المحتوى
هل تواجه مشكلة مع Snapchat؟ إذا استمر تعطل Snapchat على جهاز Galaxy S10 ، فمن المفترض أن تساعد هذه المشاركة. تعرف على ما يجب القيام به باتباع اقتراحاتنا في هذا الدليل.
كيفية إصلاح Snapchat يستمر في التعطل على Galaxy S10
إن محاولة إصلاح Snapchat تحافظ على مشكلة التعطل على Galaxy S10 أمر سهل ولكن عليك القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع اقتراحاتنا أدناه للقيام بذلك.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 1: فرض إنهاء Snapchat
إذا استمر تعطل Snapchat دون سبب واضح ، فربما يكون ذلك بسبب خطأ بسيط أو مؤقت. يمكن أن تتطور بعض الأخطاء إذا تم ترك النظام للعمل لفترة طويلة. حاول فرض إنهاء التطبيق ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك. هناك طريقتان للقيام بذلك.
الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة
- على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
- بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
- ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.
الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق
هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
- اضغط على فرض الإيقاف.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 2: تحديث Snapchat
يتم تحديث التطبيقات الشهيرة مثل Snapchat بانتظام حيث تصبح الأخطاء معروفة للمطورين. تأكد من تشغيل تطبيق Snapchat لأحدث إصدار طوال الوقت. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك زيارة تطبيق متجر Play والتحقق مما إذا كان هناك تحديث له. إذا لم يكن كذلك ، ببساطة تجاهل هذه الخطوة.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.
لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy S10:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 4: قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة
في حالة عودة المشكلة بعد إعادة تشغيل التطبيق نفسه ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو إجراء إعادة ضبط بسيطة. يجب أن يؤدي ذلك إلى مسح النظام وربما التخلص من الخطأ أيضًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت أزرار لحوالي 10 ثوان. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حرر الأزرار. عادة ما يكون هذا فعالًا في إزالة الأخطاء التي نشأت عند ترك النظام قيد التشغيل لبعض الوقت. نقترح إعادة تشغيل S10 باستخدام هذه الطريقة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لتقليل فرص حدوث أخطاء.
بالنسبة لبعض هواتف Galaxy S10 ، قد تكون هناك طريقة مختلفة قليلاً للوصول إلى نفس الطريقة. إليك الطريقة:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 5: استخدم نوع اتصال آخر (عن طريق التبديل إلى شبكة wifi أو بيانات الجوال)
في بعض الحالات ، يبدأ Snapchat في العمل مرة أخرى بعد التبديل إلى نوع اتصال آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم بيانات الجوال في الغالب عند استخدام Snapchat ، فحاول التبديل إلى wifi وشاهد ما يحدث أو العكس. لا يوجد تفسير محدد لماذا يمكن أن يؤدي القيام بذلك في بعض الأحيان إلى إصلاح أخطاء Snapchat ولكن الأمر يستحق المحاولة. لا يستغرق الأمر بضع ثوان للقيام به وقد يوفر الكثير من المتاعب. إذا لم يبدو أنه يعمل ، فانتقل إلى الخطوات التالية أدناه.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Snapchat
يعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت إحدى الطرق المباشرة لاستكشاف مشكلة التطبيق وإصلاحها. عادةً ما يكون فعالاً في إصلاح الأخطاء الطفيفة التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو الملفات المؤقتة. يمكن القيام بذلك بأمان دون فقدان أي محتوى متعلق بالمستخدم في التطبيق. إليك كيف يتم ذلك:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 7: إعادة تعيين تطبيق Snapchat
في حالة عدم حدوث أي شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو مسح بيانات التطبيق. على عكس الإجراء السابق ، قد يؤدي هذا الإجراء إلى حذف المعلومات أو البيانات المهمة داخل التطبيق. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول معالجة مشكلة في تطبيق المراسلة ، فسيؤدي محو بياناته إلى حذف جميع رسائلك. بالنسبة للألعاب ، قد يؤدي القيام بذلك إلى حذف تقدمك. إذا كنت لا تريد أن تفقد أشياء مهمة ، فتأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 8: أعد تثبيت Snapchat
يمكن أن يكون حذف تطبيق مشكلة وإعادة تثبيته طريقة فعالة لإصلاح المشكلات في بعض الأحيان. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من حذف تطبيق Snapchat وإعادة تثبيته. إن أمكن ، حاول عدم تحديث Snapchat وشاهد ما سيحدث.
