المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 Plus وإصلاحها مع ظهور خطأ "توقف الرسائل"

رسالة الخطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" والتي تستمر في التنصت على العديد من قرائنا الذين يمتلكون وحدات Samsung Galaxy S8 Plus هي إشعار يخبر المستخدمين بأن تطبيق المراسلة النصية الافتراضي قد تعطل. قد يكون مجرد مشكلة في التطبيق أو قد يكون مجرد نتيجة لمشكلة خطيرة في البرامج الثابتة لأنه تطبيق مثبت مسبقًا. هذا ما نحتاج إلى اكتشافه أولاً لحل هذه المشكلة.

لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 Plus الخاص بك من خلال تطبيق المراسلة الذي يستمر في التعطل. سنحاول تحديد أسباب توقفه عن العمل من خلال استبعاد كل احتمال. بعد ذلك ، سنحاول صياغة حل قد يتخلص من رسالة الخطأ ويجعل التطبيق يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه حاليًا مشكلات في إرسال الرسائل النصية لأن التطبيق يستمر في التعطل ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها أصحابها. الاحتمالات هي أن هناك حلولًا موجودة بالفعل على موقعنا الإلكتروني أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة قمنا بإصلاحها بالفعل. لذلك ، حاول العثور على تلك المشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 Plus وإصلاحها مع ظهور خطأ "توقف الرسائل"

مشاكل الرسائل النصية ليست معقدة حقًا خاصةً إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق مثل تلك التي نعالجها هنا. من خلال القيام بالإجراءات التالية ، قد تتمكن من التخلص من رسالة الخطأ دون طلب المساعدة من أي شخص. إليك ما يجب عليك فعله ...

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك

هذا ضروري خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذا النوع من المشاكل. من الممكن أن يكون الخطأ نتيجة لخلل بسيط في البرامج الثابتة. إنه شيء يمكن أن تصلحه إعادة التشغيل العادية بالفعل. خذ وقتًا لإعادة تشغيل S8 Plus ثم حاول فتح الرسائل وإرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص حتى تعرف ما إذا كان يمر أم لا. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري بدلاً من ذلك. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. ستتم إعادة تشغيل هاتفك كما يحدث عادةً ومن ثم يمكنك محاولة معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول القيام بالإجراء التالي.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إعداد قفل شاشة Galaxy S8 + ، لا يمكن إرسال رسائل MMS ، إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، مشكلات أخرى
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يظهر خطأ "توقفت الرسائل" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Netflix الذي يستمر في التعطل على Samsung Galaxy S8 Plus بعد تحديث Android 8.0 Oreo (خطوات سهلة)
• يقوم Galaxy S8 Plus بإعادة التوجيه إلى Play Store عند تشغيل لعبة ، وتظل تطبيقات النظام تتعطل

الحل الثاني: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هذا لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا لأنه إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فإن الحل لذلك هو إلغاء تثبيت التطبيق نفسه حتى تتمكن من متابعة الرسائل النصية دون الحاجة إلى مواجهة نفس المشكلة. في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا لم تحدث المشكلة في هذه البيئة ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا يسببها. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته.

إليك كيفية إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. أطلق ال اخفض الصوت مفتاح عندما ترى الوضع الآمن.

وإليك كيفية إزالة التطبيق من جهازك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق 3 نقاط رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. صنبور الغاء التثبيت.
6. صنبور الغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فعليك تجربة الإجراء التالي.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل

يؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق وإعادته إلى إعداداته وتكوينه الافتراضيين. إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطبيق فقط ، فهذا الإجراء أكثر من كافٍ لإصلاحه.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. ابحث واضغط على الرسائل.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد ذلك ، افتح التطبيق وأرسل رسالة نصية إلى رقمك الخاص. إذا لم تظهر الرسالة أو إذا استمر تعطل التطبيق ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

الحل الرابع: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في هذه المرحلة ، نحاول بالفعل معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ولكن من أجل ملفاتك وبياناتك ، أقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً حتى يتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بأخرى جديدة . إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتمييز "نعم" واضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ "تم إيقاف الرسائل" بعد ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الحل الخامس: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة وأعد ضبط هاتفك

يمكن إصلاح أي مخاوف متعلقة بالتطبيق عن طريق إعادة التعيين وهذا ليس استثناءً. ومع ذلك ، قبل إعادة ضبط جهازك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها ولن تتمكن بعد ذلك من استعادتها إذا حدث ذلك. بعد النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم.لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، ملفاتي توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يعمل الآن ببطء بعد شهر من الاستخدام [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل إذا واجه جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الجديد شاشة الموت السوداء [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" [Troubleshooting Guide]