المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro التي لم تعد تعمل

ربما يكون الهاتف الذكي قد مات تمامًا عند نفاد البطارية وبالتالي يرفض تشغيله. يجب أخذ ذلك في الاعتبار من بين الحالات العادية الأخرى خاصةً إذا كان الجهاز يعمل بالفعل بعمر بطارية منخفض المستوى. ولكن إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف فجأة حتى عندما لا يزال مستوى البطارية أعلى من 20 في المائة ، فهذا مؤشر محتمل على مشكلة في النظام تحتاج إلى الإصلاح. في معظم الحالات ، تُعزى المشكلة إلى أخطاء البرامج مع التطبيقات الضالة باعتبارها الجاني. يمكن أن تحدث الأعراض نفسها أيضًا عند ظهور مشكلات متعلقة بالذاكرة على الجهاز. تم ربط عمليات الإغلاق العشوائية في الأجهزة المحمولة بحوادث تعطل النظام المرتبطة أيضًا بمشاكل الذاكرة. أسوأ مشغل ممكن هو تلف الأجهزة. يحدث هذا عادةً عند سقوط الجهاز أو تعرضه للسائل عن طريق الخطأ. ولكن بالنسبة للهواتف الذكية الجديدة والعالية القوة مثل Huawei Mate 10 Pro التي تمر بأعراض مشابهة ، لا يزال من الممكن تطبيق بعض الحلول قبل التسرع في الوصول إلى مركز الخدمة. تابع القراءة لمعرفة الخيارات التي يمكنك تجربتها إذا كنت ستواجه نفس المشكلة التي يتم فيها إيقاف تشغيل هاتفك الذكي Mate 10 Pro فجأة وعدم تشغيله.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro التي لم تعد تعمل

للبدء ، حاول توصيل هاتفك بمصدر طاقة ثم اتركه يشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل. في حالة نفاد بطارية الهاتف للتو ، فإن شحنه سيؤدي إلى حل المشكلة. تأكد من استخدام الشاحن الأصلي (OEM) الذي يأتي مع جهازك للتأكد من قدرته على الشحن بشكل صحيح. قد لا تتمكن أجهزة الشحن الأخرى من توفير القدر المناسب من الطاقة ، وبالتالي قد يؤدي ذلك إلى استهلاك مفاجئ للطاقة. إذا كان هاتفك قادرًا على الشحن بالكامل ، فحاول تطبيق هذه الحلول اللاحقة لمسح أخطاء البرامج على الهاتف التي ربما تسببت في استنفاد البطارية بشكل أسرع.

الحل الأول: إنهاء جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية / قيد التشغيل.

تطبيقات الخلفية هي تطبيقات استخدمتها مؤخرًا ولكن لم يتم إغلاقها. هذه التطبيقات في وضع الاستعداد ، ولا تزال قيد التشغيل وتستهلك الطاقة. مع ترك العديد من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية ، هناك فرصة أكبر لاستنفاد بطارية هاتفك بشكل أسرع لأنها تضيف ما يصل إلى استهلاك الطاقة من الاستخدام العادي. كعلاج ، اتبع إنهاء أو إنهاء جميع تطبيقات الخلفية على جهاز Mate 10 Pro بهذه الخطوات:

1. اضغط على زر التطبيقات الأخيرة من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على تطبيقات نشطة أيقونة.
3. صنبور النهاية بجانب تطبيق المراسلة الخاص بك. يمكنك أيضًا النقر فوق ملف إنهاء جميع زر لإنهاء / مسح جميع التطبيقات بما في ذلك تطبيق المراسلة الخاص بك.
4. صنبور حسنا لتأكيد العمل.

بعد مسح جميع تطبيقات الخلفية ، أعد تشغيل هاتفك أو أعد ضبطه بشكل بسيط لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة من الذاكرة الداخلية وتحديث نظام التشغيل.

الحل الثاني: فحص ومراجعة تفاصيل استخدام البطارية.

من الضروري أيضًا إدارة استخدام البطارية لتطبيقاتك. لمعرفة أي من تطبيقاتك يستخدم معظم الطاقة الإجمالية لهاتفك ، تحقق من تفاصيل استخدام البطارية على جهاز Mate 10 Pro وراجعها. إليك كيفية الوصول إلى هذا الإعداد:

1. صنبور إعدادات.
2. صنبور جهاز.
3. صنبور البطارية أو استخدام البطارية.

في الشاشة التالية ، سترى تفاصيل التطبيق الذي يستخدم مقدار بطارية هاتفك في فترة زمنية محددة. إذا رأيت أي استخدام غير عادي للطاقة لأحد التطبيقات ، فمن المحتمل أن يشير ذلك إلى وجود خطأ في هذا التطبيق. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إدارة التطبيق. يمكنك محاولة فرض إيقاف أو تحديث التطبيق أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إلغاء تثبيت التطبيق ، إذا لزم الأمر.

