المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Sony Xperia L2 التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية وإصلاحها

يمكن أن تستسلم الأجهزة المحمولة للعديد من المشكلات المختلفة المرتبطة بالتطبيقات أو نظام Android. تعتبر بعض القضايا ثانوية بينما البعض الآخر معقدة للغاية. عادةً ما تكون المشكلات البسيطة هي تلك التي تحدث بشكل عشوائي بسبب مواطن الخلل في البرامج. يمكن معالجة هذه المشكلات في المنزل من خلال بعض الحلول البديلة. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون المشكلات المعقدة بسبب أخطاء طرفية أو تلف بيانات النظام من أخطاء البرامج والبرامج الضارة. هذا عندما يفشل الجهاز في العمل على النحو المنشود. لا يزال من الممكن معالجة مثل هذه المشكلات في المنزل ولكنها تتطلب عادةً إعادة تعيين النظام وبالتالي يمكن أن تؤدي إلى فقدان البيانات.

تم التطرق في هذا المنشور إلى مشكلة يمكن تمييزها من بين المشكلات الثانوية الأخرى التي تظهر في أجهزة Android ، خاصة على الهاتف الذكي Sony Xperia L2. يتم أيضًا تعيين الحلول العامة والحلول المقترحة لتكون بمثابة مرجع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تكمن المشكلة الرئيسية في هاتف Sony Xperia L2 الذي لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها. لا تتردد في الرجوع إلى هذا السياق متى واجهت مشكلة مماثلة أو لم تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها على هاتفك الذكي Xperia L2. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Sony Xperia L2 التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية وإصلاحها

إذا لم تتمكن من تلقي مكالمات هاتفية أو رسائل نصية قصيرة ورسائل وسائط متعددة من رقم معين ، فتحقق وتأكد من عدم حظر الرقم المدرج. ومع ذلك ، تحقق من القائمة المحظورة أو المحظورة تلقائيًا. قم بإزالة جهة الاتصال من القائمة ، إذا لزم الأمر.

تأكد أيضًا من أن هاتفك يحصل على إشارة جيدة (شريطان أو شريطين). ربما تستخدم جهازك في مكان خارج نطاق الشبكة بالفعل ، وبالتالي لا تعمل الخدمات الخلوية.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق Phone / Dialer ثم إعادة تشغيل الهاتف.

بالنسبة للحالات الأولى ، قد يكون تطبيق الهاتف هو الذي يعاني من خلل وبالتالي يحتاج إلى إعادة التشغيل. لاستبعاد ذلك ، يمكن أن يساعد إجبار تطبيق الهاتف على الإغلاق. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح ذاكرة التطبيق الخاطئ لتشغيل تالي أفضل. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. اضغط على رمز علبة التطبيق من الشاشة الرئيسية.
2. اذهب إلى الإعدادات-> التطبيقات.
3. حدد وانقر فوق هاتف تطبيق.
4. صنبور توقف إجباري.
5. ثم اضغط حسنا للتأكيد.

بعد فرض إغلاق التطبيق ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط أو أعد تشغيل جهازك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على ملف مفتاح التشغيل لبضع ثوان حتى تفتح القائمة.
2. صنبور اعادة تشغيل من خيارات القائمة. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا.

عندما ينتهي هاتفك من إعادة التشغيل ، أعد تشغيل تطبيق Phone / Dialer لإجراء بعض مكالمات الاختبار.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق Phone / Dialer.

خزنت تطبيقاتك ذاكرة التخزين المؤقت أو الملف المؤقت في كل مرة يتم تشغيلها. كلما تراكمت ملفات ذاكرة التخزين المؤقت ، زادت مساحة التخزين التي تشغلها. عندما تتراكم هذه الملفات ، هناك ميل إلى أن يتعطل بعضها أو يتلف. عندما يحدث هذا ، سيبدأ التطبيق في سوء التصرف أو أسوأ من ذلك ، توقف عن العمل. هذا عندما تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق الضال. بعد قولي هذا ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على تطبيق هاتفك لمسح جميع ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بما في ذلك البيانات التالفة التي ربما تسببت في مشاكل الاتصال على جهازك. إليك الطريقة:

1. صنبور رمز علبة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. اذهب إلى الإعدادات-> التطبيقات قائمة طعام.
3. انقر للتحديد هاتف تطبيق.
4. ثم اضغط تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.

إذا كنت تريد مسح البيانات من تطبيق هاتفك ، فانقر فوق امسح البيانات اختيار. سيؤدي هذا إلى حذف بيانات تطبيق الهاتف من جهازك بشكل دائم.

الحل الثالث: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتف Sony Xperia L2.

