تم إصدار النموذج الرئيسي #Samsung #Galaxy # S9 + العام الماضي وهو الإصدار الأكبر من هاتف S9 العادي. يستخدم هذا الجهاز شاشة Super AMOLED مقاس 6.2 بوصة والتي تعد ذات حجم رائع لعرض مختلف محتويات الوسائط المتعددة. يحتوي على كاميرتين خلفيتين بدقة 12 ميجابكسل ، ويستخدم معالج Snapdragon 845 مع 6 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي ، وبطارية كبيرة تبلغ 3500 مللي أمبير في الساعة. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة تجربة Galaxy S9 + Samsung التي تستمر في التوقف بعد مشكلة تحديث Android Pie.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 + أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home يستمر في التوقف بعد تحديث Android Pie

مشكلة:مرحبا! لقد دفعت للتو إلى تحديث Android 9 Pie الأخير هذا الصباح. لقد قمت بتثبيته هذا المساء في الساعة 6 مساءً ومنذ أن كنت أقاتل مع هاتفي. لم أر أي شيء عبر الإنترنت حول هذه المشكلات. يحدث ذلك عندما أحاول الوصول إلى أي شيء من الشاشة الرئيسية. لا يمكنني الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بي ، أو رسولي ، أو بريدي الإلكتروني ، وما إلى ذلك بشكل أساسي ، أي شيء له اتصال بالشاشة الرئيسية. يمكنني التمرير إلى مربعات الشاشة الرئيسية الأخرى. في كل مرة أحاول فيها القيام بشيء ما ، ينبثق الخطأ "Samsung Experience Home يستمر في التوقف ..." هل واجهت شيئًا مثله. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وكذلك إعادة التشغيل عدة مرات. لكن القضية ما زالت قائمة. الشيء الوحيد الذي يمكنني فعله حقًا على الشاشة الرئيسية هو الاعتراف بالخطأ وإرسال التعليقات ، وهو ما فعلته عدة مرات. أيضا ، هاتفي يعمل ببطء يبعث على السخرية بسببه. حتى التحديث ، كنت سعيدًا تمامًا بهاتف نظيف وسريع. سيتم الترحيب بأي مساعدة بأذرع مفتوحة!

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

نظرًا لأنك تواجه هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث البرنامج على الهاتف ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو خلل في البرنامج. قم بإجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه لإصلاح المشكلة.

قم بإعادة ضبط ناعمة

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو إعادة ضبط بسيطة. سيؤدي هذا عادةً إلى إصلاح المشكلات التي تسببها مواطن الخلل البسيطة في البرامج حيث سيؤدي إلى تحديث برنامج الهاتف. يُطلق على هذا أيضًا اسم محاكاة سحب البطارية لأنه يفصل الهاتف عن البطارية.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بتحديث تطبيقات هاتفك

نظرًا لأن هاتفك يعمل الآن على إصدار برنامج جديد ، فقد لا يتم تحسين التطبيقات الموجودة في هاتفك حتى الآن للتشغيل على هذا البرنامج الأحدث. ستحتاج إلى التحقق مما إذا كانت تطبيقات هاتفك بها أي تحديثات متاحة ثم تحديثها وفقًا لذلك.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق متجر Play> القائمة> تطبيقاتي.
• لتحديث التطبيقات تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات> تطبيقات التحديث التلقائي.
• اختر تحديث لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Samsung Experience Home

إذا استمر هذا التطبيق في التعطل ، فقد يحتوي على بعض البيانات الفاسدة التي يجب إزالتها.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات - التطبيقات.
• اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
• لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق القائمة - إظهار تطبيقات النظام.
• انقر على Storage - CLEAR CACHE - CLEAR DATA - DELETE.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك عامل آخر يمكن أن يتسبب في حدوث هذه المشكلة وهو أحد التطبيقات التي نزّلتها على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث لا يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

تُستخدم البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تسبب المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب أن تفكر فيها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل المتابعة.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا تقم بتثبيت أي تطبيقات بعد إعادة التعيين. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.