المحتوى

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية
• إصلاح مشاكل Galaxy S5 SMS الأخرى

لقد تلقينا الكثير من المشكلات المتعلقة بالرسائل النصية من قرائنا ولذلك نجد أنه من الضروري نشر هذا المنشور. أكثر هذه المشكلات شيوعًا هي Samsung Galaxy S5 الذي لا يمكنه تلقي النصوص بغض النظر عما إذا كانت هناك صورة مرفقة أم لا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية

الغرض الأساسي من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة ماهية المشكلة وأسبابها. إنه لا يضمن إصلاحًا ولكن المعلومات التي يمكنك استخدامها لصياغة حل أو شرح المشكلة بشكل أفضل للفني. بينما نريد حل مشكلتك ، لا نريد استخدام الإجراءات اليائسة التي قد تؤدي إلى إتلاف هاتفك. ومع ذلك ، إليك الخطوات الأساسية لتحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك اتباعها ...

الخطوة 1: تحقق مما إذا كان هاتفك يحصل على إشارة جيدة

يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من أشرطة الإشارة في شريط الحالة. إذا كان يشير إلى أنها لا تحصل على تغطية جيدة ، فحاول إعادة تشغيلها ومعرفة ما إذا كان ذلك يمكن أن يساعدك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتصل بمزود الخدمة واستفسر عما إذا كان هناك انقطاع حاليًا في منطقتك خاصة إذا كان الهاتف يحصل على إشارة جيدة قبل ساعات من حدوث المشكلة. ما لم يتعرض الهاتف للبلل أو تعرضه للسقوط والتلف ، فلا يوجد سبب لعدم حصوله على الخدمة.

إذا كان الهاتف يحصل على إشارة جيدة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: حاول إرسال رسالة نصية أو إجراء مكالمة هاتفية

إذا كان بإمكانك إرسال رسالة نصية ، فهذه مشكلة تتعلق بالخدمة أو الحساب. يجب أن يكون الهاتف الذي يمكنه إرسال رسالة نصية قادرًا على استقبال واحدة أيضًا.

في حالة عدم تمكن Galaxy S5 الخاص بك من إرسال رسالة نصية ، حاول إجراء مكالمة هاتفية. سيؤدي هذا أيضًا إلى التحقق مما إذا كان حسابك في وضع جيد.

إذا كان بإمكانك إرسال رسالة نصية وإجراء مكالمة هاتفية ولكن الهاتف يحصل على إشارة جيدة ، فاتصل بمزود الخدمة لأنه من المرجح أن يكون مشكلة متعلقة بالحساب.

الخطوة 3: زيادة الحد الأقصى للرسائل النصية

الآن ، إذا كان بإمكان هاتفك إرسال رسالة نصية ولكن لا يمكنه تلقيها ، فاتبع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
3. المس رمز القائمة في الزاوية العلوية اليمنى (3 نقاط).
4. اضغط على الإعدادات من الخيارات.
5. اضغط على حذف الرسائل القديمة.
6. الآن انقر فوق حد الرسائل النصية.
7. زيادة عدد الرسائل التي سيتم استلامها.
8. المس موافق.

بدلاً من ذلك ، يمكنك حذف سلاسل المحادثات والرسائل القديمة لإفساح المجال لمواضيع جديدة.

الخطوة 4: إعادة ضبط هاتفك (اختياري)

بعد تنفيذ الخطوات السابقة وظلت المشكلة قائمة ، وإذا طلب منك مزود الخدمة إحضار الهاتف للفحص و / أو الإصلاح ، فقد حان الوقت لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية ومسح جميع معلوماتك الشخصية. إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع ضرورية وقد تؤدي فقط إلى حل المشكلة ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إصلاح مشاكل Galaxy S5 SMS الأخرى

فيما يلي بعض مشكلات الرسائل النصية التي تلقيناها من قرائنا. يمكن أن تحدث لك لأنها شائعة ، لذا اقرأ لتتعلم كيفية التعامل معها في حالة.

غير قادر على إرسال رسالة نصية

سؤال: لا يمكن إرسال نصوص إلى أرقام نصية فقط مثل "454545" - فدائمًا ما تفشل ، مباشرة من خارج الصندوق ، لذا فإن الإصدار والتطبيقات المثبتة وما إلى ذلك ليس لها تأثير على المشكلة. لا يمكن لاستكشاف AT&T تحديد المشكلة.

