المحتوى
- لن يعمل التدوير التلقائي لشاشة Galaxy S6 Edge
- تظهر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة مرة أخرى على Galaxy S6 Edge
- يواجه Galaxy S6 Edge مشكلات في تلقي رسائل MMS
- ترتفع درجة حرارة هاتف Galaxy S6 Edge بسبب تلف المياه
- هل يمكن تثبيت Motorola Assist على Galaxy S6 Edge؟
- لا يمكن التعرف على Galaxy S6 Edge بواسطة الكمبيوتر
- خطأ "للأسف ، توقفت خدمة IMS"
- يظهر Galaxy S6 Edge خطأ "تم اكتشاف إجراء غير مصرح به"
- منع Galaxy S6 Edge من تحويل الرسائل القصيرة إلى رسائل الوسائط المتعددة
- مشكلة تتعلق بإعدادات الكاميرا في Samsung Galaxy S6 Edge
- يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي
مرحبًا بكم في الجزء الثامن من سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S6 Edge حيث نعالج المشكلات أو الأسئلة التي يرسلها القراء. في هذا الإصدار ، تناولت العشرات من المشكلات الشائعة التي يمكن أن يواجهها أي مالك لـ Edge. تابع القراءة لمعرفة كيفية معالجة كل واحد منهم.
- يبدو الهاتف بطيئًا حقًا. بطيئة في التبديل داخل وخارج الشاشات.
- الإعلانات المنبثقة العشوائية. ليس فقط عندما تكون في متصفح الويب ، ولكن أيضًا بشكل عشوائي عندما تكون على الشاشة الرئيسية.
آمل أن تتمكن من المساعدة. شكر. - أنتوني
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يا أنتوني. هناك شيء واحد أريدك أن تفعله أولاً قبل أن نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ؛ قم بتشغيل جهاز Galaxy S6 Edge في الوضع الآمن.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.
بمجرد أن يصبح الهاتف في الوضع الآمن ، راقب عن كثب ما إذا كان بطيئًا وإذا استمرت الإعلانات في الظهور. لدي شعور بأن كلا المشكلتين ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. قد يتم إرفاق الإعلانات المنبثقة بشكل عشوائي بأحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته.
الآن ، إذا كان الهاتف لا يزال بطيئًا ، فحاول التمهيد ، فهو وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا استمرت المشكلة ، فتابع إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، إذا تحسن الأداء أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا أو مجموعة من التطبيقات التي تسبب كل هذا. ابحث عنها ويمكنك حل المشكلة.
لن يعمل التدوير التلقائي لشاشة Galaxy S6 Edge
مشكلة: مرحبًا ، تواجه s6 edge مشكلة في تدوير الشاشة. يتم تدوير صوري تلقائيًا عند التقاط صورة ولن يتم تدوير مستعرض الويب على الإطلاق. اتصلت بدعم Samsung وقالوا إنني التقط 4 صور تدور 90 درجة بين كل صورة. لقد أصلح ذلك صوري ولكن ليس المتصفح الخاص بي. قالوا إن عليّ إرساله بالبريد حتى يتم إصلاحه ولكن لا يمكنني البقاء بدون هاتفي لفترة طويلة. لديّ حالة ولكن نزعتها وما زالت تفعل الشيء نفسه. أي نصيحة سيكون موضع تقدير كبير. - غير لامع
اقتراح: يا مات! أنا أكره كسرها لك ولكن هناك وحدات S6 Edge بها جيروسكوب معيب خارج الصندوق ويبدو أن وحدتك منها. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله في الواقع هو إعادة ضبط المصنع وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فعليك حقًا إرسال الهاتف إلى Samsung ليتم فحصه أو استبداله.
تظهر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة مرة أخرى على Galaxy S6 Edge
مشكلة: أواجه مشكلة مع بريدي الإلكتروني. أنا أستخدم Microsoft Outlook. لقد قمت بحذف رسائل البريد الإلكتروني على Samsung Galaxy S6 edge واستمرت في الظهور مرة أخرى في صندوق الوارد الخاص بي على هاتفي. لم تعد موجودة على الخادم حيث تم حذفها من هناك. الرجاء المساعدة! لقد حاولت حذفها من سلة المهملات في هاتفي ، لقد قمت بتمريرها إلى اليسار ، وقمت بتمريرها إلى اليمين ، وذهبت إلى البريد الإلكتروني وحذفته من هناك أيضًا. بغض النظر عما أفعله ، لا تزال هناك رسائل بريد إلكتروني تظهر مرة أخرى بعد حذفها عدة مرات. شكرا للمساعدة. - آلان
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أنه خلل في تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. بالنسبة لهذه المشكلة ، سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني إلى إصلاحها ، ومع ذلك ، سيتم أيضًا حذف حسابك ، لذلك سيتعين عليك إعداده مرة أخرى. بمجرد القيام بذلك ، لن تظهر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة مرة أخرى مع الأخذ في الاعتبار أنه قد تم حذفها بالفعل من الخادم.
