المحتوى

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10e الذي لا يمكنه إرسال رسائل MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هل تواجه مشكلة في إرسال رسائل MMS إلى هاتف Galaxy S10e؟ ستوجهك مشاركة اليوم خلال خطوات تحري الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10e الذي لا يمكنه إرسال رسائل MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يتطلب استكشاف هذا النوع من المشكلات وإصلاحها عددًا من الخطوات. هذا لأنه لا يوجد سبب واحد لذلك. فيما يلي ترتيب الخطوات التي يمكنك تجربتها لمعرفة مصدر المشكلة.

قم بتحديث الجهاز. قبل القيام بأي إجراء جذري ، ليس من الجيد تحديث النظام. يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهاز Galaxy S10e طريقة بسيطة جيدة لإصلاح المشكلة. بعض مشكلات الشبكة لها أسباب بسيطة بالفعل ، مثل خطأ مؤقت أو خطأ في البرنامج أو التطبيق. من خلال إعادة تشغيل الجهاز ومسح ذاكرة الوصول العشوائي ، قد تتمكن من معالجة المشكلة دون القيام بأي خطوات جذرية أخرى.

في حالتك ، نوصي بمحاكاة تأثيرات "سحب البطارية" لتحديث النظام بالكامل. إليك ما يجب فعله:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

لاحظ الخطأ. الخطوة التالية الجيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحالتك هي أن تكون على دراية بأي خطأ يظهر على الجهاز. عادة ، سيعرض الجهاز خطأ أو يعرض بعض مؤشرات المشكلة. بمجرد تأمين الخطأ ، أجرِ بحثًا في Google عنه لمعرفة الأسباب. من هناك ، يمكنك بعد ذلك إيجاد الحلول الخاصة بك. إذا كان الخطأ خاصًا بجهازك ولم ينشره أي مستخدم آخر عبر الإنترنت ، فيمكنك أيضًا التحدث إلى مشغل الشبكة.

تأكد من عمل بيانات الجوال. تتطلب MMS البيانات الخلوية للعمل. إذا كنت تواجه مشكلة في بيانات الجوال أو البيانات الخلوية على هاتف S10e ، فيجب أن تكون مشكلة رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك مرتبطة بها. حاول تبديل بيانات الجوال وإيقاف تشغيلها ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان لديك إعدادات APN الصحيحة. إذا تلقيت خطأً عند استخدام بيانات الجوال ، أو عندما تكون هناك إعدادات APN غير صحيحة ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول هذا الموضوع. ترتبط غالبية مشكلات بيانات الجوال بالفواتير أو مشكلة الحساب. عادةً ما تتجاوز قدرتك على الإصلاح ، لذا يجب عليك السماح لفريق دعم مشغل شبكة الجوال بمعرفة ذلك.

أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كانت بيانات الجوال تعمل أم لا هي باستخدام تطبيق يتطلب الإنترنت للعمل مثل YouTube أو Netflix. تحتاج تطبيقات البث هذه باستمرار إلى اتصال بالإنترنت ، لذا إذا كنت تواجه مشكلة في استخدامها ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة في بيانات الجوال.

تحقق من عمل المكالمات الصوتية. إذا كانت بيانات الجوال تعمل ولكن الاتصال الصوتي لا يعمل ، فهذه علامة أخرى على وجود مشكلة محتملة لا يستطيع حلها سوى مشغل شبكة الجوال. أبلغهم بالمشكلة ومن المرجح أن تتلاشى مشكلة رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك معها.

تبديل وضع الطائرة. في بعض الحالات ، يساعد أيضًا تبديل وضع الطائرة وإيقافه. يمكن أن يكون وضع الطائرة الممكّن في بعض الأحيان هو سبب عدم عمل بيانات الجوال. بشكل افتراضي ، يقوم وضع الطائرة بإيقاف تشغيل الاتصالات الخلوية. إذا كنت مسافرًا مؤخرًا وأدركت فجأة أن بيانات الجوال لا تعمل ، فربما يكون السبب هو أنك نسيت إيقاف تشغيل وضع الطائرة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة. قد يساعد مسح إعدادات الشبكة الحالية أيضًا. عادة ما تكون خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه فعالة في إصلاح المشكلات المتعلقة بمشاكل الهاتف الخلوي أو البلوتوث. إليك كيف ستسير الأمور:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
6. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
7. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. نقطة فشل أخرى محتملة في هذه الحالة هي تطبيق المراسلة. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، هناك أربعة أشياء يمكنك تجربتها: مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أو حذف سلاسل المحادثات ، أو مسح البيانات ، أو استخدام واحدة مختلفة. الخطوة الأولى هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
4. انقر فوق التخزين.
5. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

حذف المحادثات القديمة. إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسائل وسائط متعددة إلى جهة اتصال واحدة فقط ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو سلسلة محادثات بها أخطاء. احذف المحادثة القديمة وأنشئ محادثة جديدة. إذا تم إرسال MMS بنجاح ، فقد يكون هذا هو الحل الذي تبحث عنه.

مسح بيانات تطبيق المراسلة. إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تتضمن إعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى حالته الافتراضية. ستؤدي هذه الخطوة إلى مسح جميع الرسائل ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر. بمجرد تأمين رسائلك ، اتبع هذه الخطوات لمسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
4. انقر فوق التخزين.
5. اضغط على زر مسح البيانات.
6. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

جرب تطبيقًا آخر. يمكن أن يكون استخدام تطبيق آخر أيضًا طريقة جيدة لحل هذه المشكلة ، خاصةً إذا كنت تشك في أنها متعلقة بالتطبيق. هناك العديد من تطبيقات المراسلة التي يمكنك استخدامها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في متجر Play. تأكد من استخدام الموثوق بهم فقط. تعد رسائل Android من Google تطبيقًا جيدًا يجب تجربته أولاً.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات والخدمات بسرعة. يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه في بعض الأحيان مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. للتأكد من أن S10 يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جديدة ، لا تنس مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اعدادات المصنع. في حالة عدم نجاح أي من الاقتراحات أعلاه ، امسح الهاتف وأعد ضبطه على الإعدادات الافتراضية. لا تنس نسخ بياناتك الشخصية أولاً لتجنب فقدها. بمجرد القيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحدث إلى الناقل الخاص بك. إذا لم يساعد مسح هاتفك أو يحدث أي فرق ، فهذا يعني إما أن المشكلة تنشأ بعمق في البرنامج (مشكلة في البرمجة) ، أو أن هناك مشكلة في الشبكة لسنا على علم بها. دع مشغل الشبكة لديك يكتشف السبب لك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Twitter.