إذا استمر تعطل Snapchat بعد تثبيت تحديث له ، فمن الجيد حذف تحديثه أيضًا. إليك الطريقة:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- تأكد من تحديد الكل (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، فانقر فوق رمز القائمة المنسدلة (أعلى اليسار) ثم حدد الكل.
- حدد ثم حدد التطبيق المناسب. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر على رمز القائمة (أعلى اليمين) ثم حدد إظهار تطبيقات النظام.
- انقر فوق إلغاء التثبيت لحذف أحد التطبيقات.
- انقر فوق موافق للتأكيد.
- لإلغاء تثبيت تحديثات التطبيق (لا يتوفر هذا الخيار إلا عند تثبيت تحديث.)
- انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
- للتأكيد ، انقر فوق "موافق".
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 9: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
في حالة وجود مشكلة في تكوين الشبكة الحالي على جهاز S10 ، فليس من الجيد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إليك كيف تفعل ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 10: إلغاء تثبيت التطبيقات
إذا استمر Snapchat في التعطل بعد تثبيت تطبيق جديد ، فمن المحتمل أن يكون هذا التطبيق سيئ الترميز. يحدث هذا من وقت لآخر لذا فإن الفكرة ليست بعيدة على الإطلاق. حاول إلغاء تثبيت أحدث تطبيق قمت بتثبيته ومعرفة ما إذا كان هذا هو السبب وراء مشكلة Snapchat. إذا قمت بتثبيت تطبيقات متعددة قبل ملاحظة المشكلة ، فاحذف التطبيقات المذكورة من النظام.
فيما يلي خطوات حذف التطبيق أو إلغاء تثبيته:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- تأكد من تحديد الكل (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، فانقر فوق رمز القائمة المنسدلة (أعلى اليسار) ثم حدد الكل.
- حدد ثم حدد التطبيق المناسب. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر على رمز القائمة (أعلى اليمين) ثم حدد إظهار تطبيقات النظام.
- انقر فوق إلغاء التثبيت لحذف أحد التطبيقات.
- انقر فوق موافق للتأكيد.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 11: إعادة ضبط المصنع
إذا كان Snapchat مهمًا بالنسبة لك في حياتك اليومية ولم يتم إصلاحه حتى الآن ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع) لمعرفة ما إذا كان هناك خلل في البرنامج يسبب المشكلة. بخلاف ذلك ، ما عليك سوى تخطي إعادة ضبط المصنع وإرسال تقرير بالأخطاء إلى المطور.
إذا كنت ترغب في التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في البرنامج تتسبب في استمرار تعطل Snapchat ، فإليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S10:
الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات
هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy S10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
- اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.
الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة
إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.
- إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
- أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
- استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.
يستمر Snapchat في التعطل في الإصلاح رقم 12: إرسال تقرير الخطأ
إذا كان المستخدم غير قادر على إصلاح أي خطأ أو مشكلة في التطبيق بعد تنفيذ جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه ، فإن السبب الأكثر احتمالاً للمشكلة يكون عميقًا داخل الكود نفسه. قد لا يكون هناك أي شيء يمكن للمستخدم النهائي فعله حيال ذلك سوى الإبلاغ. إذا كنت تريد القيام بذلك ، فاستخدم أداة الإبلاغ ضمن قائمة إعدادات Snapchat.
