يمكن أن يُعزى إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل غير المتوقع في الأجهزة المحمولة إلى مشكلة في النظام ، إن لم يكن تلف الأجهزة. يمكن أن يحدث هذا أيضًا من بين الأعراض الأخرى لمشاكل الذاكرة مثل عندما ينخفض ​​تخزين الجهاز. يمكن للأجهزة الجديدة أيضًا أن تتعامل مع نفس المشكلة عندما تعمل تطبيقات معينة بشكل سيء أو عندما يتسبب تحديث سيئ في تلف كبير في البيانات.

في أسوأ الحالات ، يمكن أن يكون هذا مؤشرا مباشرا على تلف الأجهزة سواء كان الضرر المادي أو السائل. قبل التسرع في الوصول إلى مركز الخدمة ، هناك بعض الحلول التي يمكنك محاولة إصلاحها من جانبك وإعادة تشغيل جهازك. يتم تطبيق الحلول التالية التي أظهرتها بشكل خاص على هاتف HTC U12 / U12 الذكي الذي يتم إيقاف تشغيله بشكل غير متوقع ويرفض التشغيل. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

الحل الأول: اشحن هاتفك.

ربما نفدت طاقة الهاتف تمامًا ولذا يتم إيقاف تشغيله فجأة كما يفعل الهاتف الآخر عند إفراغ البطارية. لاستعادته وتشغيله ، يجب شحنه. ومع ذلك ، قم بتوصيل هاتفك بالشاحن الخاص به ثم اسمح له بالشحن حتى يمتلئ.

إذا لم يتم شحن هاتفك ، فتحقق وتأكد من أنك تستخدم الشاحن الأصلي / المصنّع الأصلي للجهاز وأن الشاحن يعمل. يمكنك أيضًا التبديل بين منافذ الطاقة للتأكد من أن مصدر الطاقة يعمل أيضًا. قد يستغرق الهاتف وقتًا أطول لعرض مؤشرات الشحن خاصةً إذا كانت البطارية فارغة تمامًا. فقط انتظر حتى تتراكم طاقة كافية ثم اشحن حتى مائة بالمائة.

الحل الثاني: فرض إعادة التشغيل أثناء الشحن.

يمكن أن يساعد إجبار الهاتف على إعادة التشغيل أثناء الشحن أيضًا على مسح أي تطبيقات خاطئة ربما تسببت في إغلاق الهاتف بشكل غير متوقع. إعادة تشغيل القوة هو إجراء محاكاة لإزالة البطارية يتم تنفيذه على الأجهزة غير المستجيبة. يقوم بإنهاء التطبيقات قيد التشغيل بالقوة وتفريغ البيانات التالفة وذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية. في هذه الحالة ، قم بفرض إعادة تشغيل HTC U12 / U12 Plus أثناء توصيله بالشاحن.

• لفرض إعادة تشغيل HTC U12 / U12 Plus ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم حررها عند إعادة تشغيل الهاتف.

إذا تمكن الهاتف من بدء التشغيل ، فاتركه يشحن أثناء تشغيله. بخلاف ذلك ، امنحه مزيدًا من الوقت للشحن حتى تمتلئ البطارية ، وحينئذٍ يكون هذا هو الوقت الذي يمكنك فيه استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا تمكنت من إعادة تشغيل هاتفك ، فيمكنك تحرّي الخلل وإصلاحه بشكل أكبر للتخلص من المشغلات المحتملة ومنع الجهاز من العمل مرة أخرى. كحل تالي محتمل ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك. يوصى بهذا بشدة بعد تثبيت تحديث رئيسي للنظام على جهازك. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح أي بيانات مؤقتة تعرضت للتلف من التحديث وأدى في النهاية إلى جعل النظام يسيء التصرف ويصبح غير مستقر. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في HTC U12 / U12 Plus:

1. أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أثناء تشغيل الهاتف.
2. استمر في الضغط على زر خفض الصوت حتى يتم عرض شاشة أداة تحميل التشغيل.
3. اضغط على زر خفض الصوت حتى التعافي تم الإختيار.
4. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار. سيظهر الهاتف بعد ذلك في حالة إعادة التشغيل وستتحول الشاشة إلى اللون الأسود لمدة 15 إلى 30 ثانية.
5. انتظر حتى يتم عرض شاشة الاسترداد ثم تابع الخطوات التالية.
6. امسك ال زر رفع الصوت ثم اضغط وحرر زر الطاقة.
7. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يتم تمييز الخيار.
8. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
9. اضغط على زر رفع الصوت بشكل متكرر بعد اكتمال العملية.
10. اضغط على زر الطاقة لتحديد إعادة تشغيل النظام اختيار.