يواجه Galaxy S6 Edge مشكلات في تلقي رسائل MMS
مشكلة: مرحبًا ، لقد حصلت على S6 edge لمدة شهرين الآن وأواجه مشكلات باستمرار في تلقي رسائل MMS. تتطلب الرسائل مني النقر فوق "تنزيل" لعرضها. لقد تأكدت من تشغيل الاسترداد التلقائي وأنني أقبل الرسائل النصية أثناء التجوال. هل أبلغ أي شخص آخر عن هذا؟ شكر، لاريك.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: Larik ، عندما يتعلق الأمر بمشكلات MMS ، يتلخص الأمر دائمًا في إيقاف تشغيل بيانات الجوال أو أن إعدادات APN غير صحيحة. سيتم تنزيل الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا واحدة تم تعيين الهاتف للقيام بذلك. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الجهاز من الاتصال بشبكة مزودك بسبب APN غير صحيح ، فهذا هو الوقت الذي ستواجه فيه صعوبة في تنزيل هذه الصور.
لذلك ، تأكد من تمكين بيانات الجوال ، ثم اتصل بمزود الخدمة واطلب APN الصحيح. بعد ذلك ولا تزال المشكلة قائمة ، إما أن تكون مشكلة الشبكة أو الهاتف نفسه معيب.
ترتفع درجة حرارة هاتف Galaxy S6 Edge بسبب تلف المياه
مشكلة: ذهبت للسباحة وهاتفي في جيبي عن طريق الصدفة. خرجت على الفور وأدركت ما فعلته. ذهبت مباشرة إلى المنزل ووضعته في كوب من الأرز ودفنته بالكامل. تركته هناك طوال الليل وفي الصباح ذهبت لأتفقده. حاولت تشغيله لكنها لم تفعل. لذلك قمت بتوصيله بالشاحن وأصبح ساخنًا في غضون 20 دقيقة وساخن حقًا. لذلك قمت بفك توصيله وحاولت تشغيله. تم تشغيله ولكنه قال إنه ساخن لفتح أي ملحقات حتى يغلق نفسه. تركته يبرد دون توصيله حتى يصبح الجو باردًا أو درجة حرارة الغرفة .. قمت بتوصيله بلوحة / محطة الشحن اللاسلكي. لم أتحقق من الأمر لفترة من الوقت. بعد ساعات ، جئت للتحقق من ذلك مرة أخرى ، قمت بتشغيله ولم يتم شحنه ، وعندما أضعه على لوحة الشحن ، قيل إنه ساخن أو غير قادر على الشحن. ارجو المساعدة! - بيتون
اقتراح: عندما يتعلق الأمر بالتلف الناتج عن السوائل ، لا يمكننا تحديد مدى الضرر. لذا ، الجواب المباشر هو أنه يجب عليك فحص الهاتف من قبل فني لأنني أعتقد أنه لم يجف تمامًا بعد ، ولهذا السبب يسخن عند تشغيله أو توصيله بالشحن. كلما زاد عدد مرات تشغيله وهو مبتل ، زاد احتمال أن يتم قلي بعض المكونات. لذا ، دع المقبض الاحترافي يناسبك والأسوأ من ذلك هو أن التلف الناتج عن السوائل لا يغطيها الضمان ، لذا سيتعين عليك دفع ثمن الخدمة وإذا كان الإصلاح غير اقتصادي ، فلن يتم تزويدك بوحدة بديلة .
هل يمكن تثبيت Motorola Assist على Galaxy S6 Edge؟
سؤال: صباح الخير ، لقد حصلت مؤخرًا على S6 Edge ، لتحل محل جهاز Motorola Turbo. كان لدى Motorola تطبيق أحببته عندما كنت أقود السيارة وعندما تلقيت رسالة نصية سألني عما إذا كنت أرغب في الاستماع إليه ثم ما إذا كنت أرغب في الرد ... كل هذا بدون استخدام اليدين (أعتقد أنه كان يسمى Motorola Assist). لم أتمكن من العثور على شيء مشابه سواء من خلال متجر Play أو Samsung. هل هناك أي تطبيق متاح لجهاز S6 Edge مثل هذا؟ أقود الكثير وهي أداة مفيدة للغاية بالنسبة لي. شكرا للمساعدة، ميخائيل.
