المحتوى

• يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي دون سبب واضح
• يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي بعد التحديث
• يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge الجديد بعد تثبيت التطبيقات

طرحت شركة Samsung تحديثًا بسيطًا لجهاز Galaxy S6 Edge مؤخرًا وفور طرحه ، بدأنا في تلقي رسائل من قرائنا طلبًا للمساعدة لأن أجهزتهم بدأت تتصرف بشكل مجنون. إحدى المشكلات الشائعة التي تلقيناها هي الإغلاق العشوائي ، والذي يتم تشغيله على الأرجح بواسطة ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات الفاسدة.

1. يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي دون سبب واضح
2. يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي بعد التحديث
3. يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge الجديد بعد تثبيت التطبيقات

يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي دون سبب واضح

مشكلة: صادفت عنوان بريدك الإلكتروني أثناء محاولتي العثور على حل لجهاز Galaxy S6 Edge. لدي هذا الهاتف لمدة 3 أسابيع الآن ومؤخراً ، بدأ في إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه دون سبب واضح. في إحدى المرات كنت أحاول إرسال رسالة نصية إلى ابنتي وفي منتصف الرسالة ، تم إغلاقها. اعتقدت أنها كانت مجرد مشكلة في البطارية ، لذا قمت بشحنها ولكن بعد بضع دقائق ، تحول إشعار LED إلى اللون الأخضر كإشارة إلى أن البطارية شبه ممتلئة. لذلك ، اعتقدت أن البطارية بها شحنة كافية لتشغيلها. لقد تركتها تمر معتقدة أنها كانت مجرد مشكلة مؤقتة في الجهاز.

الآن ، منذ حوالي يومين ، تم إغلاق الهاتف مرة أخرى وهذه المرة كنت أتصفح الإنترنت. لماذا هذا الهاتف يفعل هذا بي؟ ما هي المشكلة في ذلك؟ هل يمكنكم مساعدتي يا رفاق في معرفة كيفية منعها من إغلاق نفسها؟ شكر. - جويس

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا جويس. لا نعرف حقًا سبب الإغلاق العشوائي لجهازك ، لذا دعنا نحاول تحري الخلل وإصلاحه. أول شيء يجب أن ننظر فيه هو ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب المشكلة أم لا ، ولا يمكننا عزل المشكلة إلا عن طريق تشغيل Galaxy S6 Edge في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

ستظل قادرًا على استخدام هاتفك في الوضع الآمن ، لذا يمكنك قضاء بضع ساعات على الأقل مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا لم تحدث عمليات الإغلاق العشوائي ، فإن أحد التطبيقات التي نزّلتها وتثبيتها هو سبب المشكلة. أعد التشغيل في الوضع العادي ولاحظ التطبيقات التي يتم تشغيلها عند إغلاق الهاتف حيث قد يكون أحدهم هو الجاني. يمكنك محاولة تعطيل واحدًا تلو الآخر فقط لمعرفة أيهما مارق. لا توجد طريقة سهلة للقيام بذلك.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال مغلقًا في الوضع الآمن ، فيجب أن تكون المشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة ، خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، وإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

إعادة تعيين الثابت الكامل

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة بعد هذا الإجراء ، فقم بفحص الهاتف من قبل الفني.

يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي بعد التحديث

مشكلة: مرحبا droid guy! مباشرة بعد التحديث الطفيف الأخير ، بدأ Samsung Galaxy S6 Edge الخاص بي في إغلاق نفسه وليس لدي أدنى فكرة عن سبب قيامه بذلك. قبل التحديث ، كان الهاتف يعمل بشكل جيد دون مشكلة واحدة. الآن وقد تمت ترقية البرنامج الثابت ، تحدث هذه المشكلة. سأقدر بالتأكيد كل جهودكم إذا كان بإمكانكم مساعدتي في إيجاد حل لهذه المشكلة. - جوزي

مشكلة ذات صلة: لذلك ، قامت شركة الاتصالات الخاصة بي بطرح تحديث لجهاز Galaxy S6 Edge. أتمنى لو لم أقم بتثبيته لأن هاتفي يظل مغلقًا الآن. أنا متأكد من أنها ليست البطارية لأن كل شيء كان يعمل بشكل جيد قبل التحديث. إنه لأمر محبط للغاية أن يكون لديك هاتف جديد لا يعمل بشكل جيد. وأوه ، لدي بالفعل 3 مكالمات تم قطع الاتصال بها لأن الهاتف يغلق دون سابق إنذار. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذه المشكلة هي في الواقع إحدى المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون فور التحديث. الشيء الجيد إذا كان الأمر شائعًا هو أن Samsung ستقر بالمشكلة وقد يتم طرح التصحيح بعد أسبوع أو أسبوعين. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، لا يكون التصحيح ضروريًا لأن الكثيرين أبلغوا أيضًا أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو حتى إعادة ضبط المصنع سيعيد الهاتف إلى طبيعته. نحن نتفهم ما إذا كنت لا تريد إعادة تعيين هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، ولكن إذا كان هذا هو ما يتطلبه الأمر لجعل هاتفك يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى ، فأعتقد أن الأمر يستحق ذلك. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا كنت تريد إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، فاتبع الإجراء في المشكلة الأولى:

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge الجديد بعد تثبيت التطبيقات

مشكلة: مرحبا يا شباب! الحمد لله لقد وجدت بريدك الإلكتروني. لدي مشكلة مع جهاز Galaxy S6 Edge الجديد. بعد أن أقوم بإعداد كل شيء وتثبيت العديد من التطبيقات ، يتم إيقاف تشغيله تلقائيًا. بالأمس حدث أكثر من 5 مرات خلال النهار واليوم تم إغلاقه بالفعل 7 مرات. لا أعرف ما إذا كانت مشكلة في الجهاز أو إذا كنت بحاجة إلى إعادة إرسال الهاتف إلى مزود الخدمة الخاص بي للاستبدال ، ولكن إذا كان بإمكانك المساعدة ، فسأكون ممتنًا بالتأكيد. ساعدني من فضلك. - جينيفر

مشكلة ذات صلة: كانت هناك بعض التطبيقات التي ثبتها من متجر Play منذ يومين. بدءًا من ذلك اليوم ، بدأ الهاتف في إيقاف نفسه بشكل عشوائي. اعتقدت أن المشكلة تكمن في التطبيقات التي قمت بتثبيتها ، لذا قمت بإلغاء تثبيت كل واحد منهم ولكن الهاتف لا يزال مغلقًا. ماذا قد تكون المشكلة؟ - جيروم

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أن سبب مشكلة "جينيفر" هو أحد التطبيقات التي ثبتها. بالطبع لا نعرف أيهما هو الجاني ، لذا من الأفضل تعطيل تطبيق تلو الآخر حتى يتوقف الهاتف عن إغلاق نفسه. بعد العثور على الجاني ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وهذا يجب أن يحل المشكلة.

بالنسبة لك جيروم ، أعتقد أن المشكلة لا تزال مرتبطة بالتطبيقات التي ثبتها. في المقام الأول ، قلت إن المشكلة بدأت بعد أن قمت بتثبيت تلك التطبيقات ولكن الشيء هو أنها لم تختف بعد أن قمت بإلغاء تثبيتها. أعتقد أن المشكلة تكمن في ذاكرات التخزين المؤقت المتبقية في مساحة تخزين هاتفك. لذا قد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة لك أيضًا. اتبع الإجراء الذي قدمته في المشكلة الثانية ويجب أن يفعل ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذا لا تتردد في إرسالها على [email protected] نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون في ما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.