تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لأي جهاز Android في قدرته على إرسال رسالة نصية. قد تكون هناك أشكال أخرى شائعة للاتصال المتاحة مثل المراسلة الفورية باستخدام التطبيقات وإجراء المكالمات ، ولكن إرسال الرسائل القصيرة لا يزال أحد أكثر الطرق موثوقية للاتصال بشخص آخر. في بعض الأحيان ، على الرغم من أنك قد تواجه مشكلة عدم تلقي نصوص Android ، وهو ما سنقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم.

إذا كانت لديك أي مشكلات مع جهاز الكمبيوتر أو جهاز Android ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية في Android

قبل القيام بالخطوات الموصى بها لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة ، من الأفضل التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً. سيؤدي ذلك إلى تقليل احتمال حدوث المشكلة بسبب إصدار برنامج قديم.

تأكد من أنك في منطقة بها إشارة شبكة جيدة

ستكون هناك مناطق معينة حيث لن يكون لدى مشغل شبكة الجوال أي إشارة على الإطلاق.عندما يحدث هذا لن تتمكن من إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية. للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالتغطية ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هاتفك يحصل على إشارة جيدة. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى الموجودة ضمن نفس الشبكة تعاني أيضًا من نفس المشكلة في المنطقة المجاورة لك مباشرةً لإزالة احتمال حدوث المشكلة بسبب انقطاع الشبكة.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

عادةً ما يقوم جهازك بتخزين البيانات المؤقتة لمساعدته على العمل بشكل أفضل ، ولكن يمكن أن تتلف هذه البيانات عادةً مما يؤدي بدوره إلى حدوث هذا النوع من المشكلات. إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، فستحتاج إلى تحديث برنامج هاتفك. يمكن القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف الذي يجب أن يزيل أي بيانات مؤقتة تالفة في الجهاز. ستعمل هذه الخطوة أيضًا على إعادة تعيين اتصال الهاتف بالشبكة الموصى به في هذه الحالة.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت مشكلة عدم تلقي نصوص Android لا تزال تحدث.

تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك

من المحتمل أن المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM الخاصة بك. إذا كانت هذه مشكلة متعلقة ببطاقة SIM ، فيمكنك إصلاح ذلك عن طريق إيقاف تشغيل الهاتف وإزالة بطاقة SIM. انتظر لبضع دقائق قبل إعادة إدخال بطاقة SIM ثم قم بتشغيل الهاتف. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

يجب عليك أيضًا محاولة استخدام بطاقة SIM مختلفة في هاتفك للتخلص من احتمال حدوث المشكلة بسبب بطاقة SIM معيبة.

إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالحساب (على سبيل المثال إذا لم يكن لديك أي أرصدة) ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا الأمر.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف البيانات المخزنة في تطبيق المراسلة مما قد يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. للتأكد من أن هذا ليس سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

لأجهزة Samsung

• من الشاشة الرئيسية ، مرر لوحة الإشعارات لأسفل.
• اضغط على "رمز الترس" لفتح الإعدادات.
• في قائمة الإعدادات ، انقر فوق التطبيقات.
• سترى قائمة التطبيقات المثبتة على جهازك.
• اختر تطبيق المراسلة.
• انقر فوق التخزين.
• انقر على "مسح البيانات".
• اضغط على "موافق" للتأكيد.
• ثم ارجع إلى الشاشة الرئيسية.

لأجهزة هواوي

• اضغط على الإعدادات
• اضغط على التطبيقات والإشعارات
• اضغط على التطبيقات
• اضغط على تطبيق المراسلة
• انقر فوق التخزين
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• ارجع إلى الشاشة الرئيسية

تحقق مما إذا كانت مشكلة عدم تلقي نصوص Android لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

من المحتمل أن يتسبب أحد التطبيقات التي نزّلتها من متجر Google Play في حدوث هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

لأجهزة Samsung

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

لأجهزة هواوي

• قم بإيقاف تشغيل الهاتف عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وحرره عندما ترى شعار Huawei على الشاشة.
• بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الهاتف تمامًا.
• بمجرد بدء تشغيل الهاتف ، يجب أن يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة

إذا كنت قادرًا على إرسال واستقبال رسالة نصية في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

أعد ضبط إعدادات الشبكة

هناك حالات تحدث فيها المشكلة بسبب إعدادات شبكة خاطئة على هاتفك. للتخلص من هذا الاحتمال ، يجب عليك إعادة تعيين إعداد شبكة هاتفك.

عند إعادة تعيين إعدادات شبكة الهاتف ، سيتم تطبيق ما يلي:

• يسمح بمزامنة بيانات الخلفية.
• مسح حدود بيانات الجوال.
• يحذف جميع أسماء Wi-Fi SSID أو أسماء wifi.
• يفصل جميع الواجهات المقيدة.
• ينسى الأجهزة المقترنة.
• يزيل جميع قيود بيانات التطبيق.
• يضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
• يضبط نوع شبكة الهاتف المحمول المفضل على أفضل ما هو متاح.
• يوقف وضع الطائرة.
• يوقف تشغيل البلوتوث.
• يوقف تجوال البيانات.
• يقوم بإيقاف تشغيل نقطة الاتصال المحمولة.
• يوقف VPN.
• يقوم بتشغيل بيانات الجوال.
• يقوم بتشغيل Wi-Fi.

يمكنك القيام بإعادة الضبط باتباع الخطوات المذكورة أدناه

لأجهزة Samsung

• على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• افتح تطبيق الإعدادات.
• انقر فوق الإدارة العامة.
• اضغط على إعادة تعيين.
• انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
• انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

لأجهزة هواوي

• اضغط على الإعدادات
• اضغط على الإعدادات المتقدمة
• اضغط على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين
• اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة
• حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ثم اضغط عليها مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

تحقق مما إذا كانت مشكلة عدم تلقي نصوص Android لا تزال تحدث.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

قد تتلف البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف في بعض الأحيان. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

لأجهزة Samsung

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لأجهزة هواوي

• اغلق هاتفك.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت مع زر التشغيل على جهازك في وقت واحد لبضع ثوان
• سيدخل الهاتف في وضع استرداد المخزون
• استخدم أزرار الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واستخدم مفتاح التشغيل لتحديده
• أعد تشغيل النظام بمجرد اكتمال العملية

تحقق مما إذا كانت مشكلة عدم تلقي نصوص Android لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فإن أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

لأجهزة Samsung

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
• مع عدم وجود تطبيقات مثبتة في الهاتف ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

لأجهزة هواوي

• اغلق هاتفك.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت مع زر التشغيل على جهازك في وقت واحد لبضع ثوان
• سيدخل الهاتف في وضع استرداد المخزون
• استخدم أزرار الصوت لتحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت / إعادة تعيين إعدادات المصنع واستخدم مفتاح التشغيل لتحديده
• أعد تشغيل النظام بمجرد اكتمال العملية

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو فحص الهاتف في أحد مراكز الخدمة.