إجابة: مرحبا مايكل! في الواقع ، وضعت Motorola Assist على متجر Play ، لكنني أعتقد أنها غير متوافقة مع جهازك.لست متأكدًا مما إذا كانت هناك تطبيقات قد تقترب من الميزات التي كنت تبحث عنها ولكن فيما يتعلق بوضع السماعة غير اليدوية أثناء القيادة ، أقترح عليك محاولة تنزيل وضع السيارة من Samsung Apps. لم تُدرج Samsung وضع السيارة في هاتفها الرائد الجديد.
لا يمكن التعرف على Galaxy S6 Edge بواسطة الكمبيوتر
مشكلة: لديّ T-Mobile galaxy s6 edge ومشكلتي هي أنني لا أستطيع تشغيل تصحيح أخطاء USB. باستخدام الشاحن المرفق مع الهاتف ، سيتم شحنه ولكن الكمبيوتر لن يتعرف على الهاتف. لقد قمت بتمكين خيارات المطور وتصحيح أخطاء USB. لقد قمت بتنزيل برامج التشغيل من موقع Samsung. لا يحدث شيء عندما أضغط على علامة تبويب تصحيح أخطاء USB من مركز الإشعارات.
لقد جربت هذا مع nexus 7 و nexus 10 والجيل الأول من moto x وكلها تعمل بشكل جيد. أي فكرة عما يمكن أن يكون خطأ.
لمعلوماتك: لقد أجريت عمليتين من عمليات إعادة ضبط المصنع لإصلاح مشكلات التأخير والبطارية. لم أحاول مطلقًا تصحيح أخطاء USB قبل إعادة التعيين ، لذا لا أعرف ما إذا كان يعمل على هذا الهاتف. - تشارلز
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يا تشارلز! يبدو أنها مشكلة السائق. أتفهم أنك حاولت بالفعل تنزيل برامج التشغيل من موقع Samsung دون جدوى. يمكننا قضاء الكثير من الوقت في استكشاف أخطاء عدم توافق برنامج التشغيل ومع جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون ضمان إصلاح المشكلة. لذلك ، لتسهيل الأمر على كلينا ، ما عليك سوى تنزيل Samsung Kies وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعمل هذا في كل مرة فيما يتعلق بقضايا السائق.
خطأ "للأسف ، توقفت خدمة IMS"
مشكلة: مرحبًا ، أتلقى رسالة على جهازي تفيد "للأسف توقفت خدمة IMS". يقوم بذلك كل بضع ثوانٍ وحتى بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في جهات الاتصال و com.sec.ims ، لا يزال يظهر كل ثانية. اضطررت بالفعل إلى تشغيل هاتفي في الوضع الآمن حتى يتوقف. المساعدة موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا. - أرييل
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا أرييل! يعد com.sec.ims أحد الخدمات الأساسية التي تتعامل مع تطبيقات المراسلة الفورية بما في ذلك تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال. أتفهم أنك حاولت بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق جهات الاتصال وخدمة IMS نفسها دون جدوى. الشيء هو أنه من المستحيل بالنسبة لنا تحديد ما ساهمت به الخدمات الأخرى في هذه المشكلة ، لذلك سيتعين علينا تنفيذ إجراء أكثر عمومية لتحرّي الخلل وإصلاحه - حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات إطار خدمات Google وتطبيق الهاتف. إذا فشل هذا أيضًا ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إجراء إعادة ضبط كاملة للقرص الثابت.
يظهر Galaxy S6 Edge خطأ "تم اكتشاف إجراء غير مصرح به"
مشكلة: مرحبا. أتمنى أن تتمكن من مساعدتي شكرا. لقد حصلت على حافة s6 الخاصة بي بالكاد أسبوعًا ، وحصلت على أول واحد من المتجر وبعد فترة ، أتلقى هذا الإشعار الأمني المنبثق غير المصرح به ، ويظهر كل 5 إلى 10 دقائق ، وتقول النافذة المنبثقة إعادة تشغيل الهاتف ، وعندما أقوم بإعادة تشغيله ، سينتهي الأمر بعدم إعادة التشغيل ولكن سيتم تجميده على Samsung الذي يعمل بشعار Android ،
لذلك عدت إلى المتجر واشتكيت وتم تبديل الهاتف بهاتف جديد تمامًا وبعد بضع دقائق بدأ ظهور أمان الجهاز مرة أخرى ، لقد فعل المتجر كل ما في وسعه ولكنه لم يتوقف وقد حاول إعادة ضبط المصنع وسيتم تأمينه لبضع دقائق فقط وستظهر النافذة المنبثقة مرة أخرى ، وهذا يحدث دون استخدام الهاتف أو تسجيل الدخول إلى أي حساب بريد إلكتروني أو تنزيل أي تطبيقات. الرجاء مساعدتي ، إنه محبط للغاية. شكر. - كاسي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا كاسي! إشعار الأمان الذي يستمر في الظهور ناتج عن Samsung KNOX. قد يحاول أحد التطبيقات الوصول إلى بعض الأدلة أو الملفات المقيدة. لا توجد طريقة لنا لمعرفة التطبيق المسبب للجريمة ولكن لمعالجة هذه المشكلة بشكل دائم دون تدخل من Samsung ، سيتعين عليك إلغاء تثبيت Knox. ومع ذلك ، يجب أن يكون هاتفك متجذرًا حتى تتمكن من التخلص منه. أنا متأكد من أن هذه ليست فكرة مثالية للمستخدمين الذين لا يريدون إبطال الضمان. لذلك ، الحل الآخر هو تعطيل التطبيقات المثبتة مسبقًا التي يمكن تعطيلها.
