المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy J5 الذي لن يتم شحنه
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح جهاز Galaxy J5 الخاص بك إذا لم يستمر في التشغيل ويستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 3: Galaxy J5 عالق في حلقة التمهيد

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم والتي تتناول مشكلات # GalaxyJ5. تعد المشكلات التي نغطيها في هذا المنشور بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا على هذا الجهاز ، لذا إذا كنت أحد مستخدمي J5 الذين يواجهون إحدى المشكلات التي نعالجها ، فيجب أن تساعدك هذه المشاركة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy J5 الذي لن يتم شحنه

لدي samsung galaxy j5 2016 منذ عام واحد. وكانت تعمل بشكل جيد. ولكن قبل بضعة أشهر ، لم يكن الشاحن الأصلي الخاص بي يشحن هاتفي على الإطلاق .. لذلك أخذت شاحن أمي بالكامل. وشحنت بشكل مذهل لعدة أشهر. ولكن منذ بعض الأيام ، لا يتم شحن هاتفي على الإطلاق. حاولت مرة أخرى هذا الشاحن وما زلت لا تشحن. لقد قمت بتغيير الكابلات وكلها .. يتم تفريغها ببساطة أثناء الشحن. حتى أنني غيرت المقبس حتى .. لا أعرف ماذا أفعل وأخرجت البطارية وكانت تبدو جيدة. ساعدني من فضلك! - سورينا ماديسون

المحلول: مرحبا سورينا. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة الشائعة لعدم شحن جهاز Samsung:

• خطأ في نظام التشغيل
• تطبيق طرف ثالث مشفر بشكل سيء
• كابل شحن أو محول سيئ
• منفذ شحن مكسور
• خلل في إدارة الطاقة IC
• عطل غير معروف في الأجهزة

كما ترى ، لقد قمت فقط بتغطية بعض العناصر في القائمة أعلاه. تأكد من إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن برامج سيئة. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فيمكنك افتراض وجود أجهزة سيئة وراء المشكلة. في هذه الحالة ، تريد أن تدع محترفًا يلقي نظرة على الأجهزة. في حالة استمرار تغطية ضمان الشركة المصنعة ، تأكد من السماح لشركة Samsung بإجراء الإصلاح.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح جهاز Galaxy J5 الخاص بك إذا لم يستمر في التشغيل ويستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

مرحبا. لدي هاتف Samsung Galaxy J5 ومنذ اليوم يعمل بشكل جيد. أولاً ، بدأت بالقول إنه لا يوجد اتصال بالشبكة / بطاقة SIM. ثم يتجمد. والآن ، وواصلت العد ، ستعمل لبضع ثوان قبل إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل نفسه 20 مرة. أحاول إخبار عائلتي بالمشكلة ولكن لا يمكنني حتى إرسال رسالة دون إغلاقها وغير قادر على إرسالها! إنه يقودني للجنون! لقد تقدمت مؤخرًا بطلب لبعض التطبيقات وأحتاج إلى هاتفي في حال حصلت على شيء من تلك التطبيقات! الرجاء المساعدة! - فاليريا

المحلول: مرحبا فاليريا. مثل معظم المشكلات في Android ، هناك احتمالات متعددة عندما يتعلق الأمر بتحديد سبب المشكلة. دعنا نناقش جميع الأسباب المحتملة لإعادة تشغيل J5 من تلقاء نفسه.

التمهيد إلى الوضع الآمن

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوصي بها في هذه الحالة هي السماح لك بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن. هذا للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة يتداخل مع Android ، مما يؤدي إلى إعادة تشغيله من تلقاء نفسه. غالبًا ما يحدث موقف كهذا مع التطبيقات ذات الترميز السيئ أو عند وجود برامج ضارة. بالتمهيد إلى الوضع الآمن ، فإنك تحظر جميع التطبيقات والخدمات التي لا تعد جزءًا من الحزمة المثبتة مسبقًا. بمعنى آخر ، يحظر الوضع الآمن كل شيء أضفته إلى النظام. إذا كان J5 الخاص بك سيعمل بشكل طبيعي ولن يتم تشغيله من تلقاء نفسه عندما يكون في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن لديك مشكلة سيئة في التطبيق.