سيقوم هاتفك بعد ذلك بتنفيذ تسلسل التشغيل العادي.

الحل الرابع: إعادة ضبط هاتفك واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية عبر وضع استرداد Android.

إذا فشلت الطريقة السابقة ، فحاول الدخول إلى وضع الاسترداد مرة أخرى وهذه المرة قم بتنفيذ إعادة تعيين رئيسية لمسح واستعادة إعدادات المصنع والتكوينات الافتراضية على جهازك. إليك الطريقة:

1. أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أثناء تشغيل الهاتف.
2. استمر في الضغط على زر خفض الصوت حتى يتم عرض شاشة أداة تحميل التشغيل.
3. اضغط على زر خفض الصوت حتى التعافي تم الإختيار.
4. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار. سيظهر الهاتف بعد ذلك في حالة إعادة التشغيل وستتحول الشاشة إلى اللون الأسود لمدة 15 إلى 30 ثانية.
5. انتظر حتى يتم عرض شاشة الاسترداد ثم تابع الخطوات التالية.
6. امسك ال زر رفع الصوت ثم اضغط وحرر زر الطاقة.
7. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع يتم تمييز الخيار.
8. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
9. اضغط على زر رفع الصوت بشكل متكرر بعد اكتمال العملية.
10. اضغط على زر الطاقة لتحديد إعادة تشغيل النظامالآن اختيار.

اسمح لجهازك بإنهاء عملية التمهيد ثم تحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة.

الحل الخامس: قم بمسح واستعادة HTC U12 / U12 Plus في وضع استرداد Android.

استمر في استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها في وضع الاسترداد إذا فشلت الطريقة السابقة. هذه المرة حاول إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع ثم امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على التوالي. يجب أن يؤدي هذا إلى مسح أي أخطاء في النظام ربما تسببت في تعطل النظام وإيقاف تشغيله. إليك كيف يتم ذلك:

1. أثناء إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على كل من اخفض الصوت و أزرار الطاقة في وقت واحد لفترة من الوقت.
2. أطلق ال زر الطاقة لكن استمر في الضغط على زر خفض الصوت عندما يظهر شعار HTC.
3. أطلق ال زر خفض الصوت عندما ترى وضع التنزيل.
4. ثم اضغط على زر خفض الصوت للتمرير لأسفل وتحديد إعادة التشغيل إلى Bootloader اختيار.
5. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. اضغط على زر التحكم في الصوت لتسليط الضوء / التحديد التمهيد إلى وضع الاسترداد.
7. عندما تظهر صورة التحذير ، اضغط على رفع الصوت و ال قوة الأزرار مرة واحدة. ال استرداد Android ستظهر خيارات القائمة بعد ذلك.
8. اضغط على زر التحكم في الصوت للتمرير إلى أي خيارات أخرى وتمييزها ثم ملف زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
9. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع يتم تمييز الخيار ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
10. اضغط على زر خفض الصوت مرة أخرى لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت، ثم اضغط قوة للتأكيد.
11. لإعادة تشغيل هاتفك ، حدد الخيار to إعادة تشغيل النظام الآن ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد

دع نظام هاتفك يعيد التشغيل.

خيارات أخرى

يمكن اعتبار الخدمة من بين الخيار التالي إذا لم تكن أي من الطرق المذكورة أعلاه قادرة على حل المشكلة وتم إيقاف تشغيل HTC U12 / U12 Plus بشكل متكرر من تلقاء نفسه وتواجه مشكلة في إعادة التشغيل. قد تشير الأعراض الناشئة أيضًا إلى تلف الأجهزة على هاتفك من انخفاض سابق أو التعرض للسائل. في هذه الحالة ، سيكون الإصلاح المادي ضروريًا. يمكنك اصطحاب هاتفك إلى أقرب مركز خدمة HTC في منطقتك لهذا الأمر. بخلاف ذلك ، اتصل بمشغل الجهاز للحصول على مزيد من التوصيات والدعم.

المشاركات ذات الصلة:

• ماذا تفعل إذا لم يتعرف الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows على HTC U12 / U12 Plus؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل أو لا يتم تحميله بشكل صحيح على الهاتف الذكي HTC U12 / U12 Plus [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus الذي لن يكتشف بطاقة SIM الخاصة بك ، لم يتم إدخال خطأ في بطاقة SIM [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح عدم وجود خطأ في بطاقة SIM على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 + [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف ذكي HTC U12 / U12 Plus يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.