إلى الحلول المناسبة التالية.

الحل الثالث: تثبيت تحديثات البرامج ، إن وجدت.

قد تتأثر التطبيقات والخدمات المتعلقة بالشبكة أيضًا من البرامج الضارة أو أخطاء البرامج. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يؤدي تثبيت تحديث برنامج جديد إلى حل المشكلة. تقدم تحديثات البرامج عادةً إصلاحات للأخطاء للتخلص من المشكلات التي تسببها الأخطاء على الهاتف. إذا لم تقم بتحديث برنامج هاتفك حتى الآن ، فاتبع هذه الخطوات للتحقق يدويًا من وجود تحديثات OTA على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

1. تأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت.
2. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
3. صنبور النظام.
4. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث النظام.
5. اضغط على الزر ل تحقق من وجود تحديثات. سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة جهازك بالتحقق من وجود تحديثات.
6. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسترى التفاصيل الكاملة على الشاشة التالية. لتثبيت إصدار البرنامج الجديد ، انقر فوق تحديث سريع زر.

انتظر حتى ينتهي هاتفك من تثبيت التحديث. بمجرد تنفيذ التحديث ، أعد تشغيل هاتفك لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرته ولتطبيق تغييرات النظام الجديدة وفقًا لذلك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة على جهاز Huawei Mate 10 Pro.

يمكن أن يساعد إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة أيضًا في حالة إلقاء اللوم على إعدادات الشبكة غير الصالحة أو غير الصحيحة. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح تكوينات الشبكة الحالية ثم استعادة إعدادات الشبكة الافتراضية. يتيح لك هذا تكوين الخيارات الفردية وتمكين الميزات الضرورية فقط على الهاتف. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على قائمة التطبيقات ثم حدد إعدادات.
2. قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات متقدمة.
3. تحديد إعادة تعيين النسخ الاحتياطي من الخيارات المحددة.
4. صنبور إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اقرأ موجه الرسائل ثم انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك أو أعد ضبطه بسهولة عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بعد إعادة التشغيل ، أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi وقم بتمكين بيانات الجوال. ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة MMS لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك الآن إرسال الرسالة على النحو المنشود.

يمكنك أيضًا إضافة إعدادات APN على جهاز Huawei Mate 10 Pro يدويًا. لمزيد من المعلومات حول إعدادات APN الخاصة بك ، اتصل بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت. بمجرد أن تكون جميع المعلومات جاهزة ، اتبع هذه الخطوات لإعداد إعدادات APN يدويًا على جهازك:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور روابط.
3. صنبور شبكات المحمول.
4. صنبور أسماء نقطة الوصول.
5. لإضافة APN جديد ، اضغط على أضف في الزاوية اليمنى العليا.

اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية بأكملها. تأكد من إدخال إعدادات APN في الحالة الصحيحة لأنها معلومات حساسة لحالة الأحرف.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Huawei Mate 10 Pro.

لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات المؤقتة التي ربما تسببت في حدوث تعارض مع وظائف MMS على هاتفك ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. من الضروري أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث على جهازك. ربما تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة من التحديث وتسببت في النهاية في حدوث تعارضات مع تطبيق المراسلة وخدمات الشبكة. إذن ، إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و ال زر رفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما ترى ملف شعار هواوي، حرر كلا الزرين. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى قائمة EMUI أو Android Recovery مع بعض الخيارات للاختيار من بينها.
4. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقتن من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وبمجرد الانتهاء من ذلك ، فإن ملف اعاده تشغيل النظام الان سيتم تسليط الضوء على الخيار.
7. اضغط على زر الطاقة لتأكيد وإعادة تشغيل هاتفك.

إذا لم تتمكن أي من الطرق السابقة من حل المشكلة ولا يزال جهاز Huawei Mate 10 Pro الخاص بك لا يرسل رسائل MMS ، فحاول إزالة بطاقة SIM الخاصة بك وإعادة تثبيتها. يمكن أن يساعد القيام بذلك في تحديث الوظائف المتعلقة ببطاقة SIM على الهاتف.

خيارات أخرى

• إعادة تعيين ماجستير. يمكن اعتبار إعادة تعيين النظام بالكامل من بين آخر طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتجربة إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الحلول السابقة. عادةً ما تؤدي عملية إعادة الضبط الرئيسية إلى مسح مشكلات النظام الأكثر تعقيدًا الناتجة عن الأخطاء الشديدة والبرامج الضارة والتلف الشديد للبيانات. لاحظ أنك ستفقد البيانات المحفوظة في العملية بما في ذلك التطبيقات التي تم تنزيلها وجهات الاتصال والإعدادات والمعلومات الشخصية. يمكنك إجراء إعادة تعيين رئيسي من خلال قائمة الإعدادات أو عبر وضع استرداد Android.
• تحقق من حالة حسابك. اتصل بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة والتوصيات. تحقق أيضًا وتأكد من أن حالة حسابك ووظائف رسائل الوسائط المتعددة جيدة.
• استبدل بطاقة SIM. إذا تأكدت أن المشكلة تُعزى إلى بطاقة SIM معيبة ، فيمكنك حينئذٍ مطالبة مشغل شبكة الجوال أو مزود الخدمة باستبدال بطاقة SIM الخاصة بك. يجب عليك الحصول على بطاقة SIM من مشغل شبكة الجوال للتأكد من توفيرها وتنشيطها بشكل صحيح.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.