لتشغيل J5 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان J5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

قم بتوصيله بالشاحن أثناء الاستخدام

إذا كانت المشكلة تتعلق ببطارية سيئة ، فقد يساعد توصيل هاتفك بشاحن أثناء استخدامه في الحفاظ على ثباته ، على الأقل للسماح لك ببعض استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. تأكد من أنك تستخدم كابل شحن ومحولًا معروفاً عند القيام بخطوة تحري الخلل وإصلاحه.

إعادة ضبط جميع الإعدادات (إن أمكن)

إذا كان لا يزال ممكنًا ، يمكنك أيضًا إعادة تعيين جميع إعدادات هاتفك. تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات Android الخاصة بهم في الماضي عن طريق القيام بهذه الخطوة البسيطة. تتشابه آثاره مع إعادة ضبط المصنع مطروحًا منه متاعب حذف جميع التطبيقات والبيانات التي أضافها المستخدم. إذا كان بإمكانك الوصول إلى تطبيق الإعدادات ، فتأكد من القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل J5 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

إذا لم يتغير شيء في هذه المرحلة ، فحاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسي. إليك كيفية القيام بذلك: إعادة ضبط المصنع تعمل عن طريق إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ومسح جميع بيانات المستخدم. قبل مسح هاتفك ، تأكد من دعم بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم الخدمات السحابية لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

استبدل البطارية

هناك احتمال أن تكون المشكلة معزولة بالبطارية فقط. الشيء الجيد هو أنه من السهل التحقق من ذلك لأن بطارية هاتفك قابلة للإزالة. لذا ، إذا لم تتمكن من إنتاج بطارية بديلة على الفور ، فيمكنك استعارة واحدة ومعرفة ما إذا كان ذلك سيبقي هاتفك ثابتًا. هذه هي أسهل طريقة للتحقق مما إذا كانت البطارية تعمل أم لا.

قم بإصلاح الهاتف

إذا لم تساعد البطارية الجديدة في حل المشكلة ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الجهاز. تأكد من الاتصال بشركة Samsung وتحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال معهم.

المشكلة رقم 3: Galaxy J5 عالق في حلقة التمهيد

مرحبا! لدي سؤال واحد عن هاتفي. أنا أستخدم حاليًا Samsung Galaxy J5 الذي يعمل بإصدار Nougat OS ، ولم يعد بإمكاني استخدام الهاتف خلال الساعتين الماضيتين لأنه عالق في حلقة تمهيد. بمعنى آخر ، يصل ببساطة إلى شعار Samsung ولن يظهر على الشاشة الرئيسية. لقد جربت كل خطوة في البرنامج التعليمي الخاص بك ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل. سأكون ممتنًا جدًا لو استطعت مساعدتي في حل المشكلة ، شكرًا مقدمًا. - زائر

المحلول: مرحبا بالضيف. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وشاهد كيف تسير الأمور. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. سوف يستغرق الهاتف وقتًا أطول قليلاً لإعادة التشغيل بعد هذا الإجراء ولكن انتظر حتى يصل إلى الشاشة الرئيسية قبل استخدامه.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية كما هو موضح أعلاه.

في حالة حدوث مشكلة في J5 بعد التحديث ، أو بعد إجراء عملية تجذير له ، أو بعد إجراء وميض فاشل ، حاول إعادة تحميل برنامج bootloader و / أو البرنامج الثابت. إذا لم تكن قد سمعت عن وميض من قبل أو إذا لم تكن واثقًا من كيفية القيام بذلك بسبب المخاطر التي تنطوي عليها ، فقم بإحضار هاتفك إلى وكيل Samsung المحلي ودعه يصلح جهازك.

القراءة ذات الصلة: لن يتم تشغيل Galaxy S9 بعد تثبيت تحديث النظام