يعد #Samsung #Galaxy # J4 أحد نماذج الميزانية في سلسلة الأجهزة J التي تقدم تجربة مستخدم جيدة. يتمتع هذا الهاتف بجودة بناء قوية مع شاشة Super AMOLED مقاس 5.5 بوصة مما يجعله رائعًا لاستخدامه في عرض محتوى الوسائط المتعددة المتنوع. يوجد تحت الغطاء معالج Exynos 7570 مقترنًا بذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 2 جيجابايت والتي تتيح للجهاز تشغيل تطبيقات متعددة بسهولة. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم قدرة Galaxy J4 على إرسال رسائل نصية.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J4 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy J4 لا يمكنه إرسال رسائل نصية

يجب عليك التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج قبل تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها المدرجة أدناه. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً. سيؤدي ذلك إلى تقليل احتمال حدوث المشكلة بسبب إصدار برنامج قديم.

تأكد من أنك في منطقة بها إشارة شبكة جيدة

هناك مناطق معينة لن يكون لدى الناقل الخاص بك أي استقبال على الإطلاق. في هذه المناطق لن تتمكن من إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية. للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالتغطية ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هاتفك يحصل على إشارة جيدة. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى الموجودة ضمن نفس الشبكة تعاني أيضًا من نفس المشكلة في المنطقة المجاورة لك مباشرةً لإزالة احتمال حدوث المشكلة بسبب انقطاع الشبكة.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

يقوم هاتفك بتخزين البيانات المؤقتة لمساعدته على العمل بشكل أفضل ، ولكن يمكن أن تتلف هذه البيانات في بعض الأحيان مما قد يؤدي بدوره إلى حدوث هذا النوع من المشكلات. إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، فستحتاج إلى تحديث برنامج هاتفك. يمكن القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف الذي يجب أن يزيل أي بيانات مؤقتة تالفة في الجهاز. سيؤدي هذا أيضًا إلى إعادة تعيين اتصال الهاتف بالشبكة الموصى به في هذه الحالة.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كان Samsung Galaxy J4 لا يمكنه إرسال رسائل نصية لا يزال يحدث.

تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك

قد تحدث هذه المشكلة أحيانًا بسبب مشكلة في بطاقة SIM. إذا كانت هذه مشكلة متعلقة ببطاقة SIM ، فيمكنك إصلاح ذلك عن طريق إيقاف تشغيل الهاتف وإزالة بطاقة SIM. انتظر لبضع دقائق قبل إعادة إدخال بطاقة SIM ثم قم بتشغيل الهاتف. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

يجب عليك أيضًا محاولة استخدام بطاقة SIM مختلفة في هاتفك للتخلص من احتمال حدوث المشكلة بسبب بطاقة SIM معيبة.

من الممكن أيضًا أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالحساب ، على سبيل المثال عندما نفد رصيدك. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا الأمر.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

هناك احتمال أن تتلف البيانات المخزنة في تطبيق المراسلة مما قد يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. للتأكد من أن هذا ليس سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

• من الشاشة الرئيسية ، مرر لوحة الإشعارات لأسفل.
• اضغط على "رمز الترس" لفتح الإعدادات.
• في قائمة الإعدادات ، انقر فوق التطبيقات.
• سترى قائمة التطبيقات المثبتة على جهازك.
• اختر تطبيق المراسلة.
• انقر فوق التخزين.
• انقر على "مسح البيانات".
• اضغط على "موافق" للتأكيد.
• ثم ارجع إلى الشاشة الرئيسية.

تحقق مما إذا كان Samsung Galaxy J4 لا يمكنه إرسال رسائل نصية لا يزال يحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق قمت بتنزيله من متجر Google Play في حدوث هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

إذا كنت قادرًا على إرسال واستقبال رسالة نصية في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

أعد ضبط إعدادات الشبكة 

يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب إعدادات شبكة خاطئة على هاتفك. للتخلص من هذا الاحتمال ، يجب عليك إعادة تعيين إعداد شبكة هاتفك.

عند إعادة تعيين إعدادات شبكة الهاتف ، سيتم تطبيق ما يلي:

• يسمح بمزامنة بيانات الخلفية.
• مسح حدود بيانات الجوال.
• يحذف جميع أسماء Wi-Fi SSID أو أسماء wifi.
• يفصل جميع الواجهات المقيدة.
• ينسى الأجهزة المقترنة.
• يزيل جميع قيود بيانات التطبيق.
• يضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
• يضبط نوع شبكة الهاتف المحمول المفضل على أفضل ما هو متاح.
• يوقف وضع الطائرة.
• يوقف تشغيل البلوتوث.
• يوقف تجوال البيانات.
• يقوم بإيقاف تشغيل نقطة الاتصال المحمولة.
• يوقف VPN.
• يقوم بتشغيل بيانات الجوال.
• يقوم بتشغيل Wi-Fi.

يمكنك القيام بإعادة الضبط باتباع الخطوات المذكورة أدناه:

• على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• افتح تطبيق الإعدادات.
• انقر فوق الإدارة العامة.
• اضغط على إعادة تعيين.
• انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
• انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

تحقق مما إذا كان Samsung Galaxy J4 لا يمكنه إرسال رسائل نصية لا يزال يحدث.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

قد تتلف البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف في بعض الأحيان. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كان Samsung Galaxy J4 لا يمكنه إرسال رسائل نصية لا يزال يحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فإن أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
• مع عدم وجود تطبيقات مثبتة في الهاتف ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.