إجابة: أولاً وقبل كل شيء ، تحقق من رقم مركز الرسائل. إذا كنت لا تعرف الأرقام الصحيحة أو إذا كان الحقل فارغًا ، فاتصل بمزود الخدمة واطلبه. ومع ذلك ، إذا كان رقم مركز الرسائل صحيحًا ، فحاول فتح تطبيق الرسائل> رمز القائمة> ثم اختر الإعدادات> تغيير وضع الإدخال إلى GSM الأبجدية.

لا يمكن تلقي رسائل الوسائط المتعددة

سؤال: عدم تلقي رسائل وسائط متعددة / جماعية. سأحصل على رسالة رد أو رسالتين ولكن في الغالب أحصل على بالونات تنزيل ولا شيء لتنزيله. مزعج جدا. البرنامج محدث.

إجابة: فقط تأكد من تمكين بيانات الجوال. انتقل إلى الإعدادات> المزيد من الشبكات> شبكات الهاتف المحمول> انقر فوق بيانات الجوال> موافق. إذا تم تمكينه بالفعل ، فتحقق من إعدادات APN ، أو يمكنك الاتصال بمزود الخدمة للاستعلام عن APN الصحيح لجهازك بالإضافة إلى حالة حسابك.

يستمر Galaxy S5 في التحديث ، ولا يمكنه تلقي رسائل MMS بعد

سؤال: هاتف Samsung galaxy 5s يحافظ على تحديث نفسه. لا أريد ذلك ، لقد فعلته مرة أخرى والآن لا يمكنني إرسال رسالة نصية مرفقة بصورة. يتحول المربع إلى اللون الرمادي ثم أعد المحاولة مرارًا وتكرارًا. مساعدة.

إجابة: إذا لم يكن هاتفك مزوّدًا بحق الوصول إلى الجذر ، فليس هناك الكثير مما يمكننا فعله بشأن التحديثات. سوف يأتون ، وسيتم إعلامك والأمر متروك لك إذا قمت بتثبيتها أم لا ولكن يرجى ملاحظة أنه سيتم التنصت عليك من خلال الإشعار يومًا بعد يوم. أفضل ما يمكنك فعله هو السماح للهاتف بتحديث نفسه والتأكد من تشغيل بيانات الهاتف بعد ذلك. بيانات الجوال ضرورية في إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. إذا تم تمكين بيانات الهاتف المحمول ولكن استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود الخدمة واطلب APN الصحيح لهاتفك حتى في المرة التالية التي سيحدث فيها ذلك ، ستعرف كيفية إدخال APN الصحيح. هذا هو المكان الذي يمكنك العثور فيه على APN: انتقل إلى الإعدادات> المزيد من الشبكات> شبكات الجوال> المس أسماء نقاط الوصول> المس علامة +> أدخل APN.

وقف إعادة توجيه الرسائل النصية إلى البريد الإلكتروني

سؤال: تظهر رسائلي النصية أيضًا في البريد الإلكتروني الخاص بالعمل.

إجابة: هناك إعداد في هاتفك سيوقف كل هذا ولكنه مخفي. ما يحدث هو أنه تتم مزامنة رسائلك النصية مع Exchange وأنا أفهم سبب عدم رغبة الكثير من الأشخاص في ذلك. إذن ، إليك كيفية تعطيله:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس إعدادات الحساب ، ثم اختر حساب Exchange الخاص بك.
4. قم بالتمرير لأسفل للعثور على المزيد من الإعدادات ، ثم اضغط عليها.
5. قم بالتمرير لأسفل للعثور على رسالة نصية مزامنة وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار المجاورة لها.

هذا الى حد كبير ذلك!

توقفت الرسائل عن العمل

كويستيون: بعد التحديث ، أصبح هاتفي مجنونًا. عندما أقوم بفتح الرسائل ، استقبلني خطأ يفيد بأنه توقف عن العمل ثم تحذو جميع التطبيقات الأخرى حذوها. لا يمكنني استخدام هاتفي مع كل هذا. هل يمكنك مساعدتي من فضلك.

إجابة: إنها في الواقع مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أكثر من أي شيء آخر. أفضل ما يمكنك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فانتقل إلى إعادة التعيين الثابت. يرجى ملاحظة أنه سيتم مسح جميع بياناتك وإعادة ضبط هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

من الصعب إعادة

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هل تواجه مشكلات مع هاتفك الذي لا يتلقى رسائل نصية؟

يمكننا مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد نشرنا بالفعل أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التالية:

• سامسونج غالاكسي S2
• سامسونج غالاكسي S3
• سامسونج غالاكسي S4
• هاتف Samsung Galaxy S5
• هاتف Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• سامسونج غالاكسي ملاحظة 2
• سامسونج جالاكسي نوت 3
• سامسونج جالكسي نوت 4

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.