الحل الثالث: قم بتحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

الطريقة الشرعية والموصى بها للغاية لضمان الأداء الأمثل للجهاز هي الحفاظ عليه محدثًا. يستخدم المصنعون تحديثات النظام كطريقة لهم لدعم الموثوقية والكفاءة في منتجاتهم. لهذا السبب يتم دفع تحديثات البرامج بشكل دوري. إذا لم تقم بتعيين هاتفك على التثبيت التلقائي للتحديثات الجديدة ، فيمكنك البحث يدويًا عن التحديثات المعلقة للتثبيت على جهاز Mate 10 Pro. إليك الطريقة:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور النظام.
3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث النظام.
4. اضغط على الزر ل تحقق من وجود تحديثات. سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة جهازك بالتحقق من وجود تحديثات.
5. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسترى التفاصيل الكاملة على الشاشة التالية. لتثبيت إصدار البرنامج الجديد ، انقر فوق تحديث سريع زر.

أعد تشغيل هاتفك عندما يكون التحديث مثبتًا تمامًا لمنع أي تطبيقات من الخداع وللتأكد من تطبيق جميع تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات النظام على هاتفك.

يمكن أن تتسبب الإعدادات غير الصالحة على الهاتف أيضًا في حدوث تعارض مع وظائف النظام الأخرى ومن المحتمل أن يكون نظام البطارية هو المتضرر. إذا قمت بتعديل بعض الإعدادات على جهازك قبل بدء المشكلة ، فقد يكون أحد المشغلات. لمسح ذلك ، يمكنك إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز Mate 10 Pro. سيؤدي القيام بذلك إلى استعادة القيم الافتراضية دون التأثير على البيانات المحفوظة والمعلومات الشخصية على الهاتف. إليك كيف يتم ذلك:

1. صنبور قائمة طعام ثم حدد إعدادات.
2. قم بالتمرير إلى واختيار إعدادات متقدمة.
3. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وانقر فوق إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
4. تحديد امسح كل الاعدادت من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط امسح كل الاعدادت مرتين للتأكيد.

اسمح لجهازك بإكمال إعادة تعيين واستعادة إعدادات النظام إلى قيمها الافتراضية. عند انتهاء إعادة التعيين ، ستتم إعادة تشغيل هاتفك. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعداد وتمكين الميزات الضرورية لاستخدامها مرة أخرى على جهازك.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Mate 10 Pro.

إذا بدأ هاتفك في التصرف على هذا النحو بعد تثبيت تحديث البرنامج ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تلف البيانات. قد تكون ذاكرة تخزين مؤقت للتطبيق أو بيانات نظام مؤقتة تالفة أثناء التحديث. لإصلاح المشكلة ، يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Mate 10 Pro. إليك الطريقة:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و ال زر رفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما ترى ملف شعار هواوي، حرر كلا الزرين. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى قائمة EMUI أو Android Recovery مع بعض الخيارات للاختيار من بينها.
4. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقتن من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وبمجرد الانتهاء من ذلك ، فإن ملف اعاده تشغيل النظام الان سيتم تسليط الضوء على الخيار.
7. اضغط على زر الطاقة لتأكيد وإعادة تشغيل هاتفك.

يمكنك أيضًا التفكير في اللجوء إلى إعادة تعيين النظام بالكامل أو إعادة الضبط الرئيسية إذا أصبحت مشكلة مستمرة. قد تُعزى المشكلة إلى خطأ فادح في النظام ، والذي يتطلب عادةً إعادة تعيين بيانات المصنع. تأكد من ملاحظة أن إعادة الضبط هذه ستؤدي إلى مسح كل شيء من جهازك بما في ذلك البيانات المحفوظة. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فقم بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة من هاتفك إما إلى التخزين السحابي أو وسائط التخزين الخارجية الأخرى.

إذا تم إدخال بطاقة SD ، فحاول إلغاء تحميل البطاقة ثم إزالتها. شاهد كيف يتصرف هاتفك بدون بطاقة SD فيه. هناك بعض الحالات التي يُعزى فيها الإغلاق العشوائي إلى بطاقة SD تالفة ، لذا قد يكون إزالتها مفيدًا أيضًا.

خيارات أخرى

لمزيد من الحلول المتقدمة والتوصيات الرسمية ، اتصل بمشغل الجهاز أو دعم Huawei. دعهم يعرفون ما حدث بالضبط أو كيف انتهى الأمر بـ Mate 10 Pro لديك مثل هذه المشكلة. بدلاً من ذلك ، يمكنك تشخيص هاتفك بواسطة فني بدلاً من ذلك. يمكنك اصطحاب هاتفك إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Huawei في منطقتك لمزيد من تقييمات الأجهزة. إذا لزم الأمر ، استفد من ضمان الخدمة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.