مرحبًا بكم في سلسلة تحري الخلل وإصلاحه المركزة والمخصصة لحل Samsung # GalaxyS4 الذي لا يستقبل المكالمات والمشكلات الأخرى ذات الصلة. في هذه الدفعة الأخيرة من السلسلة ، سنحل العديد من مشكلات المكالمات التي أرسلها لنا القراء. سنقدم أفضل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب إجراؤها لكل مشكلة على جهاز #Samsung والتي نأمل أن تؤدي إلى حل.

S4 لا يتلقى المكالمات

مشكلة: هاتفي لا يتلقى مكالمات. يذهب مباشرة إلى البريد الصوتي. يمكنني إجراء مكالمات. حاولت إيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمات / تحويل المكالمات لكنها لم تسمح لي بذلك. تقول أن هناك خطأ وأنه "لا يمكن إلغاء تنشيط تحويل المكالمات عند الانشغال. غير مدعوم من قبل المشغل. ولكن حيث تقول إعادة توجيه المكالمات فإنها تقول إيقاف. لاحظت أيضًا أنه ليس لدي خيار المكالمة الصوتية. عندما أنقر على إعادة توجيه الاتصال ، فإنه ينتقل مباشرة إليه ويعلن إيقافه ، ولكن في المكان الذي يقول فيه إعادة التوجيه عندما يكون مشغولاً وغير مجاب ولا يمكن الوصول إليه ، يوجد رقم بريدي الصوتي ولن يسمح لي بتعطيله. الرجاء المساعدة.

المحلول: في هذه الحالة ، ما عليك فعله أولاً هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق قمت بتثبيته في هاتفك. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

اطلب من شخص ما الاتصال بك عندما يكون هاتفك في هذا الوضع. إذا لم تحدث المشكلة بعد الآن ، فمن المحتمل أن يكون سببها أحد التطبيقات. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. حاول البدء في التحقق من التطبيقات الحديثة التي ثبتها قبل حدوث المشكلة.

إذا استمرت المشكلة ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يتجمد S4 عند إجراء المكالمات أو تلقيها

مشكلة:مشاكل متعددة ، التجميد أثناء إجراء المكالمات أو الرد عليها ، فشلت الكاميرا في بدء تشغيل التطبيقات التي تعطل التنبيه في الوقت المحدد للانطلاق. البلوتوث لا يعمل. كان هذا التحديث لمدة أسبوع فقط ، وقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت في مدير التطبيق وفي قائمة التمهيد. الرجاء المساعدة.

المحلول: يبدو أن التحديث قد تسبب في حدوث بعض المشكلات على جهازك. في معظم الحالات مثل هذا ، يكون الجاني هو البيانات القديمة من إصدار البرنامج القديم التي لم تتم إزالتها بالكامل من الجهاز أثناء عملية التحديث.يتسبب هذا الآن في بعض التعارضات مع تحديث البرنامج الجديد. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S4 لا يوجد صوت أثناء المكالمات

مشكلة: بعد استخدام هاتفي لفترة ، توقف عن السماح لي بسماع المكالمات الهاتفية. سأجيب على مكالمة لا أستطيع سماعها ولا يمكنهم سماعي. لديّ جهاز بث بتقنية Bluetooth أستخدمه مع معيناتي السمعية ، إذا قمت بتشغيله يعمل كل شيء بشكل جيد. أخذت الهاتف ووضعوا بطاقة Sim جديدة في الهاتف وعملوا ليوم واحد. استعدتها وأزال الرجل البطارية وعملت. أخبرني أنني بحاجة للقيام بذلك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. أخبرني الرجل الأول في الواقع أنني يجب أن أحصل على هاتف جديد. هذا هو الهاتف الثاني الذي تلقيته بموجب هذا العقد. الآن خارج الضمان. أنا أحب الهاتف وهذه المشكلة بدأت للتو منذ 3 أسابيع وإلا فقد عملت دائمًا بشكل منطقي.

المحلول: يبدو أنه تم حل المشكلة عند إعادة تشغيل الهاتف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرمجيات.

الشيء الأول الذي يجب عليك فعله هو عزل أي تطبيق تابع لجهة خارجية قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

حاول إجراء مكالمة في هذا الوضع. إذا لم تحدث المشكلة ، فغالبًا ما يكون سببها أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما يهتز الهاتف ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• بعد اكتمال مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد. سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا لم يتم إصلاح المشكلة ، فأنت بحاجة إلى نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S4 صدى يسمع أثناء المكالمات

مشكلة: منذ أن تلقيت الهاتف الجديد في الصندوق كبديل لهاتفي المعطل سابقًا ، يشكو أي شخص أتصل به أو يتصل بي من قدرته على سماع نفسه على أنه صدى ، وصدى عالي جدًا في ذلك. العمل الوحيد الذي لدي هو أنه عندما أقوم بإجراء المكالمة على مكبر صوت الهاتف ، فإن الصدى يختفي. لكن هذا غير عملي في الحياة اليومية. يرجى ملاحظة أن الهاتف عبارة عن هاتف galaxy s4 نشط. أطيب التحيات

المحلول: معظم الذين عانوا من نفس المشكلة ينسبونها إلى حالة الهاتف. إذا تم توصيله بشكل غير صحيح بحيث يسد مسار الميكروفون الثاني ، فقد يُسمع صدى. حاول إخراج غطاء هاتفك ثم اطلب من شخص ما الاتصال بك. تحقق مما إذا كان الصدى لا يزال موجودًا. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون الغلاف هو سبب المشكلة. تأكد من تثبيت الغطاء بشكل صحيح أو إذا كنت تستخدم حافظة هاتف ، فتأكد من إخراجها.

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها وهي تعطيل ميزة تقليل الضوضاء بهاتفك حيث توجد حالات عندما يتسبب ذلك في حدوث المشكلة.

• اذهب إلى الإعداد
• انتقل إلى علامة التبويب جهازي
• اتصال مفتوح"
• ضمن "إعدادات نغمة الرنين والصوت" ، عطّل "تقليل الضوضاء"

إذا استمرت المشكلة في محاولة التحقق مما إذا كانت تحدث في موقع معين. إذا حدث ذلك ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالشبكة. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند إدخال بطاقة SIM أخرى في هاتفك.

أخيرًا ، للتحقق مما إذا كان برنامج الهاتف يسبب هذه المشكلة ، يجب عليك نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. يجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وفحصه.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.