انتقل من خلال كل تطبيق على هاتفك. فقط تذكر أنه لا يمكن تعطيل جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا ولكن أقترح عليك تعطيل التطبيقات المضافة بواسطة خدمتك المقدمة إلى البرامج الثابتة للمخزون. إذا فشل كل شيء آخر ، فعليك حقًا التحدث مع مزود الخدمة أو Samsung لأن هذه مشكلة واحدة فقط يمكن أن توفر إصلاحًا دائمًا.
منع Galaxy S6 Edge من تحويل الرسائل القصيرة إلى رسائل الوسائط المتعددة
مشكلة: مرحبا. أنا أشير إلى واحدة إذا كانت صفحة الويب الخاصة بك حول تفاصيل الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة باستخدام Samsung S6 Edge.
ومع ذلك ، علمت من أصدقائي أنه لم يتم استلام بعض رسائل SMS الخاصة بي. أحد الأسباب هو أن هواتفهم لن تدعم رسائل الوسائط المتعددة. يقوم Samsung S6 تلقائيًا بتحويل بعض رسائل SMS إلى MMS مما يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. الرجاء المساعدة في كيفية تعطيل التحويل التلقائي إلى رسائل الوسائط المتعددة. شكر. - كومار
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا لم ترفق صورًا برسالتك ، فإن الجاني هو الرموز التعبيرية. بمجرد إدخال رمز تعبيري في رسائل SMS الخاصة بك ، سيقوم الهاتف تلقائيًا بتحويله إلى MMS. لمنع ذلك ، لا تستخدم الرموز التعبيرية.
مشكلة تتعلق بإعدادات الكاميرا في Samsung Galaxy S6 Edge
مشكلة: مساء الخير يا صديقي. لقد اشتريت مؤخرًا S6 Edge (الإصدار G925I) وفجأة لدي مشكلة في إعدادات الكاميرا. يبدو أنه عندما أقوم بفتح الكاميرا ثم النقر فوق رمز الإعدادات ، تظهر صفحة الإعدادات ثم تُغلق من تلقاء نفسها بعد ثانية تقريبًا. بمعنى آخر ، لا يبقى مفتوحًا.
حاولت مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للكاميرا وحتى إيقافها وإعادة تشغيل الهاتف ، ولا شيء. يرجى إعلامي إذا وجدت حلاً لهذا السلوك الغريب. مع تحياتي، جوني.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كانت مشكلات الكاميرا من بين الأخطاء التي اعترفت بها Samsung. وعدت الشركة بإصلاحها من خلال تحديث بسيط ، لذا حاول البحث عن التحديثات المتاحة لجهازك. في الولايات المتحدة ، قامت بعض شركات الاتصالات بالفعل بطرح تحديثات لجهاز Galaxy S6 و Edge. لا أعرف ما هو مزود الخدمة الخاص بك ولكن إذا لم تتمكن من العثور على تحديث من خلال الإعدادات ، فحاول استخدام Kies. التحديث سيصلح مشكلتك
يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي
مشكلة: لدي Samsung Galaxy S6 Edge. لقد لاحظت في بعض الأحيان أن شاشتي سيتم تشغيلها بشكل عشوائي وستظل تعمل لفترات طويلة على الرغم من أن لدي خيار "الاستيقاظ" في إعدادات الإشعارات. - ماركوس
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا ماركوس. سبب هذه المشكلة هو wakelock الذي قد يكون مصاحبًا لأحد التطبيقات التي ثبتها. لا توجد طريقة لنا لمعرفة سبب هذا التطبيق ولكن هناك تطبيق يمكنه اكتشاف wakelocks - the Wakelock Detector. قم بتنزيل التطبيق من متجر Play ، وافحص هاتفك وتخلص من التطبيقات التي تسبب هذه المشكلة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذا لا تتردد في إرسالها على [email protected] نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون في ما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