بصرف النظر عن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يقوم جهازك أيضًا بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة في مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ومثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، يمكن أيضًا أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في مرحلة ما. عندما يحدث هذا ، ستتأثر وظائف النظام وهكذا ، سيبدأ جهازك في التصرف بشكل سيء أو غير قادر على تنفيذ وظائف وروتين معين. كدقة ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إنه يعمل بنفس طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت من أحد التطبيقات ولكن هذه المرة من قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل جهازك.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و أزرار الطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما شعار Sony Xperia L2 يظهر ، حرر كلا الزرين. ال شاشة الاسترداد سيظهر بعد ذلك.
4. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى ينتهي الهاتف من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويبرز ملف اعادة تشغيل اختيار.
7. اضغط على زر الطاقة لتأكيد إعادة التشغيل.

انتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك ، ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الرابع: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

يوفر تحديث البرنامج أيضًا تصحيحات الإصلاح لمعالجة الأخطاء الموجودة بما في ذلك تلك التي تسبب مشكلات في الاتصال على جهاز معين. ومع ذلك ، يمكنك محاولة تحديث برنامج هاتفك إلى أحدث إصدار متاح. يشير هذا إلى الحاجة إلى البحث يدويًا عن تحديث البرنامج الجديد ، ما لم تكن قد هيأت جهازك لتثبيت تحديث البرنامج تلقائيًا. إليك كيفية التحقق من وجود تحديث جديد لجهاز Xperia L2:

ملحوظة: تأكد من أن هاتفك به مساحة تخزين كافية واتصال ثابت بالإنترنت وطاقة كافية لإكمال تثبيت تحديث البرنامج.

1. انتقل إلى إعدادات.
2. صنبور عن الهاتف.
3. صنبور تحديث النظام.

سترى إشعارًا في حالة توفر برنامج جديد. إذا كان هناك ، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل البرنامج الجديد وتثبيته على جهازك. أو يمكنك أيضًا جدولة التثبيت لتثبيت البرنامج الجديد في الوقت الذي تفضله.

الحل الخامس: إعادة ضبط بيانات المصنع / إعادة الضبط الرئيسية.

كملاذ أخير ، يمكنك تجربة إعادة تعيين رئيسية أو استعادة Xperia L2 إلى إعدادات المصنع الافتراضية لمسح كل شيء بما في ذلك الأخطاء والبرامج الضارة من نظام هاتفك. ومع ذلك ، سيؤدي ذلك أيضًا إلى فقدان البيانات حيث سيتم حذف معلوماتك الشخصية والبيانات الهامة في هذه العملية. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك المهمة المخزنة على الذاكرة الداخلية.
2. انتقل إلى إعدادات.
3. صنبور إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
4. تحديد الاعادة لضبط المصنع من الخيارات المحددة.
5. صنبور الاعادة لضبط المصنع لاستكمال.
6. أدخل بيانات اعتماد شاشة القفل أو افتح كلمة المرور أو رمز PIN ، إذا طُلب منك ذلك.
7. صنبور محو كل شيء لتأكيد والتحريض على إعادة تعيين النظام بالكامل.

لا تقم بإعادة تشغيل جهازك أثناء إجراء عملية إعادة التعيين. بعد إعادة الضبط ، سيتم إعادة تشغيل هاتفك. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية لإعداد جهازك واستخدامه كجديد.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة للحصول على خيارات وتوصيات أخرى إذا كان هاتف Sony Xperia L2 لا يزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها. تحقق من حالة حسابك وتأكد من أنه في وضع جيد. ستفرض شركات الاتصالات عادةً فصلًا ناعمًا للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة. عند حدوث ذلك ، يتم تعطيل الخدمات الصادرة مثل إجراء المكالمات وإرسال رسائل SMS و MMS مؤقتًا. على الرغم من ذلك ، ستظل قادرًا على تلقي الرسائل والمكالمات الهاتفية. وإذا رأيت أي رسالة خطأ ، لا سيما تلك المرتبطة ببطاقة SIM ، فأخبر مشغل شبكة الجوال بها حتى يتمكن من إجراء التقييمات اللازمة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف Sony Xperia L2 الذي لا يتعرف عليه الكمبيوتر (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح هاتف Sony Xperia L2 الذي لا يتم شحنه [Troubleshooting Guide and Charging Tips]
• ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل Sony Xperia L2 (إصلاح سهل)
• كيفية إصلاح Sony Xperia XZ Premium الذي تم إيقاف تشغيله وعدم إعادة تشغيله (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Sony Xperia XA1 الذي تم إيقاف تشغيله ولن يتم إعادة تشغيله (خطوات سهلة)
• يتعذر على Sony Xperia Z إرسال / تلقي رسائل نصية [كيفية الإصلاح]