المحتوى
مواطن الخلل تحدث في كل وقت. تحدث أحيانًا بسبب التطبيقات أو الأجهزة أو البرامج الثابتة نفسها. لكن الشيء المتعلق بهم هو أنهم ليسوا بهذه الجدية حقًا. في الواقع ، في كثير من الحالات ، تختفي بالسرعة التي تحدث بها.
قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك الجديد ، فتفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S6 Edge حيث قمنا بإدراج جميع المشكلات التي تناولناها بالفعل. ابحث عن المشكلات المماثلة أو المتعلقة بك وجرب الحلول التي قدمناها أولاً. إذا لم يعملوا من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج بدقة. تذكر أنه كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، زادت دقة حلولنا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة ما هي المشكلة. بمجرد حصولك على جميع المعلومات الضرورية حول المشكلة ، سيكون لديك فكرة عن كيفية حدوثها ، وما سببها وكيفية إصلاحها. في هذه المشكلة ، أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على الاستجابة.
الخطوة 1: اشحن الهاتف
أفهم أن سام قال إن الهاتف يحتوي على بطارية 81٪ عندما تركه ملقى على الطاولة. حتى لو انخفض نصف الطاقة المتبقية ، فسيظل هناك ما يكفي من البطارية لتشغيل الهاتف. ومع ذلك ، فإن الغرض من هذه الخطوة ليس شحن الهاتف في حد ذاته ، ولكن لمعرفة ما إذا كان سيستجيب إذا كان بإمكانه الشعور بدفع التيار إلى بطاريته.
عادةً ، سيعرض Galaxy S6 Edge رمز الشحن وأن مؤشر LED سوف يتوهج باللون الأحمر (أو الأخضر إذا كان مشحونًا بالكامل بالفعل). إذا ظهرت إحدى علامات الشحن هذه ، على الأقل ، فإن الهاتف لا يزال يستجيب بطريقة ما ، وقد يكون سبب الخلل مجرد تطبيق مارق أو شيء ما. وإلا فإنه مجمّد تمامًا.
الخطوة 2: فرض إعادة تشغيل هاتفك
على عكس الطرز السابقة ، لا يحتوي Galaxy S6 Edge على بطارية قابلة للإزالة. لذلك ، لا يمكنك سحب البطارية لإيقاف تشغيلها. ومع ذلك ، قدمت Samsung طريقة واحدة لفرض إعادة تشغيل الرائد الجديد. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وزر خفض الصوت معًا لمدة 7 ثوانٍ أو أكثر.
إذا تجمد الهاتف ببساطة ، فستعمل إعادة التشغيل بالقوة على حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا كانت هناك مشكلة أكثر خطورة ولن يستجيب لها الجهاز ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك ، ولكن يمكنك إرساله للفحص أو الانتظار حتى نفاد البطارية بالكامل ومحاولة شحنها.
لاستنزاف البطارية بشكل أسرع ، حاول الاتصال برقم هاتفك من هاتف مختلف. قد تضطر إلى قضاء ساعات لمجرد تفريغ البطارية تمامًا دون ضمان الحل ، ولكن إذا كنت تريد حقًا معرفة المزيد عن المشكلة ، فإن الأمر يستحق ذلك. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم حقًا الصبر لتحرّي هذه المشكلة وإصلاحها ، ثم أرسل الهاتف للإصلاح.
ماذا لو أعيد تشغيل الهاتف ولكن توقف مرة أخرى؟
على الأقل ، جعلته يستجيب بالضغط على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت. هذه علامة جيدة على أنه يمكن حل المشكلة بسهولة. في هذه الحالة ، الشيء التالي الذي ستفعله هو محاولة تشغيله في الوضع الآمن ...
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.
يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا إذا قمت بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، لذلك إذا لم يتجمد في هذه الحالة ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا يسبب المشكلة. ابحث عنها وقم بإلغاء تثبيتها. ومع ذلك ، إذا حدثت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فقم بنسخ جميع بياناتك احتياطيًا وإجراء إعادة تعيين ثابت.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
